Яндекс.Драйв, видимо, решил, что я подписался на благотворительность. Машина не заводится — просто кусок металла. Техники приезжают, делают "ритуал прикуривания", машина оживает на пару часов, они говорят "всё ок" и уезжают. Я прошу отправить её в сервис — игнор. Но самое сказочное в этой истории — это ежедневное списание аренды. Машина не на ходу, гарантии нет, что она заведётся через час, а деньги с меня исправно капают каждый день. Получается, я плачу за то, что техники приезжают и показывают мне фокусы с проводами? Это не сервис, а цирк шапито на колёсах. Крайне не рекомендую, если вы не хотите платить за машину, которую фактически угробили бездействием».

Show business's response

Марина Усатая

Level 14 Local Expert

Регулярно пользовалась каршерингом, была подписчиком. Устраивало наличие страховки. Начала пользоваться арендой по часам, и столкнулась с тем, что, в случае поломки автомобиля в процессе аренды, компенсация не происходит. Помимо того, что до службы поддержки пришлось дозваниваться несколько раз из-за необработанной системы повторных и незакрытых обращений, пришлось потратить 40 минут на звонки, они еще и из оплаченных за аренду 2100 рублей вернули 150. После 5-6 обращений в чат и на телефон еще накинули 400. Арендовала Москвич, и после режима ожидания коробка была полностью заблокирована. Это явно была проблема на уровне по авто, но компания всю ответственность, несмотря на наличие страховки, подписку и то, что причина поломки была на их стороне, отказались выплатить адекватную компенсацию хотя за неиспользованные часы и км. Вернули 500 рублей своими бонусами. Сервис и заинтересованность в клиентах равна 0 на всех этапах коммуникации с сотрудниками. Отписалась от них.

Show business's response

Елена В.

Level 19 Local Expert

Вот и я стала «жертвой» штрафа от каршеринга. Ситуация: беру внешне исправный авто, началась аренда. На приборной панели предупреждение (после начала аренды): плохое давление в шинах. Спустя 10 км колесо лопнуло на ходу. Слава Богу, кроме колеса, никто не пострадал. Связалась с поддержкой, завершила аренду, запросила причины повреждения - отказали. Спустя сутки прилетает штраф 6к. Якобы раз колесо лопнуло в период аренды - я за это отвечаю. То, что сервис допускает к эксплуатации потенциально опасные авто, - сервис умалчивает. Так вот, уважаемый сервис, я имею намерение судиться с Вами до последнего за эти 6к чисто из принципа. Пока не докажите мою вину (а именно так и должно быть по гражданскому законодательству) - никакой оплаты штрафа не будет.

Show business's response

Yandex Drive

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

2118 reviews