Оператор Евгения, отзывчивая и пытается помочь. Хоть вопрос пока не решен, но спасибо ей огромное за участие. Остальные операторы как роботы и не все компетентные при этом. У папы удалили из базы полис ОМС у пенсионера инвалида с хроническими заболеваниями, т.к. полис старого образца. При этом не уведомили предварительно (сказали программа гасит их автоматически). Потребовалось обратиться в страховую за новым полисом. Тишина... ни полиса, ни ответа. Не можем получить мед. услугу, которая требуется сейчас. По факту пожилого человека оставили без мед услуг.

Анна Ш.

مستوى 7 خبير محلي

Хочу сказать огромное спасибо специалисту, который общался со мной 03.03.2025. К сожалению, я не запомнила имени. Страховая компания решала мой вопрос с недействительным полисом с октября 2024, кормила завтраками, говорила, что проблему решают, направили заявку в фонд, но ответа нет. По факту люди просто не хотели работать. Потому что специалист МГФОМС с которым я общалась, решила этот вопрос за 7 минут разговора! Корректно общалась, внимательно разобралась в ситуации, и на утро следующего дня я зашла в ЕМИАС, увидела, что мой полис стал действительным. За 7 минут в противовес 4 месяцам "решения проблемы" от страховой. Огромное спасибо за клиентоориентированность, реальную помощь и любовь к своей работе!

Елена П.

مستوى 6 خبير محلي

Оператор общалась очень грубое, с претензией, практически по-хамски. И это на мой вежливый вопрос «Будьте любезны, помогите, пожалуйста, по следующему вопросу». Лет 30 не встречала такого отношения в организациях. Очень удивило. Надеюсь, записи разговоров кто-то всё-таки прослушивает. После моего вопроса «Почему со мной так разговаривают?» тон немного улучшился.

Mgfoms

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

94 مراجعات