Vtb Bank

4.3

561 rating

Rate this place

Юрий Гусев

Level 6 Local Expert

Ооооочень медленно. Огромная очередь, а работают только 4 окна из 6. После 30 мин ожидания в очереди просидел еще 20 мин в окошке чтобы всего лишь забрать уже готовую(!) карту, отбиваясь от ненужных мне предложений от менеджера. То есть банк скорее будет тратить время на бессмысленные предложения, чем выполнить реальные запросы клиентов.

Семён

Level 8 Local Expert

На то, чтобы получить оформленную онлайн карту, у меня ушло 1 час 5 минут (в будний день, середина рабочего дня) . И я ничего плохо сказать про сотрудников не хочу, они вежливые и стараются. Тут очевидно проблема в производственной мощности этого отделения. Какой-то недальновидный дядька - босс посчитал, что 6 окон для такого потока людей это достаточно. Вообще, за день знакомства с этим банком у меня сложилось такое мнение о нем в целом. Приложение не справляется с потоком данных, отеделения не справляются с потоком людей, однако в конце концов все получилось. Терпимо, да, но можно и лучше)

Кристина Суркова

Level 5 Local Expert

Грамотные сотрудники банка, помогли с рядом вопросов. Качественное оказание услуг.

Show business's response

людмила мег

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение-- мало посетителей, быстрое обслуживание👍

Show business's response

Настя Амирова

Level 14 Local Expert

Отвратительный банк, обслуживание супермегамедленное. Такое ощущение что у менеджеров в приоритете попить/есть/покурит/погулять, что угодно сделать, только бы не работать. Второй раз захожу в этот филиал, в первый раз у них система электронной очереди не работала, второй раз стояла полиция,с чем то разбиралась, и, видимо все под шумок тоже старались не работать. Попала в этот банк вынужденно. Никому бы не советовала в нем обслуживаться.

Иван Х.

Level 5 Local Expert

Кладбище времени. Ничего не работает: ни электронная очередь, ни операции.

Show business's response

Ольга Аршинова

Level 9 Local Expert

Плохое обслуживание. Сотрудник путался и давал неясную и непонятную информацию. Вторая сотрудница грубо ответила на наш вопрос. Идите в другой офис.

Show business's response

настя к.

Level 6 Local Expert

Самое ужастное отделение!!!!! Взяли талон были 10-е, прошел час, за это время администратор зала Каримов Ян пропустил людей пришедших позже нас 4 человека. Когда я подошла и попросила пропускать хотя бы через одного новых клиентов пришедших повторно, просто промычал невнятно. Всего принимало 5 операторов из которых только один работал с новыми клиентами. Я в ярости! Деньги тут оставлять совсем не хочется! Обходите стороной этот дурдом!

Анастасия Анастасия

Level 5 Local Expert

Отвратительная работа сотрудника кассы. Она не нашла 40 рублей, что бы произвести обмен и стала требовать чтобы я пошла и нашла где-то ей 10 рублей,тк у них в кассе нет мелких денег и им монеты вообще не привозят. Это моя проблема? А следующий клиент придёт ему 30 или 20 рублей нужно будет сдать... Она тоже отправит его искать размен?! Разозлил не сам факт, а то что сотрудник кассы даже не попыталась как-то решить этот вопрос. Это типа ваша проблема, что у вас нет мелочи.

Марина Ершова

Level 5 Local Expert

Выражаю благодарность Минсковой Полине за помощь в проведении моего валютного перевода!

Show business's response

Анастасия Карпова

Level 3 Local Expert

Очень жаль, что работа сотрудников данного филиала зависит от их настроения! Мне очень неприятно было вчера отсидев, в очереди 40 минут, услышать зачем Вы пришли?! Я Вам в пятницу все сказала. В пятницу, сотрудник мне озвучил, что обязательно свяжется со мной, к сожалению никто не связался, чтобы озвучить решение, если бы это было сделано вовремя, я бы не потеряла 40 минут своего времени. Люди, по разным причинам обращаются в банк, в надежде на качественное, вежливое обслуживание, а в итоге приходится видеть недовольство со стороны сотрудников. Руководство прошу не оставлять без внимания мой отзыв.

Паньшин Максим

Level 5 Local Expert

Все было супер! Быстро, оперативно, качественно Спасибо!

Show business's response

Олег Якименко

Level 11 Local Expert

Отличное отделение.Прекрасный,внимательный персонал.

Show business's response

ariun undrakh tur

Level 4 Local Expert

Уже 2ой раз меня выгоняют говорят живая очередь на больше часа сколько можно??? На Улице холодно а я хожу им уже 3ый раз сегодня пойду сколькооооооо моожноооооо

Show business's response

Роман Антонов

Level 12 Local Expert

Хочу Выразить Благодарность Менеджеру Евгению, Всё Объяснил, Показал На Своём Примере Не Ленивый С Чувством Юмора! Одним Словом Молодец! С Уважением Роман Олегович

Show business's response

Guest

Level 14 Local Expert

Отделение мне нравится. Рядом с домом, персонал вежливый, народу обычно немного.

Show business's response

Artem Rusakovich

Level 4 Local Expert

Ужасно долгое обслуживание. Был в этом отделении дважды за последний месяц и каждый раз пришлось почти час ждать в очереди. Слава богу, карту нужно менять только раз в два года. При этом с банкоматами проблем нет: их много и к ним очереди почти никогда нет

Ирина

Level 13 Local Expert

Всегда огромные очереди. Менеджеру задаёшь конкретный волнующий вопрос по карте/счету, а она перебивая начинает навязывать предложения от банка Менеджер ВИП клиентов Александра некомпетентна. Были обращения и долгие разбирательства, по итогу забрали деньги из банка

Сергей Т.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность Осокину Алексею , за клиентоориентированность и высокий профессионализм.

Show business's response

Алина Д.

Level 9 Local Expert

Хороший банк, очередей не было, персонал вежливый и хорошо консультирует по услугам

Show business's response

Михаил Копылов

Level 6 Local Expert

Большая благодарность сотруднику Селивановой Асиат за качественную и профессиональную работу!

Show business's response

Диана Хомякова

Level 7 Local Expert

Две недели втб банк и сотрудники данного отделения не могли изменить мне паспортные данные Две недели!

Show business's response

Александр Матюнин

Level 14 Local Expert

Всегда народ, обслуживают долго,не всегда четко и правильно растолковывают информацию. Нет парковки.

Show business's response

Максим Б

Level 11 Local Expert

Удобно. Без очередей. В банкоматах всегда есть деньги!)

Show business's response

Всеволод

Level 12 Local Expert

Отказываются менять старые доллары

Show business's response

jiltak9

Level 10 Local Expert

Нужно было закрыть счет. Без проблем это сделали, сотрудник помог, подсказал. Быстро справились :)

Show business's response

Наталья Алёшкина

Level 13 Local Expert

Очень удобно расположен, много банкоматов, вежливые сотрудники, иногда приходится подождать в очереди

Show business's response

Евгений Б.

Level 9 Local Expert

Анна, спасибо за консультацию и помощь с банковскими продуктами

Show business's response

Елена Оленина

Level 3 Local Expert

Отличный офис, быстро решили все мои вопросы.

Show business's response

Galina Klyuchkina

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарть сотрудника Селиванову Асият за профессионализм и участие.

Show business's response

Анюта Гончаровская

Level 9 Local Expert

Очень большое время ожидания и говорят одно, а по факту всегда по другому получается и по выплатам, и по кредитованию, и по страховке

Оксана К.

Level 4 Local Expert

третий раз в этом офисе банка... думаю, последний... ждать приходится всегда очень долго. менеджеры постоянно совещаются друг с другом, такое ощущение, что не то что профессиналами - специалистами здесь даже не пахнет(((

Алексей Павлов

Level 8 Local Expert

В моём привелегированном пакете услуг есть помощь на дорогах от ВТБ, включая эвакуацию авто. Впервые за 3 года решил воспользоваться этим сервисом, но он оказался НЕАДЕКВАТНЫМ КИДАЛОВОМ в сложной ситуации. Разочарован банком ВТБ! Позор! Суть следующая: Обратился за помощью в 23 часа (заявка 869980) - сообщили, что приедут через 2-3 часа, через полчаса сказали, что ждать 4-5 часов.. а ещё через час сказали, что вообще не приедут в ближайшие 10 часов, поскольку все эвакуаторы заняты!!!! Сервисы банка снова не заслуживают доверия и не выдерживают критики!!! Даже для самых "привелегированных клиентов"!

Wallow

Level 6 Local Expert

Выдайте премию сотруднице Асият, пожалуйста, потрясающее обслуживание. Очень быстро, четко и приятно

Show business's response

Леонид Курченко

Level 2 Local Expert

Добрый день. Очень понравилось обслуживание в офисе. Спасибо большое.

Show business's response

Карбовская А.Д. Конаковская ЦРБ

Level 16 Local Expert

Отвратительное обслуживание , если приходишь с коляской - никак не проехать. Если в обмен валют - вообще молчу. Сразу вызвали, так ещё и ожидать 20 минут. Спуск тоже отвратительный

Ольга Козлова

Level 2 Local Expert

Благодарю Грибкову Анастасию Васильевна, отделение ДО НА КРАСНОСЕЛЬСКОЙ за отличную работу, очень компетентный сотрудник.

Show business's response

💧💧💧

Level 19 Local Expert

Четыре банкомата 24/7✔️и доступное местоположения, делают это место📌удобным для посещения ☝️😊😀😊

Show business's response

Инесса Батарина

Level 5 Local Expert

Большое спасибо за обслуживание сотрудникам отделения!

Show business's response

Дмитрий Л.

Level 16 Local Expert

Странное обслуживание клиентов: сначала говорили, что сделать ничего не могут (только по телефону), а потом всё сделали в офисе..

Show business's response

Даниил Юропов

Level 11 Local Expert

Ужасная плотность народа при нынешней вирусной обстановки, неторопливые менеджеры, рассаживающие из стороны в сторону на постоянные «перекуры», худший офис

YuliaMi

Level 15 Local Expert

Удобное расположение, чистое безопасное уютное помещение с банкоматами, вежливое обслуживание

Show business's response

Светлана Кожевина

Level 9 Local Expert

Мало места для банка

Show business's response

Serge Nubret

Level 23 Local Expert

Не просто медленно, а дико медленно. Потерял кучу времени посетив это отделение. Получал новую дебетовую карту. Получал её 40 минут! Сорок бл.. минут! Закройтесь, не позорьтесь ребят.

Nika K.

Level 6 Local Expert

Отвратительный банк. Несколько лет была постоянным клиентом, с 2019г резко испортился. Для понимания картины - сотрудники ВТБ не у состоянии поменять данные паспорта своего клиента - дважды пришлось приходить в отделение, повторно сканировать паспорт и подписывать заявление - и по-прежнему в банке числится ошибка клиент одновременно под старой и под новой фамилией. То есть сколько визитов в банк и сколько сотрудников Втб нужно чтобы всего лишь учесть новые данные неизвестно, так как проблема еще не решена. Можно ли работать с банком, сотрудники которого не могут даже этого? Персональный менеджер конкретно этого отделения - не работает от слова совсем. Помочь не может ни в каком вопросе, горячая линия в этом отношении вежливее и компетентнее. Со следующего года буду просить о переводе зарплатного проекта в другой банк. С этими товарищами больше нет желания связываться.

Василий Н.

Level 3 Local Expert

Очень долго приходится ждать очереди, но обслуживание менеджером хорошее, отвечают на все вопросы если непонятно обьяснят

наталья манягина

Level 9 Local Expert

Хожу в это отделение 10 лет, впервые решила отправить «благодарственный» отзыв. Я конечно понимаю что сейчас у всех плохое настроение, усталость и злость, но считаю что эти эмоции или нужно держать при себе или менять работу. С большим трудом выдержала общение с Марией К., ей бы работать продавщицей в совковом магазине. Это было нечто. Возможно она глава отделения и вообще суперспециалист но это не повод разговаривать с клиентом высокомерно и через губу, я прямо была поражена царственностью ее манер. Впервые хотелось сбежать, роняя тапки.

Show business's response

Артём Макаров

Level 5 Local Expert

В июле сократили время работы настолько, что их рабочие часы теперь полностью совпадают с рабочими часами всей Москвы, поэтому чтобы попасть теперь нужно прикладывать дополнительные усилия. Сотрудники милые

Show business's response

Валентин

Level 13 Local Expert

Много народу, персонал замучен. Хоть мне и попалась девушка - консультант, вежливо и профессионально решив все мои вопросы, не могу сказать про отделение в целом.

Show business's response

Stas

Level 30 Local Expert

Отличное отделение, отличного банка! Адекватный грамотный персонал.

Show business's response

Vtb Bank

258 reviews