VTB Bank

Rating 4.3
770 ratings
Rate this place

253 reviews

Level 2 Local Expert
December 2, 2024
Благодарность Рожковой Евгении за хорошее обслуживание
1
Level 18 Local Expert
April 11, 2024
Нравится расположение офиса, а еще больше компетентный персонал. На любой вопрос будет ответ максимально доступный и понятный. Сотрудники стараются создать клиентам максимально удобные условия при консультации. Только позитив и хорошее отношение. Вообще пользуюсь услугами банка давно, меня все устраивает
Level 4 Local Expert
April 5, 2024
Хороший филиал.Обслуживание быстрое.Персонал вежливый.Время ожидания в пределах разумного.
1
Level 11 Local Expert
January 22, 2024
Удобное место расположения . а так в целом как и во всех банках . сотрудники знают свое дело , сдержаны , вроде как компетентны .
Level 14 Local Expert
November 11, 2023
Хороший банк ,вежливые операторы ,все доходчиво объясняют,молодцы.Очереди большие ,но работают быстро!
Level 8 Local Expert
May 17, 2024
Офис как офис. Но если у них не работает программа, то никаких вопросов решить не могут. Часто бывает, что много людей, приходится долго ждать
Level 3 Local Expert
March 19, 2024
Замечательный банк. В восторге от высокого уровня клиентоориентированности, внимания и профессионализма
1
Level 9 Local Expert
September 27, 2024
Внимательные менеджеры, хорошее обслуживание)
Level 7 Local Expert
August 13, 2024
Спасибо. Всё устраивает. Любимый банк. 💸🥰💸
Level 4 Local Expert
June 1, 2023
Зашёл, взял талон и сразу оказался приглашён к очень вежливой девушке-оператору. Всё что нужно выяснил, оформил новую карту, закрыл старые, проконсультировался по ипотеке. Всё очень быстро. Офис находиться на втором этаже, что может быть проблемой для маломобильных граждан. Вполне возможно там есть лифт, не обратил внимания.
2
2
Level 4 Local Expert
April 11, 2024
Супер , брал кредит на автомобиль , оформили быстро , рассказали как в дальнейшем отказаться от страховки жизни без изменения ставки
1
Level 7 Local Expert
February 8, 2024
Отношение к клиентам наплевательское! Не ожидала такого от банка, тем более, что я являюсь зарплатным клиентом ВТБ уже много лет. Заблокировали счет, пытаюсь выяснить причину по горечей линии. На это уходит несколько дней! В первый раз не увидели причины и отправили самостоятельно писать по почте в техподдержку. Сотрудник, оказывается, не может отправить обращение в техподдержку, клиент должен сам писать им, делать скрины, заполнять все данные и т.д. Ни в одном другом банке такого нет! Хорошо, я отправила им письмо. Нет ответа. Через сутки снова звоню, оказывается уже видно причину блокировки - технический сбой банка! Но опять нельзя никак решить, обязательно надо прийти в отделение. Пришла. Простояла в очереди почти час, отделение одно на округ, народу всегда много, специалистов мало, места мало, присесть некуда даже. Наконец получила ответ на свою проблему, мне объяснили, что вина банка, технический сбой, сотрудник составила обращение, сказала, к вечеру проблему решат и она мне позвонит. Кстати, извинений я и в этот раз не услышала. Прошли ещё сутки, никто мне не позвонил, вопрос не решен. Опять звонок на горячую линию. И опять жду решение. Извинения услышала в этот раз, но после того, как спросила, куда писать жалобу! Итог - неделю у меня заблокирован счет по вине банка, я не могу совершить важные платежи, теряю время, нервы, убытки, получить качественную и главное своевременную помощь от банка могу!
2
3
Level 9 Local Expert
November 7, 2024
Отличное отделение вежливые сотрудники
1
Level 13 Local Expert
November 27, 2023
Очень хороший банк. Сервис отличный. Специалисты молодцы. Стараются для вас из всех сил.
Level 12 Local Expert
April 2, 2024
Очереди огромные. Сотрудники не поворотливые. Если пришли туда, то просидите не меньше часа. Из11 столиков работает 3-4. Категорически не рекомендую!!!
Level 9 Local Expert
June 25, 2024
Хорошее отделение все отзывчивые и культурные, не смотря на очередь в субботу
Level 9 Local Expert
February 14, 2023
Ужасное обслуживание банка. Заинтересованности нет. Закрыть ипотечный кредит нельзя без приложения ВТБ онлайн - не работает сформированное заявление. Ожидайте месяц как починят))) Банк ВТБ пожалуйста будьте клиенто-ориентированым банком. Приходиться ездить по отделениям банка и выклянчивать заявление на закрытие ипотечного договора. Еденица из за того, что я в принципе за 5 лет не посетил не один банк, все вопросы онлайн. Так же в тех поддержке говорят совсем другое, что можете физически закрыть ипотечный договор, если есть в отделении касса. В этом отделении была касса и тех поддержка подтверждает, что я могу заполниь от руки заявление и оплатить всю часть. Потратил суммарно рабочий день. Ужас
5
Level 12 Local Expert
December 2, 2022
Обслуживание отличное,персонал супер вежливый всё досконально объяснят,ожидание в эл.очереди минимально.Зал очень просторный. График обычный в выходные банк не работает.
1
3
Level 3 Local Expert
November 18, 2022
Благодарна Витенко Ирине Константиновне за решение всех моих проблем!!! Очень компетентна во всех вопросах.Внимательная,доброжелательная умница!!! Услугами банка пользуюсь давно ,все устраивает.
1
2
Level 12 Local Expert
April 28, 2024
Хороший банк. А если помечтать: без процентов бы кредиты... Или же - все время кредитные каникулы... Ну, и вообще...
Level 3 Local Expert
December 12, 2024
Не ожидал, професиолизм и учтивость. Молодцы
1
Level 8 Local Expert
April 10, 2024
Хороший офис. Удобное расположение. Вежливые сотрудники.
Level 9 Local Expert
October 21, 2024
Очень медленное обслуживание. Не понравился.
Level 9 Local Expert
November 22, 2023
Здорово!!!! Вежливые сотрудники! Я бы всем выписала премии! Спасибо, что Вы есть! Браво🛜! Так жержать!
1
Level 5 Local Expert
January 2, 2023
Обслуживание клиентов очень хорошо . Внимательный персонал ответит на все вопросы.очередь очень быстро проходит. Ребята быстро и чётко работают.
2
4
Level 6 Local Expert
April 28, 2024
Хороший офис, жаль что уволился лучший сотрудник Каролина, она была профессионалом своего дела!
1
Level 7 Local Expert
February 18, 2024
Есть касса , так же на входе банкомат на первом этаже и в самом офисе банка два банкомата . С парковкой не очень .
1
Level 8 Local Expert
July 17, 2024
Отличное качество обслуживания
Level 3 Local Expert
March 27, 2024
Неплохое отделение, но как по мне маловато для данной локации. Всегда очереди
Level 8 Local Expert
April 16, 2023
Персонал приветливый и общительный. Обслуживание хорошее. Удобное расположение, рядом астоновка и стоянка, в здании несколько банкоматов.
1
2
Level 7 Local Expert
September 19, 2023
нормально мне очень понравилось я люблю это место для проведения работ по договору с ООО ТД ООО ТД ООО ТД ООО ТД ООО СК
1
2
Level 8 Local Expert
May 31, 2023
Не главный менеджер, не директор не решают вопрос кредита... Простой менеджер сказал то же самое.... И зачем держать таких работников????? Банк ВТБ я с2029 года ваш клиент и мне отказали в оформлении крестной карты, ссылаясь что у меня временная регистрация..... А я имею здесь собственность!!!!!
3
1
Level 3 Local Expert
May 15, 2024
Ужасный офис, огромные очереди. Консультантов нет. Обстановка желает быть лучше.
Level 4 Local Expert
August 2, 2024
Огромные очереди. Медленные сотрудники
Level 3 Local Expert
November 10, 2022
В банке работают не компитентные сотрудники! Попросила закрыть кредитную карту и все, что с ней связано. У оператора уточнила, что я не хочу чтобы что-то меня связывало с ВТБ банком, девушка скащала, что через месяц все будет закрыто. Итог: через 2 месяца в бюро кредитных историй и в сбере эта карта висит как активная, на горячей линии данную информацию не могут разъяснить, предлагают обратиться в офис. Это уже третий визит относительно закрытия будет. ВТБ банк только время и деньги тратит!
4
Level 2 Local Expert
April 3, 2024
Самый лучший банк. Самые выгрдные условия по всем продуктам
1
1
Level 14 Local Expert
March 10, 2024
Очень долгое обслуживание. Много людей и мало менеджеров. Ещё и в кассу простояли целый час.
Level 6 Local Expert
October 20, 2023
не работает терминал в очереди,очень не удобно,а так персонал грамотный,знают свою работу
Level 23 Local Expert
February 7, 2023
Приглашают взять предварительно одобренный кредит ) приезжаешь туда, заполняешь заявку, как в первый раз все ) вываливают совершенно другие условия ) несравнимо хуже ) и так раз в год )) девочка оправдывается, говорит все так делают )))
3
Level 9 Local Expert
April 30, 2024
Персонал вежливый. Всё объяснят, расскажут.
1
Level 21 Local Expert
June 2, 2022
Был там, всё норм и ровно. Народу почти не было и обслуживание было быстрое. Персонал приветливый, прохладно классно. Все молодцы.
6
2
Level 2 Local Expert
November 14, 2022
В выходной работало, больше не работает. На весь город миллионник оставили 2 отделения принимающих в субботу. Клиенто - ориентированность, нет, не слышали. Претензия не к отделению наверное, они все +- одинаково работают. Претензия к руководству банка. Мы ему не нужны. Делайте вывод, идти туда или лучше пойти в другой банк.
5
Level 11 Local Expert
December 26, 2023
Местечко не для слабонервных. Помещение мизерное, народу тьма. Банку надо ещё папу отделений в этой части города.
2
Level 15 Local Expert
March 19, 2023
Обращался в банк , нужно было распечатать реквизиты, спасибо сотрудникам, сделали всё качественно, выполнили свою работу полностью, рассказали про всё предложения от банка.
1
1
Level 2 Local Expert
March 26, 2024
Перевела в этот банк пенсию и осталась довольна. Обслуживание на высшем уровне!
1
1
Level 7 Local Expert
June 10, 2023
Хорошие вежливые сотрудники на все интересующие вопросы грамотные и своевременное ответы
2
1
Level 2 Local Expert
February 6, 2024
Удобное расположение, вежливые сотрудники банка.
1
Level 23 Local Expert
September 17, 2024
Атмосфера так себе
Level 7 Local Expert
September 15, 2024
Быстрое обсуждение
2
Level 23 Local Expert
December 25, 2022
Часто стою в очередях ,особенно в последнее время участились случаи по вкладу.А так все нормально -сотрудники всегда вежливые и всегда готовы помочь
2
1