Обслуживание очень хорошие, работают красивые девушки) Народу правда немало и очередь часто.
Игорь Викторович
Level 21 Local Expert
April 27, 2022
Обслуживание на 5+. Отношение к клиентам- доброжелательное. Персонал банка готов помочь по вопросам банковских услуг. К недостаткам - отсутствие парковочных мест.
Дмитрий Голиков
Level 22 Local Expert
June 29, 2022
Хорошее отделение. Правда всё сильно запутано, как в банке так и в приложении. Кажется что непосвещённому человеку очень сложно разобраться. Жарко. Нет кондиционеров.
Арсений Рыбин
Level 14 Local Expert
February 20, 2022
Большое отделение банка. Персонал расскажет и поможет с любой проблемой. Правда мест не очень много, и когда много народу - приходится стоя ждать своей очереди.
1
2
Владимир Спирин
Level 10 Local Expert
September 30, 2023
Не в состоянии ответит на любой вопрос. Смысл существования не понятен....
2
1
Show business's response
дмитрий катасонов
Level 4 Local Expert
January 24, 2023
В отделениях банка работает вежливый персонал. Все четко,быстро,оперативно и без лишних вопросов. Спасибо!
3
Антон
Level 19 Local Expert
December 21, 2022
Все быстро делают,отличный персонал,все рассказали ,не осталось ни одного вопроса
Юлия Приходько
Level 10 Local Expert
November 19, 2023
Ниже среднего . Само отделение и сотрудники.
1
Show business's response
Александр Семунин
Level 13 Local Expert
February 6, 2023
Обслуживаюсь в Банке очень давно. К большому сожалению обслуживание стало менее профессионально.
Show business's response
Александр Вагнер
Level 16 Local Expert
May 31, 2022
Сам банк не плохой. Не понравился персонал. Открывая кредитную карту, не разъяснили все условия, сказали без процентов по льготному периоду, а на самом деле проценты есть.
Петр пеганов
Level 6 Local Expert
January 6, 2022
Все сотрудники очень отзывчивы. Мне очень нравится Альфа Банк! Время ожидание не очень большое и персонал приятный.
3
Марина Хопкинс
Level 11 Local Expert
January 18, 2022
Адекватный банк, много окошек, в которых сотрудники, поэтому минимум очереди. Плюс девушка на ресепшене выдает талоны к конкретным специалистам или решает вопрос тут же. Расположение : если пешком, пешеходный переход у Макдональдса через Можайское шоссе, и 250-300м в сторону области.
4
Оксана Глинская
Level 16 Local Expert
September 13, 2021
Единственное отделение банка на все Одинцово: чисто, внимательный персонал, но надо работать чуть быстрее, либо большему количеству сотрудников.
1
3
Pavleg Morozov
Level 4 Local Expert
October 7, 2023
Ужасное место, обходите стороной. Душно, народу полно. Да и как банк, он тоже говно
3
Show business's response
Виктория Усачева
Level 4 Local Expert
June 28, 2023
Кредит я брала давно по ставке 6%. Закрывала 5 лет. Сейчас ставка 4%, людям должно быть проще
1
1
Мария Балуева
Level 7 Local Expert
January 14, 2024
Персонал отделения готов помочь оформить услуги, не навязывая их клиенту. Ценю такой подход, не люблю навязчивость.
Амина Сурхаева
Level 6 Local Expert
April 2, 2022
Крохотное отделение с огромными очередями! Спертый воздух, воняет, кресла грязные! Чтобы просто получить карту, нужно ждать больше часа (а мне удобно было приехать за час до закрытия)!... Зарекалась никогда не иметь дела с этим банком, но повелась на рекламу. Укрепилась в своем мнении...
4
Ольга
Level 8 Local Expert
May 1, 2023
В банке душно, мест для ожидания нет, все толпятся возле входа, персонал, отличный,
Show business's response
Сергей
Level 22 Local Expert
September 2, 2023
Не удобный подъезд. Парковка всегда забита. В зале тесно.
Vildan Tulyakov
Level 11 Local Expert
May 29, 2021
Отличный сервис! Вообще альфа-банк очень адекватный. Полностью списали моей маме кредит, который она по ошибке не закрыла полностью (мама отказалась от кредита на кухню на следующий день после его выдачи, деньги вернулись на счёт, но их оказалось недостаточно для закрытия кредита и пару лет списывались платежи, пока хватало денег на счету, потом стали звонить из банка и требовать внести платёж, мы обратились в банк, сотрудники во всем разобрались и банк отказался от претензий и списал долг).
Мурад
Level 10 Local Expert
July 3, 2023
Маленькое отделение,когда я там был номер талона выкрикивали операторы,и это в 21веке
Эльдар
Level 22 Local Expert
August 20, 2023
Такого количества посетителей не видел ни в одном отделении Альфа-Банка ранее! ))
Show business's response
тагир а.
Level 3 Local Expert
September 14, 2021
Взял для ознакомления кредитную карту пятёрочка. Реклама в офисе хорошая. По факту покупка 11.09.2021 и висит долг уже 4 дня, хотя на карте есть собственные средства. Операторы банка объясняют что покупки не подтверждены. Почему меня должны волновать ваши бухгалтерские дела. Я заплатил, деньги на погашение кредита на карте. Если такое отношение к клиентам у Вас правило о чём ещё можно с вами говорить, обслуживание считаю неудовлетворительным.
6
2
Василий М.
Level 4 Local Expert
June 3, 2023
Некомпетентные сотрудники вводят в заблуждение, предоставляют неккоректную информацию.
3
Владислав М.
Level 5 Local Expert
April 12, 2022
Хуже отделения банка не встречал , очередь как за хлебом , при этом сотрудники вальяжно обслуживают ни куда не спеша( при этом не забывают отлучаться от своего рабочего места ) их особо не волнует что такое количество людей в очереди
4
Денис Хофманн
Level 6 Local Expert
April 4, 2022
Очередь «живая» постоянно не работает терминал с номерками или сбои. Как выше написано что клиентоориентированность на нуле. Почему не сделать отдельное окно с экспресс решением: получить карты, забыл пин код или узнать остаток (есть и такие). Все тусуются в общей очереди.
4
FM
Level 16 Local Expert
September 6, 2021
Не буду хвалить или критиковать Альфа Банк в принципе. Альфа полностью соответствует тому статусу, который он держит уже много лет. Ближе в ТОП 3 Банков России. Все чётко, быстро, на уровне солидной банковской организации. Так держать ! Благодарим за ваш сервис )
3
Иван Иванов
Level 11 Local Expert
November 3, 2022
Постоянные очереди, суета, персонал нервный. Как Сбер в старые добрые времена. Был несколько раз. Девиз- количество, но не качество.
Роман Мадаминов
Level 17 Local Expert
April 9, 2022
Ужасно медленно работают. Попросил вызвать сотрудника для консультации, получил в ответ негативный ответ и недовольство сотрудника банка.
Ксения-операционный специалист, которая «работает» на стойке информации, вечно отсутствует на своём рабочем месте, наверное чай сидит пьёт в подсобке.
1
Елена С.
Level 6 Local Expert
April 30, 2022
Альфа банк рекомендует в качестве бонусной программы альфа тревел, которые уже 55 дней с момента написания заявления на возврат денежных средств за билет, ничего не вернули!!!!!! Ужасный сервис !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!! 12518914646 Номер билета
5
Юлия Семененко
Level 4 Local Expert
October 7, 2023
Просто удачный банк, с ужасной поддержкой и ужасным приложением
1
Show business's response
Ара Саакян
Level 4 Local Expert
June 25, 2024
Очень долго ждать
1
Show business's response
Мирослав
Level 25 Local Expert
August 11, 2024
Новое помещение мне понравилось
Оксана
Level 4 Local Expert
April 30, 2021
Добрый день! Не знаю зачем сотрудники сидят на телефонах и просто названивают. Это происходит даже после того, как им отказали много раз. Столько телефонных номеров используете, чтобы достать граждан. Это жестоко! Желаю, чтоб Вас просто закрыли. Почему, спросите Вы? Вас просто ждут выплаты за моральный ущерб. Вы и рядом со Сбербанком не стоите. К тому же звонят, потом молчат или сбрасывают, а я думаю потом - реальные болваны! И это самое мягкое на что смогла исправить. Вы читали в школьной программе по литературе произведение “Идиот”? Вот так сейчас Вы поступаете и пытаетесь вести своего рода диалог. Видеть ли моя лексика не нравится, а мне не нравится, что названивали. Трижды отклонили, что за работники, тоже мне эксперты! В 80-е банки так не работали. Не отклоняйте и прислушайтесь. Вдруг номера телефонов понадобятся)) и есть ещё куча сотовых номеров. Спасибо!
10
5
Селевич Т.
Level 2 Local Expert
November 30, 2023
Слышала, как сотрудники помогали бабушке. Они честно рассказали об условиях, без всяких насмешек, ответили на все вопросы.
2
Алексей Минаков
Level 6 Local Expert
May 5, 2022
Обслуживание хорошее, отношение к этому тоже отличное к клиентам !! Ужастная духота,долгие очередя ,можно кони двинуть !!! (Не работала электронная очередь )
1
1
Ирина Ирина
Level 5 Local Expert
January 17, 2023
Надёжный банк с хорошими условиями по счетам и вкладам. В отделении бываю не часто, обычно решаю вопросы онлайн, но посещением офиса всегда остаюсь довольна
2
Елена ***
Level 9 Local Expert
December 15, 2023
Профессиональная консультация специалиста по вкладам заставила вернуться оформить услуги. Все было понятно и просто.
Сергей Жигаловский
Level 4 Local Expert
February 24, 2023
Единственное отделение в городе. Качество обслуживания отвратительное. Хамство начинается прямо с порога, с девушки стоящий у аппарата регистрации. Ощущение, что пришел не в банк, а в бардель где тебя ненавидят за долги. Мой совет - если есть время, лучше съездить в Москву или на Рублевку. Там хоть настроение не испортят.
1
Show business's response
Елена
Level 12 Local Expert
February 7, 2022
Несколько раз названивают,отправляют сообщение ,а когда приходишь в банк ,о твоём приходе никто не знает.и ты по новому оформляешь заявку на карту,,после того как потратишь кучу времени ,тебе говорят о том,что заявка одобрена ,но не в полном объёме,зачем банк обманывает клиентов -не понятно?????
2
Елена Гайдаржи
Level 5 Local Expert
April 26, 2022
Не реально дозвониться,зачем указывать номера тел.,если отвечает бот с тупыми вопросами?Из -за маленького уточнения вынуждена ехать с пересадкой через весь город ,простоять в очереди…Если отзывы считаются,примите меры по всем жалобам,а их немало.
5
Ч.Г.
Level 5 Local Expert
May 7, 2022
Достаточно просторный офис, но в тот день, когда я приезжал, народу было сильно больше, чем нужно для комфортной обстановки)
Доехал легко, нашёл быстро. Персонал вежливый, после посещения остались приятные впечатления.
Алина Зарипова
Level 15 Local Expert
January 12, 2022
Ненавижу Альфа Банк, самый худший банк, пришла получить справку о уплаченных процентах по ипотеке, мне отказывались выдать справку т.к. я являюсь созаемщиком. Пока не начала спорить и повышать голос то только потом сформировали мне справку где был указаны мои данные и только после этого выдали мне справку. Честно с таким бредом я все время сталкиваюсь только в Альфе Банке.
7
Александр
Level 12 Local Expert
June 13, 2022
Народу всегда много, по какой-то симпатии некоторых обслуживают без очереди. Персонал не квалифицированный.
3
Регина Буланова
Level 18 Local Expert
December 3, 2021
В целом хорошее отделение. Но есть минус - мало банкоматов, причем один из них часто либо не работает, либо работает только на внесение средств.
Это создает очереди в и так небольшом помещении.
3
2
Аматэрасу
Level 10 Local Expert
October 31, 2023
Гигантские очереди и следом очень долгое обслуживание
1
Show business's response
Рафаэль Булатов
Level 16 Local Expert
February 1, 2023
Обслужили быстро, вежливо, ответили на всё мои вопросы... Рекамендую
diaserd
Level 16 Local Expert
August 13, 2022
Помещение клиентского зала тесное, кондиционеры работают едва-едва. Обслуживание ну очень неторопливое... Очередь - человек 25-30.
Glittery Slime
Level 4 Local Expert
July 25, 2022
Отвратительное отделение. Талоны выдают только на определенный перечень услуг, остальным предлагается ждать неопределенное время неизвестно кого. Полный хаос.