Ак Барс Банк

Rating 4.4
1133 ratings
Rate this place

520 reviews

Level 10 Local Expert
June 10, 2023
Огромные постоянно очереди, зато операцционисты очень вежливые, подробно всё объясняют, если одна не знает, всегда найдут того кто знает
3
1
Level 4 Local Expert
March 28, 2023
Я постоянный клиент банка, плачу ипотеку этому банку ,не смог заехать на парковку, потому, что у меня нет банковской карты, а только счёт банка. Персонал посмеялся и сказал-иди карту оформи. В банке 4 человека клиентов, работает 2 окна, приняли через 25 минут. Хамское отношение.
4
Level 2 Local Expert
July 10, 2024
Благодарю Шагиеву Регину за профессионализм Нализм
1
Level 5 Local Expert
October 2, 2023
Позвонила узнать об отделении, ждала оператора 20 мин, хорошо, потом он сказал переключит и ещё на 20 мин апредложили ждать’. Просто ужас!!! Это не сервис , а каменный век.
3
1
Level 5 Local Expert
March 25, 2024
Хорошый банк, вежливый персонал, минусов не наблюдал рекомендую :)
1
1
Level 7 Local Expert
September 3, 2023
Для получения кредита нужно открыть счет с платным обслуживанием, в итоге говорят что кредит одобрен,а после открытия счета кредит не дают и за счет нужно платить. ***!!!
3
1
Level 2 Music Lover
January 11, 2023
Некомпетентность сотрудников зашкаливает, на элементарные вопросы не могут ответить, начальник отдела молодой парень, за сотрудников также не отвечает. На оставленную претензию месяц назад ответа нет, никаких бонусов за косяки сотрудников банк не предоставляет с формулировкой "не нравится - идите в суд". В общем претензии на федеральность, а по факту даже регионального уровня нет.
7
Level 3 Local Expert
February 14
Спасибо камилле
Level 12 Local Expert
November 20, 2022
По условиям обслуживания карт, за оплату платных дорог по карте Generation положен кешбек 10%. Ак Барс Банк его не платит, утверждает что Компании ЗСД( Магистрали северной столицы) и Автодор - это не компании платных дорог, а Государственная налоговая компания и оплатам по карте присваивает ММС 9399 (оплата налогов). А должен присваивать МСС 4784 (платные дороги), как это делают Тинькофф Банк, Сбербанк, Альфа банк. Ак барс умышленно присваивает неверный МСС код, чтобы не платить кешбек.
3
1
Level 5 Local Expert
November 8, 2024
Недовольный персонал, очень медленно работают
1
Level 7 Local Expert
May 3, 2024
Самый долгий банк(кажется ничего сложного купить валюту но в Ак Барс банке на это нужно потратить кучу времени
2
Level 4 Local Expert
August 9, 2024
21 окно - Сабина - самый лучший сотрудник в РКЦ!
1
Level 4 Local Expert
September 3, 2024
Отказ в ипотеке, после подписания договора, и регистрации недвижимости.
Level 10 Local Expert
March 11, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Делается все для того, чтобы оставить даже жалкие кутарки в банке и не выдавать их пенсионерам . Готовы придраться к любой запятой, зубами цепляются за деньги(( Кому нужен этот центральный офис, если в нем не решаются вопросы периферийных офисов?
3
Level 6 Local Expert
March 21, 2021
Отличный банк и профессионалы. Помогают всем освоить и принять продукты банка со вкусом и удовольствием. Хороший банк и руководство. Всегда готовы обсудить вопросы и помогают сотрудникам в том числе и тем кто обращается в соответствии с социальной политикой. Очень хорошая ипотека под интеллектуальную собственность, оформляется быстро и заселение с ремонтом. Спасибо за работу и рецензии и характеристики. Попросила материальную помощь и очень жду ответ куда можно подойти и оформить. Очень жду ответ по ипотеке на жилье на индивидуальных условиях.
2
17
Level 2 Local Expert
September 8, 2024
Хорошие сотрудники. Все понятно объяснили
1
Level 2 Local Expert
July 2, 2024
Отлично обслужили сотрудники банка на Декабристов 1.
1
Level 2 Local Expert
June 25, 2024
Декабристов дом 1 В этом банке сотрудники не уважительно не советую 👎👎
1
3
Level 2 Local Expert
June 21, 2024
Спасибо за супер качество обслуживания
1
1
Level 18 Local Expert
November 26, 2021
Все началось с чудесного уведомления на телефон, которое пришло в приложении «Ак барс». Мне хотели предоставить потребительский. Никуда ходить не надо, нужно было просто заполнить анкету в мобильном приложении банка. Очень удачно выскочило уведомление: на тот момент я как раз планировал покупку автомобиля и подумал – почему бы и нет? Мне понадобилось где-то 10 минут, чтобы заполнить анкету (кто бы знал, что ждало меня потом😅) и меньше чем через час пришло одобрение кредита. Немного порадовался и на всякий случай решил сходить в банк. Там меня ждал интересный сюрприз, ведь процентная ставка по оформленному кредиту выросла. Но почему – мне так и не смогли объяснить 🤨 Под чутким наблюдением сотрудницы банка я закончил оформление кредита в приложении. Неоднократно проговаривал, что я планирую закрыть кредит раньше и поэтому хочу отказаться от страхования, даже если процентная ставка увеличится. Меня сотрудница успокоила, что страховку можно вернуть, ведь есть такой закон. И если я раньше закрою кредит, то мне сделают перерасчёт и вернут деньги за неиспользуемое время. Страховка составила 62 000 на три года. Не забываем это число. К тому моменту я уже нашёл машину в другом городе и на выходные планировал поехать за ней. Но оказалось всю сумму потребительского кредита я снять не могу. Максимум 150 тысяч в сутки в отделении банка или 80 тысяч в банкомате. Нужно страдать! Ладно, самое интересное началось, когда через месяц я закрыл кредит и решил вернуть страховой взнос. В банке мне дали справку, что кредит закрыт и отправили в Ак барс страхование. Вот здесь-то и начался нерешаемый квест! Приехал я с утра пораньше, думал перед работой быстренько напишу заявление и поеду по делам. Какой там быстренько…😵‍💫 Дергаю входную ручку, двери закрыты. Стучусь, открывает недовольная женщина. Попытался объяснить свой вопрос, даже не стала слушать, сказала лишь, что они другое – Ак барс Страхование, а мне нужен Ак барс Страхование медицина. Обхожу здание, зашел и там встретила табличка «Акбарс Страхование медицина». Но меня развернули, сказали мне не к ним. Надо было обойти здание дальше. Кружил-кружил вокруг здания, на одной двери написано «входа нет», другая закрыта, и так по кругу. В конце концов я нашел вход и это оказалась проходная. Охранника спрашиваю: я бы хотел написать заявление о возврате страховой суммы, мне куда пройти? Негодующе вздохнув, она мне ответила, что я уже не первый такой прихожу, она задавала вопрос руководству куда их направлять но ее нечего не ответили . Спрашиваю, как мне быть. 40 минут уже хожу, кружусь, не могу найти вход в ваш дворец. Сказала идти обратно, где-то там сидит толстый мужчина, его слушать не надо, но он должен меня направить куда сдать заявление – в таинственный второй кабинет. Опять пошёл кружить вокруг здания, искать толстого мужчину. И опять попал в Ак барс страхование медицина. Нашёл какого-то крупного мужчину, но вместо того, чтобы принять заявление, он стал возмущаться: “как так, я не могу найти второй кабинет”. Оказывается, та самая надпись «не входить» была на входной двери со времён ремонта, а потом бумажку просто-напросто снять забыли. Аааа я откуда мог знать что они забыли убрать ?! Ладно, захожу в дверь с надписью «нет прохода». И я только теперь понял про какого толстого мужчину мне говорили. Кое-как нашёл 2 кабинет. Потому что нумерация начинается с 51-го. И где-то в уголочке огорожена комнатушка с заветной цифрой 2 на двери. За секунды нашёлся нужный кредитный договор в базе, но нужны были кое-какие нехитрые данные из приложения. Уже стало смешно, потому что никакая сеть в этой комнатушке не ловила. На этот случай уже был приготовлен листочек с ручкой и меня отправили меня на улицу (очень предусмотрительно). Сдаваться и убежать уже не хотелось. Его заменило чувство азарта. Квест же😅 Странно конечно у них же есть все мои данные. В конце концов мне же как то выдали деньги. Но потребовалась продублировать их на бумаге. И тут мне сказали, что заявление будет рассматриваться месяц-полтора(!). Спросил: мои документы на проверку голубиной почтой отправят что ли? Я кредитом меньше по времени пользовался, чем они собирались рассматривать моё заявление. Через три недели на душе было было неспокойно, и я решил написать в чат поддержки клиентов. Оператор сообщил, что возврат страховки по потребительскому кредиту возвращает Банк. Хотя сам банк меня отправил в Ак барс Страхование. И тут начался пинг-понг. Банк посылает в страховую, а страховая в банк. И главный лозунг у них мы разные организации. Неделю звонил на всевозможные горячие линии организаций, но объяснений происходящего нет. Причём я же не задавал сложных вопросов, из ряда сколько звёзд на небе или существуют ли пришельцы. Я всего лишь пытался узнать на какой стадии моё заявление и как будет высчитываться сумма возврата моей страховки. Помню этот чудесный вечер,когда мне позвонили из самого банка, как будто было вчера. Пусть даже содержание разговора было нелепое, но от появления надежды сразу стало тепло на душе. Банк как-то умудрился потерять мои паспортные данные, и меня просили заехать сделать скан паспорта для перечисления денег. С самого утра пока банк вдруг не передумал, я быстрей помчался к ним. После основного заполнения бумаг мне было сказано, что опять надо ждать – две недели. И сумма возврата с 62 000 составит всего 3600р – это сумма страхования. А 58 400 не возвратная. Так как это я, оказывается, заплатил, чтоб стать каким-то членом их клуба. Но какие привелегии я получаю за такие деньги тоже не понятно. И даже если они были, то я ими пользоваться не могу, потому что закрыл кредит. На все ответ простой: читайте договор. Кредит я оформлял через приложение телефона. После закрытия кредита все договоры в приложение удалились, а распечатать наотрез отказались. - Где я его сейчас буду искать? - заявила сотрудница. И то, что Вас наша другая сотрудница неправильно информировала, могу принести извинения, она просто недавно работает. За один месяц пользования кредитом – 58 тысяч. Мне даже трудно посчитать процентную ставку в этом случае. Извинение сотрудницы Ак барс банка – бесценно. Вернее извинения ценой 58 т. Но я не сдался. На следующий день пошёл в центральный офис банка Ак барс. Я же не совсем дурак, я читал этот договор и что-то не припомню, что там что-то про членство в их клубе было написано. После небольшого спора мне всё же сказали, что распечатают мой кредитный договор. Правда это будет стоить 600 рублей))) Думаю, ну да ладно, может там ещё что-то интересное прочитаю. Беру талон в кассу. Даю карту Ак барса, чтобы оплатить. Мне говорят, что её не могут принять…. Как так, в своём же банке родную карту принять не могут??Предложили снять деньги в банкомате, которые стоят у них в холле. Два абсолютно одинаковых банкомата. Но это только на первый взгляд. Вставляю карту, набираю сумму «600» и он мне выдаёт 600 долларов. Оказывается где-то под потолком висела табличка, что он валютный. И чтоб эту табличку увидеть, нужно запрокинуть голову. Но я не хожу разглядывая потолки, да и вообще я обычно в бейсболке хожу. Тут уже подбежала консультант банка и запричитала: ой-ой, как печально. Не переживайте, вы не первый! Тут многие путают. Пришлось сдавать доллары и опять на разнице потерял… Собрал все документы и вместе с юристом ( Спасибо ей огромное. Очень крутой профессионал ) подготовили всё для суда, осталось только почтой отправить. Простояв длиннющую очередь на почте мне говорят что отправить мои письма не могут. Потому что конвертов нет. 😩Как такое вообще возможно что на почте нет конвертов. Зато на почте в изобилии стиральный порошок, конфеты, печенье, игрушки… А конвертов нет совсем. И почтальон мне говорит возьмите печенья. Они сейчас по акции. Конверт нашёл, документы отправлены в суд. И знаете что? Банк перечислил всю сумму, аж самому не верится. Квест пройден! неожиданный сценарий, крутые декорации и множество интересных героев.
54
3
Level 9 Local Expert
September 6, 2023
Удобный зал для клиентов, качественное обслуживпние, стоянка для автомашин
Level 2 Local Expert
June 5, 2023
Сняли с сумму по исполнительному листу, но приставы отменили взыскание, к приставам сумма не дошла в банке отказываются возвращать, самый плохой банк в Казани
2
2
Level 2 Local Expert
July 19, 2024
Отличное обслуживание офис менеджеры!!!
2
Level 7 Local Expert
December 23, 2024
Лучший банк!
Level 5 Local Expert
March 10, 2022
На валютном счету имелось 300$ которые уже полгода как лежали, случилась спецопрерация, решил забрать деньги - но банк мне отказаал, сославшись на какое то внутренне распоряжение! На просьбу назвать автора этого распоряжения и номер , мне ничего не ответили! Предложили снять в рублях по курсу покупки банком, я не согласился! Позвонил в колл центр - оформил претензию - через пару дней позвонили сказали что все нормально - можете приходить и забрать! Пришел - 3увидел новость что доллары надо заказывать, позвонил в колл центр снова, сказали ято это если больше чем 100 тыс в эквиваленте - ваш случай не подходит! Пошел в кассу попросил опять выдать мои деньги - в ответ что опять ноаое распоряжение что доллавры не выдавать в любом случае не зависимо от суммы, Потребовал уточнить чье это распоряжение - говорят не можем и не скажеи! Хотя на тот момент уже было актуально заявление центробанка валюту выдавать в размере до 5000$ - тем не менее кассир развернулась и ушла! Принял решение - по возможности забрать все деньги из этого Банка и больше НИКОГДА с ним не связываться!!! Чего и всем советую!!!
19
Level 13 Local Expert
May 20, 2024
Всегда покупаю там валюту. Курс обычно хороший
1
Level 7 Local Expert
June 9, 2024
Хороший банк, но здесь всегда очереди. В любой день и время. Обслуживание не очень быстрое в этом филиале
1
Level 9 Local Expert
April 26, 2022
Очень красивое здание , все вопросы решаются максимально вежливо и оперативно , чистота помещения поражает все буквально блестит
2
3
Level 2 Local Expert
January 30
Отлично!!!!
1
Level 3 Local Expert
February 2, 2023
Самый неадекватный банк. У них сбой, а бегаете с заявлениями по отделениям вы. Два месяца мои деньги мне не отдавали - у них сбой, а мои деньги потеряны. Служба поддержки у них только на словах. Из своего опыта: если у вас что-то случится идите сразу в отделение, пишите заявление и копию берите себе, в этом случае они хотябы через месяц что-то сделают. А лучше этот банк сразу исключить, потому как у них сбой на сбое. Я в отделение уже съездила 5 раз, а проблема до конца так и не решена. Их обещания не стоят таких расходов времени и своих денег. Моя ситуация вообще абсурд, а вот их "работа" по этой ситуации показывает их полнейшую некомпетентность и нежелание работать. Чат и телефон как метод решения проблемы забудьте и на форуме банкиру у них рейтинг ниже плинтуса, потому как они и там ничего не делают для своих клиентов у которых проблема из-за криворукости банка!
Level 12 Local Expert
April 27, 2022
Сказать, что я раздосадована, просто ничего не сказать. Не могу перевести свои же деньги по системе СПБ на свой счёт другого банка. Выдаёт ошибку. Оператор просит выслать скрин ошибки в чат, чат не открывается. Перевод требуется сейчас, проблема явно технического характера, решить ее не могут, просят потерпеть до завтра. А потери, которые я понесу, за 12 часов подобного ожидания Ак барс банк будет возмещать?! Я просто в шоке. Это не вклад, ни какой то счёт специальный. Не могу забрать свои же деньги. После вывода средств, разорву все отношения с званным банком. Никому не рекомендую данный банк. Читаю отзывы и просто в шоке от количества негативных! Обслуживание просто на нуле! Клиент для банка пустое место!
5
2
Level 6 Local Expert
June 30, 2023
Компетентные специалист, предоставляют все услуги, в наличии валюта, минус большие очереди
Level 11 Local Expert
March 12, 2022
В октябре 2021 заказали браслет (образовательная карта) Изначально не срабатывал на входе, срабатывал только столовой. Не однократно обращалась в службу поддержки и мне говорили что все будет работать . Сегодня 11.03.2022 четвёртый день у нас не работает и в столовой. Каждый день созваниваюсь со службой поддержки и мне сказали что в офисе ак барс банка мне должны поменять его бесплатно по гарантии. Приехали в банк, а там говорят что опять надо платить . Такой функции поменять бесплатно у них нет. С этим банком больше решила не связываться. Мало того что этот браслет изначально не работал так ещё и платно менять!!!
5
Level 2 Local Expert
September 20, 2024
Все очень понравилось в данном банке.
1
3
Level 18 Local Expert
May 15, 2024
Отличный офис, грамотный персонал!
Level 18 Local Expert
July 15, 2024
Сижу 1 ЧАС в очереди в кассу, ни в одном банке такого не было
Level 2 Local Expert
December 8, 2022
Не могу с утра дозвониться до оператора (как физическое лицо). Время ожидания, когда оператор снизойдёт до общения по 30 и более минут. При этом, если заявить, что ты юридическое лицо, с оператором соединяют мгновенно.
5
Level 2 Local Expert
April 9, 2022
9 апреля приехала в банк на Зорге 67, у входа консультант плохо ориентируется в своих должносьных обязанностях, постоянно звоит по телефону за помощью в решении вопросов, в итоге отправила меня к специалисту, где простояла очередь. У меня был вопрос как в приложении досрочно погасить кредит. Специалист окна 8 очень груба, неприветлива. Остался осадок от ее работы, своим взглядом и ухмылкой на мой вопрос как будто выгнала меня с банка, больше не буду обращаться в этот филиал и всем не рекомендую.
9
Level 7 Local Expert
March 13, 2023
Все отлично,часто там бываю. Мне там нравится персонал,решают любые вопросы.
3
1
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Отлично
1
Level 4 Local Expert
March 24, 2023
Отличный банк! *** звонит прям под ряд коллегам. Кто как карту оформил по этому списку и звонят! Молодцы! Хорошо данные сливаете своих клиентов!!!!
2
2
Level 4 Local Expert
August 15, 2024
молодцы. хорошее обслуживание!
Level 3 Local Expert
June 6, 2023
Обслуживание может и хорошее, но отношение к клиентам по решению вопроса отвратительное, за пол года обращений вопрос мой так и не был решен.
2
2
Level 15 Local Expert
December 5, 2023
Приветливый персонал, удобная парковка
Level 3 Local Expert
June 27, 2024
Декабристов 1 отличное обслуживание
2
Level 12 Local Expert
March 16, 2024
Работают как в банке, четко,быстро,без суеты.
1
Level 4 Local Expert
January 27, 2022
Вполне нормальное обслуживание. Интересные предложения карт с кешбеком. Приложение для онлайнбанка становится лучше, но до сбера не "дотягивает") Сегодня были в этом офисе и так получилось, что сейчас временно ограничена подвижность, проявили внимательное отношение, быстро решили все вопросы.
1
8
Level 17 Local Expert
October 13, 2023
Был один раз, может, повезло. Очередь подошла быстро, оперативно обслужили
Level 7 Local Expert
September 13, 2022
Ужасный банк,простояла в кассет 2.5 часа работала одна касса. На просьбу чтобы открыли ещё одну кассу, я получила отказ так как не хватает сотрудников. Это же центральный большой банк и нет сотрудников. Пока стояла наблюдала такую картину,сотрудники ходили туда сюда. Возмущались все. Но результата не было.
7
Level 4 Local Expert
March 11, 2024
Все отлично! Спасибо за работу!