VTB Bank

4.3

469 ratings

Rate this place

Лия Лия

Level 7 Local Expert

Очень грамонтый, вежливый специалист Тулякова Дарья Андреевна. Спасибо за обслуживание. Было приятно получить квалифицированную консультацию от специалиста ВТБ банка. Я осталась очень довольна

Show business's response

Veronika Vozn-h

Level 5 Local Expert

Брала кредит в банке, полностью его погасила, отдала до копейки. Не сказали что придётся отдавать больше. Взяла 700 т, отдала почти 900т. Даже не поставили в известность, что надо ещё что-то доплачивать. В банке толком ничего не могут объяснить что за страховка и откуда она взялась. Хотя СОГАЗ свои выплаты получил! Главный администратор разговаривает на повышенных тонах. Её фраза меня удивила "Почему Вам кто-то должен обо всём предупреждать и говорить" Больше никогда не пойду за кредитом туда.

Show business's response

Юлия С.

Level 12 Local Expert

Оформляли ипотеку, эскроу-счет не могли открыть минут 40..., интернет очень плохой - приложение банка в телефоне не загружалось. Внешний вид сотрудников, как в дешевой столовке. Не перезванивают, предпочитают вести диалог через электронную почту, что не всегда быстро (и то, что обещают, тоже не отправляют). Вот, тебе и уровень...не рекомендую отделение на Ленина.

Show business's response

Нигина К.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обращение, хотела получить просто справку о закрытия кредита, девушка Дарья даже не спросив оформила кредит кредитную карту который мне вообще не нужно, объясните чтобы получить только справку обязательно нужно получить кредитную карту?

Show business's response

Гоара

Level 5 Local Expert

Были сегодня в банке нам очень понравилось обслуживание девушки звать Миля к сожалению фамилию не запомнила очень хорошая девушка все объяснила и помогла с вопросом. Одним словам побольше таких работников 🙏🏻

Show business's response

Анна Уфимцева

Level 4 Local Expert

очень вежливый персонал, но больше всего понравилось обслуживание Анастасии К. очень грамотный и компетентный сотрудник🥰

Show business's response

Эрмина Эрнестина

Level 11 Local Expert

Я бы не рекомендовала никому. Там работают непрофессиональные операторы. Хотела завести карту Уралочка, мне так и не смогли объяснить, какие там бонусы, а операторы, заполняя анкету, сделала ошибку в каждой строчке. С момента открытия счета, помимо работников банка с предложениями кредитов, мне каждый божий день звонили ***. Поскольку карта Уралочка оказалась просто дебетовой, через месяц я расторгла договор на обслуживание, и звонки мошенников в момент прекратились. Заставляет задуматься.

Show business's response

Денис Вандышев

Level 5 Local Expert

Ужасно. Доставка карты не осуществляется, на сайте невозможно заказать доставку карты. После оформления заявки на сайте отказали выдать карту так как до закрытия отделения осталось меньше 20 минут. Связываться с данной конторой в дальнейшем никому не советую. Персонал ничего не понимает, сказали что через горячую линию можно оформить доставку, но на горячей линии сказали что доставка оформляется только через сайт. В пустую потратил время. Так-же сливают данные злоумышленникам, звонков в 10 раз больше после подачи заявки в ВТБ

Show business's response

Андрей Евгеньевич

Level 6 Local Expert

05.12. был в отделении ВТБ на Космонавтов 23а, переводил пенсию в ВТБ, оператор все заполнила и сказала, что уведомления бесплатны. Одна проблема- уведомления не подключили. Обращался и в чат, и на горячую линию, никакой помощи. Говорят, идите в отделение, разбирайтесь. Мне, инвалиду, опять через заметенные улицы. Ожидал другого отношения от такого солидного банка. Или я ошибся с банком?

Show business's response

Артем

Level 7 Local Expert

Пришёл с утра по просьбе жены, ребёнок порвал пятитысячную купюру на три части в равном соотношении, попросила обменять на новую в ВТБ. Сначала хотел идти в Сбер, так как раньше там успешно менял, но путь по делам проходил через данный филиал ВТБ. Зашёл в кассу, мне говорят что поменяют, но не в соотношении 1:1. Думаю, может законы успели поменяться, ладно, достаю. В совокупности три части купюры составляют одно целое, в кассе отказываются принять, так как не одна из частей не составляет 55%. Удивился, вышел, пошёл в другой банк, где успешно поменяли без лишних вопросов. Специалисты кассы, как понял, не дружат с законами. На работе (гос.служба) активно пытаются заставить пользоваться услугами этого банка, но после этого случая желание отпало.

Show business's response

Татьяна З.

Level 3 Local Expert

Прочитала отзывы и ещё раз убедилась в правильности своих выводов. 10'11 ПФР перечислил средства по маткапиталу, д/с поступили в банк и даже снизился остаток долга, но график платежей не изменился. Т.е. банк присвоил средства получается. В тот же день обратилась в банк - моё обращение зарегистрировали, но по сегодняшний день ничего не меняется. Еженедельно приходит уведомление что требуется дополнительное время. При этом никто и нигде не говорит ничего конкретного. Все отписки присылают, что работают, только результат нулевой. Буду обращаться в судебном порядке

Show business's response

Дмитрий Чуб

Level 3 Local Expert

Бережное отношение к клиентам! Мне понравился уровень и качество обслуживания! Отдельное спасибо сотруднику Туляковой Дарье Андреевне

Show business's response

tynybekovaaziza200

Level 3 Local Expert

Не кого не рекомендую ВТБ банк👎🏻👎🏻👎🏻 Вывести деньги за 10098 рублей 2829 рублей за комиссию сняли, сотрудники об этом мне не чего не сказали, но я спрасила 2 раза скрыли от меня 😡просто беспридел👎🏻ужаас

Show business's response

Артем Белов

Level 11 Local Expert

Отличное место расположения в самом центре города. Доступная транспортная развязка в разные направления. Отзывчивые и грамотные сотрудники, готовые всегда помочь и рассказать. Так держать. Рекомендую

Show business's response

Илья М.

Level 19 Local Expert

Много лет являюсь клиентом Привилегии в другом отделении. Замечательное отношение, профессиональные сотрудники. Зайдя сюда за выпиской был неприятно удивлен высокомерием и незаинтересованностью в клиенте сотрудников Привилегии в этом отделении.

Show business's response

Ольга Сверчкова

Level 3 Local Expert

Обратилась в отделение для получения ипотеки. Специалисты детально разъяснили все нюансы, помогли собрать документы. Отличный уровень обслуживания!

Show business's response

Нана

Level 4 Local Expert

Вообще какой то кошмар. По навигатору написано, что работают и часы работы указаны. А когда пришли он закрыт, а ради него в воскресенья шли почти через пол города

Show business's response

Наталья Наяндина

Level 2 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, хорошее отношение к клиентам, персонал добрый , отзывчивый, помогли решить вопрос и ответить на вопросы

Show business's response

Владислав Зелянский

Level 13 Local Expert

Прямо на площади. Обслуживание премиальных клиентов отдельное и быстрое

Show business's response

Лера

Level 6 Local Expert

Мелиса отличный сотрудник. Все быстро оформила, объяснила

Show business's response

Антон

Level 11 Local Expert

Кредиты под скрытые проценты, страховки, досрочные платежи - только на погашение процентов....

Show business's response

Евгений

Level 7 Local Expert

Звонят мне как-то сотрудник и говорит вам одобрено кредитная карта с лимитом таким-то таким-то я ещё уточнил 100% одобрено сотрудник говорит да в общем пришёл Я в этот банк потерял своё время Оказывается это всё обман на подобное не ведитесь

Show business's response

егор л

Level 2 Local Expert

Хорошее и быстрое обслуживание. Персонал очень дружелюбный.

Show business's response

Светлана Спиридонова

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание! Классные и квалифицированные специалисты Привилегии! Давно работаю с этим офисом! Спасибо большое за сервис! Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым)

Show business's response

Сибиряк

Level 3 Local Expert

Разочарован в компетентности сотрудников, приехав уже во второй раз и забрал карточку Уралочка , позже оказалось что карту не зарегистрировали она не работает, нужно вновь пенсионеру ехать из другого города, бардак, комиссию с 2000 сняли 300 рублей в банкомате СБЕРА, а обещяли 0 .верить нельзя .

Show business's response

Анастасия Шимон

Level 8 Local Expert

Отличное отделение! Сотрудники чудесные. Девочки вежливые, быстро помогли решить мою проблему. И приняли достаточно быстро👍 Спасибо!

Show business's response

Татьяна М.

Level 2 Local Expert

Попали на обслуживание к Иксановой Дарье. Сотрудник с низким уровнем квалификации. 3 года обслуживали и не предъявляли требования при посещении ячейки иметь одновременно 2 ключа.

Show business's response

Алексей М.

Level 4 Local Expert

Худший банк. Процессы никакие. На решение элементарных вопросов уходят часы, сотрудники посылают из офиса в офис, а потом в телефон поддержки

Show business's response

Наталья Еатали

Level 2 Local Expert

Доброго времени суток! Звонят с банка ВТБ каждый день мне, хотя я не брала в этом банке ВТБ ни кредитов, ни кредитных карт, перед этим банком ВТБ у меня нет обязательств, просто знакомый продлил страховку на ипотечную квартиру и вписал в страховку мой номер телефона( так как работает вахтой), а страховка у него закончилась, то мне звонят с этого банка ежедневно… НАДОЕЛИ уже….УЖАСНЫЙ банк, ходила в офис, просила отключить мой номер, ответили, что должен написать заявление на отключение номера человек, на которого оформлена страховка. Он написал заявление на отключение моего номера, но ничего не изменилось, как звонили каждый день, так и звонят…. ПРИМИТЕ меры, я НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА ВТБ, перестаньте звонить на мой номер телефона и отключите его!!!

Show business's response

Светлана Петрова

Level 15 Local Expert

Большое отделение. Есть зал для физ и юрлиц. Не понравилось, что нужно подниматся на второй этаж. Также не понравилось, что к дебетовой карте автоматом выдают кредитную. Думала такого уже нет🤦‍♀️

Show business's response

Евгения

Level 8 Local Expert

В этот филиал поступил мой материнский капитал на закрытие ипотеки, и его найти не могут уже 3 недели!!! Где-то крутят моими деньгами, а я должна платить проценты! Отвратительный банк, подам в суд!

Show business's response

Anonymous review

Филиал на Ленина мне понравился и по обслуживанию, и по внешнему виду. Просторное, но уютное отделение. Кондиционеры выставлены очень комфортно, поэтому не жарко и не холодно, не утомляет заполнять бумаги. Заявка на кредит наличными рассматривается быстро, по-моему в течение рабочего дня. Приятное обслуживание, видно, что девушек обучают и как себя вести, и всем тонкостям оформления. И про каждую услугу знают на зубок. В общем, впечатления положительные. Еще бы процент поменьше был – вообще бы идеально. Хотя он и так вполне вменяемый.

Людмила С

Level 8 Local Expert

Предъявление исполнительных документов происходит в порядке живой очереди, т.е. в очереди с клиентами на все банковские операции, при этом не все сотрудники знают порядок приема ИД. Поэтому времени на простейшую процедуру предъявления ИД уходит очень много

Show business's response

Анна А.

Level 5 Local Expert

Крайне не рекомендую посещение этого филиала Сотрудники не компитентны, не могут точно сориентировать по вопросам. Не озвучивают полные условия обслуживания, не могут ясно разъяснить и разобраться в ситуации. На все претензии и вопросы отвечают просто - с сотрудником будет произведён разговор и простые оправдания. Отбивает все желание работать с банком

Show business's response

Ирина Сергеева

Level 2 Local Expert

Ужасный банк, постоянные проблемы с программой, особенно когда нужно снять денежные средства. Закрывай, не закрывай счета, все не закрывают умышленно, какой-нибудь счёт оставят не закрытым, и соответсвенно поступают всякого рода звонки. Служба безопасности на нуле. Обходите стороной банк, обман во всем, не открывайте накопительный счёт Сейф. Работники некомпетентные или делают вид, чтоб деньги не возвращать, но обслуживание ужасное.

Show business's response

Gulnara T.

Level 18 Local Expert

Хотели купить новые доллары, говорят, что уже как три года данного товара нет нигде. Есть старые! Однако, товарищи, как же их брать, если в других странах их не желают принимать. Поискали, поискали и нашли в другом банке..

Show business's response

Настя Б.

Level 3 Local Expert

Выбрала данный банк для получения карты. Просто ужасное обслуживание, сотрудники общаются невежливо. Ожидание составило 45 минут. Самое интересное, спустя полчаса высветился мой талон, я подошла к "окну", но меня посадили для дальнейшего ожидания. Какой смысл вызывать? Никаких пояснений на интересующие вопросы, никакого обслуживания.

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Ужасно. Электронная очередь не работает. Принимают по 2 человека в час, если не меньше. Ходят сотрудники, работы никакой.

Show business's response

Миша

Level 9 Local Expert

Сервис хороший, сотрудники вежливые, однако проблема не была решена

Show business's response

Валерия Попова

Level 3 Local Expert

Все супер! Ожидание конечно долговато, но девушка очень милое, общение приятное)

Show business's response

Марина Лауткина

Level 3 Local Expert

Оригинальный дизайн интерьера. Быстро оформили карту. Менеджеры ответили на все интересующие вопросы.

Show business's response

Инна

Level 10 Local Expert

Удобная локация данного отделения. Проводила сдесь не одну ипотечную сделку, все на высшем уровне - персонал, переговорная комната. Отлично проходят неипоиечные сделки.

Ольга Иванова

Level 3 Local Expert

Кассир банка на Космонавтов в Екатеринбурге Алиса Игоревна очень понравилась, доброжелательная, а самое главное очень грамотная, профессионально компетентная.

Show business's response

Наталья Е.

Level 4 Local Expert

14.09.2022 закрывала досрочно кредит. Специалист банка очень долго оформляла документы в итоге внесла сумму в кассу, оформила заявку на досрочное погашение, на сегодняшний день кредит еще не закрыт. Звоню на горячую линию, специалист ответил, что моей заявки нет, написала претензию от моего имени, сказала, что будет закрыт в день платежа. Но так и не могу закрыть , сотрудник горячей линии просто бросает трубку. Что за отношение? У меня складывается впечатление, что все умышленно делается!

Show business's response

Денис З.

Level 2 Local Expert

Быстрое обслуживание добрый персонал спасибо

Show business's response

Дмитрий Нельднер

Level 2 Local Expert

Проблемы с досрочным погашением! Заявление приняли, более 20 дней после неоднркратного обращения как на горячую линию, так и в личном кабинете! Ответ не направляют, как и мер для урегулирования данной ситуации! Внимательнее выбирайте банк как клиент и как заемщик!!!!!!

Show business's response

Мухаммад Одилзода

Level 4 Local Expert

Терминал не работает. Очередь было большая. Обслуживание "0". И сотрудники говорят я занят не могу помочь в прямому. Куда смотрите директор и главный менеджер?

Show business's response

Наталья Смирнова

Level 3 Local Expert

Девушка была вежлива, всё выслушала,не стала перечить,и подсказала ,разъяснила без лишних слов! Я осталась довольна и мы съездили в банк,у нас всё получилось! Спасибо за такой приятный и правильный сервис!

Show business's response

Ольга Жарова

Level 7 Local Expert

Сегодня меня очень быстро и качественно обслужили по моему вопросу в 4 окне, СпасиБо большое девушке за оперативность!

Show business's response

Артём Мочалов

Level 14 Local Expert

Отличное расположение. быстрое обслуживание. На мой взгляд отличное отделение

Show business's response

VTB Bank

221 review