Некомпетентные продавцы в розничном магазине ТРК Балкания НОВА. Потерянное время и лишние расходы по вине Эльдорадо. Была заказана соковыжималка, к которой в подарок при оформлении заказа добавляется нож. Заказ №286109301 На содержимое корзины была оформлена рассрочка с бесконтактным подписанием договора. По приходу в розничный магазин, выяснилось, что скидка при проведении товара не проходит на подарочный нож, в связи с чем, мне не могу отдать товар (договор рассрочки уже был подписан). Ожидание более часа, продавцы пытались что-то выяснить, предложили оставить товар и чего-то ждать (товар, который мной уже оплачен со стороны кредитной организации), Так же продавцы предлагали расторгнуть кредитный договор (видимо, не имеют представления как это проблемно). Как итог, что бы спустя практически двух часов ожидания дабы получить свой оплаченный товар, пришлось еще отдельно оплатить подарочный нож! Который по условиям акции, идёт в подарок к соковыжималке. Совершенно не клиент ориентированный магазин. Никаких извинений в сторону покупателя.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Жилина

مستوى 4 خبير محلي

Эльдорадо, что с вами происходит? Ранее неоднократно делала заказы бытовой техники и все было в порядке. Вчера сделала заказ и практически сразу отменила, решила взять другую модель, ранее заказ быстро отменялся и деньги возвращались практически мгновенно и сразу можно было перезаказать товар. Сейчас сутки висит "заказ в процессе отмены", т.е. он по программе даже еще не отменен, деньги, понятное дело, не возвращены, дозвониться на линию невозможно! Каждые пять минут говорят: что оператор освободится через пять минут и так можно час висеть на линии. Не покупайте ничего в Эльдорадо. Не тратьте свои деньги и нервы!

إظهار رد العمل التجاري

Андрей П.

مستوى 5 خبير محلي

Здравствуйте уважаемые люди. Я скажу честно , был приверженником покупать в мос маркетах, но как оказалось лучше взять даже магазин Питер джсм будет куда лучше всего. Купил я наушники Эппл 3-й серии, во вт 14 числа . Мне не подошли! Даже не пользовался ими ! Коробка цела, оторвал 2 ленты, без которых просто не сможешь померить и посмотреть товар. Пришёл сдавать товар обратно 15 числа . Тк наушники выпадают из уш. На что мне говорят повреждённа упаковка и мы не принимаем товар обратно . Позвонил в официальный дилер Эппл com, они сказали , что все это ерунда и мы принимаем. Упаковка это картонная коробка , а не ЛЕНТА. Составили претензию на ген директора с оператором . Мне отказали по тем же самым обстоятельством . Мои друзья из Рестора сказали, что это полная ерунда и все можно по правам закону потребителя в течении 14 дней сдать. По итогу прошу отправить мне на почту письменный отказ и тут меня тактично пытаются слить. Есть слав богу знакомый хороший юрист. Я буду подавать в Роспотребнадзор и суд . Потому что нарушают наши права по закону. Поэтому все настоятельно рекомендую не покупать Эппл технику в м видео и эльдорадо , тк вернуть может вы ее и сможете , но ещё придётся потрепать нервы. Не знаю как и чем все это закончится , но пойду до конца . Я не навижу не справедливость .

إظهار رد العمل التجاري

Эльдорадо

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

87 مراجعات