Были в этом ресторане 08.08. Еда понравилась, готовят быстро и очень вкусно (особенно роллы)
Отдельное спасибо официанту, который нас обслуживал, набегался он знатно. Был довольно запутанный заказ, так как многие ингредиенты гостю было нельзя. По итогу вышло много недопонимания и некоторых ошибок, но в конечном счёте все остались довольны
В конце вечера попытались разбавить атмосферу небольшой шуткой, но, кажется, ему не понравилось)
Приносим извинения и желаем процветания этому заведению
Твин Твинк
Level 11 Local Expert
April 10
2024 года - Якитория продолжает держать уровень. Еда вкусная, прекрасное обслуживание, приветливые и внимательные официанты.
Доставка вообще приятно удивила. Заказывал Бенто, привезли всё в удобной посуде, всё как на картинке, вкусно, да еще и в бесплатной шикарной, тканевой, брендированной сумке.
P.S. И у них есть красивое бумажное меню. Это очень удобно, верно, Мама Мия на демонстрации😅
1
Show business's response
Люберчанин
Level 20 Local Expert
September 19
Меню как по всей сети. Хороший персонал. В целом уютно и вполне вкусно. Но руководители и владельцы, находиться в ресторане не возможно. Он просто полностью заполнен мухами. Они повсюду. Есть не возможно. Садятся прямо на еду. Скажу просто - ФУ.
Ярослав Локтионов
Level 3 Local Expert
October 27
Приезжали с классом на экскурсию ,вечером зашли поужинать в якиторию .
Из плюсов:
Если ты проживаешь в отеле к которому это кафе принадлежит даётся скидка 15%.
И всё больше плюсов нет.
Из минусов:
Оочень долгое ожидание.
Больше половины блюд из меню отсутствуют 👎.
Полчаса ждали счёт и это только со второго раза
В первый раз про нас забыли!!!>:(
И в итоге нам сказали идти на кассу ,чтобы оплатить.
Заказывал салат цезарь
Там не было ни помидор,
ни яиц .
Официанты медленные,
Обслуживают по 6 столиков и всё равно не успевали
Хоть посадка была не полная
В хороших ресторанах обслуживают по 12 столов и все довольны!
Еду принесли с собой холодную
Итог:
Ресторан ужас позор со стороны повара и официантов
Ставлю 1/5
Плохо 😞
Наталья з.
Level 2 Local Expert
July 24
Очень понравилось. Душевное, спокойное место. Отдых для семьи и замечательная рыбалка. Очень душевный персонал, всегда помогут, подскажут и посоветуют.
1
Александр Каримов
Level 8 Local Expert
May 4
Часто ходим семьей в другие заведения сети Якиторий и всегда довольны. Вот и тут думали, что все пройдет без проблем. Однако все пошли не так.
Кухню в целом не испортили, все также вкусно как и в других заведениях. В первую очередь подкачал бар. Почему то не было разливного пива, ладно, заказали коктейли. В коктейлях не пожалели лимона, от чего больше чувствовался именно его вкус, а не вкус напитка. В конце концов, бар закрылся в 22:30, хотя само заведение работает до 00:00, нам это показалось очень странно. Персонал не предупредил, что бар закрывается и не предложил сделать последний заказ.
Официанты в целом не особо хотели работать, посуду забирали не охотно, некоторые блюда и напитки не помнят. И они не были особо загруженны, для субботнего вечера были заняты от силы 5-6 столов. Это очень мало и теперь я наверное понимаю почему так было мало.
Если вы вдруг решите пойти в Якиторию, то рекомендую выбрать другую точку, а в эту идти только при отсутствии адекватных альтернатив.
2
Данил В.
Level 3 Local Expert
March 8
Отличное место. Для гостей отеля Лофт расположение очень удобное. Официантка Виктория прекрасно обслужила 8 марта. Буквально спасла этот вечер. Еда вкусная. Роллы, салаты поке и чай - на высшем уровне. Очень дружелюбная атмосфера, спасибо за классный вечер!
2
2
Show business's response
Екатерина Загваздина
Level 3 Local Expert
November 1
Были в Якитории 30.10 , заказали Том-ям, детям пельмени и пиццу на всю семью .
Пицца бала настолько сухая и невкусная , что я поинтересовалась у официанта свежая ли она ? Обычно такая пицца становится на 2-3 день . Ну правда, давно такой ужасной пиццы не ели . На что официантка просто сказала что да, пицца свежая . Ну а таком случае пиццу в вашем ресторане готовят отвратительно . Ни скидки , ни комплимента , да элементарно никаких извинений за выброшенные деньги в мусор -не принесли . Официант просто как рыба промолчала .
юрий попов
Level 17 Local Expert
January 31
Прекрасное место, для отдыха и покушать, отзывчивый персонал, ролллы очень вкусные, особенно горя чие, цены конечно разные, очень дешевых нет, средние. Есть и достаточно дорогие, но цена соответсвует качеству!
Show business's response
Анна Остроумова
Level 12 Local Expert
January 6
Порадовало что роллы на вкус как в Москве в Якитории и это самые вкусные роллы что я пробовала тут в Туле .
Заказ оформили самовывозом, приехали забрали .
Цена на меню адекватная .
Сервис внутри ресторана без оценки, так как не были пока , но очень надеюсь не разочароваться . Не понаслышке знаю что Тульский сервис желает лучшего...
Пожелание ресторану сделать сайт как в Москве , где можно отследить время приготовления блюд , что очень удобно. Да и акции скопировать было бы замечательно))))
Show business's response
Дарья М.
Level 3 Local Expert
July 29
Заказали роллы на самовывоз. 3 порции на 3 персоны. В итоге нам положили к трём порциям 2 шт соевого соуса, 1 шт имбиря и 1 шт васаби. «Делите это всё, как хотите» - называется. Соусников к соевому соусу не положили. Когда я позвонила, чтоб уточнить, может ошиблись и не доложили, мне ответили, что все положили правильно, рассчитывают из количества роллов, а не порций. Если честно, это оч смешно с одной стороны. И очень неприятно с другой. Уважаемая, Якитория. У Вас цены на роллы одни из самых дорогих в городе Тула. Неужели Вы не можете положить соусы, имбирь и васаби соответственно заказанным порциям???
🦊 🦊 🦊 🦊 Алиса
Level 7 Local Expert
October 6, 2023
Были недавно.
Пару дней назад.
Интересный ресторан.
Экзотическая кухня.
Вкуснооооо!)))
Но дорого!)
Но оно того стоит!
Блуда готовят быстро.
Обслуживание прекрасное.
Обязательно посетите.
Вкусить японской кухни должен каждый!)
Кстати,в день рождения -сеидеа 20% на заказ.
Отлельная благодарность Анне(девушка которая обслуживала наш стол).
Мололец!
Отличное место для приятного отдыха!Однозначно рекомендую!
1
5
Show business's response
Александр Грибанов
Level 6 Local Expert
August 3
очень вкусная еда, приятный и вежливый персонал, напитки и коктейли приятные и вкусные
очень очень понравилось
1
Imangy
Level 2 Local Expert
September 2
Принесли одно меню на 2 человека, ладно, терпимо. Офицанта ждали минут 10-15 после того, как дали меню. Офицантка как будто сонная, еле говорит. Сделали заказ и прождали 20 минут до салата, потом 40 минут до основных блюд (принесли роллы с мошкой) и еще ждали десерт. Чай, который принесли первым за это время остыл. Столики все пустые, но время ожидания и цены просто запредельные. Раньше было лучше...
1
Лидия Смирнова
Level 13 Local Expert
January 7
Одни сплошные плюсы. В Москве часто посещали данную сеть заведений и по старой памяти зашли в Туле. Большие залы, есть бар, розетки для зарядки. Меню обычное, привычное, поэтому долго не думали. Все было вкусно. Музыка тихая и ненавязчивая. Любезные официанты. Огромное спасибо официану Даниле за то, что вошёл в наше положение и поделился зарядкой для телефона! Кроме того, профессионально обслуживал и предлагал блюда. Ребята, все супер!
Show business's response
Елена Белова
Level 5 Local Expert
February 20
Отличное место! Вкусно очень👍 разнообразное меню, много места, есть детское меню и детский уголок, красивое оформление, приветливый персонал. Удобная парковка.
1
1
Show business's response
КОСТЮЧЕНКОВА А.В.
Level 11 Local Expert
October 27
Дорогое пафосное место, заказали чай, 2 молочных коктейля, суши и сет суши. За все обошлось 6000, ушли голодными. Так ещё бонусом холодно было в помещении. Не стоит своих денег. Ах, да когда будете уходить, к Вам будет официант подбегать, чтобы двери открыть.
Полина Чувашова
Level 5 Local Expert
August 31
Ужасное место: из самого простого - официанты, которые забивают на тебя, из самого тяжелого - неоправданно завышенные цены. Цены формируется непонятно как: в меню даже нет граммовок, но для понимания - шаурму стоит 600+ рублей, а грамм 100-150 риса - 300+ рублей, про остальные позиции я просто молчу. отзывы в яндекс картах накручены - это можно понять, посмотрев отзывы на других сайтах об этом заведении. Короче говоря - полный кошмар.
Светлана
Level 9 Local Expert
September 14
Заказ принят быстро, еда вкусная, доставка была на самовывоз, заранее сообщили о времени приготовления, оплата была по получении, что очень удивило. Всё упаковано должным образом. Спасибо большое за обслуживание, рекомендую!
Татьяна
Level 13 Local Expert
August 21
Были в августе 2024. Парковка есть. Помещение большое, в плохом состоянии. Грязное. По стенам подтеки, где то отваливаются обои. В женском туалете мыла нет, дозатор сломан, бумаги тоже не было. Официантка внимательная, вежливая, обслуживание на 5+. В зале был занят ещё один стол. Заказ готовили минут 40 (роллы), двух позиций из меню не смогли приготовить (не было и "молодой сушит"). Вкусно
Артём Астраханцев
Level 4 Local Expert
April 17
Вкусно очень , хочу отметить официантку Викторию , которая весело и профессионально обслужила нас с подругой. Побольше бы такого отзывчивого и доброго персонала.
Show business's response
Дмитрий Черемисин
Level 12 Local Expert
November 5
Классное место! Очень вкусно готовят и персонал внимательный и отзывчивый. Рекомендую.
Мария Урусова
Level 12 Local Expert
December 4, 2023
Остановились в отеле "ЛОФТ", где по соседству /из отеля можно пройти по коридору/ располагается Якитория. Очень приветливая официант Полина принесла меню; сделали заказ из пяти блюд. Через минут 12-ть принесли салат Цезарь и кольца кальмара, ещё минут через 10-ть три порции заказанных роллов. Всё очень вкусно, никаких нареканий. Бонусом, что отель даёт скидку 15% на меню Якитории и этой скидкой можно пользоваться каждый раз, когда приходишь в ресторан.
Show business's response
Dmitrii N
Level 5 Local Expert
April 20
20.04.2024
Пришел пообедать с дочкой 5 лет. Ожидание блюд - 40 минут плюс, и это при трех столиках гостей. На мой вопрос официанту - кухня перегружена, у них фокус на доставках (!), гость заведения не имеет приоритета по скорости обслуживания.
На столах акции для детей, ребенок справедливо просит - кончились игрушки еще зимой, а не убирают из-за двусторонней печати листовки ;) и потом объясняй это юной барышне. В общем, зрелище печальное, не обманывайтесь, что сеть федеральная - в Москве уровень на порядок выше. Ремонту лет 15, ничего не меняется, все обшарпанное и потрепанное.
Show business's response
Денис З.
Level 21 Local Expert
March 20
Был сразу после открытия в 12:20. Очень компетентный вежливый и профессиональный персонал. Кухня соответствует цене, приготовили быстро, было вкусно. Крайне неприятно испортил настроение клининговый персонал, который в голос сделал замечание что необходимо подождать и не проходить пока не помыто (считаю что данный персонал должен исполнять свои обязанности до открытия кафе). Посещать повторно данное заведение не планирую
1
1
Show business's response
Инкогнито 0303
Level 3 Local Expert
March 9
Итак, начнём с того, что если бы была возможность, то я не поставила бы ни одной звезды.
Пришли в «ресторан» Якитория попробовать вкусные блюда японской кухни, хотя в приоритете было попробовать роллы и суши.
Во-первых официант, который нас обслуживал был неквалифицированным, по его голосу понятно что он не умеет преподносить блюда, что он не уверен ни в своём ресторане в котором он работает, ни в меню.
Во-вторых ВРЕМЯ ожидания. Официант берет у нас заказ, начинаем с супов, закусок, дело доходит до роллов, официант нас останавливает со словами, что время ожидания составит 2 часа. Ни 15 минут, ни 40 минут, а два часа!!! Они думают что человек хочет потратить столько времени на ожидание? Нет. ВЫ «ресторан» японской кухни, и роллы (которые заказывают в невероятном количестве) у Вас должны быть «на конвейере».
Время ожидания в ресторане 40 минут - 1 час, в ресторанах среднего уровня 15-30, а в пиццериях 8-15, а вот ЯКИТОРИЯ тем временем, обошла мишленовский ресторан в центре Парижа.
В «ресторане», с большим помещением, максимум было занято 5 столов. Так обслужите такое маленькое количество клиентов по-хорошему.
Так почему же везде в отзыве я пишу «ресторан»? На официальном сайте они позиционируют себя именно как ресторан японской кухни, а вот администратор и официанты считают по-другому, и утверждают, что это кафе, хотя цены говорят об обратном.
У каждого человека свое мнение на счёт того, что является хорошей едой и хорошим местом для проведения время со своими друзьями, семьей. Лично я не советую тратить время на это место, ведь в городе можно найти куда более симпатичное место с улыбчивыми официантами и до безумия вкусной едой с соответствующими ей ценами.
Помните впечатление складывается из всех мелочей которые вы видите…
3
Роман
Level 10 Local Expert
November 21, 2023
Ужинал в данном месте, честно ожидал большего, увы…. Брал салат и Том Ям.
Салат свежий и вкусный. Обслуживание отличное, быстро. Из минусов: холодно, к Том Ям принесли просто дубовый твердый перегретый рис , ложка не справилась заменили, сам суп очень далек от вкусного, сильно соленый, не острый совсем, много Грибов (слишком), дорого, цена не соответствует качеству блюд. Поэтому 4 из 5 (ближе к 3)
2
Show business's response
Яна Булатова
Level 2 Local Expert
November 2
Обслуживание отвратительное! Пиво ждали полчаса и то пришлось самим идти за ним. Официанта не дожешься. Столы грязные, шум гам. Один зал пустой, но сажают в зал полный детей, крик стоит, друг друга не слышно, отдохнуть нормально невозможно! Не рекомендую
Светлана
Level 5 Local Expert
September 2
Обедала с дочерью 02.09.24. Обслуживание ужасное. Блюда готовили долго. Принесли роллы,а по ним ползает насекомое. Извинений никто не принес. Замену ожидала около часа. Официант обслуживала никакая,хотя в зале людей было крайне мало. Еда была вкусная.
Юрий Л.
Level 4 Local Expert
November 3
Столы грязные. обслуживание ужасное, напитки начали приносить через 25 минут после заказа и уже после первых принесенных блюд. Обсчитали на напиток. Посуда не убиралась, приходилось переставлять на соседний столик. Впервые такое обслуживание в Якитории!!!!!!
Янина Машиякова
Level 4 Local Expert
August 22
Сегодня был заказ на дом. Якитория на Щёлковской.
Еда не соответствует качеству.
Бородинские гренки сильно пережарены с запахом горького масла.
Перезвонив в службу доставки, диспетчер пообещала заменить заказ.
Привезли точно такие же гренки.... Нет слов.
Качество на нуле.
Daria Vedmetsky
Level 7 Local Expert
August 15
Вкусные и качественные блюда, напитки, по бару часто бывает нет ингредиентов для коктейлей
Олег Задирака
Level 4 Local Expert
October 31, 2023
Некогда замечательное заведение, посещали с девушкой довольно часто. В последний год абсолютный ноль без палки. У официантки допытались, что в последнее время пришло много новых поваров, как итог: любимый крем-суп моей девушки стал водой, остальные супы даже на соль не очень (: Заказали гёдза с креветкой, принесли со свининой, внутри холодные. Попросили заменить, принесли в таком же печальном состоянии. На вопрос о полуфабрикатах официантка ответила отрицательно, хотя что по свиным, что по креветочным понятно, что покупались они в пятерочке через дорогу. Продавать 5 полуфабрикатных пельмешек за 537 рублей - это несерьезно. Про безалаберность официантов и время уже написали в других отзывах.
Словом, заведение за последние полгода скатилось в столовку с конским ценником, абсолютно не соответствующим качеству еды. Хотелось бы достучаться до руководства, что былое качество надо бы возвращать.
5
Show business's response
Елена
Level 6 Local Expert
October 11, 2022
Отмечали день рождения. Забронировали столик на 8 человек. Все очень понравилось. Есть парковка уютнвй зал, тихое место нет сумасшедшей громкой музыки , можно свободно пообщаться и прекрасно друг друга слышать.
Заказ принесли очень быстро.
Официант мальчик с хвостиком ( не знаю как зовут) очень внимательный, вежливый. Много раз подходил спрашивал, пустые тарелки забирал сразу же, так же быстро приносил дополнительно заказанные блюда.
Всё очень вкусно, порции большие. Особенно понравился Том Ян, повару отдельное спасибо.
В честь дня рождения сделали скидку 15% что очень приятно.
3
2
Show business's response
Yakitoria.71
Level 4 Local Expert
November 26, 2023
Готовят вкусно за редкими исключениями(ошиблись повара или неполадки с техникой), но все время нехватка персонала из-за чего большое ожидание. Персонал приветливый, общительный. Постоянно что-то заканчивается с логотипом и кладут дешёвый аналог.
3
Евгений Сурин
Level 13 Local Expert
March 4
Очень удобно. Проход прям из отеля. Дают скидку проживающими 15% . Очень приятно. И главное рядом. Рекомендую к посещению.
Show business's response
Алексей Болдырев
Level 8 Local Expert
March 8
Заказали столик за ранее.
Хотели отменить день рождения.
Когда пришел официант сразу сказал, что суши ждать 2 часа.
Стали идти по меню, на всё был ответ, и это ждать 2 часа и это....
Позвали администратора, вместо поиска решения стала защищаться и грубить.
Хотите говорит, принесу книгу жалоб.
И вы напишите, что хотите.
Вопрос не в том, что мы умирали с голода, а в испорченном настроении.
Давно в сетевом заведении не встречал такого безобразия.
И потом удивляются владельцы, почему у них в бизнесе нет доходности.
Нет порядка и системы!
И без музыки заведение напоминает столовую!
Show business's response
Виктория
Level 5 Local Expert
September 18, 2023
Ужасное место. Пришли пообедать, в ресторане был 1 человек и куча официантов. Сделали заказ, нас было 2 человека. После некоторого ожидания мужу принесли еду, всё сразу. Мне не принесли ничего. Муж поел - 2 блюда, мне за это время еду так и не принесли. Прошло порядка 50 минут со времени прихода, пока мне приготовили одно-единственное блюдо (напомню - в ресторане никого). Заказала блюдо по рекомендации официанта - Эби гратан (рис, вешенки, тигровые креветки). Хуже блюда в "ресторане" я ещё не ела - мало того, что вместо тигровых креветок положили, почему-то, кальмары, так всё это было вообще несъедобно - повар просто отварил все ингридиенты в пресной воде без грамма соли, выложил слоями и сверху соус, который используют в тёплых роллах с расчётом на то, что он сделает весь вкус, видимо. Есть я это не смогла, несмотря на то, что была голодна. Высказала всё официанту, исправить ситуацию никто даже не предложил. После этого, я голодная ушла из этого заведения.
Мало того, обслуживание в заведении ужасное. Официант приходила только, чтобы принести блюда. Ни разу не пришла за посудой, нам её пришлось даже самим убрать на соседний стол (стол у нас был маленький). После этого мимо этой грязной тарелки 3 раза прошли разные официанты и забрать её никто не соизволил. Только 4й человек всё-таки её забрал.
Помимо этого, находится в этом месте было очень некомфортно, так как нас просто атаковали мухи, всё время мы вынуждены были сидеть и махать руками.
Облепиховый чай был вкусный)
4
Show business's response
Надежда Максимова
Level 22 Local Expert
September 11, 2023
Однозначно не рекомендую!Если бы можно было поставить минус, то было бы минус десять! Прочитайте негативные отзывы! Официанта ждала 15 мин. Мидии ждала час! Десерт 40 мин. На два зала один официант (ка) и стажер. Стажером никто не занимается, его никто не координирует. Официант ( ка) весь вечер пропадала из зала, а если и стояла у компьютора , то с админом что то обсуждали. Видимо, это важнее гостей. Когда я решила высказать недовольство по поводу двух часового ужина, админ и официант ( ка) все свалили на стажера и прислали его извиняться. Вы серьезно? Я бы уволила такого админа. Мне было стыдно перед стажером за ваш персонал!
Написали мне ответ, чтобы я обратилась на их сайт. И пришел ответ: " мы являемся службой доставки по москве и к туле не имеем никакого отношения..."
Зачем тогда вы отвечаете и указываете в ответе почту , на которую я должна написать жалобу???
1. Вы занимаетесь обманом
2. Тратите мое время
3. Проявляете не уважение к себе
6
Show business's response
Татьяна N
Level 6 Local Expert
January 12
Три звезды за кухню (горячее) . Роллы были достаточно хороши. Работа официантов понравилась. Раньше часто посещали этот ресторан, помним как готовили различные блюда. И хотелось бы, чтобы вернулся прежний уровень приготовления.
Show business's response
Эля
Level 10 Local Expert
December 14, 2023
Мы гости города. В ресторане были первый и последний раз. В наличии много чего нет, сказали работают в основном на доставку (была суббота). Интерьер в зале ужасный, не уютно, холодно. Полотенце подали руки протереть полив абсолютно холодной водой. Поставила бы 1 звезду, но ставлю 3, потому что еду которую принесли была вся вкусная. Спасибо только повару.
1
Show business's response
Маша
Level 3 Local Expert
November 3
Долго ждали еду, но было очень вкусно, вежливый персонал, красивый интерьер!!
МК
Level 7 Local Expert
July 20, 2023
Прекрасный ресторан японской кухни! Разнообразное меню,проффесианальная подача на авторской посуде . Минимальное время ожидания .Вежливый и предупредительный персонал. По цене -норм !
2
Show business's response
Бернелунг
Level 6 Local Expert
April 20
Персонал еле шевелится. Днем при заполнении залов менее 10%, ждали заказ на вынос вок, сэт с ролами и пиццу больше часа!
Впреть будем пользоваться только доставкой и то только потому, что это ближайший ресторан японской еды.
Из плюсов чисто, спокойно, вежливый официант.
1
Show business's response
Илья А. Побережский
Level 18 Local Expert
September 5, 2023
Вкусно, быстро. Весьма дорого, как и полагается в туристическом городе. Рассчитано, по большой части, не на местных жителей, а на туристов из соседнего отеля Лофт, которые приезжают посмотреть туристические объекты города и потратить денежку.
1
2
Show business's response
Светлана Грачева
Level 9 Local Expert
August 23
Вкусные роллы, пиво выбора не было, фирменного тоже не было, цена по мне так дороговато
Дмитрий Р.
Level 5 Local Expert
March 8
Я не знаю, кто пишет положительные отзывы этому заведению. Это просто жесть. Готовьтесь к ожиданию минимум час, при любом количестве посетителей (если вы там будете одни, ожидание еды все равно будет час). Половина блюд в стопе. Роллы (которые в якитории основное блюдо) готовятся дольше всех остальных блюд. Нам сразу сказали, что роллы ждать 2 часа. Сама еда средняя. Ну прямо очень средняя. Ходили туда только потому что это заведение в здании с гостиницей, где проживали.
Show business's response
Дмитрий Баранов
Level 3 Local Expert
November 4
Взял гамбургер с собой, даже салфетки не дали. Одной звёзды много. Крайне неудобная подача, все развалилось половину психанул выкинул. Не советую. Хотя вкусно было
I
Level 17 Local Expert
August 30
Хорошее место, дружелюбный персонал, большие роллы, есть парковка)
Игорь Бривин
Level 6 Local Expert
March 8
Заказали столик на 18:00. Пришли, сделали заказ, по ощущениям небольшой: сет роллов гриль, наггетсы, напитки. Сказали принесут по готовности, извинились, типа народу много. По факту время 20:00 - роллов до сих пор нет. Наггетсы и напитки принесли, но это как минимум странно. Я никак не мог предположить, что в заведении, которое позиционируется как японский ресторан, оказывается проблема приготовить роллы и их нужно в ресторане (не на доставке) ждать 2 часа.
Вобщем, вряд ли мы посетим это заведение ещё раз.