1C-Rarus

Rating 4.9
690 ratings
Rate this place

393 reviews

Level 5 Local Expert
March 6, 2022
Пользуемся услугами аренды 1С с конца 2018 года. Услуги аренды обходились в 1000 рублей в месяц. Сегодня ближе к ночи получили счёт на 2150 рублей, счёт от 1 апреля еже !!!! В услугах ничего не менялось. В письме об изменении тарифов ссылка на номер письма об изменении тарифов, с которым нигде не возможно ознакомиться. Обратились в поддержку, создали заявку, ждём комментарий. В общем чем дальше, тем веселей.
10
1
Level 5 Local Expert
January 31, 2024
До тех.поддержки не дозвониться и обратного звонка тоже не дождешься.
1
Level 4 Local Expert
January 19, 2022
Начали работать с данной компанией в 2021 году. И кроме негатива ничего не могу о них сказать. Служба поддержки никакая. За все время сотрудничества так и не смогли решить ни один из интересующих вопросов. Постоянные отписки. В конечном результате закончился срок обслуживания и для решения накопившихся за это время вопросов нам предложили еще продлить на год подписку! Люди, не связывайтесь! Деньги на ветер!
16
1
Level 5 Local Expert
April 7, 2022
В этом году отказался от услуг Раруса, т.к. это уже слишком да. Такого уровня отношений к клиенту - лучше перейти на другого провайдера. Сама система ужасно тормозит, поддержка не работает от слова совсем. Отдельный персонаж - руководитель облачных сервисов Внедренческий центр Рогова Елена - от ее работы кампания только теряет.
9
Level 3 Local Expert
December 28, 2021
Хм...служба поддержки просто "выше всяких похвал". Отправляем им вопросы в службу поддержки, через несколько часов приходит на почту отбивка, что работы выполнены, хотя никто на само обращение не реагирует. Отвечаю, что работы не проведены...через несколько часов опять отбивка на почту, что работы завершены. Давно не встречала такое наплевательское отношение. Очень жалею, что заключили с этой организацией договор на год.
16
1
Level 5 Local Expert
April 29, 2022
После небольшого интервью с HR приходила на очное собеседование с руководителем. В итоге девушка-руководитель (которая не посчитала нужным даже представиться), безо всякой вводной части о компании, вакансии, функционале, стала строить диалог с надменной фразы "Ну докажите мне свою ценность сначала, а потом уже может и поговорим". Считаю такой подход к общению с соискателем (тем более взрослым и имеющим уже достаточный профессиональный опыт) неприемлемым! Можно было, например, попросить подробнее остановиться на каких-то моментах из опыта, уточнить наличие интересных кейсов и т.д, вместо того, чтобы необоснованно занимать доминирующую позицию. Хочу напомнить, что на момент собеседования вы с соискателем находитесь в равном положении, и он вам ничем не обязан. Трудоустройство - это взаимный процесс, и опытный соискатель тоже выбирает будущего работодателя, а не находится в позиции просящего. Рекомендую придерживаться правил делового этикета с незнакомыми людьми и строить диалоги корректно. Жаль, что вообще потратила свое время. Приняла оффер правового отдела крупного холдинга, где руководители знают иные способы проверки и оценки компетенций кандидата.
4
Level 19 Local Expert
March 31, 2022
Это какой-то кромешный кошмар! Полная недееспособность консультантов и специалистов! ПОЛНОСТЬЮ отсутствует прямая связь - ВСЕ телефоны ДАЖЕ ПЛАТНАЯ ПОДДЕРЖКА - роботы! Никакой помощи! Финансово - бардак, услуги - бардак!!!
7
1
Level 8 Local Expert
August 4, 2020
Пользовались двумя продуктами УТ+CRM и Бухгалтерия в облаке и затем коробочной версией Что можно сказать про облако: 1. Удобно, можно подключаться отовсюду где есть интернет 2. Различные варианты подключения: веб, тонкий и толстый клиент, удаленный рабочий стол 3. Сама программа УТ+CRM неплохая, автообновления НО все плюсы перечеркивает работа поддержки если у вас что то сломается или потребуется донастройка: 1. Дозвониться и поговорить со специалистом - невозможно, специалисты всегда заняты 2. Проблема всегда оформляется заявкой - по которой вам перезвонят через через несколько дней, что в условиях остановки работы организации - недопустимо. Поэтому все проблемы в основном решались собственными силами или путем привлечения сторонних специалистов 1С 3. Даже если вам перезвонили и проблема еще актуальна - радоваться рано так как исполнители меняются, и каждому приходится разъяснять все заново. 4. Свои ошибки косяки не признают - все свои проблемы клиент решает самостоятельно 5. Не могут дать нормальный доступ к серверу для загрузки своих баз - поэтому пришлось купить коробочную версию - это отдельная эпопея: 1. Никто не знает требований к параметрам сервера для 1С - только руководитель продаж прислал ссылку на рекомендации 1С. 2. Специалисты которые будут вам внедрять 1С не в курсе какие протоколы поддерживает их продукт 3. Уровень технических специалистов очень низкий - приходится во всем самим разбираться и потом уже объяснять им 4. Не могут довести элементарные дела до конца Вообщем рарус можно посоветовать только тем, кто после покупки будет самостоятельно разбираться со всеми проблемами или у кого есть свои хорошие 1С специалисты и системные администраторы (у нас теперь есть..), но лучше изначально не связываться а выбрать другого партнера 1С
14
Level 9 Local Expert
December 27, 2022
Не работайте с этой компанией. Очень часто сбои. До техподдержки достучаться-как до Марса. Ждите ответа, что называется.
4
2
Level 2 Local Expert
February 1, 2021
Самая худшая компания с которой я когда либо работала. Программа 1С для НКО обновляется с большим трудом. Оставила заявку на обновления, в итоге выяснилось, что отчет Расчеты по страховым взносам так и не был обновлен. Каждый раз когда дело касается обновления отчетов, приходится по нескольку раз звонить, ругаться, неоднократно оставлять заявки, по пол часа ждать когда ответит специалист по телефону. Отвечает не специалист, а оператор, который всего лишь оформляет заявки. Очень много времени уходит на переписку, звонки, прежде чем решить возникшую проблему с программой. Если Вы хотите получить море отрицательных эмоций, если Вы хотите чтобы обслуживающая программу компания Вас подвела в день сдачи отчета, а звонок от специалиста можно дождаться только вечером, когда уже закончился рабочий день..... тогда Вам точно в 1С Рарус.
19
2
Level 11 Local Expert
February 9, 2022
Купили 1С: Розница Ювелирный магазин - про стандарты по внедрению и сопровождению, эта фирма слышет первый раз, сравнивает ПО 1С с пылесосами в магазине....
6
2
Level 3 Local Expert
March 7, 2023
Отвратительная компания. Тех поддержка на НУЛЕ! часами надо дозваниваться до нее - помощи так же НОЛЬ! но деньги платите!
4
1
Level 14 Local Expert
October 23, 2020
Обратилась в организацию за подключением 1с. В принципе, по описанию на сайте, уже готова была оплатить. Но, менеджер предложил бесплатный пробный период с максимальными возможностями. Мы согласились. И спасибо большое! За время тестового периода к базе удалось подключиться всего 2 раза. Все настройки были Ок, но предоставленный компанией сервер был постоянно недоступен и вылетал. Обратились в техподдержку, обещали, что с нами свяжутся в течении часа. Еще дважды за неделю просили менеджера, что бы тех.поддержка все-таки вышла на связь. И только когда мы отказались от их услуг, письменно уведомив менеджера, спустя сутки нам позвонили из тех поддержки со словами "ой а что такого, ну подумаешь, пару недель всего, другие дольше ждут". ИТОГО: оставь надежду всяк сюда входящий.
17
1
Level 19 Local Expert
June 9, 2023
Дружелюбные сотрудники, оперативно подписывают документы
3
1
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Сервис по состоянию на ноябрь 2022 года просто никакой. И ранее поддержка не отличалось особым качеством, но за последние три года достигла дна. После обновления платформы в ноябре - аренда в облаке с постоянными сбоями и отсуствием поддержка полностью (на заявки просто никто не отвечает).
3
1
Level 12 Local Expert
November 3, 2022
Подобрали, подсказали, помогли, очень доволен сотрудничеством с Данной компанией, однозначно буду рекомендовать
3
5
Level 17 Local Expert
January 25, 2021
Облачный сервис - одно название. поставили сервер и сдают в аренду терминальный доступ. по Факту за актуальностью софта никто не следит. Если хотите, чтобы ваши базы всегда были доступны, работали на актуальных версиях по, то Вам в другую компанию. Техническая поддержка ужасная. Обратился в поддержку - не актуальная версия платформы, не могу работать. получил ответ "у нас на этом сервере много клиентов, им не требуется обновление". Сервер работает не пойми как. Если работает один человек продают две лицензии, для того, если зависнет первая сессия - вы смогли бы войти через вторую и могли снять зависшую. Это просто жесть. На фразу как быть - возьмите в аренду выделенный сервер (более дорогой) и там работайте, обновляйте и тд. ЗАЧЕМ ТОГДА МНЕ ВЫ? В общем если хотите нормально работать - в эту контору не ногой.
11
Level 7 Local Expert
November 16, 2022
Технической поддержки нет. Заявки не обрабатываются. Никогда не перезванивают на обращения. Но даже когда свершается чудо и ты дозвонился - проблемы не решают. Все равно все приходится решать своими силами, но уже потратив кучу времени, сил и нервов. Очень не рекомендую!
2
1
Level 5 Local Expert
May 13, 2022
Полный ужас. Тех НЕподдержка. Прямой связи нет. Только автоответчик. Когда перезвонят не понятно.Решить любой вопрос оперативно не возможно. Не советую работать с ними.
6
1
Level 19 Local Expert
October 25, 2021
Нет возможности позвонить в тех.поддержку, дали номер телефона тех.поддержки облачных сервисов, но по нему автоответчик предлагает выбрать из списка проблему (1, 2, 3 и т.д.) и наговорить на автоответчик, в чём проблема. Так я наговаривала в среду с утра, дополнительно вечером, потом в четверг и ещё в пятницу, поступали на эл.почту сообщения, что заявки приняты, но никто не звонил за три дня, позвонил специалист только в понедельник в 12 часов дня. Пока у нас тестовая версия облачной программы и я уже боюсь с ними сотрудничать, скорее всего откажусь от их облака
8
1
Level 10 Local Expert
July 23, 2021
Как только продать так они молодцы и все включено и все входит,а как приобрели 1с так настроек элементарных нет,казалось бы номенклатура в ломбарде одинаковая ,так даже её там нет,все пришлось вбивать вручную,вставки,пробы. В общем пустая 1с и очень дорогая. Не рекомендую.
12
5
Level 11 Local Expert
May 3, 2022
Не дай вам бог связаться с этой конторой)))) продукты конечно нужные и востребованные, но отношение к клиентам прям швах. Если есть варианты лучше к другим
3
Level 11 Local Expert
November 29, 2021
об этом много написано, но повторюсь, из-за ужасной поддержки и обработке даже элементарных вопросов по неделе работа с РАРУС превратила спокойную жизнь в ад. будем искать других поставщиков облачных услуг.
9
Level 15 Local Expert
January 20, 2022
Склад в бомбоубежище. Подъезд узкий. Если машин больше 2 , то не разъехаться, рядом все заставлено машинами. Полный треш. Не советую, если на машине...
4
1
Level 24 Local Expert
October 4, 2023
Худшее программное обеспечение в мире: глючит, тормозит, вылетает. Всемирно известное расеянское качество на букву "г"
3
6
Level 4 Local Expert
October 6, 2021
Люблю и преклоняюсь передзаходить эьой фирмой,. Молодые, граммотные, отзывчивые сотрудники. Лучшей фирмы 1С не сыскать
2
11
Level 5 Local Expert
February 9, 2021
Являюсь клиентом 1с рарус услуги аренды 1с уже более 3-х лет, ранее проблем не возникало, своевременная поддержка специалистов, СЕЙЧАС ПРОСТО УЖАС, не дозвониться, на обращения вообще могут не ответить, телефон могут сбросить и т.п. в общем сервис желает быть лучше, скорей всего буду искать альтернативу...такими темпами клиентов вы потеряете...
15
Level 3 Local Expert
March 29, 2022
Специалисты хорошо работают, поддержка устраивает, рекомендую фирму всем.
5
3
Level 13 Local Expert
April 29, 2022
Отвратительно работает Служба поддержки! Никогда не соединяют со специалистом, он всегда занят, видимо один работает. Могут вообще не ответить на обращение и закрыть. Сервис никакой! Обращение открыла два дня назад, сегодня закрыли, написала снова по тому же обращению, теперь предложили неделю подождать!
6
Level 12 Local Expert
August 21, 2021
Пользуюсь услугами по рабочим вопросам, доволен оперативностью решения возникающих вопросов и желанием помочь
2
8
Level 9 Local Expert
October 27, 2022
Отвратительно. Компания застряла в 90-х во всем и не собирается оттуда выбираться.
4
1
Level 9 Local Expert
November 15, 2021
Фирма как фирма. Такая же как и все остальные. Мебель, компьютеры. Для офиса. Для магазина. Магнитные замки. Что ещё. Больше не знаю.
3
2
Level 6 Local Expert
September 8, 2023
Стабильно, надежно
2
2
Level 7 Local Expert
April 2, 2023
Отличный сервис, цены и сотрудники
1
1
Level 8 Local Expert
November 24, 2022
Отличная компания! Сотрудничаем с 2014 года и все хорошо.
4
1
Level 17 Local Expert
November 26, 2020
Странно, но, позвонив в эту Компанию, получил ответ, что сейчас им "некогда сейчас и вообще нет желания со мной общаться". Остается только порадоваться за вас, дружочки, - у вас все так хорошо, что имеете возможность хамить
13
1
Level 4 Local Expert
December 9, 2019
КОМПЕТЕНЦИЯ СОТРУДНИКОВ И РАЗРАБОТЧИКОВ в своем большинстве оставляется желать лучшего!!!!!!!!Не возможно грамотно взаимодействовать, приобретая продукт хотелось получить продукт хорошего качества,а в результате получен сырой продукт,с которым ваши специалисты не могут работать!!!!Огромное колличество ошибок программного обеспечения, нет четкой консультации.!!!!
20
3
Level 3 Local Expert
January 29, 2021
Это отвратительнейшая компания, с хамливыми сотрудниками и руководством. Базы не обновляются своевременно, выгрузки идут криво, с тебя будут требовать только деньги. Эта компания не хочет работать! Ни в коем случае!!!
8
2
Level 16 Local Expert
June 5, 2020
Сложно оценивать такую широкую систему! Хорошо то, что ребята в теме и активно продвигают свой продукт. Выбор остаётся за приобретателем (ну тот кто в теме)
4
8
Level 4 Local Expert
February 6, 2024
Минусов нет
1
Level 7 Local Expert
September 11, 2019
Ребята, мы проработали с вами три года. в вашей работ были огрехи - мы закрывали глаза. теперь они сменили юрлицо и вместе с ним видимо к ним пришли "эффективные менеджеры". из нормальной компании превратились в помойку. сутки не выгружают базы, встала работа целой компании. подозреваю - что делается это целенаправленно. ну - у каждого свой путь в бизнесе. и нам больше не по пути. и всем искренне рекомендую не выбирать их как поставщиков - за ваши же деньги вы будете вынуждены тратить свое время на звонки и письма и попытки достучаться до их новых "эффективных управленцев".
17
8
Level 4 Local Expert
November 17, 2022
Ужасная компания.Программа не работает 3-й день.
3
1
Level 8 Local Expert
February 3, 2022
Супер профессионалы! Помогли решить все мои задачи.
3
6
Level 16 Local Expert
July 23, 2021
Позвонил с большим проектом, меня выслушали, обещали перезвонить и все, полторы недели тишина. Вообще компания не держится за клиентов.
8
1
Level 3 Local Expert
June 16, 2020
В период карантина не работают, до тех.поддержки невозможно дозвониться, если дозвонитесь будут перебрасывать на разные номера и в итоге звонок сорвется. И так на протяжении всего рабочего дня, а после 18.00 говорят перезвоните в рабочее время
7
Level 12 Local Expert
April 1, 2023
Наши партнёры. Всегда все оперативно.
1
2
Level 8 Local Expert
October 30, 2022
Лучший интегратор систем 1С.
2
1
Level 12 Local Expert
January 9, 2023
Лучший автоматизатор на рынке 1С!
4
1
Level 5 Local Expert
January 15, 2019
Ужасное обслуживание. Мы вынуждены констатировать, что «1С Рарус»: 1. Не обладает надлежащей компетенцией в 1С Битрикс и базой 1С Управление торговлей. 2. Не выполняет взятые на себя обязательства по сути спектра услуг и их качества. 3. Не выполняет взятые на себя обязательства по срокам оказания услуг и работ. 4. Специалисты «1С Рарус Онлайн» и сама компания не договороспособны. 5. Не может являться надежным партнёром. 6. Отсутствует мотивация доводить начатое дело до конца. Весной 2017 года была необходимость настроить обмен между сайтом 1С Битрикс (БИЗНЕС) и базой 1С Управление торговлей 8.3. (11). Купили в одном месте 1С УТ 8.3., 1С Битрикс, и облако в «1С Рарус Онлайн» для правильного развёртывания, исключения конфликтов версии и заказали интеграцию. Ждали долго. Потом менялись исполнители. Работа еле шла. Обмен не происходил надлежащим образом, были постоянные сбои и потери данных при тестированиях специалистами «1С Рарус Онлайн». Спустя более полугода в октябре 2017 мы вынуждены были оставить отрицательный отзыв в Google. После нашего негативного отзыва с нами оперативно вышли на связь из «1С Рарус Онлайн» и попросили его убрать. В результате переговоров пришли к решению, что они исправляют и доделывают оплаченную услугу по обмену 1С Битрикс (БИЗНЕС) и базой 1С Управление торговлей 8.3., а мы после этого убираем отзыв. Как только началась работа по устранению недоделок, сотрудники «1С Рарус» попросили нас убрать негативный отзыв заранее, и мы пошли на встречу и убрали отзыв, понимая, что он способен причинить репутационный вред. Но как только мы его убрали работа сразу прекратилась, нас попросили оплатить дополнительный счёт за работу по исправлению их же ошибки – то есть повторно (первый раз мы заплатили за эту работу, а теперь за исправление ошибок 1С Рарус в этой работе), несмотря на то что мы всё это время оплачивали их облачный сервис не пользуясь полноценно и делая все транзакции и документы руками. В результате повторных попыток с нашей стороны договориться с исполнителями, что стоит закончить первую задачу – связь пропала полностью. И мы вынуждены констатировать, что «1С Рарус»: 7. Не обладает надлежащей компетенцией в 1С Битрикс и базой 1С Управление торговлей. 8. Не выполняет взятые на себя обязательства по спектру услуг. 9. Не выполняет взятые на себя обязательства по срокам оказания услуг и работ. 10. Специалисты «1С Рарус Онлайн» и сама компания не договороспособны. 11. Не может являться надежным партнёром. 12. Отсутствует мотивация доводить начатое дело до конца. Постепенно всё вернулось к тому, с чего начали. Очень медленная реакция на заявку. Задачи не выполняются. Исполнители меняются, и каждый раз приходится разъяснять все заново. На данный момент несколько задач так и не выполнено в полном объеме. Выбирайте внимательно – но других. Удачи Вам коллеги.
29
9
Level 5 Local Expert
August 30, 2023
звучит хайпово
2
2