Мы ранее подавали счетчики воды в ТСЖ и платили по их квитанции. Сейчас перевели всех в ПЭС. Так при передаче последних показаний от ТСЖ в ПЭС перепутали счетчики. На том счетчике где показания 53, стало 216 кубов. А там где было 216, стало 53. Попытался подать актуальные правильные показания в приложени. Приложение скушало положиьельный расход в 166 кубов и отвергло отрицательный в -166. В итоге у меня там по обоим счетчикам теперь по 220. До этого 13 октября подал обращение на сайте ПЭС со сканами письма из ТСЖ, заявлерия и квитанции с враными показаниями. Реакции ноль. Завтра попробую передать "живое" заявление в офис ПЭС. Или сразу на Михайлова ехать???? А то ж они выкатят мне счет на почти 170 кубов и не чихнут. И как потом бодаться???
18
ундина
Level 3 Local Expert
November 17, 2021
Все система работает БЕЗОБРАЗНО. ОБъединили квитанции, для удобства себя, а проблемы решаются по принципу- это не мы, звоните на ДЕРЕВНЮ дедушке. А на Деревню дедушке дозвониться- потратить пару часов и кучу денег с тел спишут, тк ты , типа, слушаешь их музыку.. Неправильно приняли показания электроэнергии по тел. в результате хлопоты только тем, кто платит регулярно. выставили счет на 10 тыс за месяц, потом писали заявление на проверку очную, договаривались по времени, ждали, проверили и опять 10 тыс.!! дозвониться не представляется возможным,по 40 мин на телефоне, он лайн не изменяет показания . Достали все эти организации
73
2
Артем
Level 17 Local Expert
November 21, 2023
Отвратительное обслуживание. Дозвониться невозможно, всегда 90+в очереди.
3
1
Я
Level 14 Local Expert
June 12, 2022
Наверное уже один из последних пунктов. А зачем? Петроэлектросбыт организация бедная, все позакрывали:на Пестеля, на Некрасова. Две коморки не смогли содержать. Очереди на Марата иногда по часу...
3
1
Павел
Level 9 Local Expert
August 2, 2023
Очередь большая, продвигается очень медленно, мало мест, где можно сесть и подождать
3
Антон Васильев
Level 4 Local Expert
July 27, 2023
К большому сожалению вам здесь , не помогут(((
Продаешь по 10 раз данные они ничего не меняют.
4
Сергей Сергиенко
Level 16 Local Expert
December 23, 2022
Полгода назад поменяли электросчетчик. А вот акт и паспорт не могу выбить до сих пор. Ничего не помогает. Интересно почему ими не интересуется прокуратура и Роспотребнадзор?
6
Миледи
Level 9 Local Expert
May 23, 2023
Когда ваше приложение заработает нормально? Несколько дней не могу оплатить и подать показания приборов.
8
Ярослава Коновалова
Level 2 Local Expert
October 11, 2021
Добрый вечер. Была неправомерна отключена электроэнергия в моей квартире (перепутали квартиру), на мою претензию получаю только отписки - что никто ничего не отключал. Сегодня опять предложили написать претензию на сайте (уже третью) Ирина номер 5250 (фамилии не предоставляют сотрудников) и на вышестоящее руководство не переключают. Так же переводила по двум квартирам платежи по капитальному ремонту - начислены были только спустя 5 месяцев, до этого числился долг перед фондом капитального ремонта. Работа данной компании оставляет желать лучшего. Кто будет отвечать за халатност своих сотрудников - так и неизвестно.
50
1
Олег Репин
Level 10 Local Expert
December 13, 2023
Обслуживание по электронной очереди. Быстро, не теряешь времени.
1
1
Вера Мончак
Level 5 Local Expert
January 7, 2022
Я понимаю, что Новый Год прошёл у вас на славу. Вы что творите. Мне прислали в личном кабинете квитанции, я так думаю за весь дом. Света нагорело аж 18000 кВт. А что так мало то. Могли и весь район написать. Вы что там совсем не видите что впихиваете. У вас же есть наши показания. В чем дело. Номер счета другой, а сумма за два месяца около 7000 тыс. Или надеятесь что пенсионеры обязательные и оплатят все? Как так можно? Очень плохо работаете. Очень.
40
1
StM
Level 24 Local Expert
November 9, 2022
Не организация, а сборище бездельников, как и все монополисты ! Телефон почти не берут, нужно по 30 минут висеть на линии и слушать всякую галимотью, мастеров не дождаться
3
Estln $ $
Level 8 Local Expert
April 2
Не соблюдают сроки ответа на обращения. Очереди
4
Паша Зорин
Level 12 Local Expert
April 5, 2023
Позвонил с вопросом по счётчика, послушал полчаса всякую дичь и положил трубку. Спасибо! Чтобы вам так помогали!)
3
2
Виктория Сыродоева
Level 8 Local Expert
June 14
Огромные очереди, но бывают вежливые сотрудники!
2
MV
Level 5 Local Expert
October 13, 2022
Повисела на телефоне 25 минут, чтобы услышать от сотрудника хама Идите в офис и пише заявление, если не хотите, чтобы вам приходили смс об оплате долга. А то, что недвижимость не моя, это вообще ее не смутило.
5
Виолетта Ситникова
Level 11 Local Expert
April 13, 2022
Не идентифицируют платежи, поступающие без доп.указания лицевого счета. Абонентский номер, ФИО, адрес указаны в платежном поручении. Платежи, своевременно направлены, но не принимаются и не возвращаются. Выставляется задолженность, угрозы подать в суд. По. Обращении по телефону компании оператор сказала, что переведет на сотрудника, подождала пару минут, звонок прервали. Отвратная совдепоповская система.
8
1
Иван И.
Level 8 Local Expert
June 28, 2022
1 - слишком много для этой конторы. 0 - их оценка. квитанции доходят с большим опозданием, а бывает вообще не приходят, цифры в личном кабинете и квитанции - отличаются. телефон операторов постоянно занят! за 2 месяца неуплаты (был в командировке) направили заявление в мировой суд, указав, что неуплата якобы 6 месяцев!!!
9
тамара жучкова
Level 6 Local Expert
September 5, 2022
даже одной звезды не заслуживают безобразная организация установлен счетчик электронный,но он показания не передаёт обещали заменить с января 2022 воз и ныне там никто не может ответить когда это произойдёт суммы ставят от балды якобы кто то проверял и ещё начисляют пени
9
Роман
Level 5 Local Expert
January 19, 2022
Да уж...
Это кошмар конечно.
В квитанции 2 лицевых счёта. Куда-то засунули оплату добровольного страхования. Никаких строчек про это нет, как пишет организация на сайте.
В Сбербанке Онлайн тоже появился второй счёт. Один старый из 7 цифр - оплаты электроэнергии и новый - единый счёт. Что это за единый счёт? Не понятно.
Звонишь на горячую линию - ждать 34 минуты. Вы адекватные вообще?
Открываешь на сайте форму обратной связи, чтобы перезвонили - ближайшее свободное окно через 2 суток.
Но при этом квитанцию оплати до 20 числа!
Когда же в этом городе будет порядок???
41
Эль Кардито
Level 26 Local Expert
August 23, 2022
Данные собственника квартиры сменить нереально, нам сказали надо писать несколько заявлений и то не факт, что в базе данные поменяют. Огромные очереди на оплату бумажных квитанций, какие-то странные суммы каждый месяц, непонятные пени, потому что поздно передали мною вовремя оплаченные счета, некорректная работа личного кабинета, до оператора захочешь, не дозвонишься никогда. Зачем набирать столько услуг в одну квитанцию, если вы не можете даже по электроэнергии концы с концами свести и на профильные вопросы ответить
9
Таня Д.
Level 6 Local Expert
September 20, 2023
Дозвонится не возможно, данные передать не возможно, дальше один матч, по этому не пишу
5
Никита Наймушин
Level 4 Local Expert
August 19, 2022
Ужасная организация, каждый раз появляются суммы взятые с потолка, предоставляешь квитанции, что все оплачено, так на следующий месяц приходит по новой на ту же сумму, которую ты доказал, что оплачивал вовремя
7
ЛюбАня
Level 14 Local Expert
January 26, 2022
Этот не еирц/сервис а издевательство.
В квитанциях одна цифра,по куар коду банковские приложения показывают другую цифру,в самом приложенити еирц третья цифра. Вы смеетесь или издеваетесь??? Про добровольное страхование вообще умолчу почему я должна галочку снимать если не хочу добровольно страховать а не наоборот.
Что может быть логичнее:
-Хочу оплатить ставлю галочку плачу!
-Не хочу платить не ставлю галочку не плачу!
Зачем в квитанции отдельный куар код на страхование если в общем куар коде банковские приложения уже эту сумму подтягивают как задолженность перед ЕИРЦ
34
Оксана Иванова
Level 2 Local Expert
April 2, 2022
Отдел качества у данной конторы отсутсвует, поэтому произвол процветет в полном объеме.
На вопросы не отвечают, трубки бросают, информацию выдают не соответсвующую действительности. В течении 3-х месяцев не могу вызвать мастера на дом... и все время находятся какие то отмазки. Бардак, выставила бы оценку (-1), но к сожалению ее нет.
10
Клиент
Level 9 Local Expert
November 29, 2022
Работа организации на 1 . Обманывают население Сайт вечно не работает , платежи приводяться с опозданием. Постоянно ощибки в начислениях .
3
ольга шебатина
Level 3 Local Expert
December 27, 2021
Хочу добавить каплю мёда в бочку дёгтя🤗. После замены счетчика не увидела в своем приложении ПСК/ПЭС обновление. Ждала 2 месяца. Не понимала, как теперь передавать показания и оплачивать. Позвонила по номеру (812)6792222 (нашла его в разделе «помощь» приложения. Оператор спокойно, доходчиво объяснила, что надо сделать. Ларчик просто открывался: надо было просто выйти (по кнопке в личном кабинете) из приложения и заново войти. Я с техникой и кнопками на «Вы». Девушке пришлось проявить терпение😉. Но она справилась! И я тоже🤓. Единственный минус - ждала 15 минут. Вроде, не бедная организация, вполне могла бы себе позволить более масштабный колл-центр. А в остальном, все хорошо🥰.
9
26
Анна Иванова
Level 10 Local Expert
March 1, 2023
Очень грубый персонал, всегда огромные очереди. Если вам не нравится ваша работа, поменяйте ее. Зачем хомить людям? Неприятно
3
1
Виктория К
Level 10 Local Expert
January 27, 2022
Уже просто нет слов…
Нужно подать заявку на замену счётчика учета электроэнергии… заявку можно подать только по телефону… время ожидания на линии до 45 минут!!! … в итоге отвечает оператор со словами «я вас переключу на другого сотрудника» и все… перевод вникуда! И так каждый день… я даже не знаю, какие стальные нервы нужно иметь, что бы хотя бы просто дозвониться!!!
13
Анастасия Иванова
Level 13 Local Expert
April 13, 2022
Шарашкина контора. Платили раньше за свет и норм было щас за отопление, капремонт бешеные деньги хотят. Нахапали всего. Теперь платим за текущий ремонт в ТСЖ, а за кап Рекламном агентствау Петроэлектросбыт.За подогрев холодной воды в ТСЖ, а за горячую воду Петроэл. Трэш полный! Посредники тоже мне!!Не хочу платить и не буду, пока этот бардак не закончиться!!! Директор у них видите ли сменился!!! Зла не хватает!!!
18
Алексей Маликов
Level 13 Local Expert
August 22, 2022
Сегодня 22.08.22.Квитанции нет.Дозвониться никак не получается.Ехать разбираться,убить свой выходной день.Безобразие!Нужно оплачивать свет!Надоело это похабное отношение к людям!Эту Анархию и Диверсантов,нужно привлечь к уголовной ответственности,за подърыв гос.строя и управления государством!
6
оксана н
Level 3 Local Expert
January 10, 2022
Это нечто, операторы просто со "знанием"высшей математики, просто не понимаю, зачем брать на работу человека, который в принципе не понимает, что он на работе должен делать. Мне операторША сказала, что у меня комиссию банки снимают когда я 5000 р. оплачиваю, а до них 4600 доходит. И ещё спорила со мной, что все банки по 5-10% от суммы комиссию снимать могут, притом ну прям все банки)))
12
4
ирина кольцова
Level 10 Local Expert
October 12, 2022
10 месяцев не работает новый счетчик приобретенный 2019 году в фирменном магазине компании, он оказался бракованный, прислали по заявке сотрудника, составил акт . Счетчик не меняют .саботируют
3
Александр М.
Level 3 Local Expert
October 30, 2023
Прождал в очереди на телефоне 58 человек и благополучно меня сбросили.
3
1
Валентина
Level 30 Local Expert
January 17, 2023
Здесь оплачиваю счета за коммунальные услуги. Очередь по электронным номерам двигается быстро. Персонал работает слажено, чётко. Пункт приёма платежей находится недалеко от Невского проспекта. Рекомендую.
10
Максим Н
Level 5 Local Expert
August 11, 2022
Их новый счетчик который установили у меня быстро перестал работать, заявку на ремонт рассматривают полгода. Постоянно обсчитывают, придумывают долги и подают в "суды" которые конечно выигрывают. Ну вы и сами все знаете
6
Ольга О
Level 5 Local Expert
December 30, 2023
Если идёте на консультацию, запишитесь заранее на сайте
2
4
Татьяна Бутурля
Level 3 Local Expert
February 22, 2022
Безобразное, обслуживание. Хотелось оставить показание счетчика по телефону. Пришлось ждать полчаса, чтобы соединили с оператором. Квитанции приходят позднее срока оплаты, а требование до 20, а квитанция приходит 22 числа. У нас пандемии, а народ стоит толпой. Где же сервис? А денег дерут по полной. Ужасная организация. Оценка тянет на еденицу. Тяжело особенно пенсионерам. Личного кабинета у многих нет. Да и компьютер не у всех.
26
1
Катрин Сицкая
Level 7 Local Expert
November 26, 2022
Эта контора создана для того, чтобы отнять у человека нервы и время, не иначе! Никакие проблемы не решают, в один приезд говорят одно, потом совершенно другое. Бесполезное место.
4
Нина М.
Level 2 Local Expert
July 23, 2021
На Михайлова 11 полный зал народу, человек 50 - 70, и даже на улице очередь. Пандемия - какая
дистанция ??? Прихожу уже несколько раз. Раньше , напротив на Михайлова для платежей было отдельное помещение. Зачем закрыли???
Вообще, в это организации есть руководство???
Или, там заправляет Мафия?
Которой на всех и на все наплевать!
Никуда не дозвониться!!!
Это что? Один телефон на район...
Это как?
Все вопросы к руководству!
Если оно не может решить их,
придется это делать другим...
28
1
Евгения А.
Level 4 Local Expert
May 6, 2022
Был электросбыт, вот и надо было оставаться только электросбытом. А то понапихали в квитанцию кучу всего, теперь *** разберешь, что откуда и зачем. Вечно не дозвониться, сайт живет своей жизнью, о приложении вообще молчу. Теперь который год плююсь от квитанций электросбыта.
9
Ольга Васильева
Level 2 Local Expert
July 18, 2021
Третий месяц не могу получить квитанцию к которой не было бы вопросов. Сначала вписали некорректную сумму за капремонт. Петроэлектросбыт сообщил, что они не отвечают за информацию, которую они вносят в свои квитанции. В следующем месяце разобрались с капремонта, но появилось + 30 рублей за перерасчёт электроэнергии. Оператор офиса (45 минут ожидания у телефона), так и не смог объяснить откуда это взялось, а просто повесил трубку. Ладно, заплатила. Теперь пришла квитанция с расчётом суммы по заявленным показателям, но в графе последние показатели стоят показатели двухмесячной давности. Вот думаю, они мне следующий счёт выставят за два месяца? Повторно, за то что я вовремя уже оплатила?
52
1
Александр Близнюк
Level 8 Local Expert
June 8, 2022
звонил оператору, проблема в том что у нас счётчик находится на лестничной площадке, его разбили, мы его меняли 2 года назад за свой счёт, ответ оператора, что замена производится на коммерческой основе, за имущество это отвечаем не мы а они......
4
Р А
Level 23 Local Expert
December 23, 2022
Совдеповская контора. Если звонить по телефону - бесплезной информации на 5 минут, а потом узнаешь, что 53-ий в очереди.. то, что нужно!
5
1
Княгиня
Level 7 Local Expert
September 15, 2021
Безобразно работающая организация!!!Ответ оператора ожидаешь по полчаса.потом через минуту телефон отключается!!!Вы украли у меня час жизни.Сможете возместить?Робот автомат понимает только 2 слова Да и Нет.Операторы вообще не понимают ничего!!!Много лет квитанцию отправляют на покойника ,хотя при
установки счетчика и проверках все документы предоставлялись,но они с маниакальной настойчивостью шлют квитанции покойнику,наверное,им выгодно,т.к.там прописано было 4 человека.Вот если вы хотите пригласить их установить что-то,то они возьмут трубку сразу!!!Они сейчас собрались автоматически передавать данные счетчика на его телефон,но вот только как они будут это делать вообще не понятно.Может перестать оплачивать и тогда сразу найдутся люди желающие разговаривать с клиентами?Больше им не позвоню никогда!!!Не стоит вам записывать переговоры с оператором,читайте отзывы в интернете на сайте.Здесь прекрасно видно ваше достоинство и ваша корректность.Горячяя линия у них указана таже,что и оператор.Хотите на них пожаловаться и они сами с удовольствием послушают,а зачем разбираться самим с собою?Вообще,продуманные ребята!!!Люди,не тратьте время ожидая разговора с оператором,его не будет.Сбросят трубку сразу после того,как узнают абонентский номер.
122
1
Сергей Маркелов
Level 7 Local Expert
October 24, 2022
редкостные типы, с каждым днем все хуже. не работает ни сайт, ни приложение. Ни днем, ни ночью! хотят аншлага в своих пунктах приема платежей!
5
Vova Kropachev
Level 3 Local Expert
March 14
Очень тяжело дозвониться и решить проблему
3
Юлия Д.
Level 6 Local Expert
October 20, 2022
Ужасная контора , постоянно присылают мне на телефон долг по чужому адресу с угрозами отключить свет !!!! Звонила объясняла просила убрать мой телефон все зря , долг растёт свет не отключили а меня задолбали !!!!
5
Наталья К.
Level 2 Local Expert
April 12, 2022
Нет слов! Отвратительно,безобразно, некачественно,непрофессионально! В одной квитанции собрали три платежа. Есть строки начисления и сроки оплаты для каждой организации. Плачу вовремя. А получаю пени и задолженность. Объяснения от Петроэлекторосбыта: платежи распределяет робот!! Как вам такое!!! Управы нет никакой!
13
Николай П.
Level 4 Local Expert
May 13, 2022
Отвратительный сервис услуг, была бы возможность перешëл бы в другую компанию. По телефону не дозвонится, в пунктах оплаты ничего не знают, говорят одно: платить будете? Нет тогда не задерживайте очередь. Договора с ними нет, какие обязанности неизвестны. Похоже на какой-то сбор денегденег за всëравно что можно выдумать.