Некомпетентный персонал. Такое ощущение, что все знания персонала о деятелтости отделения ограничиваются на оформлении карты.
1
Show business's response
Юрий Матюхин
Level 8 Local Expert
October 29, 2022
За обслуживание поставил бы ещё ниже. Подавал заявку на ипотеку, работник банка документы откопировала, заполнила заявку и сообщила, что результат рассмотрения поступит на тел. в течение суток. Но оказалось все далеко не так. После моих визитов с просьбой проверить данные и номер телефона (может ошибочка и не приходит одобрение), мне работники банка уверили - все правильно рассмотрение 3-5 раб дней. Проходит 5 раб дней, а результата нет. Все выяснилось после звонка на горячую линию. Пока говорил по телефону узнать куда пожаловаться мне пришло одобрение, сказали, что ратник банка заполнил данные, приложил сканы паспортов, но как заявку не оформил и не отправил. Считаю уровень профессионализма низкий, руководители не опытных работников оставляют без наставников. А про отношение к клиентам могу сказать так- улыбаются, но разбираются с вопросами клиентов так долго, что бросаешь очередь и уходишь, даже телефон не спасает заполнять вынужденные ожидания.
4
Show business's response
Андрей Андреевич
Level 4 Local Expert
September 5, 2023
Получал недавно карту.
Отличные работники. Вежливые, порядочные. Ещё Ещё и кофе угостили.
Рекомендую
3
Show business's response
kepz
Level 18 Local Expert
June 24
Хороший банк,но не все операторы приветливые.
Show business's response
Ирина Б.
Level 4 Local Expert
November 1, 2023
Отвратительный офис на Ленина 159. Очень медленное обслуживание, можно простоять в очереди 2 часа и не получить услугу в полном объеме. Нет компетентных сотрудников.
1
2
Show business's response
Ирина Ф.
Level 6 Local Expert
March 27
Офис хороший, обслуживание быстрое, помощь и решение вопроса на уровне.
1
Show business's response
Галина
Level 12 Local Expert
March 19
Некоторые сотрудники не понимают, что живут за счет клиентов и мнят из себя хозяев жизни. Неуважение к клиентам просто повальное.
1
Show business's response
Наталия Резниченко
Level 7 Local Expert
January 13
Лучший банк из тех где была вежливый коллектив всегда помогут с банкоматом
2
Show business's response
Андрей Дадыкин
Level 12 Local Expert
August 21
Всё бы не чего-то долгое обслуживание а так всё в центре
Show business's response
Алексей Щербов
Level 9 Local Expert
September 18
Очередь. Обслужили быстро, решили все вопросы.
Show business's response
Анна Булгакова
Level 8 Local Expert
November 18, 2022
Одно из немногиех отделений ВТБ, где ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение! 16.11.2022 обратилась в отделение с очень непростой ситуацией по кредиту, во всех других отделениях никто не пытался даже вникнуть и помочь, и только на Ленина мне уделили достаточно времени, чтобы разобраться и помочь!!!
Отдельная благодарность менеджеру Регине за отзывчивость и профессионализм!!!
5
1
Show business's response
Борис Егоров
Level 4 Local Expert
August 22
Заявка у них была, всё даные мои были, потрачено время зря
1
Show business's response
Елена К.
Level 5 Local Expert
July 26
Быстрое и приветливое обслуживание.
3
2
Show business's response
Людмила Н
Level 2 Local Expert
August 27
Отличное обслуживание. Спасибо.
1
Show business's response
Дмитрий
Level 8 Local Expert
March 18, 2023
Персонал хороший вот только всегда отказ и причём у них получаю ЗП, Кредитная история хорошая! Видимо ищут идеальных! Была просрочка один раз в хоме и после этого даже хом одобряет а этот банк ни как! Не берите там так как при отказе будет ваш рейтинг кредитный падать.
1
Show business's response
Ирина
Level 2 Local Expert
September 10
Спасибо сотрудникам за решение моего вопроса
1
Show business's response
Раиса Лежнева
Level 5 Local Expert
December 30, 2023
Всегда большая очередь. Длительное ожидание. Очередь живая. Автомат по выдаче талонов не работает постоянно.
3
Show business's response
Артём Тараканов
Level 9 Local Expert
January 21, 2023
Двоякая ситуация. По утрам, к 9:00, очереди нет. Потом можно не приходить. Часа 2 прождешь, и не попадешь к оператору. По обслуживанию как клиента - то всё очень хорошо, то просто счёт блокируют. И отмазки непонятные. Через день блок снимается, как ни в чем не бывало, и сидишь глазами хлопаешь перед оператором....
3
Show business's response
Александр Кузьменко
Level 6 Local Expert
November 7, 2023
Одобрили кредитку, сказали просто прийти в любое отделение забрать, в итоге около часа в очереди прождал и отказали в кредитке.
2
Show business's response
Ирина Ромм
Level 5 Local Expert
October 24, 2022
Несколько раз посещала филиал банка ВТБ на ул. Ленина и ни разу не видела очередей, в отличии от филиала на Крепостном! Много окошек работает, девушки приветливы и терпеливы. Обслуживанием довольна. Единственный минус - неудобно добираться от Нового вокзала, хотелось бы открытия филиала и на Дзержинке!
2
3
Show business's response
Андрей Тимощенко
Level 16 Local Expert
March 27
Не работал распределитель очереди, но сотрудники быстро нас приняли. Респект! Да, и карты бесплатные и с хорошим кэшбэком.
Show business's response
Елена М.
Level 2 Local Expert
March 5
Всё очень быстро, сотрудник Владислав мне помог оплатить!
1
Show business's response
Елена Л.
Level 4 Local Expert
March 10
Раньше были хорошие условия и качество обслуживания, сейчас все катится вниз
1
Show business's response
Евгений Евгений
Level 2 Local Expert
November 19, 2022
Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудников отделения. Решили все мои вопросы быстро, помогли во всем разобраться! Все на уровне!
3
1
Show business's response
Людмила Родоманова
Level 7 Local Expert
November 7, 2022
Всё на высшем уровне - и обслуживание, и отношение к клиентам и очень грамотный и вежливый персонал! Спасибо.
3
1
Show business's response
олеся дьмьяненко
Level 3 Local Expert
April 2
Простояла в очереди 1.5 часа. Уйма народа прошли без очереди, не беря талон.
1
3
Show business's response
Avtor
Level 9 Local Expert
May 13, 2023
Не получилось открыть карту в день приезда, запись на 2 недели вперёд. Ужас. Перед тем как ехать лучше позвонить и проконсультироваться, но дозвониться тоже проблема 😱
1
Show business's response
Алла Олеговна Ноженко
Level 7 Local Expert
October 29, 2022
Очень удобный банкомат, все время им пользуюсь, расположен в удобном и проходном месте. И можно положить деньги на карту Мир любого банка.
Show business's response
А. Б.
Level 17 Local Expert
July 26, 2023
Ужасно медленное обслуживание! Меньше часа ни разу не сидела в очереди! Очень медленно девочки работают, половину окошек пустые! Постоянно требуют кучу действий совершить в телефоне, что-то подтвердить, оценку поставить и тд. Гонор такой, будто коррлеву посадили с простыми смертными общаться... Две звезды только за кондиционер.
1
Show business's response
Нина К
Level 6 Local Expert
August 19
Отвратьтельное обслуживание. Навязывают услуги в которых я не нуждаюсь. И в целом работают очень медленно.
1
2
Show business's response
Геннадий Соломатин
Level 9 Local Expert
July 10, 2023
Не берите кредит в этом банке тут грабительские проценты .називается страховая премия,которую объявят в самом коце собеседования
1
2
Show business's response
Александр Московец
Level 3 Local Expert
May 8, 2023
Хороший банк! Работают прекрасные сотрудники бака, и хорошее вежливое обслуживание!
3
Show business's response
Андрей Галкин
Level 12 Local Expert
September 24
Быстро оформили заказ
Show business's response
Инкогнито 4406
Level 3 Local Expert
August 29
Обслуживание отличное
1
Show business's response
Танюха Б
Level 14 Local Expert
January 23, 2023
Персонал вежливый.часы работы удобный.к каждому клиенту свой подход.решают вопросы на отлично
2
Show business's response
Владимир Галуза
Level 7 Local Expert
August 12, 2023
Удобное для клиентов помещение, обслуживание быстрое без лишних не нужных слов
2
Show business's response
Е.В.Koscheeva
Level 6 Local Expert
April 25, 2022
Обслуживание квалифицированное, время ожидания- когда как, отношения персонала к клиенту доброжелательное. В общем банк как банк. Я не часто туда наведываюсь, больших вопросов как-то не возникало.
3
2
Show business's response
юлия юляша
Level 10 Local Expert
September 14, 2022
Очередь. Талоны не работают. Для закрытия счета необходимо за ранее поехать и заказать деньги только посетив банк лично, по телефону горячей линии нельзя. . Горячая линия это вообще что то, отвечает только робот. Не рекомендую!
2
2
Show business's response
Александра Лахно
Level 6 Local Expert
January 4
Что можно сказать: мой зарплатные банк - меня здесь любят.
2
4
Show business's response
Анна К.
Level 3 Local Expert
March 6
Все понравилось, все быстро оформили.
1
Show business's response
Сергей К
Level 7 Local Expert
March 30
Самый прекрасный офис и сотрудники
Show business's response
Александр Данцев
Level 6 Local Expert
December 8, 2023
Обслуживают грамотно и не долго. Респект.
2
Show business's response
Александр Марахин
Level 11 Local Expert
October 1, 2023
Очередь в банк. Обслуживание так себе. У меня ощущение что я пришел в библиотеку
Show business's response
Ольга Елитенко
Level 4 Local Expert
September 22, 2023
Без комментариев. Обслуживание клиентов очень непрофессиональное, много негатива
3
1
Show business's response
Дом
Level 10 Local Expert
January 18
Все устраивает, быстро, четко!
1
Show business's response
Ирина Г.
Level 9 Local Expert
October 9, 2021
Была два раза, оба раза просидела в очереди примерно по часу, но так и не дождалась своей очереди и решила уйти... передо мной было 14 человек, за час просто три человека... Идите сюда, если вам вообще нечего делать, если никуда не спешите или, если у вас стальные нервы. Не одна звезда, а две, так как есть, где присесть, то есть, хоть стоять не нужно.
9
Григорий Козачук
Level 2 Local Expert
September 23, 2021
Очень долго работают с клиентами банка. Из-за этого очередь не уменьшается, люди когда видят очередь просто разворачивается и уходят. Я надеюсь этот отзыв прочитают выше стоящие начальники или их секротори. У людей такое ощущение дел других нету как тут сидеть. 2 с половиной часа ожидание говорит персонал банка. Ужасно просто. 1:50 прождал и забрал свою карту заработную за 5 минут.
11
Птичка сеничка
Level 13 Local Expert
February 19, 2022
Очень идёт не спешно, можно прийти и попасть в час пик а можно прийти и попасть сразу в нужное окошка. Мест где в ожидании можно посидеть достаточно. Бываю там не часто нареканий нет
4
TheGhost
Level 5 Local Expert
August 9, 2022
Пользуясь картой (дебетовой) получил недавно по акции 1000р за оформление, правда бонусы пока не пришли обещают от 3 до 5 лней