1C-Rarus

Rating 4.8
646 ratings
Rate this place

358 reviews

Level 24 Local Expert
October 4, 2023
Худшее программное обеспечение в мире: глючит, тормозит, вылетает. Всемирно известное расеянское качество на букву "г"
3
6
Level 11 Local Expert
November 3, 2022
Подобрали, подсказали, помогли, очень доволен сотрудничеством с Данной компанией, однозначно буду рекомендовать
3
5
Level 10 Local Expert
December 30, 2022
Крупнейшая компания франчайзи в сфере 1С. Оказывает полный спектор услуг. Радует отзывчивый персонал и быстрая реакция на обращения . Не раз пользовались их услугами!
5
5
Level 3 Local Expert
September 26, 2023
Мне всегда очень помогает Елизавета из поддержки УАТ. Очень ей благодарен!))))
3
1
Level 16 Local Expert
January 26, 2023
Курс купил- выслали ссылку на бесплатную англоязычную платформу( и без денег сам там регился( Хорошо хоть деньги вернули, хотя поддержка тупмла страшно и не решала вопрос.(
6
1
Level 2 Local Expert
July 1, 2022
Никому не рекомендую данную компанию, простые технические проблемы решить не могут, Как только выходит время по заявке- присваивают номер новой и ты снова ждешь 2 рабочих дня. Как правило через шесть дней решаешь проблемы самостоятельно. Отвратительная компания. Если б не переехал в Москву, вернулся бы к старому оператору. Но этого надо менять однозначно
15
4
Level 10 Local Expert
June 2, 2022
Решили пользоваться облачной 1С через данную компанию. Отвратительная техническая поддержка. Регистрируют обращение, говорят, что в данный момент все сотрудники заняты и вам перезвонят. По факту - никто никогда не перезванивает. При повторных обращениях - все то же самое. Элементарный вопрос не могут решить. Повышение цены без предупреждения в 2,5 раза это видимо тоже норма.
14
2
Level 2 Local Expert
August 18, 2022
Не успеваем по Честному Знаку. Но лицензионную чистоту соблюдаем частично. Может как раз денег которое должно было заплатить мое руководство и не хватило на еще одного специалиста им в штате. Символично и справедливо получилось, потому что пиратство порой может стать наркотической клептоманией со слов отца Сергия Ш.
2
6
Level 3 Local Expert
February 12, 2023
Одна боль и разочарование. Ответы на вопросы ждали по 2 недели, элементарный функционал не продуман, сбои - печаль. После вечных мучений перешли на другую систему.
3
2
Level 3 Local Expert
February 24, 2022
Никогда!Никогда не работайте с этой компанией! У меня большой стаж работы в бухгалтерии, а следовательно и опыт работы с базами 1С,поэтому есть с чем сравнить. Во первых - туда не дозвониться, во-вторых - при письменном обращении ждешь отчета не один день. Заявки, которые создаются по письменному обращению закрываются без решения проблем. Куча потраченного впустую времени и нервов. Никому не рекомендую!
22
3
Level 9 Local Expert
March 1
Работать с 1с сплошное удовольствие . Радует отзывчивая служба поддержки . Настоятельно рекомендуем ❗️
1
Level 19 Local Expert
May 23, 2022
Работает более 2-ух лет. К моему сожалению сервис обслуживания падает, ещё год назад я поставил твёрдую 5 . Сейчас решение вопроса может составить более двух дней. Для нашей компании это не приемлемо. И решение будет если их долбить звонками…..
11
1
Level 6 Local Expert
October 2, 2023
Высококвалифицированные сотрудники. Оперативное решение проблем.
1
2
Level 14 Local Expert
March 15, 2022
Ужасная компания. Брали онлайн кассу в облаке на пару операций, при фискализации кассы они указали неверную систему налогообложения, мы сами это случайно выяснили, тыкнули их носом - вроде исправили. Закрывающие документы ждали месяц, по ЭДО....После окончания аренды, уже полтора месяца пытаемся добиться обратной связи по получению фискального накопителя - со их стороны ноль реакции, только обещания обязательно перезвонить.
14
1
Level 5 Local Expert
January 31
До тех.поддержки не дозвониться и обратного звонка тоже не дождешься.
1
Level 9 Local Expert
October 12, 2023
Отличная компания для работы с хорошими условиями и социальным пакетом. Здание нуждается в легком косметическом ремонте
1
1
Level 13 Local Expert
December 14, 2021
Филиал в г. Астрахань-это просто кошмар и ужас! Надо было внедрить стандартную лицензию в облако и сделать доработки по автоматизации для сайта по обмену данными. Итог: 2 месяца и ничего толком не сделано. Я не могу запустить сайт, каждый день меня кормят обещаниями руководитель филиала Ольга Гриненко. Она не может организовать нормальную работу своих сотрудников, на чаты и звонки сотрудники отвечают по своему желанию. Сейчас решаю вопрос расторжения договора и возврата средств. Не рекомендую терять тут время и нервы!
13
Level 5 Local Expert
March 6, 2022
Пользуемся услугами аренды 1С с конца 2018 года. Услуги аренды обходились в 1000 рублей в месяц. Сегодня ближе к ночи получили счёт на 2150 рублей, счёт от 1 апреля еже !!!! В услугах ничего не менялось. В письме об изменении тарифов ссылка на номер письма об изменении тарифов, с которым нигде не возможно ознакомиться. Обратились в поддержку, создали заявку, ждём комментарий. В общем чем дальше, тем веселей.
10
1
Level 6 Local Expert
August 18, 2021
Являемся клиентами Рарус 8 месяцев. Если кратко – их служба поддержки – это просто ужас, лучше бы её не было вообще, было бы лучше. Там у них работают ленивые некомпетентные васьки, такое ощущение, что тупо школьники на аутсорсе. Теперь подробнее. Часть первая: дилетанты в деле. Нужно было поднять 1с на домашнем компе для работы удалённо, показало ошибку, скрин ошибки отправил службе поддержки Рарус. В ответ пришло письмо, что проблема локальная в компе и ссылка на статью по устранению проблемы. В результате пошагового выполнения рекомендаций из статьи операционка (Windows 10) вообще перестала запускаться наглухо, никакие восстановления не помогли. Пришлось вызывать специалиста, который платно всё восстановил с сохранением информации. Посмотрев рекомендации службы поддержки Рарус, спец сказал, что они, во-первых, конченые идиоты, что присылают такие вещи пользователям, да ещё и не от нужной версии операционной системы (рекомендации были для восьмёрки). Во-вторых проблема была не в компе, а в роутере, за 5 минут настроили роутер (причём это можно было сделать удалённо, как оказалось) и всё заработало. Часть вторая: жадная компания. Когда всё починили, я обратился в службу поддержки Рарус с вопросами: 1. Почему их лентяи-дилетанты в службе поддержки дают рекомендации, которые приводят к выходу из строя дорогостоящего оборудования. 2. За чей счёт банкет по восстановлению работоспособности компа 3. Где хотя бы извинения за причинённый ущерб. Мне ответили следующее (если кратко): «За последствия выполнения наших рекомендаций служба поддержки ответственности не несёт, ты сам дурак. Извинений тоже не будет.» Про компенсацию ущерба я уже молчу. Вывод: ни в коем случае не связывайтесь с этой шарашкиной конторой, лучше работайте с Дядей Васей из гаража, от него вреда будет меньше точно. ЗЫ: номер обращения 3021820 если что, то есть это реальный случай, не выдуманный.
23
7
Level 5 Local Expert
April 7, 2022
В этом году отказался от услуг Раруса, т.к. это уже слишком да. Такого уровня отношений к клиенту - лучше перейти на другого провайдера. Сама система ужасно тормозит, поддержка не работает от слова совсем. Отдельный персонаж - руководитель облачных сервисов Внедренческий центр Рогова Елена - от ее работы кампания только теряет.
9
Level 2 Local Expert
December 28, 2021
Хм...служба поддержки просто "выше всяких похвал". Отправляем им вопросы в службу поддержки, через несколько часов приходит на почту отбивка, что работы выполнены, хотя никто на само обращение не реагирует. Отвечаю, что работы не проведены...через несколько часов опять отбивка на почту, что работы завершены. Давно не встречала такое наплевательское отношение. Очень жалею, что заключили с этой организацией договор на год.
16
1
Level 4 Local Expert
January 19, 2022
Начали работать с данной компанией в 2021 году. И кроме негатива ничего не могу о них сказать. Служба поддержки никакая. За все время сотрудничества так и не смогли решить ни один из интересующих вопросов. Постоянные отписки. В конечном результате закончился срок обслуживания и для решения накопившихся за это время вопросов нам предложили еще продлить на год подписку! Люди, не связывайтесь! Деньги на ветер!
16
1
Level 13 Local Expert
April 29, 2022
Отвратительно работает Служба поддержки! Никогда не соединяют со специалистом, он всегда занят, видимо один работает. Могут вообще не ответить на обращение и закрыть. Сервис никакой! Обращение открыла два дня назад, сегодня закрыли, написала снова по тому же обращению, теперь предложили неделю подождать!
6
Level 19 Local Expert
March 31, 2022
Это какой-то кромешный кошмар! Полная недееспособность консультантов и специалистов! ПОЛНОСТЬЮ отсутствует прямая связь - ВСЕ телефоны ДАЖЕ ПЛАТНАЯ ПОДДЕРЖКА - роботы! Никакой помощи! Финансово - бардак, услуги - бардак!!!
7
1
Level 9 Local Expert
December 27, 2022
Не работайте с этой компанией. Очень часто сбои. До техподдержки достучаться-как до Марса. Ждите ответа, что называется.
4
2
Level 3 Local Expert
March 7, 2023
Отвратительная компания. Тех поддержка на НУЛЕ! часами надо дозваниваться до нее - помощи так же НОЛЬ! но деньги платите!
4
1
Level 4 Local Expert
April 29, 2022
После небольшого интервью с HR приходила на очное собеседование с руководителем. В итоге девушка-руководитель (которая не посчитала нужным даже представиться), безо всякой вводной части о компании, вакансии, функционале, стала строить диалог с надменной фразы "Ну докажите мне свою ценность сначала, а потом уже может и поговорим". Считаю такой подход к общению с соискателем (тем более взрослым и имеющим уже достаточный профессиональный опыт) неприемлемым! Можно было, например, попросить подробнее остановиться на каких-то моментах из опыта, уточнить наличие интересных кейсов и т.д, вместо того, чтобы необоснованно занимать доминирующую позицию. Хочу напомнить, что на момент собеседования вы с соискателем находитесь в равном положении, и он вам ничем не обязан. Трудоустройство - это взаимный процесс, и опытный соискатель тоже выбирает будущего работодателя, а не находится в позиции просящего. Рекомендую придерживаться правил делового этикета с незнакомыми людьми и строить диалоги корректно. Жаль, что вообще потратила свое время. Приняла оффер правового отдела крупного холдинга, где руководители знают иные способы проверки и оценки компетенций кандидата.
4
Level 19 Local Expert
June 9, 2023
Дружелюбные сотрудники, оперативно подписывают документы
3
1
Level 7 Local Expert
August 4, 2020
Пользовались двумя продуктами УТ+CRM и Бухгалтерия в облаке и затем коробочной версией Что можно сказать про облако: 1. Удобно, можно подключаться отовсюду где есть интернет 2. Различные варианты подключения: веб, тонкий и толстый клиент, удаленный рабочий стол 3. Сама программа УТ+CRM неплохая, автообновления НО все плюсы перечеркивает работа поддержки если у вас что то сломается или потребуется донастройка: 1. Дозвониться и поговорить со специалистом - невозможно, специалисты всегда заняты 2. Проблема всегда оформляется заявкой - по которой вам перезвонят через через несколько дней, что в условиях остановки работы организации - недопустимо. Поэтому все проблемы в основном решались собственными силами или путем привлечения сторонних специалистов 1С 3. Даже если вам перезвонили и проблема еще актуальна - радоваться рано так как исполнители меняются, и каждому приходится разъяснять все заново. 4. Свои ошибки косяки не признают - все свои проблемы клиент решает самостоятельно 5. Не могут дать нормальный доступ к серверу для загрузки своих баз - поэтому пришлось купить коробочную версию - это отдельная эпопея: 1. Никто не знает требований к параметрам сервера для 1С - только руководитель продаж прислал ссылку на рекомендации 1С. 2. Специалисты которые будут вам внедрять 1С не в курсе какие протоколы поддерживает их продукт 3. Уровень технических специалистов очень низкий - приходится во всем самим разбираться и потом уже объяснять им 4. Не могут довести элементарные дела до конца Вообщем рарус можно посоветовать только тем, кто после покупки будет самостоятельно разбираться со всеми проблемами или у кого есть свои хорошие 1С специалисты и системные администраторы (у нас теперь есть..), но лучше изначально не связываться а выбрать другого партнера 1С
14
Level 10 Local Expert
February 9, 2022
Купили 1С: Розница Ювелирный магазин - про стандарты по внедрению и сопровождению, эта фирма слышет первый раз, сравнивает ПО 1С с пылесосами в магазине....
6
2
Level 2 Local Expert
February 1, 2021
Самая худшая компания с которой я когда либо работала. Программа 1С для НКО обновляется с большим трудом. Оставила заявку на обновления, в итоге выяснилось, что отчет Расчеты по страховым взносам так и не был обновлен. Каждый раз когда дело касается обновления отчетов, приходится по нескольку раз звонить, ругаться, неоднократно оставлять заявки, по пол часа ждать когда ответит специалист по телефону. Отвечает не специалист, а оператор, который всего лишь оформляет заявки. Очень много времени уходит на переписку, звонки, прежде чем решить возникшую проблему с программой. Если Вы хотите получить море отрицательных эмоций, если Вы хотите чтобы обслуживающая программу компания Вас подвела в день сдачи отчета, а звонок от специалиста можно дождаться только вечером, когда уже закончился рабочий день..... тогда Вам точно в 1С Рарус.
19
2
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Сервис по состоянию на ноябрь 2022 года просто никакой. И ранее поддержка не отличалось особым качеством, но за последние три года достигла дна. После обновления платформы в ноябре - аренда в облаке с постоянными сбоями и отсуствием поддержка полностью (на заявки просто никто не отвечает).
3
1
Level 14 Local Expert
October 23, 2020
Обратилась в организацию за подключением 1с. В принципе, по описанию на сайте, уже готова была оплатить. Но, менеджер предложил бесплатный пробный период с максимальными возможностями. Мы согласились. И спасибо большое! За время тестового периода к базе удалось подключиться всего 2 раза. Все настройки были Ок, но предоставленный компанией сервер был постоянно недоступен и вылетал. Обратились в техподдержку, обещали, что с нами свяжутся в течении часа. Еще дважды за неделю просили менеджера, что бы тех.поддержка все-таки вышла на связь. И только когда мы отказались от их услуг, письменно уведомив менеджера, спустя сутки нам позвонили из тех поддержки со словами "ой а что такого, ну подумаешь, пару недель всего, другие дольше ждут". ИТОГО: оставь надежду всяк сюда входящий.
17
1
Level 17 Local Expert
January 25, 2021
Облачный сервис - одно название. поставили сервер и сдают в аренду терминальный доступ. по Факту за актуальностью софта никто не следит. Если хотите, чтобы ваши базы всегда были доступны, работали на актуальных версиях по, то Вам в другую компанию. Техническая поддержка ужасная. Обратился в поддержку - не актуальная версия платформы, не могу работать. получил ответ "у нас на этом сервере много клиентов, им не требуется обновление". Сервер работает не пойми как. Если работает один человек продают две лицензии, для того, если зависнет первая сессия - вы смогли бы войти через вторую и могли снять зависшую. Это просто жесть. На фразу как быть - возьмите в аренду выделенный сервер (более дорогой) и там работайте, обновляйте и тд. ЗАЧЕМ ТОГДА МНЕ ВЫ? В общем если хотите нормально работать - в эту контору не ногой.
11
Level 5 Local Expert
May 13, 2022
Полный ужас. Тех НЕподдержка. Прямой связи нет. Только автоответчик. Когда перезвонят не понятно.Решить любой вопрос оперативно не возможно. Не советую работать с ними.
6
1
Level 7 Local Expert
November 16, 2022
Технической поддержки нет. Заявки не обрабатываются. Никогда не перезванивают на обращения. Но даже когда свершается чудо и ты дозвонился - проблемы не решают. Все равно все приходится решать своими силами, но уже потратив кучу времени, сил и нервов. Очень не рекомендую!
2
1
Level 19 Local Expert
October 25, 2021
Нет возможности позвонить в тех.поддержку, дали номер телефона тех.поддержки облачных сервисов, но по нему автоответчик предлагает выбрать из списка проблему (1, 2, 3 и т.д.) и наговорить на автоответчик, в чём проблема. Так я наговаривала в среду с утра, дополнительно вечером, потом в четверг и ещё в пятницу, поступали на эл.почту сообщения, что заявки приняты, но никто не звонил за три дня, позвонил специалист только в понедельник в 12 часов дня. Пока у нас тестовая версия облачной программы и я уже боюсь с ними сотрудничать, скорее всего откажусь от их облака
8
1
Level 11 Local Expert
May 3, 2022
Не дай вам бог связаться с этой конторой)))) продукты конечно нужные и востребованные, но отношение к клиентам прям швах. Если есть варианты лучше к другим
3
Level 10 Local Expert
July 23, 2021
Как только продать так они молодцы и все включено и все входит,а как приобрели 1с так настроек элементарных нет,казалось бы номенклатура в ломбарде одинаковая ,так даже её там нет,все пришлось вбивать вручную,вставки,пробы. В общем пустая 1с и очень дорогая. Не рекомендую.
12
5
Level 10 Local Expert
November 29, 2021
об этом много написано, но повторюсь, из-за ужасной поддержки и обработке даже элементарных вопросов по неделе работа с РАРУС превратила спокойную жизнь в ад. будем искать других поставщиков облачных услуг.
9
Level 12 Local Expert
April 1, 2023
Наши партнёры. Всегда все оперативно.
1
2
Level 15 Local Expert
January 20, 2022
Склад в бомбоубежище. Подъезд узкий. Если машин больше 2 , то не разъехаться, рядом все заставлено машинами. Полный треш. Не советую, если на машине...
4
1
Level 5 Local Expert
February 9, 2021
Являюсь клиентом 1с рарус услуги аренды 1с уже более 3-х лет, ранее проблем не возникало, своевременная поддержка специалистов, СЕЙЧАС ПРОСТО УЖАС, не дозвониться, на обращения вообще могут не ответить, телефон могут сбросить и т.п. в общем сервис желает быть лучше, скорей всего буду искать альтернативу...такими темпами клиентов вы потеряете...
15
Level 4 Local Expert
October 6, 2021
Люблю и преклоняюсь передзаходить эьой фирмой,. Молодые, граммотные, отзывчивые сотрудники. Лучшей фирмы 1С не сыскать
2
11
Level 3 Local Expert
March 29, 2022
Специалисты хорошо работают, поддержка устраивает, рекомендую фирму всем.
5
3
Level 6 Local Expert
September 8, 2023
Стабильно, надежно
2
2
Level 9 Local Expert
October 27, 2022
Отвратительно. Компания застряла в 90-х во всем и не собирается оттуда выбираться.
4
1
Level 7 Local Expert
April 2, 2023
Отличный сервис, цены и сотрудники
1
1
Level 8 Local Expert
November 15, 2021
Фирма как фирма. Такая же как и все остальные. Мебель, компьютеры. Для офиса. Для магазина. Магнитные замки. Что ещё. Больше не знаю.
3
2
Level 12 Local Expert
August 21, 2021
Пользуюсь услугами по рабочим вопросам, доволен оперативностью решения возникающих вопросов и желанием помочь
2
8