Vtb Bank

4.3

722 ratings

Rate this place

А А

Level 2 Local Expert

Удобный офис, очень нравится здесь обслуживаться. Вовлеченные и заинтересованные сотрудники, всегда помогут, нет очереди

Show business's response

Роман Д.

Level 4 Local Expert

Одно из лучших отделений банка! Все всегда радостные, отзывчивые. Очередей нет. Спасибо за работу!

Show business's response

николай иванов

Level 3 Local Expert

Приятное, чистое, современное отделение…так же и как работники, очень приятные и вежливые. Особенно хочу подчеркнуть работу менеджера Чернавцевой Анастасии, уровень обслуживания пять звезд. А так же благодарю менеджера Андриянову Ольгу за помощь в решении моих вопросов!!!

Show business's response

анастасия с.

Level 4 Local Expert

Отличный офис . Все очень доброжелательны, все подробно расскажут, покажут, посчитают. Весь коллектив, к кому не подходила, все очень воспитаны и вежливы. Лучший офис ВТБ Супер, очень понравилось. ❤️ спасибо вам девочки вы самые лучшие,

Show business's response

Наталия Баринова

Level 12 Local Expert

Это тот офис втб банка куда я всегда еду с удовольствием . Обожаю сервис , профессиональный подход и в моменте решение любых вопросов и задач . Мой персональный менеджер Ольга Андрианова просто Топ . Благодарю . И рекомендую всем обслуживаться в премиум втб

Show business's response

Виталий Буров

Level 7 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, все мои многочисленные вопросы были решены буквально в течение 10 минут, спасибо за хорошую и качественную работу!

Show business's response

Сергей Янчев

Level 3 Local Expert

Все вопросы в лице сотрудника банка Анны были решены без малейших проволочек, квалифицированный и быстро. Так держать.

Show business's response

Елизавета Пироженко

Level 3 Local Expert

Мне все даже очень понравилось , все быстро сделали, помогли, очень доброжелательный персонал, все убрано, чисто, есть даже где подождать можно.

Show business's response

Хасан Толибов

Level 3 Local Expert

Жаль очень(( не офис привилегия а какой-то дурдом не может снять блокировку от мошенников говорит звоните на 1000 мы не знаем как разблокировать менеджер Анастасия И ещё говорят что я должен поехать где открыл счет там решить мой вопрос Являюсь клиент привилегии

Show business's response

Светлана Г.

Level 8 Local Expert

Хороший офис, вежливые сотрудники! Минимальное время ожидания! Спасибо! Все сделали, что мне нужно было

Show business's response

Настя Ж.

Level 4 Local Expert

Хорошее обслуживание, приятный персонал, спасибо! Не заставили долго ждать, оперативно решили все вопросы. Рекомендую!.

Show business's response

иван м.

Level 5 Local Expert

Рекомендую пользоваться данным банком. Очень отзывчивые и внимательные сотрудники. Всегда свободно, чисто и предложат кофе!

Show business's response

Дмитрий Матюшин

Level 2 Local Expert

Замечательный офис. Вежливый персонал, удобное расположение помещения, хорошие сотрудники.

Show business's response

Алина Миневич

Level 4 Local Expert

недавно являюсь клиентом банка. обслуживание мне понравилось, персонал дружелюбный, время ожидание приличное.

Show business's response

Козырева Е.В.

Level 10 Local Expert

2 звезды, только за то, что интуитивно непонятно, что данный филиал банка, обслуживает только клиентов с пакетом услуг «привилегия» Потратила время, отпросилась с работы!приехала, и мне сказали извините….

Show business's response

Алим МАИР

Level 6 Local Expert

Доброго всем дня! Хотел порекомендовать данный офис всем. Два года уже обслуживаюсь тут и каждое моё обращение было встречено с улыбкой на лице и профессиональным подходом по каждому вопросу!!!

Show business's response

Nadezhda guryanova

Level 9 Local Expert

Ехала специально в этот офис. Не указано нигде, что этот офис обслуживает только премиальных клиентов. Я хотела открыть карту, в итоге меня не обслужили. Потеря времени.

Show business's response

Инкогнито 1928

Level 2 Local Expert

Отличный офис, пользуюсь услугами несколько лет. Персональный менеджер Долгий Олег всегда доводит информацию о новых продуктах. Все сотрудники вежливые и приветливые.Это один из лучших офисов Москвы

Show business's response

Городская Сити

Level 23 Local Expert

Что можно написать про отделение? Нормальное, я не отношусь к категории премиум клиентов, в связи с этим само обслуживание сотрудниками банка оценить не могу.Хотелось бы, чтобы начали обслуживать частных клиентов, не премиум сегмента, чтобы обычным людям обслуживаться. За обслуживанием для простых граждан, приходиться ехать на Юго западную или в Раменки, что не очень удобно. Тем более такой большой район, рядом ТЦ. Ну и наладить работу банкоматов, есть те, которые очень долго прогружаются именно на внесение наличных, зависают.

Show business's response

Азнавур В.

Level 6 Local Expert

Быстро и четко решают насущные вопросы. Клиентоориентированность высшего уровня.

Show business's response

akhalkatsi@mail.ru

Level 10 Local Expert

Прошло примерно 2 года после закрытия счёта. Процесс выплаты процентов и закрытие счёта сам по себе был сопряжён с некомпетентностью и вызывал сильное раздражение и негативные эмоции. Так вот, как оказалось , счёт не был закрыт, и туда случайно попали чужие деньги, которые надо было вернуть. У меня взяли заявку по телефону на закрытие счёта и возврат денег. В назначенное время заявка не была исполнена, мне сказали, что такие заявки не принимают оказывается по телефону, и ждать надо ещё месяц. А вообще надо ехать в отделение чтобы закрыть счёт. Третий (!) раз ехать в отделение чтобы сделать простую процедуру - закрыть и счёта Это кошмар какой-то!

Show business's response

иван м.

Level 3 Local Expert

Вежливый персонал,всегда готовы помочь и решить любую проблему. Буду обращаться только в ваше отделение.

Show business's response

Денис Мельников

Level 8 Local Expert

Всегда качественное профессиональное обслуживание клиентов в даном офисе. Из сотрудников хочу дать положительную оценку Анне Скопец.

Show business's response

Анна А

Level 12 Local Expert

Банк ВТБ, в этом офисе не работает банкомат. 5.08.25 г при попытке снять наличные, банкомат не выдал деньги, но со счёта списали. Персонал банка никакой помощи не оказал. Табличку о том, что банкомат не работает, не повесил.

Show business's response

Елена М.

Level 2 Local Expert

Большое СпасибоББлагодарю сотрудников офиса за профессионализм и доброжелательность А так же сотрудника Анну за грамотную и консультацию своевременную

Show business's response

Ирина Мазурова

Level 6 Local Expert

Все быстро, четко, нет очередей, были прежложены кофе, чай. Менеджер Анна вежливо и компетентно отвечала на все наши вопросы.

Show business's response

Александр Кириевский

Level 2 Local Expert

Прекрасное отделение банка. Очень приятные сотрудницы. Софья Александровна - прелесть!) Всегда приятно иметь дело. С уважением. Александр.

Show business's response

Тихий Океан

Level 4 Local Expert

Не помогли и даже не дослушали проблему, наговорили какого то бреда, не соответствующего действительности . и это при абсолютно пустом зале, видимо сильно отвлек от ковыряния в носу полуспящую сотрудницу УЖС! В другом отделении все решили на 5+, косяк был у банка, потерял время и нервы

Show business's response

Татьяна М.

Level 3 Local Expert

Понравился офис, нет ожидания в очереди. Сотрудники всегда вежливы и доброжелательны

Show business's response

Татьяна Ш.

Level 3 Local Expert

К каждому клиенту свой подход, хожу только в этот банк из-за профессионализма и клиентоориентированности сотрудников 🔥

Show business's response

максим к.

Level 6 Local Expert

Очень удобный офис. Персональный менеджер Анна,очень профессионально и доброжелательно работает с клиентами. Рекомендую.

Show business's response

Дмитрий Резнов

Level 6 Local Expert

Очень понравилось данное отделение банка, вежливые сотрудники, помогли быстро и без лишних заморочек!

Show business's response

Тамара У.

Level 10 Local Expert

Офис чисто для клиентов Привилегия. Все соответствует. Замечаний нет. Было однажды, что с ОБЕДА ждала кассира долго, считаю, что в таком офисе нужно идти навстречу клиентам и прерывать обед…Хотя бывает большой поток клиентов конечно и тогда кому-то все равно придется ожидать, пока человек перекусит

Show business's response

Людмила Морозова

Level 2 Local Expert

Менеджер Васильев Алексей очень внимательный, очень популярно всё объясняет, мне идёт 8-ой десяток, Алексей относится с добротой и уважением к людям в моём возрасте!

Show business's response

Светлана Борисовна

Level 5 Local Expert

Быстрое, качественное, приятное обслуживание. Всегда рады помочь

Show business's response

Любовь Кученройтер

Level 2 Local Expert

Обслуживаюсь в этом офисе больше 3 лет, всегда встречаю понимание, доброжелательность, желание разобраться и помочь. Хочется отметить работу Косаревой Светланы, Мироновой Тани, Мироновой Анны, Седых Кирилла, моего Персонального менеджера Тебеньковой Анастасии и руководителя Дьякова Сергея! С уважением Любовь К.

Show business's response

Борис М.

Level 2 Local Expert

Встретили, всё объяснили, всё подготовили, документы подписаны, мы в восторге от доброжелательности и профессионализма

Show business's response

Роман Дубовик

Level 6 Local Expert

Банк ВТБ сродни мошенникам. Достаточно активно пользовался их кредитной картой и в один день перед Новым Годом от банка пришло предложение в мобильное приложение о кредитных каникулах. Решил воспользоваться, предварительно побывав в отделении банка, у меня пакет "Привилегия", и уточнив у сотрудника банка все нюансы. В итоге банк всё-таки выставил проценты и никакие заявления (их было 2) не помогли. Налицо некомпетентность работников банка и по попросту обман. Был и второй случай, когда банк списал с меня комиссию за невыполнение требований бесплатного обслуживания пакета "Привилегия", хотя несколько лет я их выполнял. А тут банк их поменял, не уведомив меня как клиента. Просто отвратительное отношение к своим клиентам у банка, никому не рекомендую ВТБ.

Show business's response

Галина К.

Level 2 Local Expert

Очень довольна обслуживанием, очень грамотный молодой человек Алексей, на все вопросы вежливые и квалифицированные ответы.

Show business's response

Тихон Кудлай

Level 21 Local Expert

Замечательное просторное и коиентоориентированное отделение, очаровательные специалисты помогут в решении любого вашего вопроса. Очень рекомендую, в пику отделению у метро Раменки, где диаметрально противоположная ситуация, и местные барышни найдут к чему прикопаться и какой пункт инструкций использовать в ущерб клиенту.

Show business's response

Дарья Черная

Level 2 Local Expert

Очень хорошее отделение и приветливые сотрудники. Быстро нашли решение по моему вопросу

Show business's response

Георгий

Level 3 Local Expert

Очень довольны обслуживанием в данном отделении. Менеджер Анна нам помогла решить вопросы

Show business's response

Можаев А.

Level 2 Local Expert

Самые замечательные впечатления от посещения офиса и общения с персональным менеджером Анной.

Show business's response

Victoria Zorina

Level 9 Local Expert

Обслуживание нормальное, отделение хорошее. Проблема в том, что зимой крыльцо очень скользкое, коврики далеко, и упасть на пороге ничего не стоит (со мной так и произошло сегодня). Пожалуйста, подвиньте их поближе или постелите что-то, можно и ногу сломать.

Show business's response

Анна Мацюк

Level 9 Local Expert

Странная концепция банка - отделение есть, но только для випов. То есть ты обычный клиент - тебе обслуживание не светит. Сделайте отдел по работе с клиентами - даже небольшой. Это очень неудобно, когда у тебя как у клиента проблема, а тебя разворачивают, потому что в этом банке у тебя нет миллионов на счету! Дискриминация в чистом виде!

Show business's response

Анна Б.

Level 3 Local Expert

Рекомендую этот офис. Помогли решить возникшие проблемы. Сотрудники клиентоориентированы. Большое Спасибо!

Show business's response

Anatoly Litvinenko

Level 9 Local Expert

4 года являюсь клиентом этого отделения банка. Красиво, просторно, нет очередей, обслуживание разумно- быстрое, к мнению клиентов прислушиваются.

Show business's response

Елена К.

Level 3 Local Expert

Отделение обслуживает только клиентов статуса «привилегия». Но надо зайти, чтобы об этом узнать. В Яндекс.картах об этом тоже не написано. И если нужна только информация о наличии счетов любых в втб - не дадут никакую информацию. Связаться с иными отделениями тоже не могут. Видимо, это просто обособленный мир. При этом несколько раз подчеркнули, что клиенты статуса «привилегия» отдельно платят деньги за то, чтобы обслуживали только их, когда они придут. Предлагаю внести изменения в Яндекс.карты, чтобы не ездить по городу и не искать обычные отделения и не вычитывать подробную информацию внутри сайта, фото отделения - дополнить в Яндекс.картах внизу втб - только для клиентов «Привилегия».

Елена

Level 7 Local Expert

Хочу обратить внимание руководство банка ВТБ на непрофессионализм и хамство их сотрудницы Македонской Алеси. 19.07.25. Я хотела снять наличные в банкомате. Банк почему-то отклонил операцию. Я подошла к сотруднице отделения ВТБ Привелегия, расположенного по адресу Москва, Мичуринский Проспект Олимпийская Деревня д.1 и попросила помочь разобраться. В результате, Алеся сказала, что никаких блокировок не видит, не понимает в чем причина, не может решить проблему и предложила снять наличные в кассе. На моё замечание, что в этом случае будет комиссия, очень удивилась и пошла уточнять у других сотрудников так ли это. После этого сказала, что это действительно так, ( сотрудник банка не знала от этом?), ничего другого сделать не может и мне надо ехать в другое отделение банка, туда, где я получала карту Привелегия и решать вопрос там. После этого, я позвонила на горячую линию и мне сказали, что теперь почему-то заблокировали ВСЕ карты и надо подъехать в ЛЮБОЕ отделение ВТБ, просто показать паспорт и мне разблокируют карты. ВСЕ карты мне заблокировали после общения с сотрудницей банка, т.е. если бы не ее непрофессиональнальные действия, этого бы не было, она должна была просто подтвердить операцию по снятию наличных в банкомате и все! (она настолько непрофессиональна, что не знала об этом?) А в итоге, мне пришлось специально ехать в другое отделение, чтобы решить вопрос, который должны были решить в любом отделении банка и тем-более в отделении по обслуживанию премиальных клиентов!! Непрофессионализм специалиста банка ВТБ просто удивляет! И почему от этого должны страдать клиенты банка непонятно. А ещё меня удивляет хамство этой сотрудницы, Македонской Алеси, которая работает с Премиальными клиентами банка ВТБ. Она назвала меня, клиентку, на "ты" и "идиоткой". А когда я сказала, что буду жаловаться её руководителю, ответила, что может дать даже его личный номер и ей все равно ничего не будет. Вот такие непрофессиональнальные сотрудницы работают в отделении Привелегия банка ВТБ в г. Москве. Не могут решить простейший вопрос, да еще и хамят. Зато уверены в собственной безнаказанности.

Show business's response

Ильдар

Level 15 Local Expert

Удобное расположение. В банкоматах нет очереди, потому что грамотный специалист, установил четыре банкоматах в отделении, что является большим приоритетом. Сотрудники отзывчивы и помогают всегда в решении любых вопросов, за что им огромное спасибо.

Vtb Bank

358 reviews