X-Termo
332 reviews
April 9, 2023
Удобное расположение. Приятные отзывчивые сотрудники. Все оперативно, помогли загрузить. Спасибо!
3
2
March 16, 2024
Отличной компания. Качество товара очень удивило! Благодарю
1
December 16, 2022
Сделал заказ на 2 газовых котла, по прайсу, указанному на сайте. Через день перезвонил, уточнил номер заказа и марку котлов. Подтвердили, что всё в силе . В назначенный день ждал до второй половины дня, потом начал звонить. Мне сказали, что такого заказа нет, а менеджер, оформлявшая заказ на больничном. Решил делать повторный заказ. Цену выставили на 16 000 дороже. Стал выяснять, в чем причина. Скинули немного.при этом на сайте - старая цена, и акция - распродажа котлов.сказали, что я не умею читать, и цену надо согласовывать с менеджерами. Дама, представившаяся Лидией, разговаривала грубо, с наездами. В результате, от покупки отказался и взял в другой фирме дешевле, чем по первоначально заявленной цене. Для себя сделал вывод, что это или перекупщики, или ***. Делайте выводы сами .
9
4
December 12, 2023
Сделали заявку на сантехоборудование (радиаторы, трубы, котел) менеджеру Лидии. Второй день ждем счет. Звонила несколько раз-каждый раз обещают в течении 2-х часов прислать счет, но воз и ныне там.
3
April 18, 2023
Стрёмная контора. Делал заказ, сказали, что привезут через 10 дней. Прошло время, не кто не позвонил. Пришлось снова звонить. другой менеджер сказал, что нужно еще подождать. Ждем. Тишина. Снова набираю. новый менеджер даже заказ не нашел, т.к. скорее всего уже забыл. Сказал ,что перезвонит. Прошло пять дней.....тишина. Не связывайтесь или покупайте только по факту.
5
4
August 3, 2022
Компания просто плохая. Решил купить 2 тента гармошки Helex 4335 по цене 21200р за штуку. Цена была самая интересная. Сделал заказ вечер пятницы и до понедельника тишь. В понедельник я звоню так и так что с заказом? Менеджер говорит что мне менеджер Лидия перезвонит в течении дня. Проходит два дня я опять звоню что и как. Заказ на себя берёт некий Андрей. На почту приходит уведомление что в процессе сбора заказ. Думаю хорошо пошёл процесс. В четверг звоню берёт трубку менеджер Валерия и типо берётся выяснить что и как с моим заказом. В итоге всей этой санты-барбары прошло 2 недели и вроде как заказ у водителя но по ходу неизвестно что и как у них работает. Контора очень левая судя по отношению к клиентам. Приходится им постоянно звонить и тратить своё время. Не советую таких. Благо не делал никаких оплат вперёд, а то было бы ещё печальнее. Если бы была возможность без звезды их оценивать то и эту бы убрал.
13
4
October 25, 2023
Прекрасный магазин. Широкий ассортимент товара с достойным качеством.
3
December 3, 2021
Еще в августе заказывал у них газовый котел и всем остался полностью удовлетворен. Мне понравилось, что есть из чего выбрать и консультанты хорошо преподносят информацию. В отношении выполнения заказ я тоже не увидел недостатков. Заявку приняли по телефону и дату доставки назвали. Через день доставили. Замечаний по товару нет вообще. Котел без деформаций и дефектов. Брал котел КСц-Г16S-3. Отлично работает. От магазина только хорошие впечатления.
3
6
October 21, 2022
НЕТ. НЕТ И ЕЩЕ РАЗ НЕТ. Сначала оформила и оплатила заказ, потом почитала отзывался, ужаснулась, стала ждать в надежде что пронесёт...
Заказ оформила 17 августа, через месяц моих звонков и их обещаний заказ отправили, получила ближе к концу октября. Прислали вообще не то, что заказывала вместо коллекторной группы, прислали гидрострелку, насосную группу другой фирмы и без необходимых комплектующих. Позвонила, согласились вернуть деньги только за одну позицию (ну думаю, с паршивой овци, хоть шерсти клок) отправила гидрострелку обратно. После доставки оборудования, постоянно звонила и писала, кормили завтраками и понедельниками, обещая каждый раз перезвонить, ни разу не перезвонили. После угроз Судом вернули деньги, это случилось вчера 20го октября!!!! Пять раз подумайте, прежде чем у них что то заказывать, менеджеры вообще не компетентны, не обязательны и не порядочны.
Р.s. Недонасосная группа так и осталась у меня как не нужный кусок металлолома....
9
4
April 15, 2023
Покупал газовую колонку, дочь предварительно созвонилась зарезервировала товар, был последний. Приехали оплатили там же и склад.
Всё вежливо и участливо к покупателям.
Довольны покупкой и обращением.
Всем советую...
3
2
October 31, 2023
Отличная компания. Очень профессиональный подход и внимательное отношение!
2
February 8, 2024
Отличная компания. Всё что нужно есть. Ассортимент большой.
1
1
November 29, 2022
Отличные менеджеры , знатоки и профессионалы своего дела, спасибо им , если хотите купить качественный товар и за адекватные цены то только к ним, они лучшее.Спасибо.
3
7
June 8, 2023
Все как по учебнику, сделал заказ во вторник, позвонил, уточнить цену и наличие. Цену подтвердили, поставку обещали на четверг. Итог: ожидание товара в течении 3-х недель, каждый раз отговорки и обещания, в итоге конечно купил в другом месте, дороже, но сразу.
4
4
January 8, 2024
Прекрасный магазин инженерной сантехники. Работают проффесионалы. Грамотно подбирают оборудование для любых целей.
1
1
March 20, 2024
Персонал все быстро показал и объяснил, мы этому очень рады!
1
1
September 23, 2022
В четверг позвонил в эту компанию для уточнения есть ли теплоноситель DIXIC TOP на что ответ был конечно, я переспросил несколько раз точно есть потому что ехать было далеко, ответ был тот же . Проведя в пути больше двух час и добравшись до этой фирмы после оплаты, пройдя на склад мне сказали, что в наличии вместо двух канистр в наличии только одна. Вернувшись в офис менеджер Лидия сказала что привезут на следующий день. На следующий день с утра набрал в эту фирму, на что Лидия ответила что водитель грузится и в течении дня привезёт. Короче никто ничего не привёз. Сегодня с утра позвонил уточнить где водитель и началось ,что-то перепутали и так далее. Одним словом филькина контора. НЕ СОВЕТУЮ.
8
4
December 8, 2022
Позвонил узнал наличие товара, забронировал его, на следующий день приехал и забрал его. Очень доволен компанией, приветливый коллектив, хорошие цены, рекомендую!
4
3
February 8, 2023
Хотел купить бойлер за 60 тыс. у них. Сделал заказ (№211), спустя 4 дня - никаких новостей. Позвонил в магазин, обещали уточнить наличие и связаться со мной по телефону. Еще два дня прошло - никто не связался, движения по заказу нет. Как они еще умудрились не закрыться с таким подходом? Вроде, не прокладку за 150 рублей купить хотел, которая не интересна никому.
6
3
July 25, 2022
Одну звезду ставлю за то, что отвечали на вопросы по телефону. Менеджер сама не перезванивала (Лидия, если не ошибаюсь), хотя и обещала. Магазин был выбран по мин.стоимости садового измельчителя Чемпион SH251 в поиске Яндекс-Маркет. Заказу был присвоен номер 13148 от 12.07.22. На вопрос о времени доставки менеджер сообщила, что ждут из отпуска менеджера который занимается отгрузками Чемпионов (сказано что заказано три измельчителя) и далее разные варианты в одном "ключе". Ждем.....
22.07.22 на очередной звонок был ответ от другого сотрудника - он ответил, что измельчители поступят в середине августа(( и цена вроде не должна измениться.
Обращаюсь к руководству магазина: думаю корректно на сайте указывать "под заказ". Кнопку "купить" - отключить и не вводить покупателей в заблуждение. Рационально тратить ваше и наше время.
Лучше иметь менее разнообразный ассортимент, а продажу товаров для дома и сада отставить "садовым магазинам".
© 2001–2022 Яндекс
12
3
July 15, 2024
Огромный ассортимент отопительного оборудования!
December 5, 2023
Купил качественный циркуляционный насос. Очень доволен толковой консультацией!
4
May 31, 2022
Хороший магазин, цены по низу рынка, купил водонагреватель за 25к основная масса этот же продают за 40+, магазин рядом с МКАД, заезжал на территорию на машине нужен пропуск но по факту на шлагбауме говоришь что в магазин x termo и пропускают, на теретории сразу склад у них вообщем удобно, советую)
2
5
July 28, 2021
Заказала заранее необходимые позиции по отоплению, Перед выездом ещё раз созвонилась - уточнить, все ли в наличии. На месте все погрузили. Основными критериями выбора были удобное расположение и цена. Конкретно, котёл настенный Ваиллант 5 серии турбированный на 28 кВт обошёлся в 80600 руб., вместо 102000 руб., за которые мне его предлагали привезти монтажники. И ещё у них есть позиции, которые не выставлены - привезут по запросу. Мне так привезли дымоход Ваиллант вместо 9000 руб. за 3000 руб. - только нужно знать артикул (который я узнала, скачав с официального сайта производителя инструкцию по проектированию и монтажу)
3
6
February 10, 2022
Отличная компания огромный ассортимент от сантехники до всех комплектующих. Отличные цены, меньше чем у конкурентов. Обслуживание на высшем уровне. Заказал через сайт, в течении часа получил ответ, приехал, оплатил, забрал. Можно сделать резерв на несколько дней.
3
7
June 20, 2023
Хотел купить котёл Mizudo.В день доставки котёл не привезли,потерял день.Мурыжили 1,5 недели, по итогу котла нет.Выставляют самые низкие цены на товар которого нет в наличии.Не рекомендую.
3
4
August 18, 2022
Рекомендую данную кампанию. Заказывал котел бакси нувола-доставили в срок, который был согласован. Отдельное спасибо менеджеру Лидии - профессиональный сотрудник, который дорожит клиентом, оперативно отвечает на звонки, сообщает актуальную информацию. Далее планирую размещать заказы, пока идёт ремонт-цены ниже рынка, желаю держать сервис и прайс на том же уровне!
3
6
August 12, 2023
Неадекватные менеджеры на линии. Сначала звонят один раз с номера, по которому не возможно перезвонить, спустя два дня пытаются по телефону вместо подтверждения заказа рассказать о миллионе попыток дозвона) Не советую
3
3
February 29, 2024
Цены хорошие. Отличный ассортимент. Благодарю
November 29, 2021
Хороша, качественная продукция по одним из самых низких цен в Москве! Обмен-возврат 1 месяц!
Снял одну звезду за не 100%-ю лояльность к клиенту. Купил у фирмы водонагреватель, но через два месяца в ходе ремонта понял, что он не совсем подходит по габаритам в санузел, позвонил и спросил, возможно ли обменять водонагреватель на другой мЕньшего размера (купленный ранее водонагреватель даже не распаковывался), на что получил категорический отказ и объяснение, типа того, что бухгалтерия не пропустит, т.к. уже прошло более двух месяцев со дня продажи. Конечно, фирма имеет право давать отказ, но есть тот же Леруа Мерлен, где подобные товары можно возвращать и в течении года в товарном виде, если вдруг не подошли.
3
6
March 17, 2023
Заказ сделала 13.03, доставка должна была быть 16.03. Сегодня 17.03 моего заказа нет, дозвонится по магазина не возможно, где мой заказ и когда мне его привезут и привезут ли не известно. С 10-й попытки дозвонилась до магазина, обещали перезвонить иииииии второй час жду когда перезвонят.Не рекомендую.
6
3
April 14, 2022
Магазин отличный, и по товару и по персоналу! Особая благодарность, менеджеру Валерии! Настоящий профессионал! Побольше бы таких сотрудников! Всё супер! Все молодцы! Так держать!
3
9
April 14, 2022
Добрый день. Отличная компания, прекрасные цены (долго изучал рынок), приобретал бойлер и газовый котел. Есть доставка, цена после с согласованием с менеджером (Валерией) не менялась, не зависимо от курса валюты!!! Могу смело посоветовать друзьям.
2
9
May 11, 2024
Грамотный персонал. Подобрали всё что было нужно.
January 31, 2023
Заказ № 152. При звонке менеджера выясняется, что доставка только до подъезда! На сайте в условиях доставки ничего об этом не сказано! Прошу руководство компании принять это во внимание! Так же оставил этот отзыв на сайте компании посмотрим на реакцию руководства...
6
3
April 27, 2024
Доброжелательное отношение к покупателю, цена соответствует качеству!
February 11
Подскажут подберут
July 6, 2024
Высокое качество водонагреватель, нареканий никаких нет.
November 27, 2023
Советую, очень приятные цены и доброжелательный персонал.
3
October 28, 2023
Отличный магазин, всё что нужно есть. Покупкой остался доволен!
3
November 8, 2022
Сделал заказ 15897 на насос. К звонку менеджера не успел, сам перезванивал несколько раз, в ответ - мы передадим менеджеру Лидии, она вам скоро перезвонит. Отправил вопрос через чат, тоже тишина. В течение дня так никто и не перезвонил. На следующий день дозвонился, оказывается товара нет. Сайт не актуален, чат сделан непонятно для чего. Потерял время. Очень не рекомендую обращаться в этот магазин.
8
5
May 20, 2022
Приемлемые цены, взамен ужасный сервис. Счет выставляют быстро, но затем если нужно согласовать какие-то изменения в заказе тянуться это может очень долго. На электронную почту менеджер не отвечает, в чате ничего не добиться, только звонок. При этом забывают, о чем договаривались по телефону ранее. Даже после получения 100% предоплаты с отправкой не торопятся. Не звонил неделю, понадеявшись на честность исполнения обещания отправки через ТК "завтра во второй половине дня", в результате не сделали ничего, позвонив услышал то же "завтра во второй половине дня". В итоге отправили не той ТК, которую просил в комментариях к заказу (указав даже пункт выдачи), теперь придётся заплатить за доставку в два раза дороже, чем мог бы, ещё и ехать в единственный пункт выдачи через весь город. Возможно с московскими заказчиками работают лучше, но с регионами, сложилось впечатление, всё очень плохо. Месяц решать вопрос формирования и отправки заказа (21 апреля заказ, 20 мая тк его забрала со склада магазина) при том, что в заказе остались позиции только из наличия это неприемлемо. Предыдущий заказ тоже месяц шел, но там ждать поставки в магазин пришлось и с менеджером как-то лучше общение проходило (хотя и он отвечал далеко не быстро). По итогу решил больше не связываться, нервы дороже.
7
5
June 2, 2022
Для строительства потребовались маты теплого пола. Нашел данный магазин в интернете. На телефонный звонок ответила менеджер Лидия Шевелева все объяснила подробно и выслала счет на предоплату. После оплаты в течении трех рабочих дней обещали отправить в транспортную компанию. Оплату провел в тот же день. И, началось головокружение. То забыли про них, то не понимают почему не передали в транспортную компанию. Короче одни разговоры. Спустя вторую неделю ожиданий решил вернуть деньги и обратится в более компетентную организацию. Цена вопроса в 200т.руб.
9
4
July 12, 2023
Попыталась купить газовую колонку. Менеджер обещала , что получу через неделю. и, конечно, обман. Почитала другие отзывы. Похоже, компания торгует личными данными простаков, а не оборудованием.
3
3
May 22, 2022
14.03 сделал заказ на газовый котёл . По телефону менеджер сказал у нас есть один в наличии , но возможно он в брони сейчас уточню , но в любом случае на центральном складе их много я сделаю перемещение в течение 2-3 дней переместим и доставим .
- жду целый день не кто не перезванивает , звоню на следущий день , отвечают мы поставили на перемещение ожидаем в пн вторник 18-19 апреля . Я радостный вызываю монтажников на 21 число число думаю вот как замечательно , сейчас вентиляцию сделают и под котёл сразу прорежут отверстие .
- ну не тут то было в пн не кто не позвонил .
- во вторник дозвонился Сказали на перемещение , думаю блин ну ладно значит не судьба сделать все в месте .
- проходит ещё неделя звоню искали мой заказ нашли ( не понятно как они вообще заказы отмечают , толи по телефону толи ещё как но меня нашли по Адресу доставки ) сказали ещё переменяем .
-проходит ещё неделя звоню песня такая же )) и самое главное что то кто на том конце провода даже не понимает ,что котёл уже ожидаем почти месяц ) так легко разговаривает как будто я вечера его заказал ..
В общем сегодня 21.05 котла так и нету не кто не позвонил сам звонить больше не имею желания .
Для тех кто ещё пытает желание сделать тут заказ 2 раза подумайте .
Отзывы с пятёрками 100% все накрученные .
10
4
July 12, 2023
Ужасное отношение сотрудников, звоню туда третий день с просьбой чтобы менеджер Валерия, связалась со мной для уточнения доставки моего заказа, так и не перезвонила.
4
3
April 3, 2024
Ответственная компания. Выгодные цены. Спасибо
1
1
August 7, 2023
Ущербный магазин, который не любит зарабатывать деньги и не любит своих клиентов. Не заказывайте у них, берегите свое время. Сбрасывают трубки и не перезванивают. Мутная контора.
3
3
March 26, 2023
заказал за 4 дня водонагреватель. в день доставки не привезли и даже не предупредили о том,что не привезут! пообещали привезти на следующей неделе, но точную дату сообщить отказались. видимо по из мнению я должен всю неделю провести дома и надеется на чудо-доставку!
4
2
March 29, 2022
Очень странная и нестабильная конторка. То что это совсем развод сказать не могу, но и то что это адекватная компания тоже. Первый мой опыт работы с ними прошел довольно положительно: сделал заказ по теплоизоляционным матам - они в назначенный день его привезли. Следующие же несколько попыток не увенчались успехом. Схема работы такая - опять же сделал заказ, менеджер подтвердил, что товар в наличии, выбрали день доставки. Вроде бы всё нормально. Но в назначенный день начинается динамо, у доставщика находятся какие-то причины не приехать, перенос на следующий день. На следующий день уже никто не звонит и не едет. При попытке узнать по телефону у менеджера в чём дело включают дурака и хамло (что я считаю вообще недопустимым в продажах). Если вы слишком настойчивы, заказ просто аннулируют. В чём причина такого подхода - не понятно. Но в итоге потерянное время. Привлекают они конечно ценой (она наверное одна из самых интересных по рынку), но вот получите ли вы товар и есть ли он у них не на словах а на деле - вопрос. Если вам не привезли товар в указанный день - можете сразу заказывать в другом месте, иначе потеряете ещё кучу времени, а результат будет нулевой.
9
5