Хорошая авио компания для полетов в столицу республики Беларусь, хорошее быстрое качественное обслуживание авио пассажиров, вышколенный персонал, широкая линейка цен на билеты, проблем с данной компанией не было.

Homo S.

مستوى 5 خبير محلي

Вот двоякие у меня впечатления, время от времени беру билеты в кассах и никогда быстро не получается (пробовал разные варианты по времени). Последний случай показателен - с одной стороны я решил свой вопросы - вышел с нужными билетами, но с другой стороны я был 6-м в очереди до окошка, из которых открыто было всего 3, в 2 из них стояли, судя по диалогу, знакомые тур агенты, которые мило поддерживали беседу с операторами (а время шло), а одна из них и вовсе ждала свою клиентку и таким образом напрочь занимала рабочее место. Клиентка в итоге пришла минут через 10 и только тогда началось оформление. Клиентоориентированность скажете вы (слово-то какое яркое), но остальные клиенты (включая меня) сидели, накапливались и слушали эту пьесу в 2 действиях, а моя очередь номер шесть и минус 35 минут моего времени до окошка. Аккуратно, чисто, вопросы решают, но хотелось бы, что обслуживание было на результат, а не на «поговорить», время у нас у всех конечно и дорого, ну или откройте несколько дополнительных касс, спасибо

Татьяна

مستوى 7 خبير محلي

Очень поразила данная авиакомпания своей клиентоориентированностью. Во мне течет и булькает 75 проц белорусской крови и я москвичка во втором поколении. Всегда очень хотела в Минск. И тут сын предложил на день рождения подарить поездку и сам решил сопровождать, ибо в отпуск пора было. Я купила билеты туда Аэрофлотом, назад- Белавиа. Всего 4 билета. Через агента мтс тревел покупала. За 6 часов до вылета поняла, что практически помираю. Вызванный врач диагностировал ковид. Получила справку, билеты все возвратные. Мтс тревел вернул деньги только за один билет и то не всю сумму. За все претензии писали, что возврат невозможен. Я писала в Аэрофлот, мне отвечали : обращайтесь в место приобретения билетов. Я возилась с этим возвратом 3 месяца и уже составила досудебную претензию к мтс тревел.Ни на что не надеясь, написала в Белавиа. Мне сразу же пришел ответ: вы,конечно, должны обращаться в место приобрения билетов, но мы отправили запрос в мтс тревел, чтобы они направили запрос нам для возврата денег за билеты. Потом еще письмо: мы получили запрос от мтс тревел и одобрили возврат вам денег. Все вернули, больше с агентами я связываться не буду. Но такое отношение к клиенту очень показательно. Спасибо. Процветания компании.

Belavia

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

563 مراجعات