Ak Bars Bank
465 reviews
October 8, 2024
Сотрудники просто супер 👏особенно Гузель 🔥
2
November 20, 2024
Все отлично. Молодцы, спасибо
1
July 19, 2024
Отлично обслужили офис менеджеры,оплатили коммунальные платежи, переводы между своими счетами, провели отлично
2
November 29, 2023
Акция по карте жителя РТ полная фикция, 2 месяц не начисляются 5% кэшбек за проезд, 1 месяц 10% за жкх! По телефону нельзя дозвонится.
Написала письмо по указанному элек. Адресу, до сих пор ответа нет.
ЗА октябрь также кэшбек не начислили.
ТАК понимаю, что в декабре только ответят, что акция закончилась, деньги тоже, извините
3
1
August 8, 2023
Большой банк, много касс, приветливые консультанты. К, сожалению, не совсем оперативное обслуживание клиентов как в этом, так и других офисах этого банка. Хотелось бы не стоять долго в очередях. А так, большой спектр услуг, каких порой не встретишь в других банках.
2
August 24, 2023
В мобильном приложении отсутствует существенная информация о картах, об условиях по картам, об изменениях условий. Операторы по телефону также дают неверную информацию. На сайте искать - квест не для слабонервных. Если информация и появляется в приложении, то с большим опозданием, поэтому если кто решит воспользоваться преимуществами того или иного продукта, ориентируясь только на мобильное приложегие, так столкнется с тем, что все пряники уже розданы, кто не успел, тот опоздал. Очень клиентонеориентированный банк.
1
1
September 3, 2024
Отказ в ипотеке, после подписания договора, и регистрации недвижимости.
June 26, 2024
Все очень понравилось! Большое спасибо специалисту Регине!
2
August 30, 2023
Заказал карту жителя РТ через интернет.Привез курьер через 17 дней!Не сколько раз переносили назначенное время!сылаясь на загруженность!Хотя сами даже время предлагали на выбор.А самое интересное что после получения карты начались звонки разлиного характера и предложения других банков и даже ***!Я ТАК ПОЛАГАЮ ЧТО ИМЕЕТ БЫТЬ УТЕЧКА ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ!
2
September 8, 2024
Хорошие сотрудники. Все понятно объяснили
1
August 9, 2024
Хороший руководитель офиса на Декабристов, 1. Всё рассказал и разъяснил по моей ситуации!
1
July 9, 2023
На авто не смог попасть через шлагбаум, тк нет карты акбарс, способ без карты не сработал.
Хотел купить инастранную валюту, но не смог, хоть на сайте банки ру указано что есть обмен.
Так же в банке получил талон через терминал, который выдал мне именно на смену валюты, терминалы других банков такое не позволяли 😄
Ждал своей очереди и мне отказали в услуге, круто 😄👍
4
1
March 21, 2023
Получал зарплатную карту в данном отделении, не смотря на то, что это был уже вечер,и давольно-таки большое количество людей,меня приняли быстро, пришёл,взял талон,минут через 10 подошла моя очередь, сотрудник банка была очень вежливой,быстро заполнила данные,после чего выдала карту,без навязывания каких либо лишних услуг и кредитных карт,как это любят делать в других известных по названию банках.
Есть большая парковка за зданием банка
5
October 17, 2022
Отличный банк в отличном городе. Отношение к клиентам замечательное, в зале чистота, много информ табло где можно ознакомиться с новыми продуктами банка и узнать курс валют. Персонал доброжелателен, клиентоцентричность на уровне.
7
February 18
Спасибо за прекрасное обслуживание
July 17, 2023
Сервис на необычайно низком уровне - получить закладную можно только лично явившись в банк?! У банка отделения в 3-х городах - Москва, Казань и Краснодар... в черноземье представительств нет, и приходится изголяться, что бы выплатив ипотечный кредит решить вопрос с закладной... очень неудобно и хлопотно!
3
1
October 25, 2023
Лучший банк. Отличное обслуживание. Отзывчивый персонал. Хорошие условия по кредитам и вкладам. Никогда нет проблем с обменом валюты. Являюсь клиентом банка более 5 лет.
1
2
February 7, 2023
Брала кредит в акбарс банке. На 3 года 300000(тристо тысяч рублей). Со страховкой 333000р получилось. Закрыла его до срочно за 7 месяцев. И решила вернуть страховую сумму на не использованный период. По телефону горячей линии и в онлайн чате банка сказала нужно обращаться в банк. Обратилось. Спросила какая сумма возврата будет на что сотрудница банка ответила к сожалению она не видит и не может сказать сумму. В итоге пришла сумма 1938 р. Из 33000т р. Написала в чат с вопросов откуда и за что поступила эта сумма. Они ответили не могут знать этого. Опять ехать в банк где тоже ничего объяснить не могут? Понять не могу одного если сумма страховки была 33000т.р на 3 года то есть в год 11000 р выходит. Но я закрыла его за 7 месяцев значит за 2 года и 5 месяцев должны вернуть же. . Просто ужасный банк ни на кой вопрос никогда ответить ничего не могут. Постоянно по любому вопросу на обращаться в банк? Зачем тогда эти чаты вам нужны? Для чего? Если по любому вопросу нужно ездить в ьанк?
10
November 8, 2024
Недовольный персонал, очень медленно работают
1
February 15, 2024
Очень короткое время ожидания и приветливый персонал, который все расскажет и объяснит
March 15, 2023
Этот банк достоин Нобелевской премии по математике, ведь он нашел способ начислять проценты на 0 задолженности.
Вашему вниманию последняя строчка моего графика платежей по ипотеке.
Граждане татары из этого банка ведут себя как на рынке - если получается то обязательно обьегорят.
Когда то привлекли пониженной ставкой по ипотеке, но на самом деле сумма ежедневно пересчитывается но в графике платежей это не указывают. В итоге настоящий процент по ипотечному кредиту гораздо выше чем даже у таких скупердяев как Сбербанк
7
July 16, 2023
Банк, может и не плохой, но, все равно, что недоделанный. Генерируются интересные идеи по привлечению клиентов, но вот реализация хромает. Среди сотрудников реализущих эти идеи явно есть слабые звенья. Халатно относящиеся к своей работе, а страдают клиенты. Результат - не хочется возвращаться в это учреждение.
1
3
August 3, 2023
Очень все долго . Обслуживают человека одного минут 15-20. Информацию о наличии средств для обмена по телефону не дают , а на месте можно узнать , только отсидев очередь часа в 2 . Ни одного консультанта в отделении нет . Отвратительный банк
2
1
April 23, 2024
Для решения вопросов езжу только в это отделение, хотя и живу ближе к другому. Только из-за квалификации сотрудников
1
1
August 13, 2022
Это было что то. И так всё по порядку. В субботу утром возникла потребность в открытии банковской ячейки. Поскольку был успешный опыт с Абсолют банком на Профсоюзной, поехал туда. 2ГИС дал неточную информацию - в субботу банк не работал. Потом решил позвонить в Ак барс банк. По телефону уточнил, можно ли открыть ячейку, чтобы положить деньги. Девушка ответила утвердительно. Поехал на Декабристов. Первая проблема - это парковка! Чтобы туда попасть нужно иметь карту банка либо установить приложение. Представьте, сидите вы в машине перед шлагбаумом и ковыряетесь в приложении банка! Вторая проблема - БАНК ЯВНО ПОВЕРНУЛСЯ К КЛИЕНТУ НЕ ЛИЦОМ!!! Беру талон, жду своей очереди. Подходит девушка, говорю, что мне нужно открыть ячейку и положить деньги. Она отвечает, что свободных ячеек нет. Прошу девушку узнать есть ли свободные ячейки в других отделениях. На что слышу, что у них нет связи с другими отделениями (!!!). Предлагает мне ехать в другое отделение. Вот что это за бред такой??! Я должен ездить по всему городу и искать свободные ячейки?! Звоню на горячую линию прошу узнать, есть ли свободные ячейки в других отделениях АББ. Девушка мне говорит, что у них нет возможности узнать. Это что, банковская тайна такая. Тактично пытаюсь объяснить, что мне как клиенту не доставляет удовольствия ездить в свой выходной день и искать по городу ячейки. Только после этого она уточнила у своих и сообщила нужную мне информацию.
После этого зашёл в отделение на Декабристов и оставил жалобу.
Также для интереса позвонил в ВТБ с таким же запросом. И они без проблем сообщили, что есть ячейки свободные в конкретном отделении.
Почему у федеральных банков более человечное отношение к клиенту? Ак барсовцы, Вы можете мне это объяснить?
9
March 22, 2023
Самый ужасный банк!!!Брала потребительский кредит в 2021 году, в 2022 году внесла сумму с досрочным погашением частичной суммы, после этого у меня сбился график платежей, я запросила корректный график платежей, написала заявление в офисе банка на Чистопольской 5, т.к. Там брала кредит, так этот график они мне НЕ ДАЮТ в руки уже 2 месяца....отвечают только одно на рассмотрение. Я вообще не понимаю почему они не выполняют свои обязанности, сделают ли они мне этот график уже и не знаю, вот такой вот АК БАРС банк!!!
9
February 14, 2023
Ак барс это пример для всех конкурентов того, как делать не надо. Такого ужасного обслуживания я не встречал абсолютно нигде, система пропуска на парковку это вообще издевательство над клиентами. Самый прикол что и сами сотрудники отзываются о банке крайне негативно: охранник на въезде назвал систему пропусков цирком шапито, операционистка на кассе назвала отдел разблокировки счетов дурдомом. И я с ними абсолютно согласен. Сочувствую всем клиентам ак барса короче.
7
September 28, 2023
С13.00 не могу попасть в кассу заплатить ипотеку время 15.30. Мне надо ипотеку закрыть до 16.00, подошёл менеджеру объяснил проблему, она сказала что если только я инвалид 1или 2 группы можем решить вопрос.
September 20, 2024
Все очень понравилось в данном банке.
1
3
July 8, 2024
Обслуживала Анастасия касса #1. Был приятно удивлен. Сотрудница была очень корректна и вежлива. 08/07/24
July 11, 2023
Парковка на декабристов 1, это вообще кошмар. Приехала забрать карту, минут 10 пыталась заехать на парковку используя кнопку помощи, неужели никто не следит за этой парковкой. Дурдом какой-то. К сотрудникам тоже очередь практически не двигается. В общем в такой банк обращаться не хочется
3
1
May 22, 2024
Пришлось подождать,но обслуживание в кассе 1 отличное! Большое спасибо вам
1
March 25, 2023
Зашла в Ак барс банк на Ямашева 76, просидела в очереди 45 мин., вызвали, оператор не справилась с переводом перенаправила в другое окно. В другом окне оператор продержала меня минут 15, попутно отвечая другим операторам на все вопросы, которых было очень много. Когда я попросила ее ускориться, то она стала огрызаться. Кого сейчас набирают, компетенция никакая, работают как омебы. Неужели Ак барс банк себя исживает потому что в других банках все мило.
8
September 5, 2023
В отделении банка по адресу Рихарда Зорге 67 прождала более полутора часов для обмена долларов на рубли.
Сотрудники только разводили руками, что мол много клиентов пришло одновременно.
3
2
January 20, 2023
Эта какое то тайное учреждение не берут трубку в отделе документального обеспечения и наконец сегодня еле еле дозвонился далее девушка обещала уточнить о готовности информации по моему заявлению от 21.12.2022 года и пропала совсем до нее невозможно дозвониться то есть мой телефонный
звонок отнесен как нежелательный(включен в черный список) , хотел направить СМС однако телефон банка не принимает СМС .Не знаю что делать . Закрытое тайное учреждение , такого отношение к клиентам .Поэтому наверное и жаловаться невозможно ничего себе такой вот КРУТОЙ БАНК на ул.Декабристов дом 1.
6
1
September 6, 2024
Красиво обслуживается
1
August 28, 2022
Персонал приветливый, комфортное ожидание в зале с отличной системой кондиционирования.
Были в субботу, ожидали 3 минуты своей очереди. Любим это отделение, так как оно самое комфортное для посещения.
3
February 14, 2024
Центральный офис народу очень много операционистов очень мало ждать приходится 35-45минут руководство должно задуматься над этим вопросом
August 24, 2023
Ужасное обслуживание, простояли полтора часа, когда подошли к одному из сотрудников, выяснили что уже наш номер называли, но на самом деле нихрена это не так. Просто убожество а не банк
1
1
January 26, 2023
Самое достопримечательно это то, что есть парковка и в данное время это очень важное, очередей практически нет, так как много работающих и персонал знает свою работу.
Молодцы. Остался доволен.
1
June 5, 2023
Лучший банк Татарстана! Отличные компетентные сотрудники, повышенная система безопасности. Здесь любят и ценят клиентов!
2
June 21, 2024
Молодцы сотрудники , хорошо обслуживают клиентов
1
July 10, 2024
Благодарю Шагиеву Регину за профессионализм
Нализм
1
July 2, 2022
Если бы можно было, поставила бы 0 вместо 1
Крайне возмущена работой конкретного специалиста АББ по адресу Декабристов, 150
Кандрюшина Дарья самый БЕЗОТВЕСТВЕННЫЙ и НЕ клиентоориентированный сотрудник, которых я когда либо встречала в сфере услуг.
В первом случае, с оформлением карты меня "продинамила". Вместо того, чтобы довести до ума мою ситуацию, т.к. она обещала это сделать изначально. Она в итоге меня переправил к другому специалисту и ещё в грубой форме!!!
Во втором случае более серьёзная ситуация.
Я принесла ей страховой полис от компании Энергогарант акридитованной АББ 05 мая 2022г. Она приняла его без замечаний по всем правилам. Спустя месяц звонит мне и сообщает о том, что не может его прикрепить в программе, якобы мне нужно страховаться в АББ и нигде больше. Конечно я стала возмущаться, как можно так халатно относится к своим обязанностям и не предупреждать клиентов о таких серьёзных вещах?! В итоге мы с ней договорились, что она позвонит мне как только подготовит какие справки для страховой, чтобы они мне вернули деньги, и скажет когда подойти, что возможно уже на следующий день все может быть готово.
В итоге звонка так и не поступило ни завтра, ни после завтра, ни даже через неделю... я подумала, значит у Дарьи получилось всё прикрепить в программе. Кредит выплачивают, всё как обычно. Но тут 1 июля звонок из колцентра, мне сообщают что с этого месяца повышают процентную ставку на 1%. Спрашивается с какой стати???
Пришла в отделение сегодня, объяснила всё другому специалисту Регине. Та в свою очередь позвонила Дарье и передала мне трубку, чтобы выяснить ситуацию. Но тут я слышу что-то невероятное... оказывается Даша мне всё приготовила и ждала меня, но я так и не пришла. Что не было никаких договорённостей и якобы я сама во всем виновата. Потом не дослушав меня просто бросила трубку. Я мягко говоря осталась в шоке от такого наглого вранья и хамства!
Ведь звонок можно поднять и прослушать в любое время, всё сразу станет ясно. И для клиента при желании можно дозвонится, сама работала в сфере услуг 10 лет, знаю о чем говорю.
Прошу вышестоящее руководство принять кардинальные меры в отношении данного сотрудника, т.к. она-лицо фирмы, и портит имидж компании АББ в целом.
Заранее благодарю!
Фатхуллина Гузалия Нурсалаватовна.
8
1
February 28, 2023
Обманщики, запустили рекламную акцию забота. Переведи к ним зарплату и получи деньги. Два месяца писали, что решают вопрос на мой запрос по чему нет начислений, через 2 месяца в выплате отказали. С моей стороны все их условия были выполнены полностью. Не верьте им! Не ведитесь на их уловки. Самый безобразный банк! Обращение 5616
6
May 30, 2022
Пришёл получать карту, по доверенности. Просторно, свободно. Вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Никаких проволочек. Не знаю, как в других отделениях, но тут все классно!
2
4
March 25, 2024
Хорошый банк, вежливый персонал, минусов не наблюдал рекомендую :)
1
1
June 10, 2023
Огромные постоянно очереди, зато операцционисты очень вежливые, подробно всё объясняют, если одна не знает, всегда найдут того кто знает
3
1
January 14
Понравилось обслуживание
1
September 3, 2023
Для получения кредита нужно открыть счет с платным обслуживанием, в итоге говорят что кредит одобрен,а после открытия счета кредит не дают и за счет нужно платить. ***!!!
3
1