Zelenaya tochka

Rating 2.4
719 ratings
Rate this place

375 reviews

Level 6 Local Expert
July 23
4 года была с этой компанией, вроде бы все устраивало, но случилось но... Пришла с работы интернета нет, звоню вызвать мастера, назначают аж через двое суток, без паники, хорошо ждем. В назначенное время мастера НЕТ!!! Заболел... Пере назначить и передать заявку некому! Вызов продляют ещё аж через 3-е суток!!! Жаль, не в том возрасте чтоб в скакалки прыгать, но увы с компанией расстаемся! Та что при выборе провайдера делайте правильный выбор, у компании промахи стали очень частыми...
9
Level 2 Local Expert
October 3
4 года с компанией . Изначально первые 3 года была идеальным провайдером . Сейчас уже пол года пытаюсь добиться правды . Интернет скорость 8мб в секунду должно быть по договору 100 мб. Все глючит даже видео не возможно смотреть . Мастер уже приезжает месяц . Кормят завтраками . Был уровень платина и большой кеш бек , а вернули бронзу . Вообщем эта компания теперь максимально стала мне отвратна . Обманывают . Мастер не приходит. За истечением срока месячной оплаты за услуги - ухожу к другому провайдеру
1
Level 3 Local Expert
May 10
Даже одну звезду бы не поставила . Два дня подряд звоню не могу дозвониться до оператора. Трубки не берут . интернет не работает , телевиденье тоже . приехали поменяли мне роутер на вай фай так телевиденьне вообще перестала грузиться. Ничего не объяснили . ужасная компания. Оплата у меня составляет 970р так я переплачиваю больше . разводят как хотят . не советую !!!!!!!!
9
Level 5 Local Expert
October 22
А наша семья уже больше 5ти лет пользуется Зелёной точкой и все прекрасно!!! Да, недавно был сбой, не было телевидения , но вай фай работал. Люблю этого провайдера.
1
Level 10 Local Expert
June 11
Целый день отсутствует интернет, с 10 утра до 6 вечера. Это нормально? Не, ну в 20-м может быть и норма, но в 21 веке? На сайте только местный телефон, а мобильный, мессенджеры, вацапы и прочие каналы связи, опять же нормальные для 21 века? А голубиная почта есть? Калики переходные? Правда факс есть, этого не отнять.
3
Level 8 Local Expert
November 3
Сдавали оборудование, быстро всё оформили. Девушка, которая оформляла документы, приятная и вежливая, всё помогла сделать.
Level 6 Local Expert
May 17
Один из самых ужасных провайдеров Если у вас есть выбор, никогда не выбирайте зелёную точку Настолько отвратительный интернет надо поискать, постоянные перебои, отсутствие пакетов в которых предусмотренно больше 100мб в/с, и просто ужасное качество Если у вас есть между чем выбирать, зелёная точка должна быть на последнем месте
6
1
Level 5 Local Expert
August 7
Пользуемся 8 лет , первые 2 года было все нормально, а потом то интернета нет то телевидение на день по 5 раз перезагружали и сейчас такая же фигня, в поддержку не дозвониться всегда занято. Один плюс что можно перематывать и устанавливать ТВ
4
Level 3 Local Expert
September 28
Одни минусы. Плюсов нет вообще. Интернет пропадает и не на один час с завидной регулярностью. До службы поддержки в таких ситуациях не дозвонишься от слова срвмем. Просто вырубают телефоны. Работой это не назовешь. Только деньги стригут и тарифы повышают. Расторгаю и ними договор.
Level 8 Local Expert
September 25
Ужас((( Слов других нет. На всех сайтах стоит информация, что в субботу и воскресенье они работают, а по факту выходные дни((( А их услуги по предоставлению интернета и т.д. последние месяцев 6 просто караул. Не советую с ними связываться. Если есть возможность, подключайтесь к другим провайдерам!
Level 12 Local Expert
August 6
Обслуживание хорошо. Решают проблемы быстро. Сейчас на данный момент 6 августа 2024 года частые перебои с интернетом по 10 раз на день 3-5 минут нет . Плохой провайдер. А был нормальный.
1
Level 3 Local Expert
August 6
Давно поставил эту вашу зеленую точку где полтора назад но сейчас что-то происходит не то не работают каналы ТВ и плохо работает ютуб то виснет то грузит а то может вообще вылететь админы ЧТО ЭТО ТАКОЕ?????????? КАК МОЖНО ЭТО ИСПРАВИТЬ?????!!!!!?
3
Level 7 Local Expert
May 9
Когда подключался это был самый лучший провайдер.На сегодняшний день качество услуг упало ниже плинтуса.Ценник самый дорогой в городе,скорость мизерная,телевидение постоянно тормозит,служба поддержки отсутствует как понятие.
3
Level 3 Local Expert
May 9
Сегодня 9 мая. Парад посмотрели с горем пополам. А потом все пропало. Терпеливо ждали, звонить бесполезно, все время занято, написала в Вотсап, ответили в 14.40, что исправят в течение часа, Сейчас 20.45. ничего не случилось. Очень хочется завтра отправить переписку в Роскомнадзор.
4
Level 2 Local Expert
June 1
Самый ужасный интернет-провайдер. Постоянно выключается интернет и телевидение не работает. А когда пытаешься связаться с ними, то можешь висеть на линии 30 минут, а в итоге помощи никакой.
2
1
Level 4 Local Expert
November 4
Очень плохой интернет. И раньше были проблемы со скоростью. Последнее время либо вообще не работает, либо еле тянет. Не возможно ничего посмотреть. Дозвониться нельзя. Автоответчик отвечает. Будем отказываться от услуг этой компании
Level 4 Local Expert
June 24
Интернет тупит просто чуть ли не каждый день, какие-то сбои не понятные, даже чего удивляет что подключены ток два телефона к сети, ничего больше, нужно что-то решать тех поддержке с этими не приятными ситуациями
3
Level 6 Local Expert
October 16, 2023
Если можно было бы поставить 0 звёзд или хотя 0.5 я бы поставил! Раньше - была прекрасная компания, Остальные "известные" провайдеры и т.д даже рядом не стояли с ними по качеству, по отношению к клиентам, по оперативной реакции - а щас - Ростелеком номер 2. Позор. Больше 2 лет пользуюсь Гигабитным тарифом, а в соседней комнате от модема ЮТУБ уже не в состоянии прогрузить видео! Классно!!! Позвонил чтобы разобраться в этой ситуации - сначала прислали мастера, который, наверно, только вчера был принят на работу. Он стоял и доказывал мне что если на сайте показывает 100 мбит это значит 1 гигабит скорости! Звоню разбираться - так они вообще оказывается мне тариф сами с 1 гб на 500 переставили(500 там нету, как и 100) интернет ужасный, сервис ужасный, врут с три короба, как будто общаются с идиотами - разрываю договор если визит «мастера» не сделает чуда. А его не будет, судя по тому что их мастерам 100 мб/с и 1 гб/с - одно и то же p.s пришёл друг недавно,который с мозгами в голове - посмотрел и сказал - что нам подключили 4х жильный провод почти 2 года назад, а лимит передачи скорости 4х жильного провода 100 мбит. Как забавно и смешно платить столько времени за гигабит) а мастер не в курсе за шнур)хорошая компания!
11
Level 13 Local Expert
April 23
Жаль, что нельзя поставить 0 1. С завидной периодичностью перебои в работе интернета, а ожидание мастера для решения проблемы до недели доходит. 2. Обманывают с системой оплаты услуг: втюхивают в момент подключения интернета сим-карту МТС, ничего не объясняя и не прописывая в договоре, а через неделю звонят и говорят, что оплачивать нужно через ее пополнение. Активация сим-карты влечет за собой автоматическое подключение на ней тарифного плана, который нужно оплачивать сверх оплаты за провайдера(даже если вы ей не пользуетесь) 3. Разбираться в проблеме персонал не желает. Клиентоориентированность- 0. Если желаете потратить свои нервные клетки и кучу времени на решение одной дополнительной проблемы - вам в Зеленую точку)
19
3
Level 3 Local Expert
August 22
Качество подачи интернета - оценка 0. Вечные перебои, приложения троят, и маслом в огонь - звонок оператору 15 мин, в приморски край, итог - деньги на счете тел. Улетели. Никому не рекомендую, однозначно меняю провайдера! Не рекомендую!
3
Level 5 Local Expert
September 5
Вызвал техника что бы забрал роутер, не пришел на след день, ели дозвонился до оператора, говорит через 2 недели у вас вызов техника, хамит еще и скидывает трубку вопрос не решен, сервис редкостный
3
Level 4 Local Expert
September 28
Невозможно дозвониться, интернет с 14 сентября не работает вечером и ночью, днём через раз. Зато оплачиваем в полном объеме,хотя не соблюдаются условия договора.
Level 2 Local Expert
February 4
Никому не рекомендую, буду разрывать с ними договор. Слишком частые сбои в работе интернета. С 3 января пропал интернет и не было его по 15 января!!! Никто даже не удосужился за это время решить данную проблему, несмотря на мои постоянные звонки в техподдержку. Перерасчёт сделали только после моей просьбы, вернули целых 103 рубля, и это за почти полмесяца отсутствия интернета, хотя в месяц я плачу 850 руб. Кое как вроде наладилось, обрадовались, наконец, но нет, радость была недолгой, опять начались проблемы, два дня интернет отсутствует
9
Level 3 Local Expert
July 23
Плюсов нет никаких , интернет скорость маленькая , бывает вообще не работает , инженера назначают а он не приезжает , обслуживание клиентов ужасное
2
Level 2 Local Expert
July 8, 2023
Давно пользуемся Зеленой точкой, что у родителей, что с молодым человеком переехали и подключили. Никогда не было никаких нареканий, для нас это был лучший провайдер. Что произошло сейчас с ними — я не знаю, но это дикий ужас. 1 июля у нас перестал работать вай фай, мы позвонили в поддержку, дистанционно вопрос решить не смогли, нужно было ждать инженера, назначить нам могли только на 6 июля. 6. ИЮЛЯ. Мы звонили 1 июля. 5 дней без интернета!!! Никогда такого не было. 6 июля к нам никто не приехал, лишь позвонил инженер и сказал, что все устранил, проблема была на крыше. И в правду заработал вай фай, но вечером мы ушли гулять, вернулись и все по новой. В этот день я уже не могла дозвониться до поддержки, около часа пыталась, трубки не брали. Начала напитывать в чаты вотсап и телеграмм, отвечали очень долго. На утро 7 числа я дозвонилась, мне сказали, что только в понедельник инженер сможет приехать. Это еще 3 дня ожидания, так как это была пятница!!! В итоге, сам по себе заработал днем, никто к нам не приезжал и никто с нами не связывался. Написала в чат, сделать перерасчет за неиспользованные 7 дней, тишина…… никакого перерасчета мы не увидели. Отвечают долго, не охотно, никто не хочет приезжать и делать. Говорят «много заявок», ощущение, что один инженер на город. Полное разочарование провайдером, хотим уйти к другому. Нервы потрепали конкретно. Ужасные клиентский сервис
22
1
Level 6 Local Expert
November 4
Самая ужасная компания больше нечего сказать!!!!никогда вайфай норм не работал и не работает .то ли это только но нет они на звонки не отвечают просто ужас 👎
Level 5 Local Expert
December 3, 2023
Был ещё на билайне, то есть самый первый пользователь, сегодня пропал инет, хочется спостить про ожидание мастера, вы это серьёзно, сначала сказали ждать аж до 18, декабря, потом ждать до 8 декабря? Это нормальное явление? Просто до этого всё работало ну более менее, но видимо оборудованию приходить белый и пушистый пипец, пусть тогда мтс, мне накинет ещё 50 гигов мобильного трафика, буду раздовать с телефона, а куда деваться? Ну и скорость тоже, хотя-бы 20 метров, верней от 20 метров, чтобы мог раздать на смарт тв,системный блок, ну и по мелочи, как ещё один смарт тв и сам смартфон, мне 30 гигов, на неделю вряд ли хватит (((
5
Level 7 Local Expert
February 22
Полное игнорирование проблем, со стороны компании по отношению к клиенту. Старое оборудование которое давно требует замены. Но жадность компании делает свое дело. Никаких действий по решению не принимается только отговорки и приход инженеров каждый день. Худшая компания. Не подключайтесь. Три раза пытался написать в дирекцию и такой результат. 6 месяцев проблем, без решения.
4
Level 4 Local Expert
September 23, 2023
Решил подключить зеленую точку, пришел мастер с невероятно старым оборудованием, роутеру лет 15, не меньше и состояние у него такое же, привез все пыльное, грязное, пульт видимо даже не удосужились почистить, на нем слои грязи и комья даже. Мастер вместо протяжки нового кабеля, взял и из действующего другого провайдера, вытащил кабель, вставив в свой щиток на крыше и в 15 летний роутер. У другого провайдера никогда такого не было, при первом подключении они тянули свой кабель, не нарушая работу предыдущего провайдера, да и оборудование было всё новым, приносили в пленочке, чистое, даже отпечатка не было. В итоге, зеленая точка максимально не приятная компания, буду отказываться, жаль потраченное время.
9
Level 3 Local Expert
October 23, 2023
Хочется поставить самую худшую оценку, Ужасный провайдер, с отвратительном техподдержкой. Уже более месяца постоянно выключается интернет, а скорость явно снизили уже давно, если раньше все работало в любой комнате и без проблем, то сейчас с трудом тянет даже 10 метров. Две недели назад интернет выключился вовсе, сразу позвонили на горячую линию, где назначили технического специалиста через ПЯТЬ дней ( я работаю из дома, для меня это катастрафически много ) сообщила сотруднику о скорости интернета, постоянных перепадах, в ответ услышала, что такое происходит т.к мы с соседями сидим в интернете в одно время)) взаимосвязь не понятна, при составлении заявки, у сотрудника не прогружал интернет, абсурдно)) попросила сделать перерасчет последнего месяца, тк нормальная работа интернета была макимум пол месяца, мне сказали, что заявку оставят позже, как все будет прогружаться и мне перезвонят из абоненского отдела, звонка не поступило)) спустя 5 дней, настало время прихода мастера) никто не пришел, так же был звонок на горячую линию, где сообщили о том, что заявку отменили еще 4 дня назад , причина неизвестна, меня никто не оповестил, чтобы выяснить причину, нужно ждать звонок из абонентского отдела, я уточнила в течении какого времения, сказали 20 минут, звонка не поступило до сих пор) так же предложили ждать еще 5 дней) после принятого решения на расторжение договора, позвонила еще раз, где мне предложили следующее решение проблемы, скидка на год, так же экстренный вызов технического специалиста до 20:00 этого дня) время 20:30, никого, звоню, спрашиваю, мне говорят о том, что это невозможно и сотрудник ранее не мог мне предложить такой вариант, после на все мои вопросы, были ответы из разряда я не знаю, не могу вам помочь, вам перезвонят из абоненского отдела, никто не перезвонил, а в конце и вовсе положили трубку. Очень захотелось поделиться своим негативным опытом. С уверенностью могу скаазать, если не хотите тратить свое время и нервы, то связываться не нужно. Сотрудники совершненно не профессиональны, клиентоориентированность равна нулю.
11
Level 2 Local Expert
June 14
Хуже этого нет наверное ничего, постоянные сбои, просадки скорости, 0 решений проблем, их ничего не торопит, тут оценка 0, но увы минимальная 1
3
1
Level 23 Local Expert
February 29
Встретили хорошо. Объяснили ,договорились... Выбор программ большой,есть скидки,акции... Лишнего не навязывали...
1
Level 3 Local Expert
May 30
Последнее время сбои каждый день. Будем уходить от данного провайдера. Раньше все было хорошо,но сейчас полный провал.
2
1
Level 3 Local Expert
January 11
очень плохой интернет техническая поддержка ничего кроме "перезагрузите роутер не умеет" даже сейчас когда пишу отзыв зависает браузер в играх приходится подключать телефон чтобы работало нормально в квартире подключено всего 7 устройств питающих интернет 3 из которых редко активно а 4 берут мало интернета а цена так и не снижается ужасный сервис не советую если тут зеленая точка напишет:"Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста напишите нам о данной ситуации в лс: vk.com/ztlip" то я просто откажусь и еще один отзыв поставлю с оценкой в 1 звезду
6
Level 5 Local Expert
November 2
Самый худший провайдер. В последний год частые сбои интернета,скорость достигает еле 1мб/с. Поддержка отвратительная.
Level 3 Local Expert
September 27, 2023
Даже одной звезды для такого отношения к клиентам много! Судя по отзывам, все сталкиваются с одной и той же проблемой, которую представители компании решать не хотят. Обрыв на линии. Ждите 3 дня!!! Вы серьёзно? В век интернета, когда у людей и учёба , и работа он Лайн, я должна ждать 3 дня? Почему-то оплату за свои услуги вы требуете очень вовремя! Да и качество интернета в последнее время оставляет желать лучшего …
6
1
Level 3 Local Expert
September 5, 2023
Огромное спасибо работнику службы технической поддержки Герману.Что то я нажала не так и отключила звук в телевизоре, а т к телевизор новый ,я не сильно была с ним знакома, да и вообще с техникой у меня прохладные отношения. Так вот -Герман терпеливо мне объяснил, несмотря на мое нервное состояние и -о чудо! -телевизор заговорил.Со стороны посмотреть-пустяк , но тем более это дорогого стоит -не отмахнулся ,помог! Спасибо ему большое!
4
6
Level 2 Local Expert
September 28
Интернета нет телефон недозвоница сбрасывают .Раньше все устраивала щас одни проблемы и цены за что платить
1
Level 2 Local Expert
July 31, 2023
Отвратительная служба поддержки. Вернее , видимо ее просто нет. Полное игнорирование проблемы отсутствия интернета и соответственно ТВ. Нет реакции на обратный звонок ни от абонентского отдела, ни от тех.поддержки. Дирекции видимо тоже все равно, так как обратную связь не дают несмотря на то, что написаны сообщения. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Вопрос с отсутствием связи так и не решен. И получается оплату за услугу интернета и ТВ данная компания взяла, а подключения нет. Напрашивается вывод на мошенничество. Плюс номера телефонов только городские, соответственно при звонке с мобильных телефонов сразу идет оплата. Но оплата не за решение вопроса с оператором, а за рекламу Зеленой точки, а потом поюрослушивание мелодии. На звонок вам не ответят. В чате вотсап вас проигнорируют.Не советую подключаться. Худший оператор.
11
Level 4 Local Expert
August 2, 2023
Если бы можно было поставить пол звезды, так бы и сделала, никакой конкретики, раз в пол года (а пользуемся уже около 2х) у нас стабильно разрыв кабеля где-то там то и если раньше проблема решалась максимум 5 дней, то теперь будьте добры ожидайте неделю с лишним, при этом, когда звонишь им в сервисный центр ждать можно очень долго, и нормального ответа так и не получить. Обидно становится когда очень вежливым заготовленным текстом тебя посылают куда подальше
5
Level 4 Local Expert
August 8
Частые перебои вай фай глючит. Вообщем думаю куда ещё обратится. Везде обман и надуыательство.
3
Level 4 Local Expert
October 25
Просто ужас!!! В поддержку не дозвониться! А если дозвониться, то вопрос не решают! Никому не советую!!!
Level 7 Local Expert
July 2
Цена и качество не соответствует. Плюс бонусом -вместо парада на 9 мая, кадры из Крокус Сити во время теракта.
1
Level 4 Local Expert
April 30, 2023
Безобразный сервис! Всё было хорошо первые пару месяцев, а потом.... Такое ощущение, что провайдеру всё равно - есть у него клиенты или нет. Скорость интернета далека от заявленной! Никому не посоветую "Зелёную точку" Горячая линия работает только в рабочие часы, к тому же звонки платные, если по вашему тарифу мобильной связи не предусмотрены бесплатные звонки на городские номера. И по поводу оперативного выезда мастера тоже не стоит обольщаться - 2-3 дня как минимум, а в выходные точно никто не придёт. Сегодня 30 апреля, не прошло и месяца с момента последнего ремонта и вот, снова дождь, снова вода залила порт, поскольку коммутатор находится на улице и загрузка 0.
12
2
Level 3 Local Expert
May 19
В последнее время просто кошмар!!!!! Постоянные сбои.Я задумываюсь,что бы перейти на другого оператора.
1
1
Level 3 Local Expert
September 28
Постоянно нет интернета. Связаться с провайдерем никогда не получается. Такого сервиса нет нигде.
Level 6 Local Expert
June 3
Ужасно. Постоянные обрывы соединения, потеря скорости. Вам повезет, если в потолке у вас будет 50 мбит. Технического специалиста ждать от 3- до 7 дней. Захотел отключиться, оборудование (роутер) не могут забрать уже неделю. А скоро списание за очередной месяц. Без забора оборудования не отключают - тянут время, постоянно переносят Хотел поставить 0, да нельзя. Никому не советую этого провайдера.
2
Level 7 Local Expert
November 4
Девочки в офисе умницы, вежливые, вопросы решили молненосно.
Level 5 Local Expert
January 5
Не вздумайте подключаться к данному провайдеру. 4 числа перестал работать интернет, обратился в тех поддержку. Сказали что раньше 14 числа они не смогут, видимо совсем некому работать. Звонки в тех поддержку ничего не дали тоже. Подумайте нужен ли вам такой провайдер. Номер договора 58642
4
Level 5 Local Expert
July 29
Скорость обслуживания, заменили неисправный пульт буквально за пару минут (бесплатно)
2