Yandex.Taxi
2478 reviews
September 26, 2024
В Сочи водители ведут себя как хотят. Берут поездку, потом подьехав уезжают. Просто букрнув «передумал». Даже когда видят что идешь с больной матерью. Ужасныц сервис. Ужасная поддержка
4
July 17, 2024
Похоже, у Яндекса новый метод "заработка". Часто пользуюсь доставкой посылок, и мне нужно было срочно 12 июня с утра отправить посылку получателю. Приехал, естественно, человек с восточным именем. Доехал до места назначения, сначала включил платное ожидание, хотя посылка была до дверей. Получатель мне пишет, что долго стоит и вот наконец-то звонок в домофон. Ну думаю, наконец-то! И что же, он принес посылку??? Нет! После звонка в домофон он сел обратно в машину, сделал отмену заказа и повез ее мне обратно! Когда я это увидела в приложении, сразу набрала водителя. Он мне стал врать, что звонил два раза в домофон, четыре раза по телефону. У меня есть скрины переписки с получателем в момент звонка в домофон, и скрины с телефона, где нет пропущенных звонков.
В результате с меня сняли деньги за доставку туда и обратно, я потеряла время, посылка была срочная. Из Яндекс поддержки одни отписки - вернуть деньги не можем. Все скрины я переслала в поддержку.
А если бы меня уже не было дома в момент возврата посылки? Выкинул и забыл???
Здорово Яндекс придумал, катать посылки туда-сюда, и брать деньги за это😡
Из приличной фирмы превратились в непонятно что.
5
February 19
Яндекс меня очень разочаровал больше я не хочу ездить, тем более цены выросли ужасно. В Питере есть прекрасные такси другие!!! бомбалейло, Яндекс))
1
1
September 15, 2024
Минус тут один - яндекс го. Операторы поддержки бесполезные. Понятно что компания большая,управление сложное. Но как то влияйте на качество оказываемых услуг.
6
1
June 27, 2024
Сегодня воспользовалась такси, я полагаю стандарт, белый Volkswagen В873ММ. Была удивлениа. Машина чистая, без посторонних запохов. Водитель аккуратен в вождении, не навязчив, вежлив. Автомобиль оцениваю на пять звёзд. А вот оператор, черезчур стремительная. Не успела озвучить что требуется комфорт+, а время на перезаказ уже не было.
2
3
December 23, 2024
Очень дорогое такси даже днём. Доехали за 1040р. Вызвали такси из-за фосмажора. Не смогли бы на метро. Здоровье подвело с сумками тащиться. Я и до этого когда с Петергофа в Мурино ехала на такси от этой фирмы с родителями была в шоке от цен. А тут из Мурино в Питер ехали и расстояние значительно ближе. Как считают непонятно. Могли и округлить. Хотя бы 40 р с нас не списывать. Такси заказали днём, а не утром. 536 номер у белой машины. Мой парень только этой компанией такси всегда пользовался. Но редко вызывали. В основном из-за вещей. Ужас просто. Таксист не на тот адрес приехал и не сразу даже вышел нам помочь с вещами. Надо было загрузить в багажник. Сидел в тёплой машине и попсу слушал. А мы по лужам и гололеду шли. Отстой, а не яндекс go!
4
3
May 2, 2024
Очень плохой сервис такси не пользуйтесь. Обманывают.Добрый день. Я являюсь водителем Яндекс такси. На днях мне Яндекс дал цель за 7 дней сделать 78 заказов что бы получить бонусом 8100. Сегодня 2 мая настал день начисления бонуса и как вы думаете , правильно бонуса нет. Писал в службу поддержки они общаются шаблонами. Говорят что заказы которые я делал не являются настоящими(подстроенные). На мои просьбы предоставить полную информацию с объяснением какие заказы и какое нарушение я получаю такой ответ:
"По правилам сервиса, мы не разглашаем, какие заказы прошли проверку, а какие — нет. Общую информацию о возврате бонуса вы обязательно получите в отчёте. Чтобы сохранить бонусы в следующий раз — пожалуйста, не забывайте о правилах сервиса". То есть без основания причин без доказательств Яндекс лишил меня заработанных мною денег. Плюсом комиссию со всех 78 заказов они списывали. То есть судя по логике когда они списывали комиссию они не задавались вопросом что за заказ. Сейчас мне дали ещё одну цель выполнить 80 заказов за неделю что бы получить 8800. Где гарантии того что яндекс снова не захочет меня кинуть и без объяснения причин скажет что :"какой то из ваших заказов вызвал у нас подозрение в связи с чем вы ничего не получите , а даже ещё и должны будите". Дело в том что помимо того что яндекс списывает комиссию в 15% так ещё и налог я плачу с каждого заказа 6%. Получается что Яндекс меня обманул на 8100 + комиссия 15 % за какие заказы которые им не понравились + 6 % налога. В том что заказы вам не нравятся дорогой Яндекс это ваши проблемы. Я обычный работяга. Я вышел на линию мне дали заказ, я принял и отвёз человека на конечную точку. Будьте добры выплачивайте мне полную стоимость заработанную мной. Я свою часть договора выполнил. Все 78 заказов работал и днём и ночью. У меня только родился ребенок я на эту выплату очень надеялся. И вместо того что бы проводить время с ребенком я работал в такси так ещё и в минус ушел.
12
October 8, 2024
У Яндекс-такси, видимо, лишние автомобили: в нашем дворе (между домом 76 на ул. Ткачей и домом 42-2 по ул.Седова) месяц стоит машина со спущенным колесом. Парковаться итак негде, ещё и ваш автомобиль место занимает!
1
November 25, 2024
Достали меня уже ваши спам-сообщения от сервиса яндекс go. как отключить их? оставить только важные для меня? Постоянно отправляют ненужные мне push-сообщения без возможности их отключения
1
March 5, 2024
Здравствуйте, недавно пользовалась услугами Яндекс го, таксист Назил.Очень странная поездка получилась.Заказали с подругой адрес и мне нужно было выйти раньше у другого метро, которое находилось по ходу движения до нужного адреса подруге.Когда водитель узнал об этом,то повёз нас вокруг и сказал,что если хочу выйти у желаемого метро,то мы должны заплатить.Мы сказали,что вы будете просто проезжать это метро,на что он ответил,что он лучше знает и я вообще не должна ему говорить как ехать.На уточнение про то,что другой таксист ехал быстрее и без объезда вокруг было сказано,что это проблемы того таксиста ,😁Итог.Меня просто высадили и сказали метро вон в ту сторону)))
10
December 19, 2024
Заказывала машину с юга на север города. Ценник сразу был 2400, понимала,что цена такая, из за дальности поездки. Списали деньги, сразу, как села в машину. В процессе поездки, поняла,что не успеваем доехать до точки, в связи с большими пробками. Прошу водителя отвести обратно к начальной точке. Перерасчёт не сделали. Написала в службу поддержки,чтоб пересчитали ответ: 19.12.2024
Просьба сделать перерасчёт по поездке, т.к в процессе поездки, был изменен маршрут, он оказался намного короче по расстоянию
16:47
Станислав
Здравствуйте!
Поняли! Вернёмся с ответом как можно скорее, постараемся не затягивать
16:47
Маршрут вашей поездки отличается от того, который указали во время заказа, поэтому изменилась и цена — рассчиталась по фактическим расстоянию и времени в пути.
В момент оформления заказа в вашем районе многие хотели вызвать машину, спрос на услуги такси вырос, поэтому цена оказалась выше, чем обычно. Пожалуйста, обращайте внимание на молнию рядом с заказом. Когда она появляется — это значит, что появился высокий спрос.
Понимаю, вы могли этого не знать, поэтому примите промокод.
Печально, что о таких нюансах как "Молния знак" узнаешь только после того, как вляпываешься в такую ситуацию. Будьте внимательны к Молниям...
3
July 26, 2024
Поставила 2 звезды. Потому что до недавнего случая проблем с яндекс такси не было.
НО. Нам с мужем нужно было ехать рано утром на вокзал, мы забронирвоали машину на 6 утра. В итоге нам в 6:15 пишут, что машина не найдена. Нам в попехах пришлось вызывать другое такси, за другую сумму. Очень разочаровали.
3
February 12
3 года назад работало более-менее. Теперь вызываю машину по три часа - и никто не едет. И это ближнее Подмосковье, 15 км от МКАД, будни. днем!
1
May 12, 2024
Такси Везёт пользуюсь с 2016г
Сервис был на высоте!!!
***Внимание Сужбе Безопасности !
У вас работает таджик по партнёрской программе,
(Серый Шевроле седан похоже на Авео )
1) Заказал Такси вечером 4.03.2024 Студенческая,18, -----до Гастелло 18) ***водитель приехал к дому 17,
(Как можно спутать 18 и 17)
2) водитель признался, что второй день за рулём, а основная его работа некий автобус.
4) через 5 минут пытался свернуть на Приморское шоссе, объяснил что ему проще ехать по ЗСД.
3) ещё признался, что не умеет пользоваться навигатором, не знает русский язык.
4) затем уехал в конец Уральской ул/// к ЗСД.
5)пришлось с заднего сидения показывать ему дорогу, а то постоянно плакался что хочет на ЗСД,
6/ по приезду стал клянчить чаевые 500р, но я ему отказал.
*****************
Примите во внимание этого товарища, чтоб не портил Вам иммидж!
************
С Уважением
Михаил Милютин
4
2
February 20
Заказали такси, машина проехала к другому дому на телефон не отвечали, ноденьги 280руб сняли!!! Пришлось заказывать другое такси....безобразие!!! Я ехала на операцию к назначенному времен .
July 31, 2024
Самое убогое такси спб!!!
Не компетентный персонал , водители это вообще что то !!!
Сервиса ноль от слова совсем !!!
Берут на работу необразованных , невоспитанных и порой даже не умеющих разговаривать водителей
Некоторые из них могут самовольно начать заказ даже не забрав Вас !!!
По этом деньги спишут и еще надо доказывать что ты не ехал
И самое главное цены !!! Я считаю что давно прокуратура должна заниматься этой компанией !!! 7 км за 950 руб это слишком
4
October 4, 2024
Поддержка ничего не решает, вся ответственность переложена на водил. Работают только благодаря трудягам водителям, над сопровождением сторон сделки надо работать
1
April 23, 2024
Плюс Яндекс такси. Цены и удобство заказа такси.
Минус. Плохой отбор водителей.
Некоторым водителям категорически нельзя работать с людьми,они не умеют общаться и реагировать адекватно на замечания.
Данный водитель из скриншота включил ожидание будучи не на месте, это частая фишка недобросовестных водителей. Клиенты которые заказывают такси немного заранее опираются на эту подушку бесплатного времени, а водители специально чтобы бесплатно не стоять включают заранее. Меня это бесит, но говорю об этом спокойно что так делать неправильно. На это мне пошла я думаю отмазка "у меня автоматически включается за 100 метров и вообще что вы мне замечание делаете". Говорю ему "Я скину скриншот в поддержку с этим ожиданием и если Вы правы, так не нервничайте, успокойтесь" потому как говорил он нервно. После этого разорался "я никуда не поеду с вами. Вы мне ещё замечание в дневник напишите" ахах, что за чушь. Попросила его быть спокойнее и вернулась к тому, что если он прав тогда незачем переживать, человек который прав не будет так реагировать. Он продолжил орать и я сказала что сообщу его руководству о его поведении неадекватном и в общем-то покинула транспорт как он и просил. Я как-то с нерусским неадекватом боюсь сильно спорить, сами понимаете что они могут.
И конечно же, это дело было утром когда нужно ехать на работу, опоздала из-за этого водятла на полчаса!
9
3
July 10, 2024
ВНИМАНИЕ! Если данный водитель примет заказ у вас - будьте готовы к хамскому поведению и отправительному отнтшению к вам! В час пик принял заказ - без объяснения причин попросил отпенить заказ! Что за отношению к работе и к людям! Яндекс продолжает набирать на раьоту кого попало! В каждом городе одно и то же! И после этого еще продолжит работать! Не хотят выполнять свою работу - да не берите заказы! После всего остался работать и также продолжал отказывать людям у которых принимал заказы!
3
June 11, 2024
Пользуюсь Яндекс такси, практически, каждый день, причем категорией «комфорт». Хочу отметить, что категория «эконом» в Питере значительно отличается от московской - машины старые, немытые, водители плохо понимающие по русски, салоны неопрятные. Поэтому заказываю только «комфорт».
Вчера оставила зонт в такси, написала в поддержку, ответили, что сообщат водителю, вежливо попросили мой номер телефона, чтобы передать водителю, т.к. он не отвечал ни на их звонки, ни на мои. Я разрешила дать мой номер, ответили, что водитель в ближайшее время со мной свяжется, но прошли уже сутки, а воз и ныне там(
Я человек позитивный, но здесь меня просто вынудили написать негативный отзыв - как может водитель не реагировать на звонки и просьбы своего, де факто, работодателя?
Очень странно для меня…
3
May 15, 2024
Мне часто сын вызывает такси, когда уезжаю из С- Пб за город. Обычно поездка продолжается один час с небольшим. Сегодня же поездка продолжпламь почти два часа. По непонятной причине маршрут проходил якобы по навигатору. Но крайне была удивлена, когда с Кронштадтской ул. Свернули на Портовую. Я стала возмущатьсч: Куда мы едем?
И здесь водитеьь стал ссылаться на навигатор. Потом вышли на дорогу на Турухтанные острова и вышли на ул.маршала Жукова. Я потеряла почти целый час времени. Как может навигатор показычать такую дорогу для такси, в торговвй порт Угольную гавань, если еду я в Низино, что рядом с Нов. Петергофом? Кто в этой ситуации виноват -навигатор или водитель?
15мая 2024 в 20-18выехала с Лермонтовского пр д 18 до Низино Ломоносов Р-на , приехала почти в 22 часа на такси. Очень не довольна поездкой
5
1
July 9, 2024
Долго не пользовадась приложением и совершенно случайно обнаружила, что рплатила услугу такси, которой не пользовалась. Такси в этот день не заказывала, но деньги за несуществующую поездку списали с моей карты. Написала в поддержку, раз, не ответили, второй, приходят только однотипные ответы бота. Никакой заботы о клиентах. В банк тоже жалобу напишу, что сотрудничают с мошенниками. Деньги так и не вернули, никакой обратной связи. Отвратительное отношение, лучше пешком ходить
4
September 7, 2024
Поездки нереально дорогостоящие, буд-то золотом заправляются. Сервис отвратительно низкого качества, обманывают, списывают деньги за неоказанные услуги!!!!! Причём и во всех регионах.
August 10, 2024
Вызвали такси до жд вокзала и по вине водителя ребёнок опоздал и не попал на поезд до Москвы. Я написала в поддержку и потребовала компенсации стоимости купейного билета до Москвы. Водитель знал и был предупрежден о поездке и при этом покинул автомобиль с пассажиром во время маршрута и ушел в магазин, заехал на заправку, ехал медленно, тянул время. В результате этого ребёнок отстал от поезда. Теперь рассказываю об этом и не рекомендую пользоваться услугами Яндекс.гоу.
3
1
June 30, 2024
Если честно это уже достало конкретно. У меня 20% заказов таких от Яндекса. Я сначала могу ожидать машину минут 20, а потом они приезжают ставят отметку что ожидают, отрубают gps и проезжают мимо твоего лица! И снова искать 20 минут. Как мне вообще вашим сервисом пользоваться если это какая-то рулетка: приедет/не приедет. Особенно круто, когда ты ограничен временными рамками из-за рейса. Это не просто раздражает, а буквально не позволяет адекватно вашими услугами пользоваться.
4
1
January 13, 2024
Заказала такси (Санкт-Петербург, ул. Бухарестская). Ждала 8 минут, но это не беда. Водитель на белой Kia Rio К258 заехал не в карман, как делают все водители (я часто заказываю отсюда машину), а встал на дороге, на остановке общественного транспорта, метров в 100 от того места, где ждала я. Я позвонила, узнать, где он меня ожидает, спросила, почему он не заехал в карман. На что водитель стал кричать, что у него так показывает карта, бросил трубку и просто уехал. На все мои звонки просто не брал трубку. Попытки дозвониться до оператора тоже ни к чему не привели. Просто потом пришло сообщение, что заказ отменен, такое бывает. Закажите новое такси. Без извинений за грубость водителя (все разговоры записываются!), за ожидание на морозе. Пришлось заказывать машину повторно. Буду искать другое такси. Яндекс испортился ужасно!!!
24
2
February 16
Заказывали такси Соколова 15 - Липово, уронили телефон, перестал работать сенсор, не смогли ответить на звонок таксиста и нас заблокировали. Еще и позвонить им нельзя, «связывайтесь через чат»
Странные)
1
July 3, 2024
Сегодня благодаря этой компании опоздали на поезд, хотя должны были приехать на пол часа раньше! Водитель решил поехать своим путем! И никто нам не помог решить этот вопрос ! Только обещали связаться в течение 10 мин и так раз пять, прошел день и никто не связался , хотя я просила решить вопрос и попробовать догнать поезд! А сейчас у нас только нервы, чтобы выловить хоть какие-то новые билеты с пересадками, проблемы на работе и т.д.! Будем стараться уйти полностью от этой компании, т.к. все на Яндексе завязано и всем рекомендую не связываться, т.к. с ними одни проблемы!
3
1
August 29, 2024
Хочу оставить ПРЕДОСТИРИГАЮЩИЙ отзыв об сервисе Яндекс GO г. Москва +7 (495) 999 99 99, чтоб пользователи были бдительны при заказах Такси без приложения. Риск несоблюдения обязательных требований и безответственность операторов.
Мы заказали такси по телефону на следующий день ко времени, чтоб поехать в аэропорт. Оператор что-то бормотал не понятно то ли придет машина, то ли нет. Но заказ приняла, сказав ожидайте звонка. В течение этого дня звонка так и не было. Утро 5.30 московского времени заказанное заранее такси не приехало, после того как я полчаса пыталась выяснить приедет машина или нет, обзвонив им все телефоны узнала, что они только ищут и она может приедет не раньше, чем через 1 час. Сказать, что я была в шоке, от сервиса 21 века в столице нашей страны, не в глубинки, а именно в МОСКВЕ от Люберец до Внукова лучше промолчать, думаю каждый знает, что самолет не ждет. Мне очень повезло наш самолет отправлялся в 10.00 я с двумя детьми решила поехать чуть раньше поэтому как мне казалось предусмотрела комфортный вариант поехать на ТАКСИ. Что было дальше не описать словами, автобус, метро, экспресс и время которое бежит без остановки. Мы успели на самолет все сложилось хорошо. Состояние беспокойства, напряжение, вся сложившиеся ситуация вызвала бурю негатива. Безалаберность и безответственность была сделана не роботом, а именно человеком. Доставленные неудобство в данным инциденте вызвали ужасные впечатления от такого сервиса. Прошу принять соответствующие меры, для улучшения качества обслуживания.
5
August 27, 2024
Сервис, который ни за что не отвечает. А поддержка нужна чтобы вежливо тебя посылать решать ваши проблемы с таксопарками.
Ситуация такая: сервис дважды снял с меня деньги за проез через ЗСД. При обращении в поддержку, меня отправили разбираться в таксопарк! Карл! Клиент должен сам разбираться с таксопарками в случае проблемы!
Хуже можно, но нельзя!
4
2
December 20, 2024
Отвратительное поведение на дороге водителя на чанган т469ос!!! Создаёт аварийные ситуации на дороге, опаснейшим образом подрезает других участников движения!!!
1
January 27
Такси Яндекс самое отвратительное такси. Его приложение неправильно выставляет место заказа такси ,с чем лично сталкивался . Последний раз это было 17 января 2025 года,после чего я вычеркнул для себя это такси и его услугами не пользуюсь. Мало того что берут непомерную оплату,которая неизвестно от чего зависит,работники такси хамы высшей гильдии ,при этом очевидно города не знают и навигатор им не помощник и телефон который вы оставляете для связи им ненужен. Первый водитель искал 20 мин и ненашол ,но позвонить не соизволил даже,сам отменил заказ. Второй водитель так же искал 20 мин ,но позвонил ,подъехал уточнил адрес куда следуем,сказал вы поставили точку не там где стоите,на что получил ответ мы стоим тут 40 минут в совокупности и точку ставит ваше приложение,а мы с места даже не сходили . И вот следующее действие,водитель говорит покиньте машину у нас конфликтная ситуация, на наше удивление и вопрос в чем,ответ один покиньте машину,отменяет заказ и ставит штраф на около 400 рублей . Нам пришлось выйти и это около 12 часов ночи. Мы заказали такси в другой компании дешевле и отправили жалобы Яндексу . После чего штраф Яндекс удалил,но после этого эту компанию низачто больше не использую для поездки. Компания просто отстой, и цены грабительские при этом за наши деньги вас ещё будет унижать водитель Яндекс такси,ПОЗОР этой компании .
1
1
August 5, 2024
Вчера посторонние люди вызвали мне такси, я этого делать не умею, водитель подал машину около другого дома, ему начали звонить, он приехал в крайне недовольном, злом состоянии, погрузили вещи ( все они поместились в багажник). Водитель ехал длинным маршрутом, к парадной меня привез, только по моему настоянию, при этом нахамил, вел себя очень агрессивно. Первый рвз так.
4
December 20, 2024
Больше не буду пользоваться наверное этим сервисом. И ещё вопрос, а россияне водители вообще присутствуют.? Вежливые, приятные, наши.
5
May 26, 2024
Никаких уроков Яндекс такси не делает... Зимой со мной случилась пренеприятнейшая история, когда водитель из дружественной страны выгонял нас с сыном и маймой пенсионеркой из авто, потом пытался куда-то увезти, затем кидался на меня из машины... Причиной тому был ребенок 9 лет и незнание водителя изменений в правилах дорожного движения РФ. Итог: пришлось перезаказать машину с детским креслом по повышенному тарифу. Ребёнок и мама напуганные, замерзшие (как раз в Спб стояли сильные морозы), день испорчен. Написала в службу поддержки - ой, да, извините, нате вам купончик на 200 руб на следующую поездку... После этого несколько месяцев не рисковала...и вот вчера решила опять поехать с сыном на ЯндексТакси. Та же история!!! Чудесный водитель, сносно говорящий по русски объяснил, что сына не повезёт!!! Ехали от родственников, благо, что у них бвло кресло, одолжили... Платное ожидание, пока длились разборки, отказ его отключить...всё как всегда. Делаю очередной вывод о том, что изменения в ПДД не отслеживаются ни водителями, ни сервисом!
1
1
April 27, 2024
Здравствуйте. Пожалуюсь на водителя
Нематжанова Улугбека., машина коричневый Hyundai к 734 АМ 774. У меня был заказ на 26.04.24 на 13-40( заранее 25.04.24). Никаких СМС не приходило, а был звонок в 13-30 от водителя. слышимость была очень плохая, чем то глушили. Только поняла, что он уже подъехал и ждать не собирается. Я сказала, что время на 13-40, через 5 минут выйду. Где стоите?? Он отключился. Я пыталась до него дозвониться раз5-не брал трубку(говорил автоответчик) Посмотрела по карте, а он стоя у Индустриального(совсем в другой стороне от Передовиков). Это еще раз доказывает их отношение к нам.
Если не интересен заказ-зачем брать!!!!!!!????
3
November 5, 2023
Добрый день. Решила поехать в детьми в цирк на такси, специально вышла на дублер и заказала такси с дублера что б таксисту удобнее было останавливаться и сажать детей в кресла, приложение запросило мою геолокацию и я разрешила. Такси обещало приехать через 15 минут, решили подождать хотя это долго. Позвонила такстсту , обьяснила что опаздываем, спросила точно ли без пробок до нас доберется, он подтвердил и мы стали ждать.Холодно. Стоим и тут вижу подьезжает такси не к дублеру, а к Волоколамскому шоссе. Идти до него далеко, и я звоню таксисту что бы подождал, но он сразу же уезжает. Я звоню ему и он позже берет трубку и говорит что ему показала моя геолокация на Волоколамке, а не на дублере и есу конечно жаль но он уехал. И мы стоим прождав его более 15 иинут на морозе ни с чем. Звоню на горячую линию и обьясняю ситуацию . Мне обьясняют что они ни при чем, а виноват мобильный оператор, который неправильно указал им нашу локацию... и повесили трубку.. Вывод -опоздали в цирк на 30 минут тк прождали сначала 15 минут такси, потом искали другой способ добраться до места назначения.
12
May 21, 2024
Заказали такси от гаража до дома. Находились в весьма грязном виде и не хотели идти пешком позориться. Ну не на столько грязные, чтобы испачкать машину.
Машину прислали к дому, а не к гаражу, т.е. перепутали точку отправления и доставки. При просьбе подъехать к гаражу был получен отказ, т.к. типа приложение не даёт право изменить маршрут и попросили сделать перезаказ.!
При перезаказе цена выросла на 69 рублей, типа за ожидание.
Сами накосячили, заставили нас ждать , нервничать и мы ещё виноваты! 🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔
В итоге дошли пешком.
Извиниться перед нами - даже мысли не возникло. 👎👎👎👎👎👎
4
February 18
Я решил воспользоваться услугами такси бизнес-класса, но, к сожалению, столкнулся с неприятной ситуацией. Водитель первого такси не приехал, хотя я звонил ему и отправлял сообщения. Мне пришлось стоять на морозе.
Однако это было не самое страшное. Когда я вызвал второе такси, ко мне приехал водитель, в машине которого чувствовался запах перегара. Он вёл себя неадекватно и не следил за дорогой. Мы проехали три поворота в совершенно другую сторону. Поддержка оказалась ужасной и до сих пор не ответила на моё повторное обращение.
Это было ужасно. Я был в шоке от такого сервиса. Возникает вопрос: зачем нужен такой бизнес?
1
1
November 11, 2023
Иногда работает.
И только поэтому не 1, а 2 звезды.
Вчера же был пренеприятный инцидент.
Я приобрела пакет минут на поездки самокатом, сервис ЯндексGo.
Самокат был нужен на один день, собственно, заодно решила познакомиться с сервисом поближе.
Первые 7 минут из ста были потрачены на успешную поездку. Однако, уже со следующей поездки пакет минут перестал работать. За каждую поездку, которых было еще три за последующий час - с меня списывались средства. В поддержке признали, что это неполадки. А на мой когда вопрос, когда же разрешится проблема - развели руками, мол, не знаем..
Мне пришлось найти другой транспорт для своих целей. Пакет минут, как ненадежный помощник, стал неактуален. Деньги за него я попросила вернуть, на что мне ответили отказом, обосновав это тем, что часть пакета (7 минут из ста!!) уже потрачено. За поездки, оплаченные поминутно во время неполадок, средства тоже не были возвращены.
Что ж, напрашивается вывод, что у компании Яндекс не очень хорошо обстоят дела, если они таким образом поступают с клиентами ради того, чтобы сохранить на своем счету какие-то 500 рублей.
Едем дальше, но не на Яндексе.
3
1
May 25, 2024
Огромное Спасибо и оператору и Водителю!!! Вы - Супер!
Машина приехала вовремя! Водитель помог с погрузкой!
Ехал аккуратно. без задержек и без нарушений правил! Просто Умница!!!
Удачи Вам и всех благ!!
2
3
September 9, 2024
Вызывал через яндекс go такси из аэропорта. Нужен был чек, таксист ничего про чеки не знает. При попытке связаться с поддержкой морочат голову. Чека нет.
3
June 10, 2024
Жду вторые сутки ответа на свой вопрос в приложении по доставке. Поддержки по телефону нет, есть только чат, в который написал и ждёшь бесконечно ответа. На точке доставки не наклеили штрих на мою посылку, просто повезло что на след день я принесла свою другую посылку и заметила, что на моей вчерашней посылке нет штрих кода и новый сотрудник уже не поймёт что это за посылка. В итоге пришлось переоформлять мою посылку которую в системе уже пометили как готовящуюся к отправке заново и платить. Если дорожите вещами лучше выбрать другой сервис.
3
August 1, 2024
Получила сегодня промокод на скидку на 250р после покупки в ОК, заказала такси, как только села в машину меняется способ оплаты на наличку и промокод слетает, служба поддержки решить вопрос не смогла пока ехали, заплатила наличкой. И кульминация всего, списывается общая сумма с карты. Поезда за двойную стоимость, а еще "бизнес"в начале предлагали 🤬
1
February 7
Сегодня ехала в Яндекс такси. Водитель чуть не украл мои вещи, когда я возмутилась, пообещал избить.
И я ничуть не сомневаюсь, что он продолжит там работать, к сожалению.
1
August 13, 2024
Вызвал машину (экономка),не для себя конечно! Знал,что приедет "горный орёль" Так и есть...15 минут объяснения куда надо подъехать,но чел с тремя классами образования так ничего и не понял,адрес тоже так и не нашел. Сбросил заказ и уехал,с меня сняли 300 рублей в фонт "наинумнейшего" народа. И тому виной - Ахатов Шахзот Дилшот Оглы (aze)
3
December 19, 2024
Заказала такси за час до автобуса с Обводного канала. Прождала 30 минут, водитель Олег даже не вышел на связь. (номер машины 680). Никакого уважения к людям!!!!!!!!
4
1
February 3
ЛУЧШЕЕ ТАКСИ !
ЖЕЛАЮ ЕМУ ДАЛЬНЕЙШИХ ПОСТОЯННЫХ КРАЙНЕ ВОСТРЕБОВАННЫХ, ВАЖНЫХ УСПЕХОВ ДЛЯ БЛАГА ПАССАЖИРОВ–ПОТРЕБИТЕЛЕЙ !
2
November 10, 2023
Пользовалась сначала с удовольствием на смартфоне приложением: приезжали быстро, списывались сразу деньги - очень удобно! Но с недавнего времени начались проблемы: вызывала такси в 13 Московскую клиническую больницу. Сама после операции - ходить толком не могу. Высвечивается машина за пределами больницы где-то рядом. Я звоню и прошу водителя подъехать, он мне в ответ хамит и говорит: без тебя знаю что мне делать. Далее за время ожидания с меня снимаются деньги: 100 руб, 200 и т.д. Понять как отменить заказ я не могу - опции такой нет. С грехом пополам через чат программы отправляю номер машины и обрисовываю ситуацию - деньги сразу же вернули. Но машину мы заказали уже через другой сервис. После этого я стала вызывать Яндекс Go по телефону. И вот совсем недавно, находясь в Московской области собираюсь ехать в Москву вызываю по телефону: мне озвучивают цифру порядка полутора тысяч и время ожидания - пять минут. Через пять минут звонок: вас ожидает такая-то машина, за время ожидания столько-то. Но машины нет. Звоню по телефону: говорят нажмите один, нажимаю - связь с водителем невозможна и всё! Не отменить, не сообщить о проблеме нельзя - все время робот и одно и то же сообщение. А я на костылях, на улице дождь, и машины нет, хотя она меня и якобы ждёт! Пришлось звонить с другого номера и отменять заказ. А потом вызывать снова, но уже за три тысячи рублей! Как итог: на всё это действо ушло около часа! Сегодня 10 ноября ездила в больницу и опять та же ситуация: машина меня ждёт, хотя её и нет! Связаться и отменить заказ нельзя - тот же цикл; опять отмена с другого номера, и новый заказ уже по другой цене! Потерянное время тридцать минут, лишние деньги - сто рублей, а в чем измерить нервы!?
Товарищи из компании: сделайте связь такую, которая работает, и потом: что у вас за машины приезжают, а их нет- и не отменить не связаться! Зато, когда заказ всё-таки приезжает, то это уже совершенно другие деньги! Это такое вымогательство!?
Так вы потеряете всех клиентов.
Я, по крайней мере, буду искать другой сервис и порекомендую поступить так же всем своим знакомым и друзьям!
Оценка "-1000" - и это ещё много, и жаль, что здесь так поставить нельзя!
27
1
February 25, 2024
Переодически пользовался данным такси, но... теперь даже не знаю.
Столкнулся с интересной ситуацией - узнал, что за поездку, которую я не совершал (интересно, что в истории заказов длительность поездки составляла 1 мин при расстоянии около 8 км - видимо на ракете везли) , у меня списали денежные средства. Позвонил в калл-центр, сообщил о проблемме. Меня выслушали, передали данные в поддержку. После этого поддержка запросила у меня написать на почту поддержки о проблемме (видимо звонка не достаточно было).
Ну чтож, написал. Жду... Дело к вечеру, смотрю историю заказов, в данной поездке изменили стоимость на 0 руб. Снова звоню в калл-центр, узнать, что с моим обращением - оказывается они рассмотрели заявку, направили деньги обратно (но уведомить меня о решении видимо дело не их уровня). НО банк возвратит их в течении 5 дней.
Возникает квадратный вопрос - если я ничего не делал, а уменя забрали денежные средства, а вернут их только через 5 дней? Где моя вина в том, что я не могу использовать деньги в течении 5 дней, которые у меня получается украли (никаких услуг предоставлено не было, средства списали) . Почему бы господа из яндекса, не предоставить мне ошибочно миллионов 10 , я бы через месяц вернул Вам их обратно, для Вас видимо это норма?
9
1