Сегодня в 16:05 , после работы пришла в мини-офис 358 , но дверь была закрыта , сотрудник сидел в аомещении играл в телефоне на мой стук развел руками , типа не сегодня. На двери весит режим работы в будние дни до 19:00. Теперь вопрос как можно оплатить кредит до 28.12.2024 ?

Инга Смагина

مستوى 10 خبير محلي

4.10.24 я обратилась в офис Совкомбанка пер.Гоголевский, 7 с просьбой распечатать одну квитанцию из мобильного приложения для предоставления в организацию, как доказательство факта оплаты, в чем мне было отказано. Сотрудник Мартышева Оксана Юрьевна не желала меня слушать, игнорировала мои просьбы, отвечала грубо, советуя найти канцелярский магазин для печати проведённого банком документа. Я была вынуждена позвонить на горячую линию. В решении данного вопроса мне помог главный специалист Константин, который был предельно вежлив, внимателен, действительно пытался помочь и представлял Лицо Банка! Мне пришлось проехать в другой офис Совкомбанка, пер. Гоголевский, 29. В котором меня приветливо встретила старший финансовый советник Айдарова Алиса. Мой вопрос был оперативно решен. Выражаю слова благодарности ответственным сотрудникам Константину и Айдаровой Алисе за лояльность и понимание, клиентоориентированность и решение моего вопроса. По поводу грубости сотрудника Мартышевой О. Ю. Убедительно прошу руководителя офиса Банка принять меры и разъяснить сотруднику правила и стандарты общения с клиентом. Это не единичный случай её хамского поведения. Один работник портит репутацию банка!

إظهار رد العمل التجاري

Sovkombank

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

40 مراجعات