Yandex Lavka
الاتجاهات
Generala Tyuleneva
186 m
Метро Генерала Тюленева
281 m
27 مراجعات
نوفمبر 26 ، 2024
Который раз уже происходит следующая ситуация. Я заказываю продукты, соглашаюсь на доставку далеко не 15 минут (вот как последнее время: доставка 45-70 минут — я ок, потому что люблю лавку, готова и подождать, и когда-то очень рада была, что перешла на нее от самоката). Представьте себе ситуацию, люди после работы голодные, хотят есть, заказывают в Яндекс.лавке продукты и готовы (!) ждать ~1.20 ТОЛЬКО потому что Яндекс во всем — это любовь. А потом представители любимого Яндекса почти ровно в то время, когда еда УЖЕ должна быть доставлена — звонят и говорят: «В пункте большой загруз, не знаем, когда привезем — будете ждать или отменяем?». Я уже не первый раз спрашиваю: «Если там большой загруз, то почему взяли заказ, можно было час назад позвонить и сказать, что мы загружены, сори?». В ответ обычно проскриптованные отмазки, это даже уже слушать невозможно. «Загруз» вдруг появляется именно во время, когда заказ УЖЕ должен быть у нас. И ровно такая же ситуация была уже несколько раз. И, вы знаете, если люди за продукты (+ бешено дорогую доставку через 4-5 домов от пункта до двери) готовы платить — они хотят хотя бы понимать, приедет заказ к ним вообще или нет еще в начале самого заказа и когда денежка за него списывается. Понятно, что может быть загруз в пункте (все мы люди, есть горячие часы и тд), но мы сидим голодные и злые почти полтора часа (и это, подчеркну, не в первый раз). Вы зачем так с нами? Я вообще ваш преданный фанат почти во всех сервисах — воспринимаю такое отношение, как недружественный настрой)) Пожалуйста , сделайте уже с этим что-нибудь: когда-то недавно это были единичные случаи, сейчас — раз через раз. Это правда похоже на издевательство над голодными людьми. Не можете вывезти загруз — закрывайте возможность заказать продукты в этот период.
1
ديسمبر 10 ، 2024
Оставлю отзыв не о доставке, а о курьерах. Давно наблюдаю, как они носятся по тротуарам, но сегодня произошел просто беспредел. Ваш курьер летел на чудо транспорте на ребенка. Тот поскользнулся, упал, ударился. А что сделал герой-курьер? Обматерил его как умел (а умеет он на высшем уровне), объехал и помчал дальше. Браво. Вы хоть проверяйте людей на адекватность. Никогда не обращалась и не обращусь.
أكتوبر 15 ، 2024
Качество упало, почти каждый заказ привозят не полностью, даже заказы по клику не довозят, заказываем много, но если так и продолжится придется отказываться от этого сервиса
1