Yandex.Taxi
2478 reviews
October 13, 2024
Таксист Александр Александрович Дубовицкий вел себя крайне нагло! Вымогал деньги, когда проехав 50 метров после посадки вместо дороги, которую показывал навигатор, оказались ворота. Он потребовал чтобы мы их открыли (мы были в гостях у друзей), а когда отказались, сказал, что никуда нас не повезет и требовал чтобы мы вышли из машины. Отменил заказ. А потом, после ругани все-таки повез, но потребовал чтобы перевели ему деньги на личный счет (мы оплатили картой через Яндекс Go сумму по заказу). Ужасное отношение к клиентам! Такому человеку нечего делать в сфере услуг.
5
1
October 11, 2024
Заказала такси, одна он якобы не завершил рейс взял ещё одного пассажира и уехал в неизвестном направлении, 10 минут на общение с операторами, раза 3 пришлось набирать но меня Яндекс-такси, опять выслушать, что ожидает такси, которого нет, минут через 10 таксист всё-таки сделал отмену, от нового такси пришлось отказаться в виду его ожидания 16 минут
4
January 17
Монополия это ужасно. Водители обнаглели. Служба техподдержки даже не хочет вникать в суть вопроса, просто отвечает дежурными фразами.
Водитель приехал на заказ, специально выбрал тариф комфорт +
Водитель приехал и не взял девушку с маленькой собакой, отменять заказ отказался, деньги ушли в никуда.
Но бог с ними с деньгами, заставил девушку ждать следующую машины 20 минут на улице.
Это просто свинское отношение водителя. Вместо попытки решить вопрос. Он просто уехал!
Служба поддержки ответила, что отзыв таким водителям оставить нельзя.
1
2
January 17
Заказывала такси дом - ветеринарная клиника, выбрала функцию "перевозка животного", конечно же тариф дороже. Приехало такси, уже в поездке столько негатива услышала от водителя: и сиденья грязные (хотя собака ехала на полу машины) и шерсть (французский бульдог), в конце водитель потребовал заплатить ему чаевые (на сколько я понимаю дело добровольное). Возникает вопрос - зачем ты соглашаешься перевозить животных? Или 100 рублей жалко терять? Если согласился перевозить, то сиди помалкивай и управляй.
3
September 30, 2024
Очень больше мошенничество с нами ночью провернуть хотел водитель такси Бортников Александр Николаевич
Встал не на ту точку. Не отменял такси. Далеко стоял. Пытался взять оплату. От ожидаанмя. Хорошо что я терпеливый и в это время позвонил в службу поддержки. И чат. Он это делал умышлено так как это былв ночь и место нашей посадки был Литейный гле клубы. А он стоял на невском. !!!! Ай ай. Нам не понравилось. Мы отстояли свои права.
3
November 5, 2024
Вызвала машину , писали что воли ель приедет через 9 минут. Когда осталась 1 минута , вышла из кафе. Машина не пришла. Приложение пишет, что приедет через 7 минут. Стала ждать. Опять не пришла машина. Затем опять уже 13 минут. Итог. Под дождём стояла 30 минут , водитель узбек ничего не понимал. Встал у какой-то автомойки спустя полчаса и ещё и списали деньги за ожидание. 🤦
5
1
December 29, 2024
Вчера ехала от друзей с ребенком 3 года! Я 2 раза заказала такси они приехали и уехали, а деньги списали!!! А я так и не тронулась с места!!!! Считаю, что это мне положена материальная компенсация в виду морального ущерба!!!!! Жалко сумма ущерба маленькая, в так бы в прокуратуру написала!!! Они на этом и выезжают!!! Почитала- это далеко не раз уже было!!!!
6
2
February 7
Мой опыт заказа доставки косметики в этой конторе был отвратителен. Я оформила заказ и сидела дома чтобы это ждать но никто ничего не привез. У меня просто списали деньги но это не доставили. Я обратилась в службу поддержки но вместо того чтобы исправить их ошибку и доставить на час позже. Они отказались это делать. Это был мой первый опыт с яндекс гоу доставка и это отбило желание когда либо пользоваться вашим сервисом снова
1
November 23, 2024
Заказал такси с одного пунтка на другой. По карте типо они приехали и стоят и ждут но на самом деле их не было, один вообще проехал мимо видел меня и уехал куда-то и ждет. А за ожидания щетчик тикает. На звонки не отвечают водители. Ждут покамись накопится за ожидания, потом с карты снимают деньги.
4
1
December 25, 2024
В связи с чем высокий спрос в среду в 14:00? Нет ни пробок, ни дождя, ни гололеда. Ехать 10 минут за 670 в экономе? Вы смеетесь? Я часто пользуюсь услугами и знаю расценки. Приходиться платить в два раза больше, просто потому что появляется из ниоткуда высокий спрос, в среду днем в хорошую погоду. Машина, к слову до меня ехала 4 минуты все го лишь.
5
3
December 9, 2024
Всё хорошо но иногда водители конечно нарушают паркуются не там где нужно внутри дворовых и прилегающих территорий дома что по закону запрещено для коммерческого транспорта а такси у нас является коммерческим транспортом
3
1
February 14
Отвратительный сервис! Цены берутся с потолка!!! За один и тот же маршрут в одно и то же дневное время я заплатила вчера 372 руб., а сегодня 857 руб! В 2,5 раза дороже! Объясняют это ситуацией на дорогах и погодными условиями. Смешно. При этом навигатор на сайте Яндекс карты практически не работает, местоположение не определяет, отсюда и накрутки цены.
2
1
December 29, 2024
Ужасный сервис! Ждали водителя 20 минут, после поезда, а он приехал, сказал, что у него другой заказ и уехал!? Это вообще нормально?! Этот "нехороший человек" еще и платное ожидание включил, уехал, а платное ожидание всё шло. Ну прекрасно вообще: приехать и сказать, не хочу вас везти, самое то! Служба поддержки - ноль поддержки! Вот такова реальность такси в нынешнее время в СПб!
5
2
January 26
Яндекс в целом удивительная платформа, с множеством направлений, но Яндекс Го это изюминка на торте, потому считаю что любой сервис от Яндекс - замечателен 👌👍
October 6, 2024
Отвратительный сервис.
Водители отказывают вести в ветеринарку с собакой. Вы что думаете у всех собаки ручные и маленькие, хочу вас огорчить НЕТ.
За сегодняшнее утро второй водитель отказался везти. Если ваши сотрудники так трясутся за чистоту своих салонов тогда пусть вообще не берут заказы. Спасибо вам огромное. Из-за вашего сервиса я и моя собака не попала к врачу.
4
3
December 24, 2024
Сегодня примерно в 21.00 водитель яндекс такси привез пассажира по адресу бульвар красных зорь 12 и вместо того, чтобы оставновиться по правилам, заехал на тротуар и полностью перекрыл пешеходную дорожку. На просьбу выехать на проезжую часть, сделал вид, что ничего не слышит. Судя по внешнему виду пассажира и водителя, по-русски они, возможно, не говорят. Видимо, яндексу безразлична репутация компании, раз на работу принимают сотрудников, не соблюдающих ППД и элементарные нормы приличий
6
2
August 25, 2024
В последнее время даже в прекрасную солнечную погоду, например сегодня в воскресенье 9 утра показывает «очень много заказов», цена в 2 раза выше обычной… Ценник задрали очень высокий! Раньше в месяц на такси уходило 30-35тр в месяц, теперь эта сумма увеличится вдвое - это перебор.
Про то как водители заранее включают бесплатное ожидание; вонючие ушатанные машины; занижение рейтинга без причины и тп я уже даже молчу.
Надеюсь, что появится в Питере более ответственный перевозчик.
33
3
December 24, 2024
Заказал такси детям 8,12,15 лет отвезти в школу хотя имел детское кресло,причин для отказа небыло. Приложение хотело списать деньги за подачу машины, Служба поддержки ни как не среагировала ,отписался бот о сожалении. Был вызван другой авто взяли детей без проблем. Данное приложение сразу удалил с телефона. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ.
PS приложение прокладывает самые длинные маршруты .
4
2
October 15, 2024
Обманывают потребителей! Очень ужасный сервис! Поиск курьера длится долго! Мало того, что цены очень завышены, так еще и обманывают, по регламенту обещали промокоды со скидкой в 25% на следующую доставку в тарифе экспресс, так его удалили и уже это не первый раз! И в течении нескольких минут переобулись! Прилагаю скриншоты переписки с поддержкой
2
1
February 3
Монополисты, завышают цены, молния всегда цены и не дай Бог ты проманиторишь сколько тебе ехать из А в точку В то знай яндекс уже поднял цену для тебя 😅, раньше на айфонах поездка была дороже, щас не беспокойтесь всем подняли цены. Нет альтернатив !!! Конкуренты все вымерли.
1
1
February 8
Здравствуйте, я проживаю в Орехово-Зуево Сегодня заказал такси в районе 20:15-20:30. Водитель приехал тот, который был в приложении( LADA 892). Из машины Вышла девушка, ну я и подошел. Спросил едет ли он до моего адреса, потому что на карте отображалась имено эта машина ,а водитель послал меня на три буквы. Я считаю не приемлимым столь грубо общаться с клиентами. Прошу провести с водителем профилактическую беседу.
1
1
October 3, 2024
Ужасный сервис, а точнее полное отстуствие его! Один таксист требует отмену заказа, водитель приехал в не ту локацию и врубил платное ожидание, второй таксист вообще с места не сдвинулся, хотя подача должна быть через 2 мин! Техподдержка работает на отвали, выдали промокод на 100 руб! Что за подачки, куда мне эти копейки! Мне нужно чтобы когда я вызываю такси, оно приехало и отвезло в нужное мне место
3
1
November 2, 2024
Курьер приехал, поставил платное ожидание, максимально просидел в машине, не забрал заказ, поехал назад якобы забрал заказ и на половине пути отменил заказ. Агрегаторы сняли деньги за свою работу, а заказчик остался ни с чем к сожалению! Служба поддержки полный игнор, пишу как будто в пустоту, звоню, говорят с вами свяжутся, по итогу деньги взяли и пропали. Самые отстойные агрегаторы.
4
July 17, 2024
Не думала что буду писать плохой отзыв , раньше все шло более или менее : иногда , супер иногда так себе . Но сегодня со мной произошла с ног сшибательная ситуация после которой подумаю - пользоваться Яндекс Goo - или нет . Такси заказала на два адреса , Зверевой-Луначарского- 31 Больница на крестовском . Первый заказ пришлось отменить т.к. не нашлось такси ( хотя я заказывала такси в 6:55). Второй заказ был сделан в 7:16,как раз о нем и будет идти речь . Ожидание было 9 минут ( я хочу отметить я хоть и молодая женщина , мне 51 год , хожу после перелома с палочкой и опора у меня только на здоровую ногу . Такси приехало , водитель женщина - брюнетка, возраст 28-40, через стекло точный возраст определить сложно . Такси остановилось , я даже пыталась открыть дверь , потом взяло и на средней скорости уехало . Интересно с кем нибудь такое еще было ? Я так понимаю что водитель просто неадекватен ведь я могла упасть , на моем месте мог быть более пожелой человек , или даже ребенок подросток . Я понимаю что не устроила стоимомюсть поездки или расстояние но так поступать не безопасно по отношению к заказчику . Это неуважение к заказчику . Мне пришлось сделать треттий заказ . Спасибо водителю он приехал во время , и мы вовремя успели в больницу на процедуры . А вот женщине - водителю коричневой Hundai В624ОО - лучше с людьми не работать , раз она просто не понимает к чему могла привести эта ситуация . Возможно - что она не первый раз поступает так с заказчиками.
61
6
January 26
Яндекс такси очень разочеиовал. Своим отношение в клиентам. Люди тратят свои деньги, а эти сволочи водители ставят там свои какие-то оценки. Причём им ты ставиш всегда хорошие оценки, а эти ставтя тебе только площи оценки. От Яндекс таки нужно отказыватся. Всем . Ты платиш им своим деньги, а они етья ещё и унижают за это. Полный бред. Яндекс такис больше не пользуюсь.
1
2
February 19
Плюсов нет. Отвратительный сервис, отвратительное приложение. Запланированнй водитель отказывается от поездки, а клиент об этом не уведомляется! А за отказ клиента может начислятся штраф, а за неподачу обещанной машины о штрафе и речи нет. Связаться с водителем невозможно - введите добавочный номер, а клиент в курсе добавочных номеров ваших водителей? На переписку водители не реагируют, как везде идиотский робот, который о подаче машины ничего не может ответить. Хотите подпрыгивать, опаздывать и переплачивать велком яндекс го.
1
1
November 7, 2024
Заказала по номеру телефона такси чтобы не опоздать на учебу, по итогу ехала на автобусе, так как автоответчик неверно определил адрес и привел водителя немного не туда, где я находилась. Спокойно попросила объехать, на что мне нагрубили и потребовали отменить заказ, впервые встречаюсь с таким хамлом!
+еще и заказ через телефон отменить тяжело и связаться с водителем тоже
4
November 13, 2024
Заказываешь еду в Яндекс go. Никогда не довезут , переносят время постоянно , ждешь , ждёшь , потом говоришь говорят еда повредилась . зачем заказывая я ждая 3 часа. Есть много других сервисов где ничего не случается . если хотите поесть и время не тратить на этот гнилой сервис то тут не заказывайте . закажите в другом любом . это самый отсталый сервис из всех что я знаю .
4
December 4, 2024
Вчера заказали машину на сумму 868₽. Приехал машина. Водитель говорит что если вы не хотите ехать по платному дороги тогда я вас не могу вести. Но у меня был очень много времени. И я отказался от платной дороги. И водитель на отказ не хотел вести. Первый раз вижу токой бардак в Яндексе Гоу. Мне очень жаль. Фамилия Имя Отчество водитель. И гос номер машины.
5
2
August 23, 2024
Я с этим такси езжу много лет, в моем городе у меня всегда было 5 звезд, но стоило нам с семьёй приехать в Питер, рейтинг упал до 4,89, при том, что мы максимально вежливы всегда, по причинам " не доехали до места" и мы их искали, к примеру, относились снисходительно и не снимали балл водителю и вот такая благодарность а ответ, в шоке, если честно. При следующем посещении города попробуем другое такси, проверим, может просто люди такие, привередливые очень, не знаю пока, но мне сильно непонятно такое снижение оценки.
30
1
December 12, 2024
Прошу принять во внимание,что обслуживание клиентов вашего такси стремительно ухудшается, несмотря на выросшие расценки на поездки.
Встретилась с настоящим вымогательством: 06.12.2024 при поездке от ул. Канонерская 5 до Сертолово ул.Заречная 5/2, стоимостью 2343 рубля, у водителя не оказалось на карте денег для оплаты проезда на посту оплаты. Он попросил у меня 500 рублей , обещая ,что по приезду вернет. По прибытию вернул 300 р , оправдываясь, что у него больше нет денег.
Хочу дополнить,что всю дорогу вел не подобающие и оскорбительные оскорбительные разговоры.
5
1
September 18, 2024
Я вызывал в 07:15, 7 минут приложение искало водителя, в 07:22 водителя подобрали, Вазовский Александр Владимирович (серый Lada (ваз) granta m519bh34), было написано, что водитель должен подъехать на локацию через 6-8 минут, по истечении 30 минут водитель так и не подъехал, в чате на сообщения не реагировал, на звонки в том числе, в связи с чем я не смог приехать приехать на работу вовремя, в следствие чего был лишен премии, заказ весьма разочаровал
P.S. Промокод на 100 рублей не оплатит мне квартплату
December 26, 2024
Вчера вызвал машину, прождал на улице 20 мин, такси уже увидел как подъезжает и вдруг водитель отменил поездку, думаю таксист отказался так в той зоне где я стоял повысилась стоимость поездок. Таких водителей надо не рейтинг понижать а снимать с линии на неделю. Щас зима ,люди почему должны страдать из за избирательной политики не добросовестных таксистов.
3
1
September 8, 2024
Приятно удивлён этой компанией! Ранее пользовался другим такси, но недавно пришлось уезжать ночью из пригорода. После часа безрезультатных поисков для меня машишы в предидущей компании я решил позвонить в Яндекс-такси. Машину назначили сразу, а подали через 2 минуты!!!
October 30, 2024
Водитель дождался,спасибо!Быстро и в нужное место отвёз,слушал мою болтавню.Довольна ,по цене недорого,буду пользоваться по мере необходимости
1
4
December 18, 2024
Собираясь в Питер прочитала отзывы о питерском яндекс такси, ужаснулась. Но подумала превеличено.
Возвращаясь
обратно в Москву ночным поездом, вызвала такси на проспект Металлистов. Был дождь. Выхожу, а такси нет! Звоню водителю - отвечает:я тут. Ношусь с огромным чемоданом в поиске авто... А этот "нехороший человек" подогнал машину не к парадной , а за дом,где нет подьездов и включил счетчик ожидания!
Слава Богу на поезд успела(промокшая и злая), оплатила только первоначальную цену.
5
1
October 26, 2024
Начерное хуже быть не может) иначе бы я не потратил время на то, чтобы оставить жтот отзыв. Думаю, все понтмают насколько низкого качества оказываются услуги за несоизмеримые суммы. А самое обидное, что алтернативы нет. Ждать 2,5 часа курьера а потом получить отказ и получить его же на 30% дороже может только этот ужасный сервис
3
November 7, 2024
Самая ужасная доставка !!! Потеряли мой заказ подруга приобрела товар я ей скинула деньги ,она отправила мне Яндексом ,на что они 2 мес молчали не отвечали,потом написали что потеряли ,деньги не возвращают за данный товар ,как можно потерять заказ и не выплатить за него ,ничего нельзя через них отправлять,так что то важное перешлешь ,а Яндекс не доставит!буду обращаться в полицию
5
1
September 14, 2024
Сегодня трижды пришлось заказывать грузовое такси на яндекс go: первое такси не по размеру груза, деньги списали но затем вернули, второе опять не габарит, деньги списали но вернули, третье газель по размерам груза приехал, деньги списали плюс списали 103 руб не понятно за что. Ждал 2 часа. При попытке вернуть переплату включили непонимайку, попросили № карты и шифр!? Не рекомендую связываться себе дороже.
6
1
December 15, 2024
Доставка Экспресс 60+ - полное отсутствие обязательств. В описании сказано, что могут на 60 мин дольше искать курьера. Потом выяснилось, что курьер ещё может брать заказ, если он в том же районе. В результате курьер вез заказ вместо заявленных 2 часов 4 часа. Служба поддержки сказала, что ничем помочь не может, и перестала отвечать на вопросы.
4
1
September 8, 2024
Отправили посылку из Санкт-Петербурга в Москву по условиям доставки послыка дожна была идти 3 дня. В итоге бональное письмо идет больше недели, обратиться за помощью некуда, есть только почта. На писмо н кто не отвечает. Самая ужасная компания. Не рекомендую пользоваться этой компанией, потеряют вашу посылку и спросить не у кого будет!
4
February 25
Не справедливо что мало заказов у машины такси без брендирования а много заказов с брендированием. Не справедливо. Ждали ждали ждали зпказ а другие такси с брендированием вызвали чаще чем обычные такси без брендирования.
1
February 7
Вызвал такси Комфорт, приехала грязная убитая машина, без каких-либо специальных обозначений и шашечек. Водитель отказался ехать по выделенной линии, в итоге простояли в пробках и опоздали в назначенное время к месту поездки. Неоднократные обращения в службу поддержки, с приложением фото, остались без удовлетворения. Яндекс Го просто игнорирует своих клиентов.
1
1
September 20, 2024
Одни минусыВодитель чуть нннас не убил.Врезался в другую машинуЗаказ14 Мориса Тореза72 РАН.до Гражданки.
На Экономе ездить нельзя Машина"Таёта Камрия "чёрн цвет номер134.
Авария-угол Луначярского и Гражданки в14ч
Мне делали рентген гр клетки.
4
1
February 7
Отправила посылку неделю назад, в приложении пишут возврат посылки! Служба сервиса ни чего решить не может! Где моя ДОРОГАЯ посылка!!! ? Офигенный бизнес , сдаешь вещи за 99 рублей, а потом они пропадают. Класс !!! Вот это сервис!!! Желаю что бы ваша контора уже наконец то научилась работать!!! Такси ужас, а доставка мошенничество!!!
1
July 15, 2024
Заказала 15 июня на 16 июня поездку в яндекс-такси из центра Питера в Зеленогорск (около 60 км от города), для пенсинерки- инвалида. При заказе мне дали выбор из маршрута по платной дороге за 2600 и по бесплатной, за 2000. Я выбрала поездку по зсд за 2600, чтоб быстрее доехать. 16 июля автомобиль приехал вовремя, и все было хорошо до момента снятия суммы в 3770. Сначала 2600 и через час еще 1770. Служба поддержки ничем не помогла, утверждая, что все правильно, что в 10 утра в вск был очень высокий спрос. После нескольких обращений чат поддержки просто перестал прогружаться в приложении. Яндекс такси - ***. Я не давала согласия на поездку на 60 км от города продолжительностью один час в классе "комфорт" за 3770 рублей. Эти деньги просто украли.
25
July 23, 2024
По мелочам пользоваться удобно, но не вздумайте доверить что-то серьёзное. Если думаете, что для важной поездки бронируете такси за пару дней, так это не вы бронируете себе яндекс, а яндекс бронирует вас. Но искать шофёра всё равно будет за полчаса до поездки. Меня жутко подставили, бронировал 8.07.2024 для поездки в Москву на плановую операцию, но такси не приехало, хотя 40 минут тянули обещаниями. Жаловаться некому, говорят так работает их система. Это мерзкая гнусная система, без гарантий, обязательств и извинений. Вас просто кинут, вы даже не человек, вы битик в из системе.
22
1
May 17, 2024
Яндекс такси есть во многих городах, но именно в Питере водители Яндекс такси бьют все отрицательные рекорды! Почему-то в других городах мы подобного не встречаем….Во-первых, водители почти всегда заранее, за несколько домов включают режим ожидания пассажира, из-за этого почти всегда ожидание переходит в платное…Во-вторых, водители очень часто могут вообще до точки посадки не доехать и остановиться либо у соседнего дома, либо вообще на другой стороне улицы. А на ваше замечание/вопрос подъехать к точке посадки, либо просто возьмут и уедут, либо по окончанию поездки поставят вам низкую оценку….ну и в-третьих, неоднократно попадали, что водители при поездке в сторону вокзалов или аэропорта приезжают с наполовину занятым чем-либо багажником, из-за этого ваши чемоданы начинают так утрамбовываться водителем….опять же, на ваше замечание водитель потом и оценку обязательно вам поставит минимальную….в общем, именно в Питере каждая поездка на такси -это микростресс для пассажира и, как правило, уменьшение рейтинга пассажира. При том, что в других городах у вас может быть самый высокий рейтинг пассажира!
И все это при том, что я заказываю такси минимум по тарифу комфорт, а, в основном, комфорт плюс и бизнес.
60
7
January 28
Очень часто вызванное такси приезжает не точно по адресу, а например к соседнему зданию, таким образом увеличивая время ожидания и соответственно увеличивая сумму оплаты за заказ. В последний раз вызвали к приёмному покою Скорой помощи для травмированной пенсионерки и пришлось ждать, плюс ещё водитель нахамил. Молодой водитель из Узбекистана.
1
November 21, 2024
Жду дорогостоящую посылку с 23 часов. Уже 2часа 04 мин. Доставки как не было, так и нет. Служба поддержки безмолвствует, сладко спит очевидно. Водитель соизволил на 45ый раз взять трубку, ответил, что его задержали сотрудники УФМС, что он не русский, что у него проблемы, он в отделе, а машина, где моя посылка находится в другом месте. Ну вот такая история! Печально всё это.
2