VTB Bank
267 reviews
August 30
Очень благодарна Персональномуменеджеру Алёне. Грамотно объясняет, простыми словами и самое главное предоставляет широкий выбор продуктов банка! Профессионал, деликатная, доброжелательная! Спасибо большое, Алёна
1
September 13
Не могу передать положительных эмоций, которые не покидают меня уже который день!!!!!!Я в большом восторге от сервиса по предоставлению банковских услуг ВТБ и данного офиса по обслуживанию юридических лиц! "Звезда" отдела обслуживания юр.лиц Никита Гуськов! С ним можно не переживать за посещение офиса , он оперативно, в кратчайшие сроки поможет решить вопрос, проблему. Такие люди создают атмосферу дружелюбия, комфорта , профессионализма при работе с банком.
Желаю процветания данному офису, банку в целом и людям которые вносят неоцинимый вклад в развитие сферы банковских услуг ВТБ.
November 20
Честно говоря не ожидала такого низкого уровня обслуживания, ну хотя бы разъяснить то, что написано в документах, которые дают на подпись клиентам сотрудники, вместо этого такие вопросы воспринимают как личную обиду. Попросили позвать управляющего отделением, в надежде получить разъяснения, но до клиентов управляющий не снисходит. А уж то, что менеджер "сидит" в телефоне в процессе приема, выдачи документов просто возмутило. Зачем банк тратит столько денег на рекламу, лучше бы потратил на учебу сотрудников.
December 21
20.12.2024 в банке ВТБ по ул. Снежной д.26 со мной произошла вопиющая ситуация. Я пришла в это отделение, чтобы купить валюту. Зашла в кассу №11 и спросила есть ли доллары нового образца. Мне ответили, что да. К сожалению, в этот момент паспорт не смогли идентифицировать в очередной раз и мне пришлось вносить данные уже у менеджера. После того как внесли данные, я отправилась за покупкой валюты вновь. Кассир Елена Крюкова старательно и не торопясь вносила мои данные, а я достаточно долго и терпеливо ждала, пока она закончит со своими бумагами и прочей бюрократией. Она закончила и отсчитала мне нужную сумму. Я взяла деньги, пересчитала. Мне не понравилось несколько банкнот, так как на них стояли синие печати, а на некоторых было рыжее пятно. Я попросила их обменять на другие. Попросила вежливо, так как я сама вежливый и эмпатичный человек. Кассир разнервничалась, но обменяла. Она протянула в окно деньги, я стала пересчитывать. Поднимая глаза, оказалось, что кассира нет на месте. Я в замешательстве, судорожно ищу ее глазами, оглядываюсь и не пойму, куда она подевалась. Открывается дверь с моей стороны, она заходит в кабину и грубо говорит: «А вы что, все еще ЗДЕСЬ?!» Я обалдела и подумала, что где я должна быть, если деньги еще даже не досчитала. Я отвечаю: «А почему Вы такая злая?» - сказала это машинально, хотела сказать, почему она в таком тоне со мной разговаривает, но ОБАЛДЕЛА от наезда и выпалила совсем другое. На что она в очень грубой форме мне отвечает: «Чтобы больше в это отделение НИКОГДА не приходили. Я вам не продам доллары нового образца, понятно!? Скажите спасибо, что я эти доллары продала» - резко вышла из кабинки, где стояла я и села на свое место. Здесь нужно отметить, что она зашла с листком А4 формата, как будто что-то меняет в конверте на стене. Может это, конечно, и нужно было сделать ей срочно, однако странно, что человек не дождался пока я закончу считать деньги, а потом пошел выполнять свою работу. Считаю, что этот листок был предлогом, чтобы зайти ко мне и сказать такую мерзость. В первый раз у меня случился шок, кратковременный, конечно, но все же. Когда она уже сидела передо мной, я пришла в себя и сказала, мол, что это было и что она себе позволяет? Что вообще я такого сделала, стояв молча? На что она ответила, что своей просьбой обменять деньги, я задерживаю других людей и мне пора бы выйти из кабины.
Выше я описала ситуацию. Теперь по факту. Уважаемое руководство ВТБ банка! Ваши сотрудники не должны общаться так грубо с клиентами и указывать на дверь! Не должны угрожать, что не продадут доллары и требовать, чтобы я больше не вздумала приходить. Я имею право пересматривать и пересчитывать банкноты точно так же, как и вы это делаете, когда принимаете их. Как правило, я это делаю очень даже быстро. Я имею право просить поменять банкноту или не взять ее, если считаю неприемлемой точно так же, как и вы это делаете. Я имею право на человеческое и уважительное отношение к себе со стороны ваших работников точно так же, как уважительно отношусь я. Такого скотского отношения к себе я не испытывала ни в одном банке, честное слово. По сути меня послали на три буквы. Всякое бывало, но такое… Спасибо вашей сотруднице, что из страны меня хотя бы не выгнала. Нет слов, товарищи! (((((((
2
July 25
Обслуживаюсь в этом офисе давно в Привилегии , очень довольна работой своего персонального менеджера . Помогает в решении любых вопросов , очень благодарна . Рекомендую данный офис к посещению !
1
August 23
Отделение как все остальные, чисто и аккуратно. Установлены банкомат нового образца. Найти просто, есть все информационные указатели. С сотрудниками не общался. Рекомендую.
September 6
Выражаем огромную благодарность Жаровой Анастасии за вежливое и прекрасное обслуживание.Всё подсказала ко всему научила , перевели пенсию , открыли именуют карту и оформили кредит подруге.Большое спасибо.Всё быстро чётко и ясно.
1
August 6
Люд и юрлица, закрывайте счета в этом банке и бегите из него. В критической ситуации вы не добьётесь ничего. 16.07.24 Я подала в банк ВТБ четыре судебных приказа о взыскании с бывшего работодателя задолженности по заработной плате. Приказы подлежат НЕМЕДЛЕННОМУ исполнению. У должника открыт счёт в банке на ул. Снежной. Я поехала туда подтвердить мое место работы,но руководитель настаивал,чтобы я отозвала приказы и утверждал,что они исполняется после того,как мне бывший работодатель перечислит деньги по предоставленной банк платёжке. Хотя по судебным решениям вторая очередь оплаты( первой и должника нет), а по платежам. От работодателя треья. Стыдно начальнику такого не знать. Есть аудиозапись и была оставлена жалоба на бесполезный номер 1000. 31.07 24 в банк ВТБ на расчетный счёт работодателя поступили денежные средства,но НЕМЕДЛЕННО банк и не думает их исполнять. За период с 1 августа по 6 августа я подала 12 жалоб, заявлений и сообщений. Ответа нет. В Банке по адресу Новослобоская 41 мне Абдина С.А сказала.что судебные документы исчезли из системы. 2 августа их снова подгрузили,но на 06.08 24 деньги не перечислены. Ответа банк не даёт ао время приема в офисе,ни по заявлениям. ВТБ ужасный банк,не знающий и нарушающий законы,наплевательски относящийся к людям. Бегите все из этого отвратительного банка. Отзыв написала по адресу Охотный ряд,но кроме сожалений от банка ничего не получила.
4
October 9
Выражаю признательность сотруднику банка - Карповой Яне за высокий профессионализм, умение подбирать оптимальные решения, внимательное и чуткое отношение к клиентам. Прошу поощрить!
1
December 19
Среднего размера отделение. И для физиков и для юриков. Сотрудники доброжелательные и профессиональные. Метро рядом.
February 28
Не первый год обслуживаюсь в этом офисе, всегда все на высоте) Приятно, что сотрудники приветливые и квалифицированные! Спасибо Михаилу Баронину за оперативную помощь по любым вопросам. Желаю офису дальнейшего процветания!
4
1
June 21
Офис прекрасный, сотрудники работают оперативно, со знанием своего дела, все вежливые, компетентные. Атмосфера в данном месте благоприятная, помогут, направят, решат запрос.
1
September 9
Спасибо за помощь в оформлении банковских продуктов Алине Архиповой. Очень грамотный и профессиональный подход к клиентам
2
August 15
Была в офисе на Свиблово, обслуживанием довольна, менеджер Пачулия Кетеван все подсказала и помогла.
Спасибо!
January 27
Хотелось бы выразить отдельную благодарность сотруднику банка Мартиросян Гаянэ за индивидуальный подход и помощь в решении поставленных задач.
Очень приятная, грамотная и ответственная девушка.
Располагает подобное отношение и внимание.
Будем обращаться ещё не раз.
Всем рекомендую.
3
1
July 30
Самое худшее отделение ВТБ. Всегда очереди, обслуживают очень медленно. В отделе "привелегий' персонал меняется очень часто . В последнее посещение юноша операционист, разговаривал с таким видом,будто я к нему пришла просить милостыню...
July 25
Хорошее обслуживание. Менеджер Наталия молодец. Претензий к офису нет. Все быстро и качественно
August 21
Отделение так себе. Хамка в кассе сидит, убедилась в этом не один раз. При этом ещё из-за неё потеряла некоторую сумму на обмене валют. Сотрудники некомпетентны. Ходила туда потому, что удобно рядом с домом, но сейчас лучше буду ездить в другое отделение!
2
March 1
Отдельную благодарность хочу выразить сотруднику Мартиросян Гаянэ за отзывчивость, доброту и отличную консультацию. Прекрасное впечатление от отделения, от качества обслуживания.
Премию таким сотрудникам нужно выдавать!)
1
1
February 28
Выражаю большую благодарность Карповой Яне Станиславовне, за ее оперативную работу и компетентность,помогла со всеми вопросами с которыми обратились, очень вежливая и приятная девушка!
2
1
August 5
Вечные очереди, сотрудники работают еле- еле. Табло вызова клиентов в кассу не работает и никто об этом не предупреждает. Табло с курсами показывает одни значения, а по факту другие и сотрудники бегают вручную переставлять.
1
September 9
Классное отделение , быстрое обслуживание , всегда можно оперативно получить ответ и нет очередей
March 14
Четко, с большой внимательность и терпением относятся к клиентам. Общая обстановка банка располагает к приятном общению.
Отдельная благодарность сотрудникам. Спасибо большое.
1
March 22
Не рекомендую хранить деньги на каких- либо продуктах этого банка. Поддался влиянию рекламы и решил открыть дебетовую карту " Для жизни". Во-первых сотрудники не подготовлены, все время друг у друга спрашивают то или иное. Вывод какой? Карта эта имеет подводные камни которые не указаны в договоре. Например , чтобы оплатить ЖКУ надо обязательно включить автоплатеж, а ведь у нас не всегда платежки корректны. Потом замучаешься бегать, чтобы вернуть свои деньги. Вообще-то все банки это "черная дыра", но это супер дыра. Подумайте прежде чем совершать ответственное действие. От этого зависит ваше благополучие.
April 19
Сегодня пришла в банк , пришла сюда потому, что зарплату получаю на ВТБ карту. Взяла талончик, спокойно жду.
Через минут 20 понимаю что не работает табло и людей приглашают рандомно. Оператор спрашивает: кто следующий? Я ему: Вы мне скажите.
Короче сижу около часа.
Терпение лопается и я подхожу к старшему менеджеру прося жалобную книгу. Она нагло улыбаясь, видно что наслаждается своим превосходством говорит:
У нас нет такой услуги.
На мои вопросы почему не работает табло так же лжет , что работает.
Оно заработало спустя минут сорок. На талончике было написано передо мной 2 человека но по факту прошло человек 7.
Больше сюда не пойду.
Не профессиональные люди работают в этом офисе.
Ранее обращалась с вопросом что смс не приходят на номер, не решили.
Отношение к клиентам от 0 до 10
0!!!
4
September 27
Был в офисе на Свиблово, обслуживанием доволен,сотрудник Бамбаев Айс всё подсказал и помог
1
March 22
Я очень рад качественному обслуживанию в этом отделении. Банком уже пользуюсь давно, получаю пенсию. Всем рекомендую. Огромная благодарность сотрудникам Карповой Яне и Мартиросян Гаянэ. спасибо большое.
1
May 15
Была в банке втб у менеджера Кетеван. Очень компетентный сотрудник, выслушала внимательно, доступно обьяснила
Услугой оказанной осталась довольна, спасибо!
Филиал банка по адресу Снежная 26
1
October 22
Хорошее отделение, сотрудники вежливые и компетентные. Отдельное спасибо Карповой Яне
1
April 29
Ужасно не удобное место. Припарковаться совершенно негде. Мест нет. Платных тоже. Много раз приезжала и искала парковку более 40 минут. У банка нет возможности даже на 5 минут договорится с охраной, чтобы пустили на свою парковку у торгового центра. Сам банк имеет сотрудников, которым плевать на проблемы своих клиентов. В 21 веке все можно сделать удаленно, но увы не втб.
1
March 12
Спасибо за обслуживание. Получала карту . Все прошло чётко, всем довольна.
Рекомендую отделение втб Свиблово.
Благодарю сотрудника Бамбаева Айса и Мартиросян Гаянэ.
1
January 23
Хорошо организовано обслуживание клиентов, нет очередей.
Отдельное спасибо менеджеру Федорову Игорю. Грамотно и спокойно разъяснил непонятные моменты, все быстро и по делу!
3
March 30
Выражаю огромную благодарность специалисту Баронину Михаилу, работающему в Банке ВТБ по адресу: город Москва, улица Снежная дом 26 за помощь в получении кредита на выгодных для меня условиях. Когда я уже смирилась с тем что не будет кредита или будет на плохих условиях, Михаил помог мне, нашел выгодные условия.
March 27
Хочется поблагодарить отдельно сотрудницу Банка ВТБ Мартиросян Гаянэ за грамотную консультацию, за терпение , за хорошую работу и приятное общение с клиентами. Спасибо огромное.
1
1
May 27, 2023
Удобно расположен. Просторный! Перед входом есть банкоматы. Обслуживаюсь в Премьер-зоне. Мне всё нравится! Сотрудники внимательны , вежливы , готовы рассказать и предложить новые банковские услуги.
1
1
May 17
хороший банк, банкоматы удобные в использовании и зачастую есть несколько свободных и можно воспользоваться в любой момент, да и работают они хорошо
1
July 25
В течение 10 минут решили все нужные мне вопросы,очень приятно как внутри,так и сам персонал.
1
February 16
Сотрудник офиса "Свиблово" Егоров Георгий детально и профессионально рассказал о новом способе установки приложения банка, помог его установить . Быстро оформил кредитную карту, которою мне предложил банк. Благодарен Егорову Георгию за его качественную работу.
1
1
March 15
Большое спасибо банку ВТБ за внимательное обслуживание клиентов и очень выгодные условия. В офисе банка Свиблово уже на входе меня встретила милая сотрудница Гаянэ, большое ей спасибо за внимание к моему вопросу.
1
September 9
Хороший офис, отзывчивые сотрудники, помогли решить вопрос с картами. Спасибо!
October 14
Выражаю благодарность сотруднику банка Дайкиной Елена за обслуживание на высшем уровне!
1
July 25
Отличный офис, быстрое обслуживание , приятный персонал
1
March 13
Спасибо огромное за грамотное и профессиональное обслуживание. Отдельная благодарность сотрудникам Мартиросян Гаянэ и Егоров Георгий.
1
March 12
Благодарю сотрудника Мартиросян Гаянэ за быстрое оформление вклада. Очень вежливое обращение и обслуживание. Огромное спасибо Вам.
1
January 26
Обратилась в отделение на Снежной 26, был менеджер Клюкина Е.А. помогла переоформить мою старую карту на новую с хорошими условиями, и рассказала и перевела мои накопленные мультибонусы, все понравилось, приду еще
2
2
May 16
Благодарю Бамбаева Айса за качественный подход к клиенту, все рассказал
Советую обращаться только к нему
Человек с многолетним опытом работы в банке)
1
1
March 21
Выражаю признательность сотрудникам банка ВТБ на Свиблово, все очень внимательные и квалифицированные.
Спасибо большое Вам.
1
1
August 2
Не первый год обращаюсь к сотруднику Карповой Яне за различными банковскими продуктами,хочу поблагодарить ее за компетентность,отзывчивость и профессионализм!Определенно,она- украшение отделения!!!
1
January 24
Обратился в данное отделение, попал к милой девушке Клюкиной Екатерине, помогла перевести пенсию, рассказала все условия, настроила приложение и выпустила карту, всё подробно рассказала, буду приходить ещё.
1
1
March 12
Был в отделении Банка ВТБ всем доволен в особенности хочу поблагодарить сотрудницу Мартиросян Гаянэ помогла профессионально и быстро оформить заявку на частично досрочное погашение.
1