Vtb Bank

4.4

939 ratings

Rate this place

Елена Д.

Level 8 Local Expert

Я являлся постоянным клиентом банка. За 10 лет не просрочил ни один платеж. Подал заявку, одобрили, приехал в банк, кредит не выдали. Отношение к клиенту очень плохое. Больше к ним не обращусь. НЕ тратьте на них свое время.

Мария Фролова

Level 11 Local Expert

Местечко не для слабонервных. Помещение мизерное, народу тьма. Банку надо ещё папу отделений в этой части города.

Show business's response

Инкогнито 1523

Level 2 Local Expert

Отличный офис, хороший менеджер Екатерина все объяснила

Show business's response

Игорь Шулешко

Level 11 Local Expert

Быстро все оформил получил карту без какой то либо очереди проконсультировали по всем вопросом очень грамотно услышал больше чем предполагал, приятно удевлен

Генрих 9й

Level 13 Local Expert

Отличные сотрудники, вежливо и терпеливо относяться к клиентам..

Show business's response

Наталья М.

Level 3 Local Expert

Ужасный офис, огромные очереди. Консультантов нет. Обстановка желает быть лучше.

Show business's response

Бражников Максим

Level 3 Local Expert

Спасибо менеджеру Владиславу! Он классный специалист.

Show business's response

mk7801

Level 7 Local Expert

Отношение к клиентам наплевательское! Не ожидала такого от банка, тем более, что я являюсь зарплатным клиентом ВТБ уже много лет. Заблокировали счет, пытаюсь выяснить причину по горечей линии. На это уходит несколько дней! В первый раз не увидели причины и отправили самостоятельно писать по почте в техподдержку. Сотрудник, оказывается, не может отправить обращение в техподдержку, клиент должен сам писать им, делать скрины, заполнять все данные и т.д. Ни в одном другом банке такого нет! Хорошо, я отправила им письмо. Нет ответа. Через сутки снова звоню, оказывается уже видно причину блокировки - технический сбой банка! Но опять нельзя никак решить, обязательно надо прийти в отделение. Пришла. Простояла в очереди почти час, отделение одно на округ, народу всегда много, специалистов мало, места мало, присесть некуда даже. Наконец получила ответ на свою проблему, мне объяснили, что вина банка, технический сбой, сотрудник составила обращение, сказала, к вечеру проблему решат и она мне позвонит. Кстати, извинений я и в этот раз не услышала. Прошли ещё сутки, никто мне не позвонил, вопрос не решен. Опять звонок на горячую линию. И опять жду решение. Извинения услышала в этот раз, но после того, как спросила, куда писать жалобу! Итог - неделю у меня заблокирован счет по вине банка, я не могу совершить важные платежи, теряю время, нервы, убытки, получить качественную и главное своевременную помощь от банка могу!

Show business's response

Сергей Погосян

Level 7 Local Expert

Хорошие вежливые сотрудники на все интересующие вопросы грамотные и своевременное ответы

Show business's response

Эмилия Максименко

Level 7 Local Expert

Молодцы! Хорошее, грамотное обслуживание! ВТБ отличный банк! Спасибо!

Show business's response

Анна Дьяконова

Level 11 Local Expert

Прекрасное обслуживание 👍, девочки молодцы, огромное спасибо

Show business's response

татьяна с.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо менеджеру Владиславу. Лучшиц сотрудник офиса!

Show business's response

вась вась

Level 4 Local Expert

Сотрудники банка не соответствуют своей квалификации. Такие ляпы можно услышать, что кажется туда набрали стажеров. Руководителя часто нет на месте. Пару раз его спрашивал, а его не оказалось на месте. Какой руководитель, такие и сотрудники одним словом.

Геннадий Толстенко

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание. Прекрасный офис.

Show business's response

Алена В.

Level 3 Local Expert

Хороший банк, обслуживание хорошее. Деньги на покупку квартиры хранила здесь на процентах. Все устраивает, продолжаю пользоваться.

Виктория Ротова

Level 4 Local Expert

Самый ужасный банк который я знаю, второй раз уже проблемы со страховкой по ипотеке, оплачиваешь все своевременно, а в итоге тебе все равно поднимают %ставку, видите ли не увидели оплаты, отделение банка не смог взять оплату, т. К. У них нет реквизитов для оплаты их же страховки, постоянно нужно бегать, жаловаться, ругаться. Надоело уже. На горячей линии вообще не понятно кого берут, звонишь чтобы решить вопрос, в итоге по ушам тебе поездили и все на этом. 5 месяц пытаемся добиться чтобы ваш банк принял эту страховку, которая по сути мне наиг не нужна!!!!! Беспредел и полнейший бардак!!!!! Напомню что с такой ситуацией уже сталкиваюсь 3 раз,!!!!! Разберитесь уже наконец то. Также столкнулись с ситуацией когда *** списали деньги с дебетовой карты, поехали в отделение банка, нам закрыли карту и сказали что остаток денн. Средств переведут на новую открытую карту, итог-банк до сих пор не перевёл этот остаток денег, а карты заблокированной уже и в помиме нет,мне не жалко подавитесь этим остатком, но явно такого не ожидаешь от крупного банка

Show business's response

ОЛЬГА АЛЯЕВА

Level 9 Local Expert

Взяла кредитную карту,наложили арест,теперь банк не дает возможности платить ежемесячный платеж,пока я не погашу сумму ареста,проценты идут,выхода не нахожу,каждый раз сотрудники банка дают информацию разную,сказали оплати через кассу,в итоге деньги не зачислили,и не списали долг приставам.Какой то замкнутый круг.Видно банку выгодно заморозить деньги,и посадить клиента в долговую яму

Евгений

Level 16 Local Expert

Не очень приятное ощущение от посещения, хотя в помещении чисто и аккуратно. Есть электронная очередь, просто нам попалась девочка стажёр и обслуживание затянулось.

Дмитрий Калинин

Level 14 Local Expert

Очень хороший банк. Сервис отличный. Специалисты молодцы. Стараются для вас из всех сил.

Show business's response

александр селищев

Level 2 Local Expert

Спасибо большое. Помогли с оформлением справки. Консультант Полина умниц….

Show business's response

Меджидова Наталья Юрьевна

Level 7 Local Expert

В офисе банка всегда долго ждёшь своей очереди по талону. Сотрудники обслужили мой вопрос крайне невнимательно, пришлось повторно приезжать.

Тагир Ахмедов

Level 8 Local Expert

Пора проводить ребрендинг,сервис отличный,но ремонт и фасад устаревают.

Show business's response

Lytsenko Denis

Level 11 Local Expert

Будьте внимательны. Советую изучить все условия по кредиту на сайте. Сотрудники хоть и улыбаются, но они всегда на стороне своего банка. А вам нужно обязательно самим разобраться в вопросе!!!

Show business's response

Елена Окрепилова

Level 6 Local Expert

Внимательный персонал, приятно обслуживаться

Show business's response

elena leiba

Level 9 Local Expert

Внимательные менеджеры, хорошее обслуживание)

Show business's response

Светлана

Level 16 Local Expert

Удобное расположение, приятные служащие, профессиональный подход. Несколько банкоматов.

Олег Рушкис

Level 7 Local Expert

Очередь огромная, сотрудники как сонные мухи, окна работают не все, не советую сюда заходить

Show business's response

Дмитрий Мельников

Level 10 Local Expert

Сотрудники при мне выясняли отношения, кто, что должен делать, только после обратили внимание на меня, отвратительно, банкомат на 1 этаже всегда не работает, или нет, к моему приходу перестаёт работать

Nistel

Level 19 Local Expert

Хотели взять одну сумму в кредит, вроде одобрили, а когда начал вникать в условия кредита, оказалось, что к моей сумме кредита прибавили 20% страховки 😏 Хотя об этом заранее менеджер банка НИЧЕГО не сказал

Show business's response

Tatiana

Level 7 Local Expert

Шумно очень, очень много народу в очереди 1,5 часа

Show business's response

Александер

Level 9 Local Expert

Как и любой другой банк, пока кредит не оформил, обласкают с ног до головы, даже диву даёшься их вежливости, после.... стандартное обращение к клиенту, без грубости, но линию свою гнут.

Галина Кошевая

Level 2 Local Expert

Перевела в этот банк пенсию и осталась довольна. Обслуживание на высшем уровне!

Show business's response

Саня Волков

Level 10 Local Expert

Отличное отделение вежливые сотрудники

Show business's response

Валентин Маликов

Level 24 Local Expert

Быстро, внимательно, комфортно! Спасибо!!!

Show business's response

Ольга

Level 13 Local Expert

Условие и предложение по кредитам выгодные.. Вежливые и граммотные консультанты..Отличная команда. Молодцы

Ирина Алалиева

Level 13 Local Expert

Постоянные очереди. Медленное обслуживание. При этом в любое время, ближе к вечеру, или утром. Руководство, примите меры.

Юлия Худякова

Level 9 Local Expert

Вежливые, компетентные сотрудники, искренне пытались помочь и подсказать как лучше сделать.

Show business's response

Андрей Журба

Level 5 Local Expert

Огромное спасиба ВТБ баку за хорошее консультацию и решения проблем.

Show business's response

Анатолий

Level 22 Local Expert

Бесконечные очереди, всегда душно. Касса обедает каждый час. Не Рекомендую данное отделение банка ВТБ.

Show business's response

Лариса Исаева

Level 3 Local Expert

Благодарна Витенко Ирине Константиновне за решение всех моих проблем!!! Очень компетентна во всех вопросах.Внимательная,доброжелательная умница!!! Услугами банка пользуюсь давно ,все устраивает.

Show business's response

Надежда Бегиашвили

Level 5 Local Expert

Хочу отметить отличную работу сотрудников в частности Алейник Полину,

Show business's response

юрий с.

Level 2 Local Expert

Очереди нет,всё быстро

Show business's response

Даниил Лапин

Level 6 Local Expert

Вежливые сотрудники, и быстрая работа персонала

Show business's response

Мадина Х

Level 6 Local Expert

Не раз обращалась в этот банк. Всегда помогут,объяснят.

Show business's response

Марина Янц

Level 6 Local Expert

не работает терминал в очереди,очень не удобно,а так персонал грамотный,знают свою работу

Show business's response

Дмитрий С

Level 5 Local Expert

из 6 окон работает 3 - очередь вообще не движется. но персонал вежливый, проблему решили быстро

Виолетта Трухина

Level 2 Local Expert

Отличный банк и сотрудники!Рекомендую

Show business's response

Дарья К.

Level 9 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Не понравился.

Show business's response

Елена Плескевич

Level 5 Local Expert

Прекрасное обслуживание, очень вежливые сотрудники. Всегда все быстро .

Анна Процветай

Level 15 Local Expert

12 окон, касса, 2 банка, Очень медленный банк

Show business's response

Vtb Bank

364 reviews