Alfa-Bank

Rating 4.3
2666 ratings
Rate this place

983 reviews

Level 3 Local Expert
August 16, 2023
Самый бессовестный банк - условия банка выполняешь, а они про свои забывают или переводят стрелки….не советую!!!
1
Level 10 Local Expert
January 15, 2024
Лучшее обслуживание уже на протяжении 3 лет, лучше мне кажется нет. Тут и продукты классные и сотрудники
1
1
Level 13 Local Expert
February 7, 2023
Ужасное обслуживание премиальных клиентов, что говорить об общей очереди. Сменились менеджеры и руководство отделения и хочется бежать. А ведь был классный банк, хорошее отделение.
3
Level 14 Local Expert
March 16, 2023
Не удобное обслуживание. На входе толпа, всех встречает только одна девушка и всем помогает одна! Что делают остальные сотрудники не понятно.
Level 11 Local Expert
October 4, 2023
Народу битком, электронной очереди нет, простоял минут 20, понял что это на долго и ушёл, больше туда не приду
Level 5 Local Expert
September 9, 2022
Альфа банк один из самых востребованых,крупных и надежных банков на территории России. Всегда с заботой относится к своим клиентам и старается улучшить условия.
3
Level 8 Local Expert
September 3, 2023
Очень медленно обслуживают, много народа мало сотрудников, в очереди можно просидеть около 30мин -1 час
Level 8 Local Expert
October 2, 2023
Приехали вечером и что удивительно для Одинцово, много мест на парковке.
Level 12 Local Expert
May 20, 2022
Приветливый, внимательный и компетентный персонал. Сейчас из-за большого наплыва посетителей ждать минимум 40 минут, но это не вина банка: ооочень много народу))) А в корпоративном отделе три сотрудника явно скучают, что делает обращение к ним по вопросам бизнеса очень быстрым и комфортным)
1
2
Level 6 Local Expert
August 21, 2023
График работы не нравится. Откравается филиал в 10.00 это очень поздно. Хотя бы в 9.00. Баре какие то
Level 8 Local Expert
July 25, 2022
Зря потраченное время и нервы. Заказал дебетовую карту системы мир, банк подтвердил выпуск и предложил получить в отделении. Приехал, мало того что пришлось около часа ждать в очереди, так ещё и карту предложили визу, сославшись на то, что я уже когда то был их клиентом и у них идёт какое то задвоние. На вопрос как можно решить проблему, ибо нужна карта именно системы мир, услышал предложение взять визу. Уехал в недоумении.
3
Level 3 Local Expert
March 14, 2024
Четкое отделение. Работают опытные менеджеры). Приятные с виду и очень толковые. Мне выдали дебетовую карту и стикер за 15 минут!
1
Level 13 Local Expert
March 11, 2022
Гнилой банк-мародёр Upd Пришло сообщение - у нас 8% на вклады в долларах! За один день мы привлекли $500 млн! Окээээ, значит, баксы есть, пойду сниму. В банкомате снятие только рубли, доллары только внесение (ищите теперь идиотов). Иду на репецшен. - Снять наличные доллары - ? - Да, банкомате не, нужно заказывать. - На сегодня? На завтра? - 20 дней ожидание. Пол-часа назад снял доллары в Сбере, потратил на это 3 минуты. ---- А это из другой жизни, прошлогодней, первоначальный мой отзыв - Человек 10 на улице. - Это очередь- ? - К банкомату - А, ок. Захожу в помещение - Мне нужны фунты - Мы продаём валюту только клиентам Альфа-банка - ... ? - ... - А клиентами Альфа-банка рождаются? - А, ну вы можете стать клиентом Альфа-банка - Вот спасибо! Карту оформили. - Для активации карты совершите сегодня любую покупку. - Внести деньги - ? - Через банкомат. Внесение маленьких сумм - мы комиссию берём. - А не маленькие суммы это какие- ? - От 500к Лааадно... К банкомату очередь уже 15 человек - стоят, мёрзнут, соцдистанцию соблюдают. Из трёх банкоматов работают два. Карту до сих пор не активировал.
7
1
Level 12 Local Expert
August 12, 2024
Очередь полтора часа. Прям беда. Не дождался, уехал
Level 4 Local Expert
November 28, 2022
Все наши покупки мы совершаем через эту карту Альфа и каждый месяц возвращаем кэшбеки. Все условия банка нас устраивают, рекомендуем и вам выпустить их дебетовую карту.
1
Level 14 Local Expert
August 30, 2023
Оказывается, оформить вклад с полной консультацией по всем продуктам это быстро и просто. Убедился личнно в этом отделении. Процент по вкладу отличный, мне всё нравится
Level 6 Local Expert
November 15, 2023
Что больше всего нравится что не нужно таскать с собой кучу бумаг, все современно и информация хранится на компьютерах персонала. Мне нужен был паспорт и все для оформления кредита
Level 15 Local Expert
January 17, 2022
Была дважды, чтобы забрать готовые карты. Приняли первый раз после двух обращений к администратору по поводу длительного ожидания и то не сразу, хотя сотрудник передо мною сидел без клиента. А вторую карту так и не получила, прождала и ушла. На замечание администратор не отреагировал. Сотрудники принимали кого-то по двое, кто-то делал вид, что работает, оставляют номер талончика предыдущего клиента и сидят. Получение готовой карты -минутное дело, а приходится сидеть в общей очереди, где решают кредитные вопросы, например. В общем, не порядок с организацией работы и ответственного отношения к работе сотрудников.
7
Level 3 Local Expert
January 24, 2024
Очень пунктуальные. Отделения открываются и закрываются вовремя, перерывы фиксированы. Даже при посещении перед закрытием клиента обслуживают.
1
Level 6 Local Expert
December 25, 2023
Люблю это отделение за чистоту, комфорт и улыбки сотрудников. Здесь всегда приветливо, никогда не сталкивалась с хамством.
Level 2 Local Expert
October 15, 2022
Пора закрывать этот банк! Мошенничество а не банк! А в очереди целую жизнь просидишь чтобы забрать/закрыть карту (дебетовую, кредитную не важно). Персонал не квалифицированный и не профессиональный начиная от администратора заканчивая менеджерами! Ужас просто. Ни ногой!
4
Level 15 Local Expert
June 20, 2023
Получите сколько заслужили, за обман в два раза при расчёте стоимости ячейки! Скриншот приложен, я специально взял такси издалека, а от стойки с меня попросили 23000, хотя я, к величайшему сожалению, зарплатный клиент этой организации. В том числе 8000 залог за ключ: он, вероятно, из золота. Попытки что-то объяснить, показать, были встречены полным нежеланием идти на диалог, невежливостью на грани грубости и отрицанием компетентности собственной службы поддержки. Штош.
1
Level 14 Local Expert
October 27, 2022
Хорошая парковка. Везде для инвалидов. Вежливый персонал. Хорошо и быстро обслужили
Level 7 Local Expert
February 18, 2024
В четверг посетила банк и менеджер лказала быструю четкую и гоамотную помощь. Очень благодарна ей за это!
Level 6 Local Expert
June 20, 2022
Довольно быстрое обслуживание, не успеешь подойти к инфомату, как сотрудник сразу предлагает помощь в решении вопроса)) Отношение к клиентам на достойном уровне, не навязывали кредиты, кредитные карты и прочее.Доволен.
4
Level 9 Local Expert
November 1, 2022
Приятный офис. Персонал вежливый. Быстрое обслуживание. Банкоматы всегда работают.
1
Level 10 Local Expert
September 18, 2023
Пришла в выходной установить приложение банка для айфона - мне сказали приходить в понедельник, за 10 минут до закрытия прибежала чтоб услышать от администратора, что у них сломан ноутбук и когда сделают она не знает, почему об этом меня не уведомили в выходной день не понятно! Вот такое отношение администратора к клиентам банка!
1
Level 10 Local Expert
June 8, 2022
Приятный персонал в этом отделении, только часто большие очереди. На мой взгляд большая нагрузка на персонал. Можно было бы больше сотрудников или какие-то доп.опции, которые можно было бы решить без персонала.
1
2
Level 9 Local Expert
July 30, 2024
В прошлом месяце я получил 2674 рубля кэшбэком – это просто здорово! Очень доволен увеличенным процентом.
Level 7 Local Expert
January 18, 2024
Очень много народу (посетителей) и очень маленькое помещение банка.
Level 5 Local Expert
November 9, 2022
Была задвоена у меня карта. Я сам выпустил виртуальную, а ещё мне пластик оформили. Никакие операции не смог проводить. Вопрос решали целый квартал!!! А ещё полно народу было (весна-лето), негде даже стоять в ожидании. Плохое отделение!
2
Level 13 Local Expert
June 23, 2022
Банк навязывает услуги. Карту делают по рекламе, карта называется #выручайка#, получаешь сообщение от банка, что карта-готова, а она мне не нужна. И обратной связи нет. Только робот может ставить мне задачи. А, я ответить не могу, потому что односторонняя связь. Непродумано в банке, как человеку выполнить отмену изготовления карты. Заключение: карта мне не нужна.
3
Level 10 Local Expert
October 3, 2024
Сотрудников много, а толку нет!
Level 14 Local Expert
July 4, 2022
Понравилось обслуживание. Спасибо сотруднице банка Марии.быстро,профессионально, вежливо и доходчиво))
1
Level 18 Local Expert
July 20, 2022
Оформил заявка на кредитную карту, пришло сообщение " с Вами свяжется сотрудник банка". Звонков не было. на следующий день приходит СМС "сотрудник не смог Вам дозвониться, ваша карта ожидает в отделении банка" в то же время на почту приходит отказ в получении карты. Дозвониться не могу, после 5 минут ожидания звонок обрывается
Level 11 Local Expert
October 7, 2023
Самое поганое отделение банков из тех, что Я видел. Сидит на входе девочка пытается решить вопросы всех сразу. Простую выписку по реквизитам карты ждал пол часа. Выдали. Напечатали так, ч то в очках не протешь. Картриджи видимо всё украли, а старые сдохли. Ни одно информационное табло не работает. В общем ужасно.
1
Level 8 Local Expert
January 18
Оперативно
Level 7 Local Expert
February 24, 2024
К сожалению маленькое помещение, мало места для ожидания клиентов
Level 10 Local Expert
June 2, 2021
Очень уютное помещение как домой попадаешь! Грамотные и вежливые сотрудники ! Практически время проведённое в офисе пролетает не заметно но зато с положительным результатом . Вообщем молодцы сотрудники!!!
2
1
Level 14 Local Expert
June 5, 2023
Ни позвонить, ни получить консультацию, звонят с телефонов по которым не перезвонить, работают не специалисты, ничего не знают, не умеют
1
Level 4 Local Expert
February 12, 2023
Заботливый персонал и видно, что они действительно хотят помочь найти решение вашей проблемы. А это редко где можно найти, скажу я вам.
Level 8 Local Expert
October 18, 2022
Альфа банк это самый наихудший банк из всех в которых я обслуживался … никогда не защищает интересы клиента .. не соблюдает законы РФ .. платежи вечно проходят с проблемами … никто не хочет ни с чем разбираться … чат вечно не работает …
4
Level 5 Local Expert
April 21, 2022
Приходила в этот банк, прождала более часа. В итоге, по не понятным причинам мой талон не высветилсч на табло, последовал следующий номер. Операционист отказала обслужить мой талон и продолжила обслуживать клиента, который был следующим по номеру. Девушка на стойке в грубой форме начала утверждать, что я пропустила свою очередь. Мои доводы также подтвердили и другие клиенты, находящиеся в банке (что мой талон не высвечивался). Но ни один из сотрудников не отреагировал на это! Мер на урегулирование комфликта со стороны персонала так и не было принято.
6
Level 18 Local Expert
April 27, 2022
Ранее был мой любимый банк, много лет пользовалась услугами, но при первой и единственной просрочке по кредитной карте с маленьким лимитом из за ситуации с карантином, когда начались проблемы с деньгами у многих людей, они просто задолбали звонками, в том числе и с угрозами приехать. Вообще не ожидала такого! 15 лет я пользовалась услугами данного банка, но сейчас я его никогда никому не порекомендую! Санкции кстати тоже подсветили их отношение к клиентам, это про сервис инвестиции и брокерские услуги. Бросили людей на произвол. "отличный" банк(( хотите проблем и нервы потратить вэлком!
11
Level 19 Local Expert
June 24, 2022
Пожалуй самое плохое отделение альфа банка, очень большие очереди, что бы забрать готовый продукт потратил 2 часа, на горячей линии тоже не смогли посодействовать, в общем остался жутко не доволен.
5
Level 8 Local Expert
July 18, 2022
Пишут на сайте и в приложении КЭШБЕК 1,5% НА ВСЕ ПОКУПКИ. Хотя по факту с июня 0,5 по всем основным категориям. Так вы напишите об этом, хотя бы под звездочкой в описании тарифа. Скатилась однако, пора с вами прощаться
2
Level 6 Local Expert
March 26, 2022
Посещение данного заведения оставило негативное впечатление. 1)Нерасторопность персонала при создании немалой очереди и, соответственно, времени ожидания. 2) Заказывал кредитную карту приблизительно за 2 недели до посещения. Условия ее получения вполне устраивали на тот период. При получении выясняется, что обслуживание платное с первого года, хотя 2 недели назад было бесплатное. Операционист на это ответила, что все изменяется. Но заказ был был сделан не во время этого посещения! Об изменениях я не был уведомлен и обнаружил это при подписании документов. Потратил на все ЭТО массу времени. Обращаться больше не собираюсь. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ОТНОШЕНИЯ С АЛЬФА- БАНКОМ
7
1
Level 6 Local Expert
November 4, 2021
Ужасный онлайн банк! Столкнулась сегодня с такой проблемой, чтобы из альфа банк совершить онлайн денежный перевод в другой банк, просто невозможно 4, 6, и 7 ноября 2021 года, видите ли у них в праздничные дни переводы не осуществляются, но зато из другого банка перевод на Альфа принимается, это как вообще??????!!! Даже не удосужились предупредить своих клиентов хотя бы каким то уведомлением, о том что именно в эти числа невозможно будет совершить перевод денежных средств…!!!! Это бред полнейший!!! Столько лет пользуюсь услугами различных банков, но с таким «маразмом» столкнулась впервые!!!!! Никому не рекомендую пользоваться теми или иными услугами именно Альфа банка, полный отстой!!! Знакомый рассказал - в течении года копил деньги на альфа карту дебетовую, и когда решил снять эту сумму, банк просто арестовал его счёт! Просто взял и арестовал!!!! Вопрос на каком основании…???!!! Мобильное приложение работает некорректно, операторы в чате просто хамло, через push уведомления переводы ждёшь ждёшь этот код для подтверждения… кэшбек начисляют вообще не пойми как, у меня по кэшбеку должны начислять 2% от покупки а в итоге 1,5%, а потом ещё и этот кэшбек нужно по 100 рублей выводить на счёт если круглая сумма за месяц накапала этого кэшбека… Короче, одним словом отстой полнейший, люди не хотите геморроя не связывайтесь с этим банком!!!!
10
1
Level 5 Local Expert
March 17, 2024
Нет записи через приложение. Автомат с очередью выдает билеты, но система отключена. Куча народу. Доставки карт нет. Новым клиентом не стал.
1
Level 4 Local Expert
February 5, 2022
Был 1 раз в отделении по данному адресу, само отделение отличное и девочки в зале очень добрые и милые, но кроме девушки в отделе по работе с юридическими лицами. Очень грубая, хамит и не выполняет свои обязанности. Прошу взять под контроль.
3