Пришли, как называется, после стройки... старая одежда... фактически, с корабля на бал... на днях мой др... должен быть... а точнее через неделю.... и вот захотелось мне приобрести флагман самсунга, прям последней модели.... прям самый-самый... и вот стоим мы с мужем после стройки... в старой одежде... В СТАРОЙ ОДЕЖДЕ - это важно!!!! Как оказалось для сотрудников МТС!!!! Мало того, что они стебанулись по поводу, типа, вам показать раскладушку за 6 ТЫЩ- ТЫЩ -это не опечатка - это слова консультантов, так еще весь процесс оформления сопровождался смешками в сторону моего мужа, который был не согласен с моей покупкой (ну, блин, ярый фанат айфонов), - ну, люблю я самсунг, каюсь... , так еще и каверзными репликами в мою сторону.... Ребят, Вы либо берите народ в консультанты тех, кто реально просекает фишку, либо платите зп консультантам нормальную, чтобы так откровенно не завидовали и не омрачали мои покупки у вас. Пока желания делать покупки у вас напрочь отпало... на секундочку, s 24 ultra можно купить и дешевле, чем у вас.... о чем я и задумалась при выпуске сл флагмана

إظهار رد العمل التجاري

Валерия

مستوى 3 خبير محلي

Хочу оставить отзыв о салоне сотовой связи МТС, находится который в ТЦ «МОМО». В прошлом году купила телефон Xiaomi POCO M4 Pro и все было неплохо до 26.06. 2023, пока телефон не сломался. До окончания гарантийного срока было еще почти 2 месяца и я решила отнести его в салон по гарантии. В салоне посмотрели и убедились, что телефон действительно не работает и предложили несколько вариантов решения : 1) замена на товар надлежащего качества; 2) ремонт; 3) разрыв договора и возвращение денег. Меня устраивал вариант с товаром надлежащего качества, но консультант Юлия Геннадьевна (если отчество я правильно запомнила) сказала, что сейчас такого телефона нет и могут они предложить либо ремонт, либо разорвать договор. Я выбрала разорвать договор, отдала телефон и приготовилась ждать 14 дней. Позвонили мне 29.06.2023 и радостно объявили, что телефон отремонтирован и можете приезжать, забрать. Сказать, что я удивилась – ничего не сказать. Приехала в салон и спросила на каком основании его отремонтировали без моего согласия, в акте приема стоит разрыв договора. На что меня все та же консультант Юлия стала блеять про 30% стоимости – если ремонт меньше 30% процентов, то дефект незначительный, а значит телефон ремонтируют. На вопрос где это прописано она ответила, что это нигде не прописывается и это есть в законе о правах потребителя и это касается всей сложной техники, а пересказывать закон этот они (консультанты) никому не будут. И все же вопрос о том почему меня не уведомили о ремонте и имели ли они право делать это по своей инициативе у меня остался и я обратилась в службу защиты прав потребителей и оказалось это распространенная практика для МТС, чтобы при обращении в суд было невозможно было установить был ли этот дефект значительным. Итак хочу оставить несколько рекомендаций кто рискнет что-то покупать в МТС и обратится по гарантийному: 1) внимательно читайте акт приемке при сдаче ( консультант написала, что не работала только середина экрана, а экран не работал весь, но это я увидела уже дома); 2) они обязаны вас уведомить о ремонте, если у вас в акте приемки написано о замене товара или разрыве договора; 3) не слушайте ни про какие 30 % от стоимости, это не прописано в законе о правах потребителя; 4) а лучше обходить стороной эти салоны. Ну, а мне консультант из службы защиты прав потребителей предложил обращаться в суд, как минимум за компенсацией морального ущерба.

إظهار رد العمل التجاري

Mts

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

37 مراجعات