Заманивают старыми ₽
Ценами и не меняют.
Но Новые цены кусаются.
Я помню в 2021 году было
Время когда 💵 💲 скакал 🐎
2 раза днем и если На
Сайте я увидел в
Ноябре работу фото 📷 150₽,
И удостовериться у директора
По телефону ,
То его девушка сказала в 18:00
Через час , что цена 250₽ будет.
Вот и на этом Сайте можно
Что-то такой странный сон
Вспомнить и наяву увидеть.
Мягко говоря добрый сайт
Ни в чём себе не отказывает.
В данный момент можно
Найти по 300 $ 💵 💲 💰
Долларов часы кварцевый
Механизм с подпитывающимся
От солнца 🌞 главное соответствие цены и качества,
А то цена на сайте совсем
Другая не 300$ , а 400$ ,
Наверное из-за Того
Что внешний вид новый :-)
И четверть экрана справа
От полуночи 🌙 до 3 ночи 🌙
Раскраски красный цвет 🔴
А не темно синий 🔵 круг ⭕,
Вобщем я внучке многодетной
Кассира сначало рассказу
Проигнорировал, что она
Близницам перестала
Делать покупки ,
Но когда столкнулся
Что разница и бардак
Цен :
Samsung EVO Plus 512Gb
Якобы акции и по 1800₽,
Но на самом деле это
Чистой воды развод
И там потом можно
Получить 8Gb Samsung.
Samsung EVO Plus 512Gb
Я посмотрел такая 18.000₽
Рублей стоит на этом сайте
Часто несоответствие не только
Внешнего вида , но и цены,
Например смотрю выходной
По фотографии отзыв
Лучшая пятёрка часов
Ручных механических с
Подзаводом ,
Которые
Лучше Камандирских и
Срок службы будет
Не менее 10 лет, как
У меня были раньше,
Только я их может
И дольше носил ,
Но из-за того что
Магнитный медный
Браслет носил,
С крошечными магнитиками
По краям, у меня срок
Службы сократился ,
И они сначало вставили,
Неправильно показывали,
А потом вообще встали,
Не рекомендую носить
Медный браслет гибкий
С мизирными 4мм 🧲
Магнитиками точечными
По краям,
Когда сделал отзыв
Смотрю эта модель
С подзаводом из
Бюджетных часов
Зарекомендлвала
Себя на 1) первом месте,
И вошла в пятёрку
Лучших по 300 $ 💵 💵 💵
Долларов часов
С подзаводом
Механических Ручных
Мужских с браслетом.
Но когда Валдберриес
Показывает самую
Низкую цену,
как У меня практически
Точь в точь примерно
От 27.000₽ тысяч на витрине
До 28.000₽ тысяч рублей,
Но на самом деле
Несоответствие есть,
Цена и модель этих
Ручных Механических
Мужских Часов с
Подзаводом скачет
Примерно на 100$ 💵
На сто долларов 💵
До 35.000тысяч ,
Примерно 400 💵 💲 💰
Вот и верь низким ценам теоретические
300 долларов 💵 💵 💵,
А практически
400 долларов 💵 💵 💵 💵 будет
Здравствуйте 🌹 Есть подводные
Камни и не факт что в следующий раз кирпич
Могут положить если вместо
Металлической модели
Клали пластик на праздник,
Ещё пыль в глаза пускать
Любят тем что несоответствие
Цены и товара, якобы 512 Gb
Карта память 70% скидка 1800₽
Сегодня, вы её кладёте
В корзину, но есть подвох :
Отказ на эту карту памяти
Именно этот товар нельзя,
Хотите отказаться 100₽
Обязаны заплатить,
И на самом деле кота 🐱
В мешке вам за 1800₽
Положить могут, а именно
Карту памяти 8Gb,
Смотрел я ваше краткое
Досье выручка за 2023 год
Составила 539 миллиардов,
Учредителя и являются одновамельцы у него 1% с 2019
У неё 99% на руках с 2006.
И очень печально когда
Открываешь сайт а там
Вещи не на своих местах
Разложены , Например:
Карты память снаружи 512GB
Внешний вид 512 гб,
Но когда открытие делаешь
Первая 512 запись 8гб может
Делать и стоит 1800₽
А вторая 512₽ которая
Цену 18.000 имеет соответствует
Требованием,
И когда якобы 70% скидка 512Gb
CD card memory кладёте в
корзину, она была на самом
Деле 8 Gb, вынуть отказаться
От этого товара 100₽ рублей,
Якобы он уже покинул склад,
Даже если вы его не оплатили.
1
12
Роман Н.
Level 4 Local Expert
September 18
Электронная очередь не работает. На газелях встают на любые открытые ворота, что мешает сделать это легковой ? И это на всех складах …..
Зачем делать электронную очередь если на 135-140 180-184 ты стоишь в живой очереди, ладно бы если один раз, так это постоянно. Сдаешь поставку от х5 так они еще и не довольны, постоянные вопросы сколько коробок, зачем? Мы больше куба не принимаем,а три -четыре поставки в 2 куба положим на 1 палет, где логика?
Допрлнение
18.09.2024
Час в электронной очереди, приезжаешь на ворота в там газели по электронной очереди только заехали и ждут, а по факту разгружаются в итоге приемщик отправляет на другие , а там не принимают И ЭТО ВСЕ ЗА МОИ ДЕНЬГИ ( ПЛАТНАЯ ПРИЕМКА Х5)…. Занавес
3
Нина
Level 5 Local Expert
July 27
По ошибке отправила заказ за 2000км от дома, была на отдыхе и пришлось заказать зонт,Приехала домой сделала заказ, а адрес поменять забыла. Тут же осознала ошибку писала, звонила все бесполезно, надо нажать на кнопочку внизу заказа, но как ?если он тут же оформлен? Отменить не возможно, пункт выдачи тоже отменить не может по телефону, ужасно все это, в заказе были вещи с бесплатной отменой, но все равно пишут, что за каждую единицу я должна заплатить 100 руб. Жадность, уже покупателей штрафуют, паранойя какая-то. Вы так вообще скоро без покупателей останетесь, сейчас вас много на рынке и товар один и тот же.Карты конечно же нет, снять деньги вы не сможете,висит ещё один заказ, надо пополнить карту Вайлдберриз, вы просите пополнить счет что бы снять деньги, не за что. Я покупатель, транспортировка товара, доставка, все уже внесено в стоимость товара, что вы ещё хотите. 🤔. Я этот товар даже в руках не держала, чтобы за него платить.Хочу добавить:вот прошло определённое время и Вайлдберриз лазиет в мою удалённую мной карту и хочет списать деньги, которые я им не должна, как так, меня спасает то , что я не работающий и не получающий пенсии предпенсионер и денег у меня нет. Но они пытаются сделать списание, я в шоке. Лазиют в вашу базу как в свою , значит могут снять любую сумму.Делайте выводы столько лет с ними работала большой процент выкупа и вот такое не понимание, хотя я писала в службу поддержки просила помочь и получила, что получила..Мне кажется, что это вообще не правильно, ведь если человек заказал и не пришёл за товаром, то это может быть всё что угодно, заболел и так далее, а тут вы со своими штрафами, уберите этот штраф и люди к вам потянутся, на мне вы бы уже заработали, с последнего заказа, а он был на 9000 руб, как то так.
10
20
yuriy.gizi
Level 11 Local Expert
May 17
Приехал в сортировочный центр с двумя паллетами одного клиента (груз одного клиента!!!) Один паллет выгружаю на 38 воротах, маленький паллет того же клиента (который второй) там не берут, потому что это монополет. Надо выихать с территории, заного заехать в нее, заногого зарегистрироваться, и вторые ворота были 215. На 215 воротах, груз принимать отказались, поскольку нет пупырчатой пленки. Клиент выслал регламент валбереса, в котором говориться, что груз упакован правильно. В результате маленький паллет поехал обратно в ИЖЕВСК силами ТК, которое его привезла в Москву. всего на выгрузку потрачено более 5 часов. Почему то, если что то можно сделать хорошо, в этом валбересе, все будет через заднее место, и не удобно от этого будет всем, и водителю и получателю. Я как водитель, впреть, буду отказываться от заявок на валбрес категорически. Единица с минусом, хуже уже не куда. Результат - клиент не до получит груз благодаря царственной особе и прихоти приемщика
29
2
Андрей Елизаров
Level 2 Local Expert
May 21
Второй раз зависаю здесь в живой очереди которая не двигается от слова совсем, с 62 по 65 ворота, парковки нет, приходится вставать на пустые ворота рядом с которых гоняют кладовщики, говоря что сейчас приедет машина выгружаться, если вставать вдоль стены которая напротив пандусов, то гоняет уже охрана, короче *** куда приткнешься, а очередь на ворота можно ждать и 6 и 7 часов, бред.
11
Базилио
Level 4 Local Expert
May 14
Прислали другой товар и отказали в возврате (фото товара на сайте и реальное прилагаю).
Написал претензию, которую направил на электронный адрес sales@wildberries.ru с уведомлением. После рассмотрения претензии, возврат одобрили.
Судя по отзывам, с аналогичной ситуацией столкнулись два покупателя до меня.
Текст претензии для тех, кто не хочет мириться с таким безобразием:
Руководителю ООО «Вайлдберриз»
адрес: 142181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1
от Иванова С. А.,
проживающего по адресу: 124498 Москва, Зеленоград, корп 888, кв 88
тел.:+7 905 234 5689
ПРЕТЕНЗИЯ.
17 апреля 2024 в пункте выдачи по адресу к125, Зеленоград, мной был получен заказ, приобретенный на вашей торговой площадке www.wildberries.ru.
Заказ включает тормозную колодку для роликов Артикул 169511251 стоимостью 314 рублей.
После получения товара было обнаружено его несоответствие описанию на сайте (приложения 1 и 2). Различие заключается в несоответствии способа крепления тормозной колодки (на фото с сайта отверстие для крепления сбоку). Несоответствие так же подтверждается разной маркировкой на упаковках (информация на упаковке в нижнем правом углу на фоне желто-красного круга).
Согласно разделу «Основные понятия» Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" (далее Закон):
«недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;»
Таким образом, недостатком товара является несоответствие товара описанию при продаже.
Согласно абзацу 5 п.1. статьи 18 Закона:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
На основании изложенного требую принять возврат приобретенного у вас товара - Тормозной колодки, артикул 169511251, полученной 17 апреля и возместить мне в полном размере уплаченную сумму.
Напоминаю, что обращения по этому поводу были сделаны:
18 апреля через мобильное приложение
21 апреля № обращения: 123455
26 апреля № обращения: 23569
В обращениях от 18 и 21 апреля было указано на несоответствия товара описанию с приложением скриншота и фотографий товара.
В случае отсутствия ответа в установленный законом срок – 10 дней, или отказа в удовлетворении моего законного требования, мной будет направлен иск в суд.
Текст претензии, это практически готовый иск в суд со всеми необходимыми ссылками на закон, поэтому если нерадивые деятели решатся вам отказать, смело направляйтесь в суд.
7
5
Юрий
Level 22 Local Expert
May 25
Уважаемые руководители Вайлбериз, наведите порядок с выгрузкой и сдачей товара. Сдавал 2 паллета, 8 часов. Электронная очередь не работает, т.к. потом приходиться стоять в живой очереди на воротах. А встать на Газеле у ворот не где, машин очень много. Распределение по воротам от балды. Стоишь на одни ворота по смс 4 часа, потом тебя отправляют на другие ворота, и там ещё 4 часа стоишь, хотя сама приёмка занимает минут 5. В общем и целом бардак полный!
9
Николай Кузнецов
Level 7 Local Expert
September 6
Отгрузка товара как рулетка. Повезет - примут товар, не повезет - отравят обратно. Человеческий фактор , встречаются некомпетентные приемщики. Отгрузку производим по всем правилам, по предварительным проверкам, система пропускает груз, но некомпетентный приёмщик отказывается принимать, просто из-за своего страха. Товар - баллончики для сифона, негорючий, нетоксичный товар. Разрешен к отгрузке на склад Коледино. Привезли, выгрузили, началась приёмка, но товар не принимают, делают возврат всей партии на пвз. Возврат платный 170 р за штуку, всего 800 шт. Убытки на ровном месте, без каких либо оснований -135 000 р. Возврат делают так, будто привозят мусор россыпью в мешках, упаковка раздавлена, повреждена. Всю партию перепаковывать. Наведите порядок!!!
1
Марат А.
Level 3 Local Expert
July 1
Вечером приехал на отгрузку, времени заняло 10 минут, 39 ворота ночная смена очень вежливые ребята, быстро, четко по делу, без лишних слов. Приятно иметь дело с такими людьми.
2
Аня Гаврилина
Level 2 Local Expert
July 25
Хороший пункт выдачи, очень уютно хорошие консультанты чисто прочный пакеты всё нравится пять звёзд.....
Vladimir S
Level 7 Local Expert
September 10
А как вы считаете,
Это Самый медленный склад Вайлдберриз в Москве?
Или есть ещё медлительнее??
К чему табло и электронные очереди??
Живая очередь по десятку машин на одного приёмщика!
Чтобы водитель отстоял очередь 5-8 машин в одни ворота,
А потом переехать стоять ещё 10 машин на другие ворота??
персонал тут просто песня.
Красиво только на рекламе
Прибыл 9 сентября в 21 час,
Уехал с 58 ворот в 2 ночи!
Ребята на 62-66 воротах более 10 часов в очереди стоят!
Это нормально?
До руководства смен нет возможности достучаться!
Пять часов, сдать 1 паллет!
2
Минаева Наталья
Level 7 Local Expert
September 17, 2023
Да, это удобно, да - близко расположенные пункты выдачи, широкий ассортимент товаров. НО! Один из крупных и неприятных недостатков организации - это платный отказ от покупки. Еще никто и никогда не был не застрахован от ошибок покупок в интернете - цвет, размер (размеры), неточности и ошибки продавцов в описании товаров и прочее, и прочее. Просто не понравился товар, наконец! Мы все с этим сталкивались и сталкиваемся. Почему покупатели должны за это платить или начинать пользоваттся вещью которая заведомо не подходит! И это в наше время, когда и так положительных эмоций сверх мало Где соблюдений прав потребителей!? Почему не учитываются потребности рядовых граждан?! Не будем обсуждать кому это всё выгодно, но точно не покупателям Вайлдберриз.
75
28
Ирина Ирина
Level 3 Local Expert
June 8
НАРУШАЮТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО ПО ПОЛНОЙ, купила три рубашки на выбор две забрала собой сравнить дома со всеми нарядами, одну на возврат НО принимают возврат только через приложение, а законодательстве об этом речи нет, сейчас составила третью заявку на возврат указав не подошел размер, операторы дают ответ что брака нет и отклоняют, им в тюрьму на превышение должностных обязанностей, сами себе хозяева, т.к. остальные отклоняют из-за не внимательности, что размер не подошёл.
5
9
Анастасия Шпунтова
Level 6 Local Expert
January 8
Добрый день!
Муж и я произвели заказ вещей в подарок мне перед Новым годом: с аккаунта моего мужа - код доставки 58158.
Когда я выбирала товары я внимательно смотрела, чтобы не было платного отказа! И его не было! В корзине НЕ было указано, что отказ платный. Я знаю, как это различить, у меня прекрасное зрение, так вот - еще раз- упоминания о платном отказе НЕ было!!!
Но уже после заказа товары стали подсвечиваться, как платные к отказу! Я бы тогда их не заказывала, если бы это заранее было подсвечено.
Я множество раз писала в поддержку, но ни один оператор не дал мне вразумительного ответа - все ответы не относились к моей проблеме! Как работает ваша поддержка, что не может вникнуть в ситуацию!?
Я не пошла забирать вещи, потому что с таким отношением не собираюсь кормить вашу контору!
Уже начали списываться первые деньги за возврат, и похоже, что списания будут продолжаться.
Прошу принять меры и прекратить списания, вернуть 200 рублей за уже списанные товары!
Вы действуете незаконно, о дополнительных списаниях нужно предупреждать заранее. Требую возврат средств!
PS
Только что мне ответила служба поддержки и сообщила, что если прийти в ПВЗ и отказаться, то отказ будет бесплатным, якобы списания происходят только в случае НЕ прихода в ПВЗ!
Мы пришли в ПВЗ и отказались от товаров,
Тем не менее 700 рублей (+200) снято с карты за все отказы, как те, за которыми мы не пришли, и за которыми пришли!
Как работает ваша служба поддержки, если нагло врет клиентам? Это чья вина? 700 рублей просто так сняты!?
Уже точно наглый обман на лицо.
Верните средства срочно, иначе я буду обращаться в суд совместно с такими же обманутыми клиентами!!!
70
38
Александр И.
Level 6 Local Expert
May 9
Всем доброго времени суток,заказал у этих ребят сигвей мини робот ,54в.,4,4а/ч., заявленный пробег 20км. Проезжает 3-4км на полном заряде. Ручки прикручены задом наперед, максималка не достигает даже 15км/ч, хотя заявлена 20км/ч. В общем до заявленных показателей нужно вложить 15-20т.р. А так всё ок. Категорически не рекомендую. На ВБ отзывы блокируют, не публикуют. Всем удачи. Скупкой платит дважды!
И.П. Емельянов
2
Екатерина Екатерина
Level 5 Local Expert
June 13, 2023
Для меня это очень удобный сервис!
Там есть почти все что нужно, от тетрадки детям в школу до редких технических запчастей. Ошибаюсь редко, т. к. внимательно читаю отзывы и описание (научилась пользуясь алиэкспрессом, там возврат это большой геморрой). Обувь заказываю редко, т. к это специфический товар (предпочитаю покупать в обычных магазинах). Удобно, что много точек выдачи товара, можно даже находясь на даче что-то заказать и получить в ближайшем пункте выдачи.
7
22
Владислав Зазуля
Level 5 Local Expert
September 9
Огромный склад
Быстро приняли поставку
Большое очереди, но электронная очередь очень быстро проходит
За 5 минут больше 10 машин
Спасибо сотрудникам кппп и приемщикам
1
Дмитрий
Level 14 Local Expert
November 2, 2022
Этим складом для поставки пользуюсь уже 2 года.
В целом склад, конечно выглядит масштабно. Организовано все классно - в плане проезда и постановки в очередь.
Все происходит автоматически, нужно правильно оформить поставку и пропуск на авто.
При заезде - сканируют номер автомобиля и автоматически происходит постановка в очередь.
Для отслеживания очереди можно смотреть на 2 электронных табло, либо в приложении WB. Когда подходит Ваш черёд - приглашают на разгрузку к определенному номеру ворот.
Еще в том году - тратил на разгрузку 10-30 мин. максимум. Однако, в последнее время очередь длится минимум час и более (бывало и 2-3 часа). Очередь стала очень медленно проходить, хотя ворот прибавилось )
Процентов 60 ворот закрыты. Приглашают на разгрузку - там еще 4-5 машин, кто без очереди, кто как - в общем стало как-то все хаотично.
Перед праздниками вообще пробки на самом складе.
По сути, должно со временем все улучшаться, но пока все двигается в обратном направлении. Будем смотреть, что ждет дальше...
26
19
Ekatkova
Level 6 Local Expert
August 18
Самый ужасный склад. Сотрудники не компетентны. Систематически теряют товары продавцов. В течение этого года отвозили поставку 3 раза и все три раза товар пропадал. Одна из поставок вообще пропала бесследно с января, компенсировать потери отказываются.
1
Alsk Zmxn
Level 4 Local Expert
May 20
При возврате товара по причины отправки продавцом другого товара с меня взяли комиссию, за возврат! Если это ошибка продавца берите с него комиссию. Это похоже на мошенничество чтобы увеличить доходы логистической компании.
1
Светлана Я.
Level 5 Local Expert
March 17, 2023
Из всех маркетплейсов самое худшее отношение к клиентам. Активно заказывала там года 1,5 различные товары - и еду, и одежду, и обувь, и бытовую технику. Первая проблема случилась, когда у меня отказались принимать возврат халата из-за того, что выдали его уже с пятном! Второй раз - это уже из ряда вон - продали контрафакт и грубейшую подделку мыла Dove, в комментарии к отзыву продавец ответил - мы не отвечаем как и в какие сроки Вайлдберриз доставляет товар, хотя речь была не об упаковке и сроках, а о содержании, это дешевейшее туалетное мыло, кардинально отлмчающееся от оригинала, естественно в худшую сторону. Также продавец порекомендовал подать заявление на проверку товара. Потом сам на это же заявление ответил, что по фото не очевиден факт подделки. Как будто не знает, что продаёт. Что ж, с данным продавцом буду разбираться уже другими методами, а на Вайлдберриз с этого дня больше ничего заказывать не буду, я нигде больше не сталкивалась с такими проблемами с возвратом товара.
62
12
Анастасия
Level 5 Local Expert
February 8, 2023
Добрый день! Пользуюсь wildberries с 2004 года. Могу сказать, что многое стало конечно удобней, быстрей доставки и стало больше пунктов выдачи. На этом плюсы заканчиваются. Если раньше можно было понять по какому алгоритму рассчитывается скидка постоянного покупателя, то теперь данная информация скрыта. Например, скидка 26% у человека с суммой выкупа 500 тыс и такая же скидка у человека с суммой выкупа 40 тыс. Через обращение не смогли объяснить, как рассчитывается эта скидка, ответ "скидка рассчитывается автоматически" 😀. В современное время, когда акцент делается как раз на индивидуальном подходе, wildberries наоборот всё обезличивает, убрали все персональные предложения, скидки ко дню рождения и тп. Я уже не говорю сколько ошибок с возвратами денежных средств и сбоями в работе. А через обращения стандартные скопированные опять же обезличенные ответы без решения проблемы. В связи с этим всем, пропадает какое-либо желание и дальше пользоваться услугами wildberries. Хочется надеяться, что руководство хоть отзывы почитает, которые в последнее время только отрицательные и поймёт, что что-то они значит делают не так.
98
5
Bmv Turbo
Level 5 Local Expert
April 27
Принимают за деньги монопалеты на 208воротах.полный беспредел творится. Вечны проблемы с этими монопалетами. Примите меры на блоке от 208 до 212воротах. Ничего не хотят принимать. Пустая очереди стою 2часа
1
Алексей
Level 4 Local Expert
August 29
Приехал ночью, сотрудник склада быстро меня принял с одной коробкой, хотя была небольшая очередь, пожелал хорошей ночи и я довольный уехал спать)
1
1
Евгений Котолевский
Level 8 Local Expert
September 18, 2023
Торговая площадка wildberries.ru не плохая, множество товаров по разным ценам. Но! С возвратом товара, который не подошёл по размеру и не тот положил продавец - беда! За возврат товара возвращают на ваш счёт сумму за минусом 100 руб. за каждый возвращены товар и не важно было ли указано, что возврат платный или нет. Писать в поддержку или звонить бесполезно - требуют скриншот на момент заказа (на машине времени нужно вернуться в прошлое), то отговорки, что оператор при приёме отказа не указала причину отказа, либо глупые вопросы задают в чате: а был ли включён режим самолёта во время оформления заказа?
За любой возврат, хоть брак или не тот положили товар будет платить заказчик! Мошенничество на лицо!
13
1
Female traveler
Level 9 Local Expert
September 11
Не рекомендую. Все хорошо, пока не возникают вопросы по отмене не оформленного товара. Служба поддержки - боты, обратная связь нулевая. Полный игнор клиента. Оно Вам надо?
Наталья Джамбулатова
Level 3 Local Expert
August 24
КОЛЕДИНО , присылают б/ ушный товар , или не докомплект. Очень не добросовестный продавец. Не рекомендую ни кому , еще и проблема вернуть не качественный товар .
marina budnikova
Level 12 Local Expert
August 2
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам склада! Наши экспедиторы случайно сдали лишнюю коробку несколько дней назад, на складе ее отыскали и выдали им обратно (ворота201)
Большое им спасибо за отзывчивость)
Таня Кириллова
Level 5 Local Expert
September 7, 2023
Очень много мошенничества и аферизма. Купила три саженца роз все разных цветов определенного размера. Розы выросли и все одного цвета - красные и совсем не того размера. Заказывала маленькие , а выросли за сто сантиметров. Этой площадкой должна заняться прокуратура или СК , потому что нечестная деятельность там ведется. Я так понимаю в большинстве своем они работают с частниками , которые очень часто продают не то,что заявлено , также очень много перепродаж и продаж одного товара за большую сумму. В государстве просто открытый беспорядок и пора его устранять. Неужели некому? Где прокуратура? Бакальчук пускай не наглеет , а вникнет в свой не совсем честный бизнес и начнёт его улучшать и исправлять!
13
3
AnnaVelifera
Level 5 Local Expert
September 13
Когда ж вы уже наладите приемку, можно заехать и сразу сдать поставку в коробах, а можно ждать часами в живой очереди у ворот, в которые электронная очередь автоматически вызывает каждые 5-10 минут новую машину.
1
Валера Валера
Level 5 Local Expert
April 22
Прибыл в 18:00, убыл в22:00, товар не приняли грубили, проехал 6ть ворот, вымоголи за нал решить проблемму, езжу три раза в неделю, очень часто бывает так, зависит от смены.
1
Валентина Николаева
Level 3 Local Expert
May 13
Здравствуйте! Заказала розы, код20352. Ещё раз ошибочно нажала и формироваться повторный заказ. Хотела отказаться, не получается. Отказ только за отдельную оплату, за каждый предмет 100 рублей. Как не справедливо.
Амбассадор Ярославии #БлогерЯрославль
Level 16 Local Expert
September 22, 2023
Как ворует Wildberries
Вот уж не думал, что у меня изымет деньги онлайн-сервис, причем как реально с изъятием моих денег, так и с помощью технического воровства денег.
Я заказал товар в Москву, для его получения 30 июня, выбрав только те товары которые привезут 30 июня.
30 июня весь день я был готов получить товар, и получил большую часть его, однако оставшиеся 3 товара мне решили привезти только через 2 дня, а именно 2 июля, когда я уже не был в Москве.
1 июля в 23-02, мой товар якобы выдался мне, что и является фактом воровства, причем, 1 июля я уже находился в Московской области, не был в Москве (как впрочем и 2 июля), деньги списали с меня в полном объеме, товар был у курьера как и кому он выдал заказ, большой вопрос тем более в 23-02.
Кроме того Ягоды решили удержать с меня 200 рублей за товар который не смогли вручить, не оставить на складе ждать моего получения 15 дней по их правилам, а просто отправив обратно списав с меня данную не оказанную услугу.
Поддержка решила что поступила правильно, что с воровством реальным, что с воровством техническим.
Сумма смешная 1300 рублей, но шокируют последствия такого отношения, безнаказанного воровства, отсечения ответственности, отсутствия обратной связи....
Почти никто не пойдет из-за этого в суд или в полицию, а действенной и простой помощи в таких ситуациях я не знаю... Выходит что монополист безнаказанно может воровать у десятков тысяч пользователей на миллиарды рублей.
Это конечно же не первый сервис способный на такие "махинации", вопрос как обычному человеку противостоять им, найти свою правду и не довольствоваться такими ответами
Специалист WB Олег
Мы не можем отменить возврат увы.
Специалист WB Алексей
Ответ предоставлен выше
16
2
Андрей Бобров
Level 5 Local Expert
March 19
Все было прекрасно, пока не столкнулся со службой поддержки клиентов. Дозвониться не просто сложно - невозможно, ждал дважды по 15 и 10 мин. В приложении оперативно отвечают только на стандартные запросы, мой вопрос висит без ответа. Поддержка на оф сайте закончилась на фразе "Я Лина - виртуальный помощник... Перевожу Вас на специалиста..." Вот уже час как переводит. Я даже не ожидал, что в наше время возможен такой сервис. Оценка - неуд.
4
Максимилиан Кваша
Level 5 Local Expert
March 20
Эй ты Wildberries(((
Все здравствуйте!!!
1) мы когда приехали первый раз мы ждали долго когда мы приехали к номеру нам человек сказал что типа можно было без очереди и мы сказали ок
2) когда приехали следующий день нам человек сказал надо было ждать очереди лицо так вредно сказал😡🤬
3)⭐️
5
3
Алиса В.
Level 5 Local Expert
January 30, 2023
Очень много сделано заказов с этого сайта.Я и дочка стали постоянными покупателями.с февраля 2020 года,на регулярно заказывает там товар.причем заказывали все ,от еды до мебели!!!Но это нововведение с платой за обратную доставку,всю любовь перечеркнула.Т.е.некомпетентные ,невнимательные сотрудники собрали не правильно товар ,по дороге сломали,помяли ,доставили товар с браком,а заплатить должна я
?на каком основании?вы не выполняете свои обязанности ,невнимательные ,неаккуратные и безразличные ,а я должна еще вам за это деньги?Ну нет уж!!!Снимайте со своих сотрудников ,с тех кто занимается сборкой и доставкой.Ваши сотрудники и так отвратительно относятся к чужим вещам,за которые они несут ответственность, а терерь вы вообще руки им развязали.В общем не советую заказывать на данном сайте,пока не пересмотрят данную функцию.Заказывать терерь буду на другом маркет плейсе,даже нет желания заходить на сайт этот.Очень неприятный осадок остался ,я редко так цепляюсь и возмущаюсь,но тут ужасно неприятно!!Сейчас много сайтов и магазинов ,где действует возрат денег и товара .Придется изучать их.Поэтому, не советую больше данный магазин .
159
6
Александр Казанков
Level 3 Local Expert
May 13, 2023
Большой выбор, цены адекватные. В последнее время всё чаще стали попадаться подделки. Сервис поддержки клиентов ниже плинтуса. В личном кабинете удалили способ оплаты через СБП, но деньги продолжили списывать именно через этот способ оплаты. Написали в поддержку и тут началось, люди пишут просто бред, либо не заинтересованы в решении вопросов, сидят на окладе без контроля: один пишет, что мол оплата через карту не проходит (очевидная ересь), второй настаивает "укажите причину почему вы хотите удалить СБП" (причина-мне так хочется не устраивает?), третий вовсе говорит делайте, что хотите будем списывать через СБП, если только вы в своем банке не запретите этот способ оплаты. Чтобы вы понимали, продолжать диалог с поддержкой в рамках одного обращения невозможно, приходится каждый раз создавать новое, при этом отвечать каждый раз будет новый сотрудник и чтобы он понял, что от него хотят придется повторять всю предыдущую переписку...
43
Ирина Нуриева
Level 4 Local Expert
September 13, 2023
Удасное отношение к клиентам...Заказала несколько курток на примерку, проверить нормально товар перед примеркой в пункте не было возможности, т. к. в помещении метр на метр проверяли товар ещё 5 человек, в связи с этим не заметила порез на спине куртки, когда стала мерить дома муж заметил данный порез, бирка с куртки не снималась, в возврате отказывают... ужасное отношение к клиентам, если придумали такие правила, то должны предоставлять нормальное место для проверки в пункте выдачи... никому не посоветую пользоваться WB, был аналогичный случай с ozon проблем не возникло, товар забрали на возврат, а теперь получается я заплатила деньги за испорченный товар и теперь ни куртки ни денег
7
Индустрия Красоты
Level 7 Local Expert
May 18
На нашей машине невозможно отгрузить палетты, на воротах просят денег, сами не палетирую, заставляют клиента делать их работу, становится похоже на рынок Садовод
Юлия
Level 3 Local Expert
September 18, 2023
Уже больше месяца я борюсь с этим магазином, все было стандартно оформило заказ через ЛК, с меня списали авансом деньги за товар, но дальше началось необъяснимо, но факт.
Придя на ПВЗ по адресу Москва Митинская 27, мне сотрудник Дмитрий, выдал все кроме одной позиции, долго у себя в коморке ковырялся, и по итогу говорит что кажется его выдали ошибочно другому клиенту. Пообещал мне что сделает возврат и что деньги вернут обратно в ЛК на баланс. Спустя несколько дней, ситуация не изменилась, потдя на этот же ПВЗ мне этот Дмитрий говорит что нужно писать в службу поддержки, что увы ничего не может поделать. Косяк его, но решить это он не может. ППЦ
Писала кучу обращений, но так и без результата, на горячую линию не дозвониться через письменные запросы ответа не получила.
Короче люди, если будет похожая ситуация не ведитесь на слова сотрудника ПВЗ, требуйте своё сразу.
Данные действия, лишь подтверждение не компетентности и мошенничество
4
346581 Борисова
Level 7 Local Expert
April 17
Оплатили товар на сумму 5090 мало что товар не вернули так и деньги , зависли в их бухгалтерии, никто не ответственности не несет , полный бардак , написала в группу поддержки ноль информации
сергей с.
Level 4 Local Expert
September 11, 2023
Самый ужасный маркетплейс из всех,постоянные задержки товара. Пользуюсь меньше года каждая 5 доставка задержка от 1 дня до 4. Отвратительная служба поддержки которая впринцепи ничего не решает. Заказал подарок на день рождение племянницы.В приложении было указано что получу 27 числа. Это было критически важно поскольку племянница живёт в другом городе и мы должны были выезжать туда 29 -го вечером. Естественно заказ не пришёл в указанный срок. Служба поддержки заявила что товар не задерживается,типо доставка с 27 по 29 число. Но тогда какого у вас в приложении пишут только одну дату?
Я бы тогда не заказывал бы товар . Отменить его уже не возможно
Пришёл заказ только 30 числа тогда когда мы были уже в другом городе на дне рождение. Подарок пришлось покупать в дороге. А за опоздавший заказ который мне уже не нужен пришлось ещё и сотку за возврат платить. Сейчас пишу а у меня уже три товара в приложении с опоздание висят от1 до 3 дней. Когда приедут заберу из р удалю приложение. Пользуюсь другим маркетплейсом за 10 лет 1 задержка. А тут они постоянно.
3
Александр Олейник
Level 5 Local Expert
August 28, 2023
Самый отстойный маркетплейс в России. Где владельцу наплевать на плохие отзывы покупателей.
Запомните, если вы хотите купить товар и у товара существует платный отказ, то ни в коем случае не покупайте это барахло!
В этом ужасном маркетплейсе не думают ни о покупателях, ни о продавцах (очень много информации в сми как обманывают продавцов, начисляя штрафы и прочее).
Со мной дело было так: купил 3 упаковки колец для карниза, но у этих колец был платный отказ. Почитав отзывы и ответы продавца принял решение, что если придет не тот диаметр колец, то верну по браку (как рекомендовал продавец в ответах на комментарии).
В итоге кольца пришли меньшего диаметра и я вернул товар, но за каждую упаковку с меня списали сразу по 100 р.
В поддержку писал несколько раз, один раз даже ответили, что как товар придет обратно на склад, то проверят и вернут деньги (пустые обещания).
Дальше пошло как издевательство. на обращения стали отвечать электронные помощники, которые объясняли процедуру возврата товара.
В поддержке вайлдберис всё сделано неудобно, чтобы люди не обращались (можно задать один вопрос, если ответ не удовлетворил, то нужно писать новый вопрос, но что было в предыдущем никто не посмотрит и не факт, что ответит человек. прошло более месяца, разумеется, я ничего не получил обратно!
Вся система маркетплейса основана на лжи!
А теперь подумаем, зачем маркетплейсу платный отказ, ведь раньше такого не было и у других такого нет?Ответ прост - маркетплейс умирает, терпит убытки, поэтому приходится строить свою систему на лжи и обмане.
Лично я принял решение больше ничего не покупать на этой площадке и другим не советую.
Для меня самый лучший маркетплейс из 4х букв, который все знают. Там реально низкие цены, ниже, чем у этих же продавцов на вайлдберис (проверено), которые вынуждены поднимать свои цены на этом маркетплейсе из-за безответственной политики вайлдберис.
Маркетплейс вайлдберис загнивает, поэтому пора переходить на более ответственную площадку.
Это моё личное мнение.
15
2
vyacheslav voronin
Level 15 Local Expert
June 28
Хуже организации сложно найти! Ставят на ворота, выгружают половину, потом снова загружают и говорят у вас выгрузка на завтра! Места мало, всё стоят как хотят!
1
Евгения Е.
Level 6 Local Expert
September 1
Ужасная компания, служба поддержки не работают! Сеяла деньги, товары получить невозможно из-за закрытого пункта выдачи. Информацию не предоставляют. Верните деньги!
1
miss-marfa2204
Level 7 Local Expert
September 18, 2023
Заказывала переодически на данной площадке товар. Вроде было все норм, до недавнего случая. Последний раз заказала чай, но не смогла забрать, товар типа отправили продавцу, списали 100р за возврат. Но оставшиеся деньги, а это 945р не вернули. Стала узнавать с какой радости они не возвращают деньги. И мне ответили, что типа это продукт и они его утилизируют и деньги не возвращает. Ок, но ни в описании товара, ни на самом сайте нет информации об этом! Я считаю, что это обман чистой воды, больше я этим интернет-магазином пользоваться не буду, тем более сейчас нет недостатка в них!
3
елена п.
Level 5 Local Expert
July 26, 2023
Очень много подделок, товар не проходит качество. Я попалась на таком товаре. И ещё, есть товары которые, типа, не возвратные.У меня был случай, я пришла в пункт получить товар.Когда я его открыла, поняла что товар надо собирать , инструкции не было. Я, спросила у сотрудника, если мне не подойдёт, товар я смогу его сдать, сотрудник посмотрел в компьютер и утвердительно сказал, Да. Дома, мы решили, что товар для нас не подходит и на следующий день, утром я принесла его обратно в пункт выдачи. Какого было моё удивление, когда сотрудник сказал, что товар не возвратный. Куда бы я не звонила и не писала, все бесполезно. Вообще не советую пользоваться wildberries. Котегорически.
13
Яна Савицкая
Level 4 Local Expert
May 18
Доставку задерживают и не предупреждают. Заказала 4 одинаковых товара с этого склада, в итоге 2 пришло, а 2 где-то потерялись видимо
Наталия
Level 9 Local Expert
August 17, 2023
Да нормально всё. Живу на даче, любую мелочь можно найти и заказать, не нужно искать по магазинам, тратить время и силы. Нашла в каталоге, заказала, привезли, если не понравилось, то отказалась. Всё удобно.
1
5
Ольга Ц.
Level 4 Local Expert
September 3, 2023
Заказывала здесь за 2 года множество товаров на общую сумму более 40 тысяч рублей. Мой процент выкупа был 100.
100% выкупа. Было. Теперь будет 0 заказов, перехожу к конкурентам.
Проживаю в городе Ростов-на-Дону, недавно была в Туле проездом, оформила один заказ туда (оплатила, забрала). Но при оформлении следующего заказа забыла поменять пункт выдачи и заказала снова в Тулу, находясь в Ростове.
Сразу же осознала ошибку. Начала судорожно искать мифическую кнопку отмены, которая якобы существует в первые пол часа после оформления заказа, но её не было ни в приложении, ни на сайте.
Тут же написала обращение с просьбой изменить адрес пункта выдачи, но мне предложили или прийти и отменить всё самой по факту поступления заказа, или подождать, пока истечёт срок хранения.
Учитывая, что на товарах было написано, что в случае возврата плата за обратную транспортировку взиматься не будет, я решила просто подождать. Родственников и знакомых в Туле нет, ехать в другой город и обратно просто для отмены заказа в интернет-магазине - глупо, никто не станет этого делать.
Что ж, подошёл к концу срок хранения заказа. И за каждую позицию у меня с карты списывают по 100 рублей.
Информация, предоставляемая платформой, является ложью. Клиентам навстречу компания идти отказывается. В 2023 году у них якобы нет технической возможности для того, чтобы совершить простейшие действия - отменить заказ без наличия товаров и покупателя в пункте выдачи, или же просто поменять адрес доставки (при условии, что товары ещё даже не отправились на сортировку - обращение было создано через несколько минут после оформления заказа).
И у них даже нет номера телефона. То, что указано в интернете как горячая линия - это "неверно набран номер".
Всем советую не связываться с этой компанией. К сожалению, говорю это не как новый покупатель, но как постоянный клиент с идеальной для компании историей. Лучше воспользоваться любой другой платформой, либо вообще отказаться от покупки, чем просто быть обманутым.