Gazpromneft
الاتجاهات
Проспект Шахтёров
166 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
104 مراجعات
مايو 28
Я заправлялся в 26 мая 2024 г в 9-42 на заправке 74 в г.Кемерово, Ул.Терешковой 1к1. Два раза пытался заправиться через приложение газпром напрямую, каждый раз на 4264,00 руб. Приложение выдавало ошибку, при этом у меня с банковской карты списалось 8 528,00 руб. Третий раз приложение написало что недостаточно денег на карте и платеж также не пошел, после этого я закинул денег на карту и пошел платить вручную через терминал с помощью карты. Направил в службу поддержки запрос: вернут ли мне в добровольном порядке ошибочно списанные 8 528,00 руб. Если вернут, то когда?
Пришел непонятный ответ, где ни на один вопрос конкретно ответ не дан. Предлагаю всем оценить ответ и поставить соответствующее количество звезд 😂. Ответ привожу ниже:
Уважаемый клиент!
К сожалению, иногда происходит сбой оборудования на АЗС, и колонка не сообщает нам информацию, данный заказ находится в статусе «Пролив». По регламенту нам необходимо получить информацию от АЗС о фактически пролитом/не пролитом топливе по заказам, это может занять некоторое время.
Когда мы получим с АЗС необходимую информацию, в соответствии с ней будет отправлена информация в банк, а заказ (в «Истории заказов») поменяет статус.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Благодарим Вас за обращение. Будем рады вновь видеть Вас на наших АЗС.
--
С уважением,
Единый центр поддержки клиентов
Сети АЗС «Газпромнефть».
Напишите ваши пожелания или комментарии о работе наших точек обслуживания или МП «АЗС ГПН». Нам это очень важно.
Номер заказа:
Контактный телефон: 79993065987
Номерa карт ПЛ: 7825682018348857, 7825682065506696
Объект:
Адрес:
Примечание: Сообщение подано с помощью формы обратной связи мобильного приложения «АЗС Газпромнефть»
يونيو 24
Периодически третья колонка не работает... пока возврат денег сделали , уже в Новосибирск уехали, не удобно... а если это последние деньги????
يوليو 29
Проблем с заправкой нет. Качество бензина нормальное. Хотелось бы чтобы прекратилось повышение цен на бензин АИ92