Alfa-Bank
983 reviews
April 28, 2024
Всё хорошо только постоянно очереди одно отделение на весь город
February 4, 2024
В отделении работает электронная очередь, стабильная и быстрая. Персонал адекватный, доброжелательный. Снятие денег без комиссии в банкоматах и в кассе - важный момент для меня.
February 19, 2023
Мне это отделение не понравилось тем, что не приняли исполнительный лист, при том, что на сайте указано, что в регионах отделения принимают их, написал жалобу, а они ей подтверди одно место походу, поскольку по жалобе со мной так никто и не связался. Ужасное отделение, в шею гнать персонал!
1
December 28, 2022
Банк понравился хоть и маленький по размерам, но обслуживание быстрое, очереди не было, все работники вежливые, приветливые, мои вопросы были решены
2
March 3, 2023
Будьте бдительны! При любом удобном случае пытаются оформить на вас кредитку. Вы даже не заметите. Никакие разговоры не помогают. Ни в каком банке такого не встречала, была луч шего мнения об Альфе.
Жалобы на сотрудников игнорируют, отвратительное отношение, лишь бы свою премию закрыть.
2
2
February 20
Обслуживание ни какое
1
February 21, 2024
Сотрудники ясно объясняют и всегда помогают. Очереди возникают редко, и я всегда чувствую себя здесь комфортно.
January 16, 2023
Классный банк персонал очень внемательный и профессиональный а главное девушки очень красивые 😍
1
December 12, 2023
Про сервис тут не слышали, народу полно, вызывают голосом!!!!
Автоматизация не работает! Не понравилось!
1
April 8, 2023
Всё отлично. Пришёл решил вопросы какие хотел всё понятно всё доступно. Сотрудникам спасибо!
December 15, 2022
Этот банк не так давно выпустил полис.Это меня заинтересовало,поэтому я заехал к ним и расспросил обо всех условиях.Все оформили минут за 15,очень сильно доволен качеством и скоростью обслуживания!
2
3
April 15, 2023
Снимаю звезду за тесноту и толкотню при входе. Для ожидающих предусмотрено мало мест, часто приходится стоять. И пока стоишь раза 3 заденет кто-то, потому что иначе не пройти. В Одинцово давно пора сделать второе отделение
June 7, 2023
Парковка есть. Приветливый персонал. В офисе довольно много места ,кофе,чай:)
March 26, 2024
За время пользования услугами банка не возникало никаких проблем. Сотрудники всегда вежливы,готовы помочь. Они проявляют внимание и компетентность в каждом вопросе.
November 4, 2022
Менеджеры не компетентные!!! Один мне предложил сделать страховку для кредита, сказал, что при досрочном погашении я смогу вернуть деньги за страховку. Кредит закрыл досрочно, а страховку мне так и не вернули (в Альфа-Страховании сказали, что по закону не возможно, даже письмо не помогло), а менеджер в Альфа-Банк, пожал плечами..... Сотрудник N2 распечатал мне справку о закрытии досрочно кредита другому человеку.... УЖАС!!!
1
1
July 22, 2024
Ужасный банк, бардак никому не советую приходить в этот сарай
2
July 24, 2022
Получала карту. Очень быстро обслужили в вип зоне. Вежливые сотрудники. Все на хорошем уровне. Дали бесплатные рекомендации про вложения денежных средств. Осталась довольна
1
2
September 29, 2021
Отличное отделение. Единственное в городе. Сотрудники банка профессионалы своего дела.Внимательны и отзывчивые. Возникшие вопросы решают быстро. Доступ для людей с ограниченными возможностями есть. Банкомат работает круглосуточно.
3
6
March 16, 2024
Благодаря консультации менеджера определился с выбором вклада. Она посчитала мою выгоду по нескольким вкладам, чтобы я мог выбрать самый выгодный.
1
1
November 9, 2024
Ужасное обслуживание
June 9, 2023
Огромные очереди и долгое ожидание. Насчет сотрудников - как повезет, есть реально участливые и вникающие в суть вопроса, а есть те, кто работает "на отвали"
November 15, 2021
Сервис просто на грани фантастики. Даже не знаю с чего начать. 09.11.2021 г. Пришёл в данное отделение для замены персональных данных. Всё хорошо талон взял, очереди не было. Посидел минуту, сразу пригласили. Объяснил суть вопроса, попросили паспорт, проверили. Вообщем якобы данные поменяли и даже выдали новую карту. Карту активировал в банкомате и пошёл с спокойной душой домой. Для уточнения карта зарплатная. Через пару дней на неё должна была прийти зп, но к моему удивлению не пришла. Счет остался прежний. Стал уточнять причины на работе, там все доступно пересыл в банк есть, получай. А денег нет. Хорошо идём дальше позвонил по тел указанном на сайте ( тел кол-центра не банк а). В банке походу тел вообще нет голубинная почта. Кол-центр объяснил, что данные прежние ничего не поменялось. Связаться с банком они не могут. Вообще замечательно. Предложили ещё раз посетит банк для уточнения данных. Какая прелесть. Отсюда вывод без денег, так ещё и катайся туда сюда за свой счёт.
21
1
August 11, 2022
Ужасный банк, в последнее время часто накалывают с кредитными картами, я брал год без процентов, кредитную карту в июне, 10 июня, вчера закрыл ее, брал 140 тысяч для покупок в Леруа для ремонта, думал будет без процентов 365 дней, содрали 8 тысяч процентов , начисляли с первого дня, и 1500р страховку недавно, за 2 месяца всего, даже льготный период не закончился ещё. Вчера закрыл эту вонючую карту. Я больше не клиент Альфа-Банка. Не советую с ними связываться, хуже мошенников стали. Будьте очень внимательны.
10
November 19, 2023
Вежливость и качество, но всегда много клиентов. Но никогда особо долго не ждал по любым вопросам.
2
May 12, 2024
Отделение Альфа банка дарит ощущение уверенности в своих финансах. Всегда можно получить качественную консультацию и помощь!
1
December 30, 2021
Очереди на банкоматы. Откройте еще одно отделение на Маршала Неделина дом 6Б в новом бизнес центре в центре города пока площади свободные есть или перевезите текущий офис. Банкоматов в центре Одинцово не сыскать для пополнения (включая банкоматы партнеры). Сплошной негатив. Почти половина отметок банкоматов в приложении неверные. Ну альфабанк ну как так можно, это же не ваш уровень? Я преданный пользователь банка уже не один десяток лет, но даже мое терпение уже на пределе.
4
1
November 9, 2023
Простоял в очереди более часа чтобы оплатить платёж. Не получилось (в банке что-то не прошло), поэтому подождать пришлось ещё час.
October 6, 2023
Для единственного отделения в городе , прямо скажем маловат с о всеми последствиями.
June 22, 2022
Хочу выразить слова благодарности всему отделению банка.
Лучшее обслуживание лучшие сотрудники.
Отдельно хотелось бы пожелать удачи и карьерного роста всем сотрудникам отделения банка.
С уважением Ваш Клиент :)
1
4
January 20, 2023
Не надо ждать в очереди. Все сотрудники доброжелательные и отзывчивые. На любой вопрос ответят, подскажут, помогут.
1
1
February 17, 2024
Это какая-то забегаловка. Народу полно. Операционисты орут. Для банка это такой себе рейтинг.
October 4, 2022
Самый худший банк. Банк обманщик. Не могут определиться что говорить клиентам. Каждый сотрудник и оператор на одну тему говорит разные вещи. Эквайринг не забирали целый месяц, потом абонентскую плату списали за тот период когда договор уже расторгнут. По акции с Яндекс бизнес тянут время и не хотят возвращать деньги. Если у вас стальные нервы то банк вам подойдёт.
4
1
June 26, 2023
Очень медленное обслуживание клиентов. Получала ЗП карту утром. Было много народа. Работало всего два "окна". В очереди просидела 25 минут.
2
September 24, 2022
Отделение в Одинцово!
Девушка на стойке информации по мне самое отвратительное отношение к клиентам которое я видел за всю жизнь!
Пожелание руководству провести имеено в этом отделении совещание и напомнить работникам как нужно вести себя и как обслуживать клиентов!
За хамство и дерзость ставлю оценку 1
Думаю все поменяется в будущем
Хамку зовут Бабадей Анастасия !
4
1
August 16, 2024
Отвратительный формат офиса, очереди от 30 минут и дольше.
October 13, 2023
Обслуживание и отношение хорошее к клиентам уважительное. Очередь конечно пришлось подождать 5 минут
April 8, 2023
Обслужили хорошо специалисты отзывчивые и вежливые единственный минус очередь
1
1
December 30, 2022
Самый ужасный банк ,жалею , что связалась с ним !н е предупредили о долларовом счете , с которого не могу снять деньги ,потеряла много денег ,когда конвертировала их обратно !переводы с комиссией !ужас просто, а не банк ,самый худший из всех вариантов !больше никогда не буду их клиентом
3
November 12, 2023
Не берите рассрочку в альфа-банке берёте 100.000 121 придётся заплатить даже без использов ания по кредита
May 27, 2023
Отличный банк, но голосовой помощник ужас, не пропускает поговорить с оператором, не правильно отв ечает на вопросы, кладет трубку, когда вопрос не решён, просьба исправить этот момент!
December 20, 2023
Обслуживание на высшем уровне уже более 5 лет. Никогда не возникало проблем, консультанты всегда готовы помочь и посоветовать.
March 3, 2024
Банку пора задуматься о расширении филиала. Вечно дикие очереди и медленное обслуживание.
3
March 5, 2024
Обслуживание хорошее , персонал вежливый
April 7, 2022
Редко пишу отзывы, но тут не могу сдержаться.
Очереди огромные, забрать карту получилось со второй попытки. Все очень медленно, сколько не захожу в это отделение,вижу как менеджеры делают все медленно, один из них обязательно прохлаждается. Офис грязный, все менеджеры в каких то застиранных белых рубашках и грязной обуви. Один парень вообще в заношенной рубашке с коротким рукавом, ремень от брюк уже весь облез, на руке длинная текстовая татуировка. Желание помыть полы в отделении, вытереть пыль и привести в порядок всех сотрудников. Девочка за стойкой с грязной головой, неопрятна, помята. Общее впечатление отвратительное, впервые стала клиентом Альфа и уже пожалела
8
May 23, 2022
Пишу отзыв, чтобы люди не лохонулись как я.
Вопрос касается кредитных карт.
Банк меняет условия по картам без предупреждения. Звоню говорят, что смс отправляли, что и пуш уведомления тоже, но это наглое враньё. Не было ни смс, ни уведомления. На экране банкомата тоже нет никакого предупреждения. Ранее также наблюдалась такая махинация со стороны банка. Позвонил…. Сказали, что снять наличные до 50000₽ Можно без комиссии. Поэтому снял 50.000. Комиссия оставила 3850. Позвонил говорят поменялись условия….. круто….. это 5.99% от суммы и плюс 900₽.
Результат: расторгаю все отношения с данным банком.
9
May 4, 2024
Произошла просрочка по кредиту, обратилась сюда. Менеджер внимательно проверила всё и выявила причину. Проблема была решена всего за 10 минут.
August 17, 2023
Систематически что-то не работает. Хронически. Все долго. Персонал делает, что может. Предельно вежлив. Нет обмена валюты.
July 29, 2022
На письменное обращение по вопросу списания денежных средств без уведомления( пи этом оплата смс списывается регулярно) и в валюте использование которой при расчетах за услуги между российскими юридическими и физическими лицами запрещены по законлдательству РФ на почту приходит анонимная отписка! Дозвониться в Банк невозможно, только до бота который говорит как и может говорить робот!:((( Да и услуги не были оказаны, наоборот в банке находились денежные остатки валюты, которыми не пользовались длительное время! Странный и незаконный способ общения с клиентами!
4
September 17, 2024
Консультанты банка всегда готовы помочь и предоставить полезные советы.Спасибо вам за поддержку!
December 15, 2023
Нравится обслуживание зарплатных клиентов. Приходишь в отделение за помощью и всегда ее получаешь. Внутри красота-чистота и минимум очередей. Так что рекомендую, время зря не потеряете)