Сколько можно? Кто найдёт управу на эту конторку или как от неё отказаться ???? Оплатила электроэнергию в прошлом месяце и в итоге осталась в плюсе, ок. Приходит квитанция в этом месяце на 1473 рубля +внимание ⚠ пени 0.14 рублей! чисто физически не могло столько нагореть (плачу в среднем 900 р) вы там совсем оборзели что ли? Какие пени? Если кто-то планирует писать в суд на эту шарагу, просьба связаться со мной, я тоже приму участие! И да, будьте аккуратнее, снимайте галочку в оплате за "добровольное страхование жилья" иначе автоматически будет подписан договор с компанией и будете вечно платить за воздух!и ещё, с какого такого, у меня добровольное страхование числится как задолженность?я получается вам уже должна что ли? Хорошо устроились, ничего не скажешь 👍🏽 надо уже начинать бороться, а то так и будут нас обманывать . 🤷🏽♀️
151
2
Елена Заруднева-Бабий
Level 2 Local Expert
October 19, 2022
Пришла в пункт приема платежей. Час пик. Людей - море! У меня номер очереди - 70 человек впереди! Из пяти кассиров работают три!!!! Заболели? Перекуривают? Или необязательно всем кассам работать??? Пунктов приема платежей вообще мало, а те, которые работают - ужасны!!! Неужели вы не видите, что 90% отрицательных отзывов??? Или «потЕрпите»??? как всегда у монополистов?
10
1
Анатолий
Level 5 Local Expert
April 30
Долго, но вопрос решил.
3
Ninizrok
Level 2 Local Expert
August 12, 2023
Шарашкина контора : ни чего не призводит, не предоставляет, не отвечает... Только сбор денежных средств! Как и задумывалась при разделении Кабельных сетей и Ленэнерго, прослойка с уставным капиталом 10000 рублей. Просто касса чьих то интересов ?А пишут :" ГАРАНТИЙНЫЙ ПОСТАВЩИК"!приёма наличных? Враньё, обман и весь сайт и вся работа этих прохвостов: сбор денежных средств с населения! И следить только за тем что бы увеличивались тарифы- всё!
3
2
Нина Ивановна Кругликова
Level 13 Local Expert
June 3
Все смешно, но кофе плохой
Show business's response
Яна
Level 6 Local Expert
November 2, 2022
Второй раз обращаюсь в офис на комендантском.
Ожидание времени в очереди на консультацию более 1,5 часов. На консультации работает одно окно.
Ужас! Почему нет хотя бы двух специалистов? Консультация одного человека 20-13 минут. Очередь из 15 человек соответственно часа на два- три.
7
Ольга К
Level 5 Local Expert
December 15, 2023
Отвратительно! Впереди меня 70 человее в очереди. А окна, при этом, работают не все!
4
Андрей К.
Level 4 Local Expert
December 21, 2022
Давно пользуюсь дебетовой картой банка, устраивает все, и кэшбэки и обслудживание, правда убрали процент на остаток по карте, но это меня особо не волнует.
2
3
Раиса Измайлова
Level 5 Local Expert
March 18, 2022
До ноября оплата проходила по онлайн банку нормально, с декабря-января заблокировали счёт, по единому счету оплатили,а дальше- неразбериха, плюс заменили эл.счетчик и на сегодня не заплатить даже по выставленному единому счету по онлайн банку. В организацию не дозвониться, по возрасту я против очередей. Отвратительная работа. Никаких объяснений, никакого договора на взимания отдельной оплаты за услуги кап.ремонта. просто чудовищная обстановка в этой сфере, ничего предварительно не отладили в этот переходный период. Как варвары поступили
24
ramman
Level 8 Local Expert
July 13, 2023
Постоянно то висит, то глючит ЛК. Ну что за проблема сделать его нормально работающим??? звериный оскал монополизма...
5
MariMedica
Level 3 Local Expert
December 16, 2022
Почитала отзывы и поняла, что мне просто очень повезло. Я была в отделении ПЭС на Ленинском проспекте 118, передо мной в очереди 5 человек. Думала, что просижу там как минимум часа 4 (с учётом обеда сотрудников), но уложилась в 1час 15 минут. Кстати, поехать лично пришлось из-за того, что с сайта невозможно отправить заявление с документами. Как уже писали ранее, кнопка "отправить" не работает. Удивляет такое отношение к населению. Что касается конкретно этого отделения, то туда приходит много пожилых и очень пожилых людей. Мест, чтобы присесть, явно не хватает. Огромная благодарность сотруднице которая консультирует. Работать с людьми очень тяжело, а она вежлива и приветлива, всё разъясняет.
1
4
Анна Н.
Level 3 Local Expert
November 22, 2022
Не дозвониться никогда, не передать нормально показания счетчиков. Квитанции крайне непрозрачны, составлены так, чтобы было непонятно абсолютно ничего. Даже форма для обращений граждан сделана так, чтобы обращение было очень сложно оставить. Поразительная организация! Отвратительная работа!
12
Инкогнито 1639
Level 9 Local Expert
September 28
Очереди и моразм порою!
Александр Ш
Level 5 Local Expert
July 11, 2022
Очень странно, что в наши дни продолжают существовать настолько отвернутые от людей организации. Делаю ремонт. Заменить счётчик? Нельзя. Даже платно. Или пишите заявку, что он неисправен и ждите полгода, или ждите окончания срока службы (16 лет). Ок. Хотябы ящик поменять. Но надо снять пломбы. Вызывайте контролёра, придёт через три недели. Дозвониться? Ещё чего. Ждите. Ваш номер в очереди 41й.... Ну как так можно?
15
Татьяна ПОВАРОВА
Level 2 Local Expert
November 23, 2021
Сколько можно издеваться надо мной и моей матерью, я оплатила Вам счет за квитанцию 427р. 85 коп. - 428 рублей на этом телефоне в риложении почиа банк еще 09.11 при том, что я в этой квартире не живу и у меня даже столько и не нагорело, вперед плачу так Вы мало того, что этот счет мне два рвза высылали в смс по этому телефону, так еще и моей матери выслали этот счет сегодня, как неоплаченный..., а мне новый счет - за декабрь что ли, так он еще офигевшие не наступил, может я до него не доживу... Вы совсем уже о- .... ели раньше в 10-х числах присылади угрозы : " если не уплатите...", хотя платить можно до 19-го, а тепнрь уже в конце прндыдущего месяца, у Вас что совсем кукушка не работает, суда не боитесь, я все от скриншотирую и к адвокату...
97
3
ЕКАТЕРИНА ТИМОФЕЕВВА
Level 18 Local Expert
October 17, 2021
Безобразная организация, везде орут про пандемия, вы видели сколько народу собираете в эпидемиолгическрй обстановке? Очереди во весь яокей до самых дверей, потому что люди не могут нормально получить счета, оплатить их через приложения других банков, пенни начилсяете мигом, а вот разбираться с квитанция и не хотите! Бабульки и дедульки стоят в очереди по 100 человек и больше, мне влепили счёт из за отписки в 28т рублей, ну любому понятно, что ошибка, оплатила по факту, заявлений писать пришлось море, контролёра вызывать! Счётчик менять, быстро деньги сожрали, а шли к нам менять 4 месяца! Это япе ербург, окей на Германа... Женщины операторы что могут, то и делают, а вот дозвонится бесполезно! Минус 50 минут из жизни, когда объясняться за описку пришлось и минус 50 минут по показаниям... Слов нет, каждый месяц одно и тоже... Капремонт, это организация которая вообще ни за что и нигде не отвечает, дважды впендюрили мне по весне один и тот же платёж, оплатила, перерасчет нет и не будет, не дозвонится, посылают по квитанции указанный номер куда подальше и с апреля месяца посылают! Нет, я не крохобор, просто я не хочу оплачивать то, чем не пользуюсь!!!
81
1
Светлана Смирнова
Level 15 Local Expert
August 17, 2022
Большое комфортное пространство для оплаты услуг, а также для решения всех интересующих вас вопросов по обслуживанию, предоставлению услуг!
2
11
Fisherman
Level 17 Local Expert
November 1, 2022
Оплачиваю регулярно свет,вывоз мусора, капремонт все в одной квитанции,в итоге идёт долг третий раз подряд, перерасчёт ни какой не производят. Видимо суд разберется куда же это уходят деньги,по выпискам из банка следует,что деньги ушли на расчетный счет петроэлектосбыт.
4
Юлиан
Level 7 Local Expert
January 13, 2023
Оплата по вечерам и ночью не работает. Даже у кустарных организаций такого нет.. А тут город с размером по населению с Финляндию, должен платить в определенное время, не совсем удобное для оплаты время.
8
dp_n 1
Level 14 Local Expert
March 9
Удобно! Все вопросы в одном месте.
Любовь Абелян
Level 4 Local Expert
December 23, 2022
Ужасное обслуживание. Бота отменили. В личный кабинет не зарегистрироваться, всё по дурацки. Три дня дозванивалась, чтобы передать показания счётчика. При этом хапают себе всё что можно, а обслуживания на 0
8
1
a290 bk
Level 10 Local Expert
April 24, 2022
каждый раз исчезают лицевые счета с аккаунта, и нужно заново все вводить, сделайте уже нормальный сайт!!! сделали кучу организаций и несколько лицевых счетов что без поллитры не разберешься, путают людей. есть ЕИРЦ есть петроэлектросбыт есть сбытовая компания и так далее. Сделайте единую организацию и все. Еще и страхование влепили дополнительно. Также пропали платежи на капремонт, как будто и не платил, придется разбираться идти. Ужасная контора. Ростелеком при всех его недостатках и то лучше. Платеж приходит сразу и нареканий по расчетам не возникало не разу.
19
kraif KVD
Level 11 Local Expert
February 4, 2022
Проводил оплату за коммунальные. Был вечером после 18-00. Народу было немного. Очередь электронная. Операторы вежливы и учтивы! Всё хорошо! По времени заняло минут 15. Удобное расположение!
4
10
Людмила С.
Level 5 Local Expert
February 6, 2022
Только что, пришёл молодой человек менять счётчик,сказал, что от Петроэлектросбыты. У нас коммунальная квартира и ранее,он сказал,связывались с другим собственником, который дал добро на установку -замену прибора. Суть в том,что когда он пришёл, я запросила удостоверение, в удостоверение левая организация указана!!! Должность-электрик, а в графе допущен-указано рекламщик....Когда я спросила как это понимать, ответил что у его фирмы заключён договор с ПЭС,попросила документ подтверждающий его слова...он схватил сумку и убежал!!!!! УБЕЖАЛ!!!!!!! это что такое????удостоверение я успела сфотографировать.
31
Светлана Х.
Level 3 Local Expert
August 23, 2022
Квитанции все оплачиваю вовремя.Непоняино откуда появился долг за кап.ремонт.Пыталась дозвониться.Мобильник сьел положенные сто рублей,но дозвониться не удалось.Я поняла,что я больше денег потрачу на оплату телефона и общественный транспорт,да и здоровья сколько надо(я пенсионер).Беспредел.Тюрьма плачет по аферистам.
10
Андрей
Level 8 Local Expert
December 19, 2023
Приложение, видимо, у них тоже работает с 9 до 18, в остальное время недоступно...
2
1
Маргарита Л.
Level 2 Local Expert
January 15, 2022
Здравствуйте, АО "ПЕТРОЭЛЕКТРОСБЫТ". Понятно, что пишу в пустоту))))). Дозвониться до Вас не реально. В наступившем 2022 году всё таки очень хочется видеть Ваши квитанции для оплаты на бумажном носителе, а то личным кабинетом в электронном виде пользоваться ни кто не научил). Жилищный кодекс Российской Федерации (часть 2 статьи 154) изучила. Очень хочется погасить задолженность которую и создает Ваша организация, не доводя ежемесячные платежи до адресатов. Так на всякий случай сообщаю адрес в который квитанции почему-то не поступают, видимо бумаги на всех не хватает). Адрес нашего посёлка: Санкт-Петербург, пос. Молдёжное, улица Правды, д. 17.
29
Светлана Шашкова
Level 8 Local Expert
May 5, 2022
Даже одной звёзды много!!!Работа этой конторы поражает своей безразличностью.У меня был сломан счётчик ,мы попали под программу замены и что полгода ждали и платили по среднему,а теперь ещё полгода ждём чтобы это контора его зарегистрировала.Ппосто всем на все н...рать!!!
10
И.Л.
Level 5 Local Expert
August 21, 2022
мутная организация с постоянным ненасытным стремлением обогащения. Преобладает практически полное игнорирование существующих норм морали, этики и российских законов. Работа с обращениями ведется формально, в суть обращения не вникают, в ответах шаблон и формализм. Методы работы с населением больше схожи с коллекторскими.
13
Надя Б.
Level 4 Local Expert
April 11, 2022
Безобразие!!! С декабря прошлого года не могу добиться, чтобы перепрограммировать электросчетчик на другой тариф. И звонки и электронные письма - все впустую. Наши все коммунальные службы далеки от совершенства, но с таким полным отсутствием исполнительной дисциплины , наглым наплевательством на обращения и жалобы клиентов столкнулась впервые. Наверно придется обратиться в МИнистерство энергетики для решения моего "сложнейшего " вопроса...
23
Наталья Данилко
Level 2 Local Expert
December 2, 2021
В конце августа заменили счетчик. Поставили 1-фазный (?), хотя обещали современный, 2-фазный. Только на 01.11.21 выставили показатели:000104, а до этого 2 месяца сказали платить по среднему. Хотя мастером было озвучено, что показания будут поступать автоматически. Позвонила 303-80-90 (59 минут ждала соединения, ни на один вопрос не получила ответ) - выяснилось, что мне с 23.01.21 начисляли по среднему, т.к. не в каждом месяце мои показания поступали вовремя. В результате Ваша компания задолжала мне более 1700 рублей (зафиксированы показания старого счетчика на 06.09:21988, а на 23.01 - 21500). Я оплатила 4044 руб.75 коп (по среднему), а должна была: 4,82х488=2352,16. 1. ПРОШУ СДЕЛАТЬ МНЕ ПЕРЕРАСЧЕТ. Приехать в центральный в офис не могу, являюсь мало-мобильным инвалидом. 2. УСТАНОВИТЬ НОВЫЙ 2-ФАЗНЫЙ СЧЕТЧИК.
26
1
Кирилл Петранков
Level 9 Local Expert
February 2
Огромные очереди, ожидание консультации 2 часа и более
1
Людмила А.
Level 4 Local Expert
March 28, 2022
Жаль нельзя одну звезду поставить. Сначала косячили со счётчиком - полтора месяца не могла добиться опломбировки. Сейчас выставлен счёт, в котором в расчет включили расход электроэнергии в 100(!!!) раз большеч чем по показаниям счётчика. При этом показания соответствии тствуют тому, что я передавала. Писала обращение, жду полторы недели - тишина. Оператор по телефону говорит только "ждите 30 дней, мы ничего не видим и не знаем". Зато как насчитать невменяемую сумму - вы отлично знаете! ***!
26
Люба Шевцова
Level 9 Local Expert
October 2, 2023
Всегда много народа Сижу по часу в очереди. А так все хорошо.
3
1
Елена 78
Level 18 Local Expert
March 24, 2023
Личный кабинет не работает. Захожу с разных браузеров и устройств. Бесполезно! А срок передачи данных заканчивается.
6
Юлия
Level 5 Local Expert
January 30, 2023
Суркис С.Ю. хамски общается с клиентами, перебивает, совершенно нет понимания, как нужно вести беседу !
Такие сотрудники не должны работать !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
4
Олег Потылицын
Level 17 Local Expert
November 25, 2022
Практически таких офисов уже нет. ВСЕ переходят в Он лайн. Но они тоже нужны. Общение человека с человеком а не с роботом никто не отменял
3
1
БелкаСПб
Level 10 Local Expert
November 22, 2022
Паршивая конторка. Переводит на себя платежи. Выставляет не корректные счета, исправлять ничего не собирается. Чтобы исправить их косяки, нужно потратить собственное время, чтобы собрать кучу справок и за свой счет заказать выписку...
7
валентин
Level 8 Local Expert
June 29, 2022
Бандиты чистой воды. Регулярно каждый месяц до 20 го числа сообщаю показания счётчиков.
За два года прислали ОДНУ квитанцию на оплату. Писал две жалобы. Толку ноль.
Последний раз вообще оборзели. Предлагают чтобы я сам искал ихние квитанции на почте.
Думаю подавать в суд. Буду начинать собирать документы. Если кто собирает документы для суда или прокуратуры , дайте знать. Я присоединюсь к коллективу.
26
N. M-va
Level 6 Local Expert
October 13, 2022
Отвратительная работа с населением. В приложении нет возможности отправить обращение, задать вопрос . На телефон не дозвониться-в очереди позиций -более 20! В это время вынуждают выслушивать бесполезную большинству рекламу!
8
Александр
Level 9 Local Expert
February 27, 2023
Сайт не работает, приложение не работает, до службы поддержки не дозвониться. Дом еще физически не подключен к сети, но уже насчитали каких-то космических долгов.
4
логист логист
Level 3 Local Expert
February 1
Очень удобный сервис, спасибо!
2
4
Татьяна Малюкова
Level 3 Local Expert
July 10, 2022
Сайт по оплате уже неделю не работает.
И это становится ясно уже после того, как введешь все данные карты.
Оператору пыталась позвонить сегодня, 1 час 13 минут сообщали какой номер в очереди.
Какое доверие может быть к этой организации, к рекламируемым её услугам, к той же страховке и прочему?
7
Taтьяна
Level 12 Local Expert
May 14, 2022
Очень большие очереди, просидела больше часа. Может по записи на определённое время в интернете было бы очень удобно, но такой услуги нет, к сожалению. Сидишь во время пандемии в большом количестве людей, очень много пожилых, никаких дистанций соблюдения не было.
8
Андрей Е.
Level 3 Local Expert
June 24, 2022
Типичная гос монополия и самая невыносимая компания в городе. Полный бардак и безответсвенность коррекировки в платежах берут с потолка. Приплюсовали 880р и да же не смогли объяснить за что. Постоянные очереди и да же, что с оператором связаться нужно было 30 минут провисеть на телефоне т.к. очередь 20 человек была
12
Дарья А
Level 6 Local Expert
May 25, 2022
компании плевать абсолютно на всё.
молчу о том, что не дозвониться и вообще никак не достучаться.
но теперь новый геморрой - ПЭБ взяли на себя прием платежей по капремонту, я платила через них, и теперь - ТАДАМ! - мне пришло долговое письмо от фонда капремонта, что я, оказывается, ничего не плачу!
замечательно! ПЭБ тупо замылил деньги почти за год, на обращения, ессно, не отвечает, как разбираться со всем этим - вообще без понятия...
17
Лариса Ц
Level 4 Local Expert
January 10, 2022
Эта ораганизация только деньги с людей получает.Сейчас звонила в контактный центр вызвать контролера ждала полчаса на телефоне так трубку взяла какая то звезда что не нужно расспросила фигню всякую а на вызов контролера не смогла переключить косорукая Сама она видишь ли не может записать вызов контролера так иди да запиши раз у вас телефоны не работают Говрит идите пешком в пункт Петроэлетросбыта и там запишитесь.Просто издеваются.А она будет в контакт центре на попе сидеть и деньги получать.
30
1
Ирина
Level 9 Local Expert
November 8, 2023
Кошмар! Вообще не дозвониться Н И К О Г Д А!!! Для чего телефон нужен этой организации?
4
1
Стилист Яна Орлова
Level 7 Local Expert
May 16, 2023
Пришли в 20.15 время выдачи талонов на консультацию закончились сказали в порядке живой очереди.🤬🤬🤬 8 окно