Yandex.Taxi
2603 reviews
October 15, 2024
На вашем такси, белый Omoda S5, гос.номер С938РМ198, водитель Мисиев Осман Фиридинович. Привезли клиента на наб. Реки Екатерингофки д.37, лит.А И водитель сдавая назад, врезался в мою машину. Поведение хамское, не адекватное, орет как бешеный, слово вставить не дает. Клиент такси (а он наш поставщик постоянный) рассказал, что водитель всю дорогу сидел в телефоне, за дорогой не следил, проезжал там, где нужно было свернуть и сдавал назад, создавал аварийную ситуацию. Таким водителям, не место в такси! Прошу принять меры! ЗАПОМНИТЕ ЕГО НОМЕР И БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, НЕ САДИТЕСЬ И НЕ ЕДЬТЕ С ЭТИМ НЕ АДЕКВАТНЫМ ВОДИТЕЛЕМ!!!!
3
September 6, 2024
Хочу написать отзыв о водителе и надеюсь его уволят после этого! Водитель по имени Сергей. Мы с мужем и 4 месячным ребенком вышли с больницы после травмы, нам нужно было срочно ехать домой, поэтому вызвали такси, стоимость была 756р, мы поставили что нужна люлька до 1 года. Заказ взял этот псевдо мужик, ждали его 25 минут, пришлось ждать иначе за отмену заказа 280р. Приехал и знаете что мы видим, там автокресло для взрослых детей. А наш малыш еще даже не сидит, он грудничок. Говорит ну у нас нет люлек, на вопрос зачем вы берете заказ если у вас его нет, ответ « ну а как вы хотели»
Далее берет просто разбирает свое кресло, которое, говорит садите ребенка, муж его кладет и он падает с этой бандурой. Затянул ребеночка всеми возможными ремнями , пережал ноги, малыш от боли начал плакать, говорю отмените заказ, мы вызовем другое такси, сказал идите и отменяйте сами, я объясняю что у меня спишут 300р, говорит мне всё равно, иди ***, звоните куда хотите и тд, он на нас орал. Я в первые в своей жизни столкнулась с данной ситуацией. Он просто послал нас *** и уехал. Мы остались на улице с ребенком. Я хочу чтобы таких людей стало меньше в мире обслуживания, это просто полная халатность к людям и тем более к детям. Прошу принять меры. Я буду жаловаться во все инстанции чтобы проверяли ваших сотрудников
6
2
October 15, 2024
ЛИДИЯ
14.10.24г. Заказала такси. Такси пришло минута в минуту. Водитель Мухтар молодой симпатичный вежливый человек. К нему претензий нет. Ехали мы конечно более 35 минут. Но это надо было самой понимать. Ехать в понедельник в час ПИК по центру города. Надо было заказывать раньше.
1
2
August 14, 2024
Похоже Яндексу безразличны его пользователи, если он не может выставить четкие правила для водителей. Что это такое, заказываешь такси, поскольку не хочешь опаздывать, но таксисты почему то могут не выполнять заказ, а просто поставить галочку, что они уже приехали и включить режим платного ожидания, при этом ты сам видишь как таксист проезжает мимо тебя в другом направлении не останавливаясь и не реагирует на то что ты ему махаешь и звонишь. Прежде всего это работа для таксистов и они должны выполнять заказ, а не выбирать, выбирать должен пользователь, который платит за этот банкет. Цены растут а качество сервиса падает. Разберитесь с системой штрафов для таксистов, видимо у вас какие то мягкие правила для не выполнения заказов. С таким подходом получается грош цена вашему сервису, поскольку такси обычно заказываешь когда спешишь и надо срочно приехать на место, а так получается ты опаздываешь и ещё выясняешь потом с поддержкой почему у тебя списали деньги. И промокоды на 100 рублей смешно, делайте промокод на бесплатную поездку, из за вас опоздал сегодня на прием к врачу. Если введёте жёсткие требования для таксистов то все встанет на места, пользователи оплачивают, таксисты работают, а не выбирают. Или у вас разработчики тоже выбирают задачи, ой чёт мне неинтересную задачу дали, давайте мне другую, которая нафиг никому не всралась и платите мне выше рынка за это?
11
October 5, 2024
Сегодня ехали из Пулково на Гражданку. Во время движения из кармана куртки выпал телефон( сам конечно раззява). Слышал, что был какой-то стук возле двери. Супруга тоже слышала. Не придали значения. Подъехали, расплатился,взяли чемоданы и зашли в парадную. В карман, телефона нет. сразу мысль, что выронил в машине. Жене говорю,звони на мой номер. Звонок идет, никто не берет. И так после двух попыток телефон оказался выключен. Позвонили в службу ЯНДЕКС GO, описали проблему,они дали тел. водителя. Но он не ответил. Снова позвонили в службу. Нам ответили, что связались с водителем, он сказал, что ничего не находил. Просил передать, пусть сам перезвонит, поговорим, договоримся. Нет. На что нам ответили, что он не может разговаривать за рулем(смешно) И предложили обратится в полицию (еще смешнее). Помню машина была БЕЛЫЙ СОЛЯРИС(убитый ,вонючий).567(буквы не запомнил)198. Телефон не плохой, вот решил прикарманить, а потом увезет На родину. Водитель, естественно, из приезжих. Шахдоз, Махдоз, не запомнилось. Все, больше Никогда в ЭТО GOвно....
6
2
November 23, 2024
Заказал такси с одного пунтка на другой. По карте типо они приехали и стоят и ждут но на самом деле их не было, один вообще проехал мимо видел меня и уехал куда-то и ждет. А за ожидания щетчик тикает. На звонки не отвечают водители. Ждут покамись накопится за ожидания, потом с карты снимают деньги.
5
1
February 12
3 года назад работало более-менее. Теперь вызываю машину по три часа - и никто не едет. И это ближнее Подмосковье, 15 км от МКАД, будни. днем!
2
March 5, 2024
Периодически пользуюсь яндекс такси. Из нареканий до сегодняшнего дня было, что водители, не доезжая до точки, включают бесплатное ожидание, после которого еще 1-2 минуты едут до тебя.
Но сегодня Яндекс такси побил все рекорды.
Заказала такси на точку, чтобы уехать на работу, машина ехала 9 минут, водитель приехал вообще не на ту точку, я потрудилась позвонить, на что мне было сказано, что отменять поездку водитель не будет и на мою точку он не поедет. Заказываю вторую машину, ожидание опять 10 минут, опять водитель приезжает на другой адрес, опять звоню и меня посылают на 3 буквы. Заказываю третье такси, уже меняю адреа посадки, потому что водители Яндекс такси, видимо, в глаза долбятся. Опять жду 10 минут, опять идет бесплатное ожидание, когда машины еще на горизонте и не видно. За все заказы и ожидания списаны деньги, конечно, они вернутся, но мое доброе и радостное утро и хорошее настроение уже не вернется.
Как итог-поддержка ничего не сделала, я злая, как собака, настроение такое, что готова убивать, на полчаса опоздала на работу, получила выговор от начальства.
Спасибо, яндекс такси! Больше постараюсь не пользоваться ващим сервисом
95
5
February 20
Заказали такси, машина проехала к другому дому на телефон не отвечали, ноденьги 280руб сняли!!! Пришлось заказывать другое такси....безобразие!!! Я ехала на операцию к назначенному времен .
2
May 21, 2024
Доброе утро граждане Питербурга), хочу поделиться своей историей поездок Яндекс такси, пользуюсь последнее время регулярно, тк работадатель оплачивает вечернюю поездку домой, заканчиваю поздно, езжу с Академической за город(Осельки), так вот почему такая оценка работы этого ресурса, именно в последнее время участились ситуации, когда таксисты всеми правда и и неправдами отказывается вести меня домой, это граждане нашего ближнего зарубежья, Узбеки, Таджики, один таксист объяснил мне почему так происходит, все дело в том, что ехать до меня не близко, а возвращаться поздно вечером приходиться таксистам без пассажиров, может быть Яндекс как то сможет решить этот вопрос, тратить моральные силы и нервы больше нет сил, особенно после вчерашнего инцидента, я аллергик, а нам нервничать на фоне обострения аллергии просто опасно для здоровья, задумайтесь сотрудники Яндекса и водители, вы можете помочь, а можете и очень навредить. Две звезды за тех, кто меня всетаки до возит до дома не отказываясь, если бы не они, поставила бы одну.
11
August 28, 2024
Шок, друзья. Сегодня заказала такси. Приехал некий Музаев Георгий Феликсович белый Skoda Octavia Е136ВК198. Подъехал к главному входу комплекса с закрытым двором, где я , собственно, и ожидала такси. Спокойно села. После чего данный гражданин начал задавать странные вопросы: первый ли раз я вызываю такси и объяснял, что он не должен заезжать во двор. К чему были эти вопросы - вообще неясно. До этого ни у какого водителя проблем не было. В ходе диалога водитель перешел на «ты» и на крик, начал Оскорблять (назвал идиоткой!!!) это уму непостижимо!!!!!! Рядом сидел ещё пассажир, который все это наблюдал. Затем неадекватный водитель заставил отменять такси, (впрочем я уже это сама делала), а он орал «проваливай из моей машины». Я все это время, несмотря на оскорбления, обращаюсь на «вы» к нему и ни единого оскорбления не позволила. Буду обращаться в суд в отношении данного неадеквата и на компанию в целом.
2
1
March 29
28.03.2025 Пенсионер заказала такси на 4 утра в Жилево,в результате машина не приехала.Ответ оператора: " в вашей стороне нет машин" Как рассчитывать на вас?
1
1
October 26, 2024
Заказали такси на 4-35 утра чтоб к поезду успеть с Семилук в Воронеж, расстоянием около 18 км. Машину утром вижу на карте, приложение пишет осталось 3 мин., потом машина остановилась за километр до нас и все. Пытался звонить водителю три раза он сбрасывал. Так прождал 25 минут, а поезд ждать не будет, пришлось отменить заказ и заказать другое такси, которое через 5 минут было у дома уже, хорошо раннее утро и дороги без пробок, на поезд приехали впритык, перенервничали. Больше нет желания такси YandexGo заказывать.
4
1
August 14, 2024
Отвратительный сервис! Мало того, что водители не знают город совсем, называют Петропавловский собор церковью-"я напротив церкви стою" текст такого кадра, останавливаются там, где угодно, только не там, где их заказал и ждёт клиент, проскакивая полкилометра и требуют отменить заказ!!!! А денежки за такое "ожидание" снимаются безапеляционно! Далее начинаются мытарства по возврату этих денег, пишешь в тех.поддержку, которая по сути таковой не является, простое оттягивание времени и надувательство! Позвонить в тех поддержку с номера надо только принципиально с того, с которго вызвано так называемое "такси" слушаешь тётю робота, снова тратишь свои кровные, чтобы услышать, что вас направляют по кругу. ИТАК: 2 августа 2 "иносранца" поездку мне не предоставили, деньги сняты за так называемое ожидание, сегодня 14 августа - деньги не возвращены! В Яндекс НИ НОГОЙ!!!!! ПОЗОРИЩЕ, а не сервис!!!!!
6
September 28, 2024
Пользоваться сервисом неприятно - тарифы меняются каждую секунду, но даже если и удалось поймать среднюю стоимость, спишут все рано больше.
Данных о водителе, его телефон , имя - не ждите, подобное в данном сервисе нет, смс с уведомлением о машине тоже не придет.
При заказе такси на адрес дома, нет строки №подъезда и вы будете искать заказанную машину вдоль всего дома, и никому не интересно с пожитками вы или нет, теряете вы , при этом время, или нет
Данный сервис здорово хромает, IT-сотрудников, видимо нет, не рекомендую данную услугу
5
September 19, 2024
Прошу предоставить разъяснение на каком основании Яндекс нарушает законы РФ.
При оплате наличными отказывается выдавать кассовый чек. Отправляет на перевозчика. Но меня нет отношений с перевозчиком. Продавцом услуги является Яндекс. И меня перед началом поездки не извещают о смене исполнителя. Так же перед поездкой не извещают о том, что мне обходимо обращаться к третей стороне. Так же сообщаю что перевозчик отказал в выдаче чека. И вот этот футбол продолжается уже целый день.Таким образом предполагаю, что Яндекс минимизирует, а точнее уходит от налогов. Вот каой вот метод работы команды Яндекс.
Выводы за Вами.
4
2
November 5, 2024
Вызвала машину , писали что воли ель приедет через 9 минут. Когда осталась 1 минута , вышла из кафе. Машина не пришла. Приложение пишет, что приедет через 7 минут. Стала ждать. Опять не пришла машина. Затем опять уже 13 минут. Итог. Под дождём стояла 30 минут , водитель узбек ничего не понимал. Встал у какой-то автомойки спустя полчаса и ещё и списали деньги за ожидание. 🤦
5
1
February 16
Заказывали такси Соколова 15 - Липово, уронили телефон, перестал работать сенсор, не смогли ответить на звонок таксиста и нас заблокировали. Еще и позвонить им нельзя, «связывайтесь через чат»
Странные)
1
April 5
Только отрицательные эмоции по поводу такси, по поводу работы сервиса,даже не буду характеризовать, потому что только ужасные слова могу написать.
4
1
October 13, 2024
Таксист Александр Александрович Дубовицкий вел себя крайне нагло! Вымогал деньги, когда проехав 50 метров после посадки вместо дороги, которую показывал навигатор, оказались ворота. Он потребовал чтобы мы их открыли (мы были в гостях у друзей), а когда отказались, сказал, что никуда нас не повезет и требовал чтобы мы вышли из машины. Отменил заказ. А потом, после ругани все-таки повез, но потребовал чтобы перевели ему деньги на личный счет (мы оплатили картой через Яндекс Go сумму по заказу). Ужасное отношение к клиентам! Такому человеку нечего делать в сфере услуг.
5
1
April 25, 2024
цена/качество не сопоставимы— первая сильно выше второго.
каждый день езжу по маршруту, который без «повышенного спроса» стоит максимум 500
(тариф эконом). и каждое утро, благодаря
«повышенному спросу», чек увеличивается в среднем до 800-900, проходит утренний пик часов в 9, когда цена сразу падает до 700. но сегодня, например, мелкий дождь, и эконом подпрыгнул до 1400. это за то, что стоит, напомню, макимум 500. при этом больше всего умиляет надпись в блоке, объясняющем такой рост цен: «обычно в это время цена дороже». и вот это уже откровенное вранье: повторюсь, езжу по маршруту ежедневно. и нет, в это время обычно цена ниже.
далее. «конкурентов» здесь не существует: цены примерно одинаковы везде, реально похоже на ту ситуацию с тарифами между тремя операторами сотовой связи до вмешательства антимонопольной службы.
качество за эти 1400: в машинах часто какие-то удивительные запахи, из-за которых начинаешь кашлять без остановки, сидишь на вытертом до трухи (не преувеличение) сидениях, смотришь и слушаешь, как прекрасный иностранный гражданин, не всегда похожий на того, кто указан в карточке, на своеи языке болтает со своей бабой по видеосвязи, не смотря при этом на дорогу в дождь (это особенно доставляет после теракта) — супер, яндекс) вы запатентовали ТАРИФ ДНО.
надо уходить и с ваших остальных серверов. достал этот вечный обман за твои же деньги и отсуствие хоть какого-то качества.
16
August 1, 2024
Вчера, прилетев в Пулково муж около 00.00 через приложение сделал заказ такси по городу. Около 5 минут никто не хотел брать заказ, хотя у стойки 7 стояло около 10 пустых машин яндекс. Затем его заказ взял некий херомджон 89052209736. В приложении высветилось, что машина прибудет через 3 минуты и она в пути. При этом машина на карте находилась в непосредственной близости от аэропорта. Однако в течение 10 минут она даже не двигалась. После попытки дозвониться до таксиста , он естественно трубку не брал. После моего звонка он не съезжая с места включил опцию бесплатное ожидание, но так и не подъехал. Мы много летаем, но такой бардак с вызовом такси в аэропорт только в СПб. Ваши таксисты стоят у Пулково днями желая получить большой заказ в Зеленогорорск или Всеволожск. Они честно говоря оборзели из-за бесконтрольности. Ваш сервис пришел к худшим советским традициям бомбил в аэропорту. Отсутствие с Вами конкуренции породило данную ситуацию. Худшее такси не рекомендую!
13
1
December 20, 2024
Отвратительное поведение на дороге водителя на чанган т469ос!!! Создаёт аварийные ситуации на дороге, опаснейшим образом подрезает других участников движения!!!
1
October 19, 2024
Поездка 19.10.2024 в период с 13:00 по 14:00
Откуда: Шафировский проспект, 12литА (Крематорий)
Куда: Товарищеский проспект, 1к1
Согласованная цена Эконом: 838 руб.
Подача машины: серый Renault Logan *350*****, последние цифры телефона "84371"
Когда приехали в пункт назначения цена оказалась 1016 руб., непонятно почему клиент должен платить за то, что водитель не может четко приехать в точку подачи машины, куда водителя привел навигатор - это не проблемы клиента. Нам из-за этого пришлось ещё и ждать.
Вывод: Больше этой службой такси я пользоваться не буду, т.к. обладаю обостренным чувством справедливости.
5
2
January 27
Такси Яндекс самое отвратительное такси. Его приложение неправильно выставляет место заказа такси ,с чем лично сталкивался . Последний раз это было 17 января 2025 года,после чего я вычеркнул для себя это такси и его услугами не пользуюсь. Мало того что берут непомерную оплату,которая неизвестно от чего зависит,работники такси хамы высшей гильдии ,при этом очевидно города не знают и навигатор им не помощник и телефон который вы оставляете для связи им ненужен. Первый водитель искал 20 мин и ненашол ,но позвонить не соизволил даже,сам отменил заказ. Второй водитель так же искал 20 мин ,но позвонил ,подъехал уточнил адрес куда следуем,сказал вы поставили точку не там где стоите,на что получил ответ мы стоим тут 40 минут в совокупности и точку ставит ваше приложение,а мы с места даже не сходили . И вот следующее действие,водитель говорит покиньте машину у нас конфликтная ситуация, на наше удивление и вопрос в чем,ответ один покиньте машину,отменяет заказ и ставит штраф на около 400 рублей . Нам пришлось выйти и это около 12 часов ночи. Мы заказали такси в другой компании дешевле и отправили жалобы Яндексу . После чего штраф Яндекс удалил,но после этого эту компанию низачто больше не использую для поездки. Компания просто отстой, и цены грабительские при этом за наши деньги вас ещё будет унижать водитель Яндекс такси,ПОЗОР этой компании .
1
1
July 18, 2024
На 16 июля 2024г. Одни минусы . Ужасная поездка и обслуживание. Заказ был до Витебского вокзала. Правда такси пришло через семь минут, но на этом плюсы закончились и начался кошмар, когда водитель вышел из машины. Он сразу пошел в наступление: мы ожидали машину не там где хотел водитель( ожидали у подьезда, а он хотел на дороге) , мы не умеем садиться в машину, пристегиватся( не поняли почему) водитель , когда начал разворачиваться( тоже не поняли, можно было сдать задним ходом) поцарапал машину и обвинил в этом нас. И начал на нас кричать и окорблять( пассажиры это две женщины и двое детей) когда мы начали возражать, он велел нам закрыть рты, иначе он нас высадит посреди дороги. На протяжении всей поездки он нас оскорблял, кричал и грозил чем только можно. Он это делал, зная о своей безнаказанности ( об этом я узнала позже , когда звонила в службу поддержки яндекс- такси). В середине поездки я наконец сообразила включить диктофон, а когда подьезжали к вокзалу я включила видео( раньше я боялась). Но для поддержки это оказалось не нужно и водитель оказался ПРАВ. И вишенка на торте: он мне не дал сдачи при оплате поездки ( поездка 847 руб., наличка 1000руб.) Он еще разжигал межнациональную рознь. Может кому то это пригодится. Моему здоровью нанесен ущерб, как физически так и морально. Неадекватный водитель на сером лифане С 838 СТ очень опасен, а яндексу все ровно!!!
7
1
March 28
Хамское поведение водителя такси, который двигаясь в левой полосе при въезде на Троицкий мост, во время перестроения просто «выжимал» автомобили, двигавшиеся прямо, создавая тем самым аварийную ситуацию и так на сложном участке дороги, находящейся в ремонте. Фото прилагаю.
3
September 15, 2024
Заказывала такси, отвратительный сервис, через оператора, поскольку они не в одном случае не выслушали, что мне нужна большая машина, сразу присылают машину не говоря у какого входа будет стоять машина - наш адрес был хоккейный город, пр. Россиский,6 в итоге баул хоккейный не входит в машины. Благодаря такому сервису - опаздал вратарь на Кубок.
Прошу, как- то улучшить сервис и быть не роботом, поскольку не случайно - обращались к оператору, а с гарантией, чтобы услышали наш заказ
3
April 25
Поездка по району, 7 минут, подача в течение 2 минут - машин рядом полно. По прямой трассе, далее 2 минуты дворами - 1000 рублей!!!! Да вы, ребята, в конец оторвались от реальности!
1
December 20, 2024
Больше не буду пользоваться наверное этим сервисом. И ещё вопрос, а россияне водители вообще присутствуют.? Вежливые, приятные, наши.
5
November 13, 2024
Заказываешь еду в Яндекс go. Никогда не довезут , переносят время постоянно , ждешь , ждёшь , потом говоришь говорят еда повредилась . зачем заказывая я ждая 3 часа. Есть много других сервисов где ничего не случается . если хотите поесть и время не тратить на этот гнилой сервис то тут не заказывайте . закажите в другом любом . это самый отсталый сервис из всех что я знаю .
4
December 19, 2024
Заказывала машину с юга на север города. Ценник сразу был 2400, понимала,что цена такая, из за дальности поездки. Списали деньги, сразу, как села в машину. В процессе поездки, поняла,что не успеваем доехать до точки, в связи с большими пробками. Прошу водителя отвести обратно к начальной точке. Перерасчёт не сделали. Написала в службу поддержки,чтоб пересчитали ответ: 19.12.2024
Просьба сделать перерасчёт по поездке, т.к в процессе поездки, был изменен маршрут, он оказался намного короче по расстоянию
16:47
Станислав
Здравствуйте!
Поняли! Вернёмся с ответом как можно скорее, постараемся не затягивать
16:47
Маршрут вашей поездки отличается от того, который указали во время заказа, поэтому изменилась и цена — рассчиталась по фактическим расстоянию и времени в пути.
В момент оформления заказа в вашем районе многие хотели вызвать машину, спрос на услуги такси вырос, поэтому цена оказалась выше, чем обычно. Пожалуйста, обращайте внимание на молнию рядом с заказом. Когда она появляется — это значит, что появился высокий спрос.
Понимаю, вы могли этого не знать, поэтому примите промокод.
Печально, что о таких нюансах как "Молния знак" узнаешь только после того, как вляпываешься в такую ситуацию. Будьте внимательны к Молниям...
3
March 9
Вызываю машину пока пью кофе. Начал оформлять заказ, отвлёкся на глоток кофе. Возвращаюсь к заказу, цена выросла на 20%.
Как такое возможно?!
1
1
September 7, 2024
Несмотря на существенное повышение тарифов, в такси продолжают работать мигранты без знания ПДД и навыков вождения. Несоблюдение ПДД приводит к созданию аварийных ситуаций, которые в лучшем случае могут закончиться серьезным ремонтом авто, а худшем - летальным исходом для пассажира. Замечания, что нарушили ПДД, таксисты воспринимают как оскорбление, а требования вести авто осторожно и ответственно, как трусость. Впечатление, что таксист везёт не пассажира, а скот на какой-то горной дороге, где нет никаких других авто.
3
September 24, 2024
Сегодня я сломал машину. Не верите? Я тоже не верю. Приехала машина Киа Оптима белого цвета номер 224. Открыл заднюю дверцу, посадил жену на заднее сиденье и стал открывать переднюю дверцу. Ручка вздыбилась и не открывается. Шофер вышел и говорит: "Сильно дернул. Сломал ручку". Если учесть мой возраст 75 лет и кучу болезней, то понятно, что сил у меня невпроворот. Я говорю: "Представляете, сколько силы надо приложить, чтобы вырвать нормальную ручку?" Отвечает: "Ничего не знаю - надо заплатить" Пришлось сказать, что это очевидная подстава.
В общем, вот такая ситуация. Первый раз с таким безобразием столкнулся, хотя пользуюсь Яндекс такси довольно часто.
4
1
September 6, 2024
Вчера заказывала курьера, написала в поддржку о некомпетентности его, но доставку не отменяла, отдала вещи курьеру, а в этот момент яндекс отменил заказ и назначил нового, в результате мои вещи потерялись, поддержка не отвечает и никакой доставки не совершилось! Я в бешенстве, они мнп сорвали все планы, должна была сьемка состояться, а вещи просто исчезли, прошло 2 дня, а мне так никто не отвечает! Я разочарована в яндексе очень сильно, горячая линия не работает на решение таких вопросов.
3
November 2, 2024
Курьер приехал, поставил платное ожидание, максимально просидел в машине, не забрал заказ, поехал назад якобы забрал заказ и на половине пути отменил заказ. Агрегаторы сняли деньги за свою работу, а заказчик остался ни с чем к сожалению! Служба поддержки полный игнор, пишу как будто в пустоту, звоню, говорят с вами свяжутся, по итогу деньги взяли и пропали. Самые отстойные агрегаторы.
4
October 11, 2024
Заказала такси, одна он якобы не завершил рейс взял ещё одного пассажира и уехал в неизвестном направлении, 10 минут на общение с операторами, раза 3 пришлось набирать но меня Яндекс-такси, опять выслушать, что ожидает такси, которого нет, минут через 10 таксист всё-таки сделал отмену, от нового такси пришлось отказаться в виду его ожидания 16 минут
4
November 7, 2024
Заказала по номеру телефона такси чтобы не опоздать на учебу, по итогу ехала на автобусе, так как автоответчик неверно определил адрес и привел водителя немного не туда, где я находилась. Спокойно попросила объехать, на что мне нагрубили и потребовали отменить заказ, впервые встречаюсь с таким хамлом!
+еще и заказ через телефон отменить тяжело и связаться с водителем тоже
4
February 18
Я решил воспользоваться услугами такси бизнес-класса, но, к сожалению, столкнулся с неприятной ситуацией. Водитель первого такси не приехал, хотя я звонил ему и отправлял сообщения. Мне пришлось стоять на морозе.
Однако это было не самое страшное. Когда я вызвал второе такси, ко мне приехал водитель, в машине которого чувствовался запах перегара. Он вёл себя неадекватно и не следил за дорогой. Мы проехали три поворота в совершенно другую сторону. Поддержка оказалась ужасной и до сих пор не ответила на моё повторное обращение.
Это было ужасно. Я был в шоке от такого сервиса. Возникает вопрос: зачем нужен такой бизнес?
1
1
August 10, 2024
Прибыли вовремя, водитель нормальный. Надо быть всегда на чеку если заказ не по приложению- метр в сторону, и цена увеличивается даже если вышел раньше заказанной точки. Ну и постоянный способ обмана: такси Вас ожидает 5 минут- во- первых оно еще может быть только на подьезде к точке забора клиента, во- вторых может ждать за углом, на противоположной стороне улицы, где угодно, но только нетам откуда надо забирать клиента. А время бесплатного ожидания тикает.
3
1
September 20, 2024
Вот мне интересно, когда я заказываю такси, точка моей геолокации указывается автоматически, я ничего не путаю? Почему же в ожидании такси, я стою на одной точке, а ваш» безупречный сервис» выставляет другую точку, до которой топать и топать. В результате отмены двух заказаных такси, которые в Мск итак не дешевые, с меня списалось 370 руб просто за то, что вдобавок и ваши « ценные специалисты» ни туда едут. И что на такси решила поехать за 1,5 тр, когда поездка в метро у меня совершенно бесплатна.
1
July 19, 2024
Отвратительная компания. К моему глубочайшему сожалению компания Яндекс за последние 5 лет - стала помойкой, с амбициями крупной IT компании. Я уже молчу про те ситуации где мою беременную жену высаживали на эстокаде, за то что она не хочет ехать по платной дороге а через город - Яндекс разводил руками. Но то что они начали воровать деньги - это уже перебор.
Ситуация следующая:
Вызвал такси за определенную сумму. Оплата картой. Все хорошо привезли. Оплата прошла, деньги списались. Затем приходит долг. Я звоню в поддержку узнаю что они могут менять цену во время поездки.
Заказал такси за 1000
Потом они передумали и решили что заказ будет стоить 2000. Вы в своем уме? Я бы не поехал если бы знал что такое возможно.
Поддержка объясняет это тем что они тестируют новое приложение.
Вообщем наблюдаем дальше как отсутствие здоровой конкуренции приводит к деградации компании.
И эта проблема не касается какого то отдельного сервиса или региона.
Деградация тотальная.
А когда они говорят что они самая крупная и первая IT компания в России. Слезы наворачиваются. Это какой позор.
6
July 25, 2024
Сегодня заказывала машину через приложение с Германа на Капитанскую. Стоимость заказа была 908 руб. Когда пришла отбивка, что машина ожидает увидела, что она стоит по другому адресу. Стала звонить водителю, но он был вне зоны действия сети. Через 15 минут водитель ответил и стал бубнить, что я должна понимать, что это будет очень дорого. Я вначале не поняла о чем он говорит, ведь стоимость заказа была в Приложении и я с ней согласилась. Водитель отключился так и не сказав где стоит его машина, а с меня списали 241 руб за ожидание. Когда я стала заказывать другую машину, то её стоимость была уже 4 098 руб плюс платная дорого, так как я уже катастрофически опаздывала мне пришлось согласиться. В итоге поездка по городу Санкт- Петербург мне обошлась в 5 тыс . Рублей
7
1
February 7
Сегодня ехала в Яндекс такси. Водитель чуть не украл мои вещи, когда я возмутилась, пообещал избить.
И я ничуть не сомневаюсь, что он продолжит там работать, к сожалению.
1
November 7, 2024
Самая ужасная доставка !!! Потеряли мой заказ подруга приобрела товар я ей скинула деньги ,она отправила мне Яндексом ,на что они 2 мес молчали не отвечали,потом написали что потеряли ,деньги не возвращают за данный товар ,как можно потерять заказ и не выплатить за него ,ничего нельзя через них отправлять,так что то важное перешлешь ,а Яндекс не доставит!буду обращаться в полицию
5
1
February 9, 2024
Сегодня произошел удивительный, но и поучительный случай с Яндекс доставкой. Довольно часто пользуюсь данным сервисом. Вот и сегодня нужно было привезти клиенту радиатор отопления( в количестве 1шт) По адресу ул. Строителей 16. Оформив заказ на доставку( указал только дом) я, с благоговением стал ожидать толи Ашота, толи Хассана, толи Муказуни( ну вы же знаете.. доставщики Яндекс они такие:) Отдал посылку и начал дальше работать. А дальше произошло вот что. Водитель , господин Вохиджон приехал к точке указанной навигатором и припарковал табун своих корейских рысаков прямо у точки. Но точка оказалась не простая. Все подъезды находятся с другой стороны дома. На просьбы и мольбы со стороны Получателя припарковаться с другой стороны здания господин Вохиджон не реагировал. Видимо он впал в какой то неведомый ступор. Будто если он отъедет от точки указанной навигатором, то его постигнет неведомая кара( метеорит упадет или еще что). Карочи он прирос к ней.А поскольку дом очень длинный, а радиатор тяжелый, клиент позвонил мне. И попросил решить проблему. Я тоже попробовал позвонить защитнику точки навигатора. Но нет. На все уговоры проехать чуть дальше, ответ один - буду стоять тута! Звонок в тех.поддержку не произвел вау эффекта. То есть он вообще ничего не произвел. А вскоре в приложении возникла воодушевляющая надпись: Курьер везет вам посылку обратно. В результате. С меня списано в три раза больше, чем должно. Получатель потерял время. Я потерял время и деньги. И даже хранитель точки, господин Вохиджон тоже. Пока он ехал, я вызвал ЕЩЕ одну доставку. И тоже яндекс. И тоже с нерусем. В общем перегрузили мы из одной доставочной авто в другую. И товар благополучно долетел до получателя.
P.S Кста, водитель второй доставки согласился со мной, что объехать дом и припарковаться с другой стороны дело совсем не сложное....
11
October 15, 2024
Обманывают потребителей! Очень ужасный сервис! Поиск курьера длится долго! Мало того, что цены очень завышены, так еще и обманывают, по регламенту обещали промокоды со скидкой в 25% на следующую доставку в тарифе экспресс, так его удалили и уже это не первый раз! И в течении нескольких минут переобулись! Прилагаю скриншоты переписки с поддержкой
3
1
December 19, 2024
Заказала такси за час до автобуса с Обводного канала. Прождала 30 минут, водитель Олег даже не вышел на связь. (номер машины 680). Никакого уважения к людям!!!!!!!!
4
1
May 4
Яндекс.Такси окончательно скатился в яму. На днях со мной произошёл вопиющий случай, от которого до сих пор трясёт. Вызвала такси, как обычно, с работы. Указала адрес, написала водителю, что стою у колледжа, где, между прочим, я выхожу и сажусь в машину ежедневно. Включена функция "показывать, где я". Что делает водитель? Останавливается чёрт знает где — в половине остановки от места, где я его жду.
Выхожу — машины нигде. Иду ему навстречу. Он даже не думает подъехать. Спрашиваю, почему он встал там, где меня быть не могло по определению. В ответ — поток тупых оправданий. Мол, надо было написать. Так я написала. Дважды. Указала место, включен маячок, маршрут «дом–работа» постоянный. Это что, слишком сложно для восприятия? Видимо, да. Начал спорить, ерепениться, в итоге заявляет: «Это моя машина, а не Яндекса. Не нравится — выходите». Машина, к слову, на вид — как будто её собирали в аду. В итоге я вышла.
Пишу в поддержку. Жду, что вопрос решат. Ха, наивная. Они полтора часа кормили меня шаблонными отписками вроде: «Мы разберёмся», «Если это повторяется — будут меры». А если впервые — значит, можно быть хамлом, плевать на клиента, высаживать человека посреди маршрута и чувствовать себя безнаказанным? Им плевать. На просьбу о компенсации морального вреда (да, я психанула, но вполне обоснованно) ответ: «Не подлежит компенсации». Потом присылают подачку — скидка 100₽. Я им: «Оставьте себе, вашу щедрость оценили». Ответа, разумеется, нет.
Это всё — норма для Яндекс.Такси.
Идём дальше. Платное ожидание. Но не тогда, когда водитель подъехал и ждет пассажира, а когда он ещё в пути! То есть он ЕДЕТ и одновременно "ждёт". Деньги капают. Вы считаете это нормой? Я — нет. Служба поддержки — молчит. Водители знают, что могут делать всё, что угодно, и им ничего не будет.
Вывод: это НЕ сервис. Это помойка. Хамство, лень, беспредел, никакой ответственности. Клиентов за людей не считают. Я буду писать об этом везде, где можно, потому что молчать — значит одобрять.
5
1