Дом. ру
الاتجاهات
Бульвар Ногина
198 m
115 مراجعات
ديسمبر 27 ، 2024
Жаль,нельзя поставить оценку минус 100. Отвратительное отношение к потребителям, будто вообще не заинтересованы в подключении. Ввиду ограниченного количества поставщиков интернета вынуждены были сюда обратиться. Первый раз было назначено число и время для подключения, в которое вообще не приехал никто, мы прождали сверх ещё час и никто не приехал. Никто не перезвонил, не уточнил и уж тем более не извинился. Ок, попробовали ещё раз, приехали и сказали, что нет возможности подключения, а мы опять тратили свое время. Вы заранее не знаете где есть возможность подключения, а где нет? И это с учётом,что у соседей подключен интернет, а вот для нас уже нет технической возможности. Сказали уточним и перезвоним, и естественно никто не перезвонил. Ноль клиентоориентированности и сервиса
1
ديسمبر 24 ، 2024
Возле ворот дома обвисли провода. Мы обратились в компанию “Дом.ру” 6 декабря и повторно 8 декабря. Нам обещали, что специалисты приедут в течение 24 часов, однако никто так и не приехал.
Утром 19 декабря мы снова позвонили в службу поддержки. Нам сообщили, что передадут информацию, и специалисты приедут в течение этого дня. Однако, как и прежде, никаких действий предпринято не было.
20 декабря мы написали в техническую поддержку. Оператор несколько раз извинился, но вновь дал только обещания, которые остались невыполненными. Сегодня 24 декабря, а провода так и продолжают висеть в прежнем состоянии.
Сложилось впечатление, что обращения клиентов для компании “Дом.ру” не имеют значения. Подобное отношение вызывает разочарование и недоверие.
نوفمبر 9 ، 2024
Четыре месяца назад начались жёсткие потери пакетов, интернет с 7 вечера до 11 превращался в мусор. Всё это время меня кормили завтраками, присылали специалиста, который ничего не мог поделать, я им всё это время твердил, что проблема не у меня а у них на линии. Это очевидно, люди приходят с работы, садятся вечером за комп и нагрузка возрастает, но эти до конца пытались свалить на проблемы у меня в доме, которых нет. В конце-концов, с месяц назад, признали что это общая проблема, но когда смогут решить не сказали, обещали что занимаются этим вопросом. Так вот они занимались в течении месяца и ничего не изменилось. А у меня на секундочку супер игровой тариф с уменьшенным пингом, что на деле оказалось лишь сотрясанием воздуха.
Неделю назад обещали что быстро всё починят, но пару дней назад позвонили и сказали, что до нового года придётся подождать, предложили мне дичайшую скидку в 100р (на тариф за 1400). Разумеется были посланы мной куда подальше, зачем мне скидка на мусор?
В общем, никому не рекомендую связываться с этой конторой. Это просто смесь паршивого интернета за большие деньги и бесконечных обещаний всё исправить. Не тратьте нервы и деньги.
2