Ответ оператора ждёшь более часа. Операторы не могут ответить на вопросы профессионально. Три раза звонила, ждала каждый раз более часа, но так и не получила ответа на свой вопрос. Обращение было ещё 21 октября, но до сих пор не разрешён. Показания счетчиков пыталась передать по сайту, выдаёт, что нет данных данного счётчика. Заколдованный круг.
13
Эльшан Рзаев
Level 9 Local Expert
July 29, 2022
Заходил после работы. Народов мало было.Удивительные вежливый персонал. Спасибо за информацию и помощь..
Валентина Л.
Level 3 Local Expert
December 18, 2021
18.12.2021 на. Михайлова безумная очередь. Талон К201 , а обслуживается К152 и при этом талоны К вызывает только одно окно. Вынуждена обратиться потому что в квитанции, которую получила указана одна безумная сумма( по телефону сказали , Что это перерасчёт с 2018 года???), а в смс, которую получила для оплаты совсем другая сумма, но такая же огромная… это специально делается, чтобы в период пандемии собирать очереди для заряжения населения?
12
2
Марина В.
Level 3 Local Expert
August 24, 2022
Детям отключили свет, пока они уезжали. Не уведомили даже, просто обрубили. Двое малолетних детей сидят голодные, не говоря о стирке и т. д. Буду обращаться в Роспотребнадзор. Потом дальше. Оборзели.
7
Наталья Р.
Level 6 Local Expert
July 3, 2022
По телефону 6792222 ответа нет, по 3038090 уже час в режиме ожидания.... просто передать показания, и неизвестно получиться или нет. Так и не дозвонилась ни по одному из 3 номеров. В очереди была 5, потом час 1, видимо остальные 4 просто не дождались, в режиме ожидания более часа.
7
Egor S.
Level 4 Local Expert
July 10, 2023
Ужасная компания электрика жду уже полтора месяца,за что платим коммунальные услуги не понятно
5
ЕВГЕНИЯ РЕПКО
Level 12 Local Expert
August 5, 2022
Учереждение для тех кто ещё не научился производить оплату онлайн + нидай бог вы оставили свой мобильный номер залюбят вас звонками и смс по круче любого спама.
4
Дмитрий Бокунович
Level 5 Local Expert
November 15, 2021
Самая конченная организация которую я когда либо видел. Вносишь показания счётчиков, отображаются не корректно, вношу показания счётчиков одни нули, и хоп на следующий месяц какие то левые цифры появляются в ГВС и Элекстроэнергии, по поводу дозвонится вообще не реально. Сменили счётчик, отправили новый номер, в квитанции приходит только старый счётчик, дозвонился объяснил дело, говорят ну сфотографируйте, напишите письмо с объяснением и отправте на рассмотрение. Какая же тварь это всё придумала. Плюнуть ей в лицо, и ногой растоптать.
76
2
Ирина И.
Level 3 Local Expert
April 9, 2022
Не пойми как считают начисления, то одна сумма, то в два раза выше, хотя изменений по жильцам и пользованию не было. Толком объяснить не могут, в лк на сайте к оплате 0₽, так как была переплата, по тел и в квитанции говорят 4200₽, ужасное отношение, обслуживание и работа
5
Владимир ВП.
Level 8 Local Expert
November 4, 2022
Если записываться заранее онлайн, на сайте компании, то проблем с очередями практически нет. Без предварительной записи, в очереди можно простоять полдня как минимум.
4
Геннадий Г.
Level 2 Local Expert
June 20, 2022
Очень неприятно, когда ждеж 30 и более минут ответа оператора, прерывается связь.
Это повторяется неоднократно. Почему такое неуважение к абоненту, который
хочет правильно оплачивать свои счета.
С уважением абонент.
5
Rms-24
Level 16 Local Expert
July 14, 2022
Постоянно большая очередь, персонал редко объясняет все с первого раза, политика компании не очень хорошая.
4
Михаил Никитин
Level 11 Local Expert
February 18, 2022
Отвратительно работает справочная служба! 40 минут ждать ответа это полное дно! Сотрудники советуют оставлять заявку на обратный звонок, но никто не предупреждает что это нужно делать за неделю до предполагаемого разговора! Только что пытался дозвониться, но звонок сбрасывают через 10 минут ожидания! Ребята это не реальное хамство! И после этого они ждут своевременной оплаты? Это просто ужас!
12
Виолетта Галкина
Level 5 Local Expert
April 28, 2022
Одна звезда, и то много для этой конторы. Просто ужас, вечность позваниваешься, якобы оформляю заявку и говорят ждать звонка - сегодня. Прошёл месяц ,и вновь дозваниваешься- стоишь в очереди на линии...ответ,ждите, вам перезвонят. Никакой конкретики. Солидарна с отзывами ниже. Бордак, плеватнльское отношение,
5
Анна
Level 18 Local Expert
February 28, 2023
Центр, как центр. Нравится заходить в полдень, народу мало, все быстро.
1
Елена Ракутина
Level 4 Local Expert
March 10, 2022
Мою проблему (перерасчет по плате за электроэнергию в новостройке после приемки квартиры) решили онлайн, быстро, без дополнительных проволочек! Я очень рада, что даже посещение офиса не понадобилось)
1
8
Ольга Дыбова
Level 8 Local Expert
November 14, 2023
Быстро, вежливо, доступно.
3
3
Илья Сизинцев
Level 5 Local Expert
December 30, 2021
Ждал ответа специалиста по телефону 25 мин. Перезвонил, попросил чтобы меня не переводили на специалиста, а сразу оформили заявление - снова перевели.
Считаю, что если руководство организации не может нормально организовать свою работу, и на столько неуважительно относится к своим клиентам - вам, чинуши, пора освободить своё место. Вы не справляетесь со своей работой.
Не должно быть такого.
Уходите, бездельники.
20
Андрей Алексеев
Level 2 Local Expert
April 20, 2022
Пишу с аккаунта мужа.
Отвратительная работа сайта. Вечером 19.04.2022 сайт не работал, я минут 20 пыталась войти на сайт для оплаты счёта, сайт был недоступен. И что, теперь мне будут начислены пени?! Скриншоты прилагаю
7
Елена
Level 6 Local Expert
April 19, 2022
Отвратительно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Убогость!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Скотское отношение к клиентам!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
8
Альберт Кириллов
Level 8 Local Expert
January 7, 2022
Внесли в счёт на оплату пункт "Добровольное страхование жилья". Я привык платить через приложение, а у них там стоит конкретная сумма. Раньше оплачивал не глядя, в этот раз решил посмотреть. Появился этот пункт и на нем стоит галочка! Которую нужно снимать, если не хочешь оплачивать. Это что такое? Кто хочет оплачивать - пусть сам ставит галочку, не надо её ставить всем и выставлять счёт на эту сумму!
21
2
Ирина
Level 9 Local Expert
September 6, 2022
У меня один вопрос к электробытовым компаниям, когда они и с какой целью решили стать агентами других компаний, это такой ход коллекторства?
4
557394 Шимохина
Level 3 Local Expert
December 14, 2021
Хуже отношения к клиенту не встречала даже в Мазамбик !!! Не возможно с одного раза передать показания, по 30-40 минут ботоло слушать приходится! В ноябре вышло постановление правительства о снижении тарифов на электроэнергию, но компания умалчивает как партизаны!!! До каких пор это может продолжаться? Провокаторы в компании не желают общаться с потребителем услуги, где такое ещё возможно увидеть?!
22
4
вероника з.
Level 3 Local Expert
December 10, 2022
На каком то основании петроэлектросбыт включил в счёт оплату за водоснабжение и водоотведение, хотя плачу за все это по розовой квитанции
3
Люция Г.
Level 3 Local Expert
July 31, 2022
Безобразие!!!! Уже 20 минут никто не берёт трубку!!! И при этом я первая в очереди. Автоответчик постоянно втюхивает платные услуги и благодарит за терпение.." -1" за обслуживание.
7
1
ли лу
Level 2 Local Expert
September 5, 2022
Отвратительное обслуживание! Целый год жду замены электросчетчиков! Специально тянут время и увеличивают тариф при этом незная сколько энергии потрачено!!! ***!
4
Странный странник
Level 7 Local Expert
December 16, 2022
Дозвониться невозможно, операторы хамят ,нужную информацию не предоставляют .В общем не организация а какое-то фуфло!!!
4
Софья
Level 8 Local Expert
August 21, 2022
Отвратительно! Как вообще до вас дозвониться!? Я была 16 в очереди, за полтора часа я всего лишь 10ая!!!! В счетах полная дичь! Операторы ничего не могут объяснить потому что сами ничего не знают. Идиотизм!
7
Не важно.
Level 4 Local Expert
November 15, 2021
Люди! Они над нами издеваются. Почему губернатор не обращает на это внимание и не наведет порядок. Два номера 6789600 и 6792222 и оба не отвечают. Правду пишут ждешь по 30 - 40 минут за свой счет. . И обрывается звонок. В филиалах петроэнергосбыта вопросы не решаются. Так как же нам быть?. Как решать вопросы?
Кто найдет на них управу? Давайте писать губернатору. Пусть сам попробует до них дозвониться по этим номерам и решить вопрос .
37
1
396480 123
Level 5 Local Expert
January 14, 2022
Кашмарная организация, ты ей всегда должен. Ничего нельзя добиться ни в офисе, ни на горячей линии. Выставляют мифическую задолженность, а откуда она взялась одни предположения.
Написала заявление, потом жалобу ни ответа ни привета.
С другими организациями проблем нет, все ясно и понятно. Но с Петроэлетросбытом проблемы, за 9 лет ни разу не дали внятного объяснения.
18
Сергей s.
Level 5 Local Expert
October 19, 2021
Эта компания собирает деньги и требует оплаты также и кап. ремонта и при этом не может нанять хотя бы вменяемых сотрудников с образованием школьного уровня, чтобы сделать счета в электронном виде читаемые и адекватно простые и удобные. Приходится электронно редактировать, чтобы их распечатать с читаемыми шрифтами.
Просто школьник посещающий занятия способен сделать эту работу лучше, чем эти "полуспециалисты"
28
1
Илья
Level 3 Local Expert
March 17, 2022
Оплата онлайн работает через раз, а пени назначают мигом. Необоснованные пени не снимают, даже если согласились, что их ошибка. Таких очередей как в Петроэлетросбыт я давно не видел, даже в районную поликлинику. Крайне раздражен и раздосадован
3
АЛЕКСЕЙ КУЧИН
Level 3 Local Expert
November 23, 2021
Хуже конторы не придумали, сделано всё, чтобы сдирать с народа как можно больше денег, телефоны не отвечают нормально, операторы бестолковые, просто пустышка и попка ничего не может по делу сказать, вопрос с заменой бесплатно счетчика электричества, мозг выносят уже целый год, зато счёт присылают регулярно с цифрами с потолка, одним словом контора рога и копыта
17
1
Андрей Намятов
Level 7 Local Expert
April 7, 2022
Это беспредел,мне летом без меня заменили счётчик но не ввели его в систему.потом вдруг после Нового года написали долг 30000₽ после того как наконец то ввели данные,я сам писал 2 заявления в Петроэлектросбыт что это ошибка но воз и ныне там.ненормальная контора.
5
Отдел кадров
Level 3 Local Expert
March 20, 2022
Безобразная - это мягко сказано!!!! Ужас! Очень жаль что вместо улучшения услуг происходит все наоборот! Редко пишу отзывы, но тут не удержалась - отвратительно все, вплоть до операторов которые не владеют не знаниями ни грамотной речью
4
Полина С.
Level 9 Local Expert
August 27, 2021
Купила квартиру и надо было сменить ФИО в квитанции со старого собственника на мои. Отправила все необходимые документы через форму на сайте - в следующем месяце приходит квитанция с ошибкой в фамилии. Снова отправила через форму обращение - пишут, что я по новой должна предоставить все документы.
А может вам просто надо научиться читать и быть внимательнее при исполнении служебных обязанностей??? Нет же, вы лучше мне целое письмо накатаете, что я должна снова предоставить документы. И не лень ведь. Треш просто.
36
1
Школьное Фото
Level 3 Local Expert
March 6, 2022
Отвратительно, соседка меняла счетчики и оставила мой телефон как запасной контактный для мастера. теперь чуть что робот звонит мне о том что долг или не успели оплатить. На обращение в центр говорят приезжайте с документами что квартира и счетчик не ваш, какого? Отключиться от этого обзвона нельзя.
8
mifeso
Level 21 Local Expert
November 14, 2022
Электронная очередь. Днём быстрое обслуживание. Расположение внутри торгово-офисного центра, поэтому и народу не много наверное.
2
Любовь Аксенова
Level 13 Local Expert
October 20, 2022
Не возможно до звониться передать показания счетчика соединяют с оператором очередь 100 , я что должна целый день ждать своей очереди , безобразие!!!!!!
4
Дмитрий М.
Level 3 Local Expert
March 23, 2023
Делается все очень медленно… если можно было-бы сменить оператора, то сделал бы это сразу.
5
Elena
Level 13 Local Expert
February 28, 2023
Большая очередь, по талонам, быстро продвигается. Платите через интернет и будет вам счастье.
1
ВЛАДИМИР РОМ
Level 7 Local Expert
October 21, 2021
Чисто, просторно, нет очередей. Добродушный и корректный коллектив. Очень удобное расположение.
2
11
Константин
Level 20 Local Expert
January 8
Ужасное место. Очереди в СССР были меньше.
1
Marina Shamonina
Level 11 Local Expert
March 25, 2022
Сайт не работает. Автоматика на голос не реагирует. Сбрасывает в очередь на 40 человек. Организуют хороший заработок для сотовых операторов. Пункт приема Петроэлектросбыта закрыли на Славе 41/49. ВСЕ ПОДАРКИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ!!! А если показания не сдал, счет будет в два раза больше.
6
Наталья Дяченко
Level 4 Local Expert
November 25, 2021
Отвратительно работают. Перевели без согласия собственников расчеты по ЖКХ, данные Счетчиков воды нет, показания подать невозможно, счета ранее оплаченные не соответствуют ранее выставленным и оплаченным в ВЦКП, дозвониться надо 20 мин в очереди, а кто оплатит мне время за телефон?! Ни на один вопрос я не получила ответа. В личном кабинете одна сумма оплаты, в квитанции другая. БАРДАК!!! Сообщения не отправляются, программа неудобная.
21
2
Анастасия Ж.
Level 3 Local Expert
January 25, 2022
Взяли и включили в квитанцию Страхование, типо добровольнольное. Но каком основании включили страхование в квитанцию? Я ни на что не соглашалась. И самое интересное, эту строчку никак не убрать из квитанции!!! Кто-то решил очень много заработать (друзья царя), а простые люди платите. Ужас! Надо подавать в суд.
7
Валерий П.
Level 17 Local Expert
March 31
Ни на один вопрос ответ не получил, регистрация поверки счётчиков занимает несколько месяцев, дозвониться не возможно
1
Hp.кеn
Level 8 Local Expert
August 5, 2022
Издеваются над людьми!То несколько раз присылали долги за чужие квартиры.Теперь приходится платить по два раза за обращение с тко,им,конечно же,не приходят деньги из жилкомсервиса,где всё было оплачено ранее,хоть сто раз перерасчёт делай.Им нужно было заплатить.Да вам хоть сколько плати,всё-равно обманывали и будете обманывать людей!Полный беспредел!А сколько денег и времени было потрачено на звонки в данную организацию,если бы в петроэлектросбыте знали,отжали бы бизнес у всех телефонных операторов.
6
Тётушка Ираида
Level 4 Local Expert
November 16, 2021
Вопиющее безобразие в пункте на Энгельса 147!!! Вечные очереди на улице по 100 и более человек. Почему пожилые люди должны стоять в очереди и в дождь, и в ветер, и в снег на улице доя того, чтобы отдать свои деньги? ( не попросить, а отдать!!!). Почему закрыли пункты у метро Озерки и на Выборгском шоссе 31?!!! Кому они помешали? На Выборгском вместо пункта открыли аптеку, которых в округе пруд пруди! Безобразие!!!
30
1
Екатерина Гаврилова
Level 6 Local Expert
May 12, 2022
Написали заявление на перерасчёт 24 января 2022 так как нас не было нас. Предоставили доказательства.
Но до сих пор ничего не пересчитали.
А только прислали что собираются послать на нас в суд за неуплату. Издевательство какое то.