Хотела узнать о досрочном погашении кредита, сразу тут все и закрыла. Оказалось, в этом филиале еще и касса есть, на мой взгляд это надежнее, чем через банкомат))
1
Анатолий Сазонов
Level 2 Local Expert
April 14, 2024
Отделение супер, много комфортно мебели, все в цветах. Манагеры не тупят и рассказывают все по делу. Долго не сидел в очереди чтобы карту сделать
2
Марина М.
Level 4 Local Expert
August 17, 2024
Прекрасный банк. Специалисты адекватные, не хамят, была проблема со снятием наличных. Проблему решили буквально за 10 минут. Приходить сюда — одно удовольствие.
Наталья
Level 12 Local Expert
January 16, 2024
Приветливый персонал. Современный офис в формате опен спейс. Видео что коллектив молодой но при этом профессиональный. Я не смогла воспользоваться услугами, но остались приятны е впечатления
2
Алекс Болонкин
Level 3 Local Expert
December 1, 2024
Меня достойно встретили в этом офисе. Сотрудники работают качественно! Чтобы каждый клиент был доволен своим посещением именно в этот офис.
Сергей Блинников
Level 18 Local Expert
January 24, 2024
Первый раз пришёл в это отделение 24 января 2024. Нужно было открыть сейф ячейку. У входа попросили пройти в конец зала и подождать. Очень уютно сидеть, ждал несколько минут всего. Пришла сотрудник Мария и очень быстро всё оформила, очень любезно помогала по всем вопросам. Большое спасибо!
1
Лидия Савченко
Level 2 Local Expert
July 9, 2024
Любое консультирование тут на вес золота. Просто для понимания, даже такому обывателю как я. Отлично, стабильно!
1
Ольга З.
Level 4 Local Expert
November 9, 2024
Обратилась в банк по вопросу кредитования. Попала к отличному специалисту, рассказал все подробности по условиям и быстро все оформил, потратив на эту минимум времени. Вот это я понимаю, хорошее обслуживание!
Полина Сарожная
Level 2 Local Expert
May 25, 2024
Выбрала этот филиал по нескольким критериям - метро, персонал и сам Альфа банк, потому что карта действительно бесплатная и даже по кредитке есть кешбэк!
3
Авилова София
Level 4 Local Expert
November 19, 2024
Хорошее обслуживание, клиентоориентированные сотрудники тут работают.
Женя Шамрук
Level 5 Local Expert
August 23, 2024
Удобное местоположение. Очень стильный и современный офис. Персонал >>>
🫶
AndyZurmann
Level 19 Local Expert
January 26, 2024
После долгого перерыва (около 8 лет) вновь стал клиентом банка. Все поменялось, но однозначно к лучшему. В данном отделении хотел бы особо отметить положительную работу Дмитрия Ширяева и Натальи Егоровой. В отделении имеется парковка для клиентов.
2
1
Саян Нурпеисов
Level 3 Local Expert
October 1, 2024
Оформлял кредитную карту, спустя время прислали сообщение о повышении лимита. Пришел в отделение банка чтобы отказ аться. Сотрудница Снежанна помогла мне в решении этого для меня конфузного вопроса. Спасибо ей.
1
Svetlana
Level 3 Local Expert
January 19, 2024
Будьте осторожны! Открыла в октябре карту, пользоваться не стала (обманули с семейным проектом; его больше нет). Закрывать тоже не стала, вывела средства, оставив 1 рубль. Захожу в январе в личный кабинет - минус 298 рублей. 100 раз уточнила - карта дебетовая, бесплатная, без доп услуг. Выяснилось, что без уведомления мне подключили «бесплатные переводы». Списали 149 руб. в декабре, 149 руб. в январе и возвращать не собираются. За переводы, которых не было. Обращения A2401175779 и A24011810771. Неприятно
2
Show business's response
Стрелкова А.
Level 4 Local Expert
August 26, 2024
Отделение банка оказалось хорошим. Сотрудники быстро откликнулись на мою просьбу помочь с платежом. Осталась очень довольна посещением!
Наиль Хай
Level 15 Local Expert
February 14
Хорошое отделение. Выдали карту, помогли с приложением. Все быстро и понятно.
Спасибо большое коллективу кто тут работает.
Сергей Лукьянов
Level 7 Local Expert
March 4, 2024
Нужная справка-выписка была выдана быстро. Но телефон был чуть-чуть подзаряжен. В банке есть специальное местечко для подзаряда на крайний случай. Спасибо им за эту маленькую, но , часто, очень необходимую услугу!
1
Виталий К
Level 25 Local Expert
March 10, 2024
Один из худших офисов альфы в Москве. Был два раза, оба раза менеджеры рассказывали о невозможности совершения нужных мн е операций . Но звонок своему менеджеру из другого офиса ( у меня прикрепленный вип менеджер)все расставлял на свои места - неопытным сотрудникам объясняли что и как делать .
Show business's response
Светлана Козлова
Level 4 Local Expert
January 23, 2024
Очень неклиентоориенированное отделение. Являюсь много лет постоянным клиент (зарплатных проект, ипотека, вклады). Пришла прояснить два текущий вопроса по своим счетам, так как связаться по телефону с «живым» консультантом не получается. Встретил менеджер, начал заниматься первым вопросом в моем приложении, не завершила.. перешла параллельно сразу ко второму, в этот момент у меня подвисло приложение, на что менеджер с комментарием «у вас, наверное, впн выключен» встает и уходит куда-то. Подходит другая девушка и дает чистый лист бумаги и говорит пишите заявление по своему первому вопросу и не говорит в какой форме и что конкретно писать и просто уходит. Сижу жду своего первого менеджера, который к слову так и не пришел. Ловлю вторую девушку и прошу своего менеджера на что получаю ответ «после Вас подошли люди и вы теперь 3-я в очереди. Смогу заняться вашим вопросом через 20 минут….» что??? Серьезно? В 2024 году, когда все компании борются за клиентов, Альфа-Банк может так строить диалог со своим лояльным и постоянным клиентом? Очень странное отношение.
Ждать я не смогла и пришлось уйти так и не решив своих вопросов.
Прошу обратить внимание на компетенции сотрудников.
2
Show business's response
Сергей Приходько
Level 10 Local Expert
May 25, 2023
Внимательный приветливый персонал, с юр отделом можно обращаться по ватсапу что несомненно плюс, минус парковки, они есть но дорогие потому что центр, так что лучше на метро, тем более станция в двух шагах.
2
Kirill
Level 3 Local Expert
February 16, 2023
Возникли проблемы с картой, зашёл в это отделение. Был приятно удивлён новым форматом обслуживания без привычных окошек и талончиков - очень комфортная обстановка. Особая благодарность менеджеру Виктории, которая внимательно выслушала суть проблемы и смогла оперативно решить не самый простой вопрос
3
1
Анастасия
Level 9 Local Expert
September 23, 2024
Худший банк. Делают карты по две недели, что это за обслуживание! Если хотите задать вопрос, то только идти в офис надо. По интернету или телефону проблему решить не могут.
1
1
Show business's response
Евгений Ш
Level 30 Local Expert
July 3, 2023
Очень разочаро ван сервисом, заказал карту в приложении, не привезли... Попросили прийти в офис, в офисе три раза пока ждал поменялся менеджер, чтобы получить карту потратил почти час времени... В итоге пытался переводить деньги по реквизитам из разных площадок, все платежи были отклонены, разбирался пол дня с чатботами и постоянно меняющимися людьми. В итоге оказалось, что в отделении не корректно завели отчество!! А теперь внимание!!! Чтобы поменять отчество поддержка завела тикет в системе, который будет решаться Два дня!!! И возможно придется прийти в офис. То что я в шоке от сервиса.. Это мягко сказано.
5
Show business's response
Алена
Level 5 Local Expert
September 25, 2024
Лучший банк, которым я пользовалась. Современный подход и лояльность к к лиентам, повышенный кэшбэк. Теперь пользуюсь только им❤️❣️
2
Анна
Level 10 Local Expert
December 7, 2024
Офис удобно расположен около станции метро Третьяковская. Людей обслуживают быстро, в очереди сидела не долго.
Ксения Бережнова
Level 3 Local Expert
June 8, 2024
Удобство и доступность - вот что я ценю в Альфа-банке. Банкоматы повсюду, менеджеры грамотные и всегда готовы помочь.
Вероника Спиридонова
Level 14 Local Expert
December 30, 2024
Мне понравился такой интересный подход к обслуживанию. Представляешь что общаешься с партнером по бизнесу, это прикольно)
Luda Kolunina
Level 5 Local Expert
October 10, 2024
Обратилась за помощью в оформлении и одобрение потребительского кредита. Грамотный сотрудник банка очень быстро все оформил и отправил на одобрение. Кредит одобрили на ту сумму ,которая мне нужна была.
Анастасия Д
Level 3 Local Expert
September 25, 2024
Это отделение альфабанка - идеальное место для консультаций. Недавно мне понадобилась выписка по счету, и меня сразу же встретил администратор, который направил меня к свободному специалисту. Мы быстро решили все вопросы, сотрудник смог ответить на все мои многочисленные вопросы. Я осталась очень довольна обслуживанием! Точно рекмендую
1
Нина Тимофеева
Level 8 Local Expert
July 7, 2024
Часто посещаю данное отделение. Менеджеры всегда компетентны, очереди есть , но вопросы решают быстро.
1
Даниил Киселев
Level 14 Local Expert
March 28
Здесь ко мне относятся как к человеку, а не как к номеру в очереди. Сотрудники всегда предлагают услуги, которые мне подходят под конкретную ситуацию и не навязывают лишнего, рекомендую
seekerMarina
Level 3 Local Expert
August 18, 2024
Дебетовая альфа карта очень нравится. Получаю кэшбеки за все покупки. И каждый месяц кручу колесо повышенных кэшбеков.
1
Анастасия Григорьева
Level 16 Local Expert
March 17
Банк удобен расположен, ожидание в очереди не долгое, сотрудники приветливы и с детьми тоже ведут себя очень по-доброму. Уважение моё к банку растет после каждого визита
Сергей Боярчук
Level 10 Local Expert
March 28, 2024
Очень хорошее отделение банка ,персонал отличный всегда всё подскажут с этим банком работаю уже в течение 8 лет.
2
Инкогнито 7074
Level 3 Local Expert
August 15, 2023
Нагрели по полной программе))
Пришла забирать готовую зп карту, в итоге на меня оформили ещё две кредитные. На мои вопросы и нежелании брать никакие кредиты, отвечали: "так надо, такие условия".
Процедура заняла продолжительное время, что сначала не смутило меня. Хотя карта, за которой пришла я была ГОТОВА, и максимум минут 15 ушло бы на её получение. Сотрудник Наталья мило общалась и заговаривала мне зубы, оформляя ДВЕ кредитные карты, сказав, что их без проблем можно закрыть через 1,5 месяца. При этом неоднократно повторила про то, чтобы я оценила обслуживание в 5 звёзд. На каком таком основании?
Я не понимаю, вы всех подряд берёте на работу?) позорище, да и только. Если бы не работа, сейчас же прекратила бы сотрудничество с вашим банком. Испортили всё впечатление.
Хорошо, что я опомнилась на следующий день и разрешила этот вопрос в другом отделении. Будьте внимательны и не повторяйте моих ошибок.
Больше ни ногой сюда.
Елена Щ.
Level 2 Local Expert
April 15, 2024
Тут работает действительно квалифицированный персонал. Не перекидывали меня от менеджера к менеджеру, как это любят делать в банках. Проблему решили.
1
ТОТ САМЫЙ !
Level 30 Local Expert
November 8, 2024
Все быстро и без очереди ! ☝️ супер ! 👍
2
Анна С.
Level 3 Local Expert
September 21, 2023
Обслуживание на высоте, вообще редко пишу отзывы, но меня так порадовала ведущий менеджер Алина, редко встретишь таких приятных и открытых людей, пластом того, что все понятно объяснила, ещё была очень приветлива.
Ставлю лайк ей и тем кто занимается подбором персонала👍🏻
1
нэля теплухина
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Сердечно благодарю Полину за высочайший профессионализм, чуткое внимательное отношение к клиентам, за прекрасное настроение, которое она да рит людям!!!!!
1
Олег Пяк
Level 15 Local Expert
October 2, 2023
Хороший офис, просторно, всё безупречно. Только не понятно это наверное ноу хау, но для клиентов не предусмотрено стульев, т. е. посетители обслуживаются стоя, что крайне не удобно и не уважительно.
Natalia Starkova
Level 10 Local Expert
February 16, 2024
Удачное расположение банка, прямо около метро, вежливый персонал, обслуживают быстро и грамотно.
1
1
Даниил П.
Level 6 Local Expert
January 12
Не так давно открывал новую карту, старая куда-то делась, видимо выпала из кармана. Но тут быстро сделали новую, все супер и оперативно, еще и платежный стикер теперь есть.
Светлана🖤
Level 3 Local Expert
June 7, 2024
весные проблемы, то система не работает, то ожидание около часа, которые никак не отражены нигде, хоть бы писали на сайте, едешь час в одну сторону, чтобы тебя развернули на входе, ужас
Show business's response
Надеда К
Level 9 Local Expert
August 3, 2024
Я заметила, что Альфа-Банк всегда на стороне клиента, если это не что-то неблагоприятное, конечно! Я до сих пор не жалею о своем решении перейти полностью в этот банк!
Sasha T
Level 23 Local Expert
January 30, 2023
Зашла закрыть карту, и мне все сделали очень быстро и вежливо. Была приятно удивлена.
Хочется еще отметить стильный дизайн офиса, особенно зелень в стеклянных стенах.
1
Анастасия Коптева
Level 3 Local Expert
April 23, 2024
В группе вк смогли решить мой вопрос за 20 минут вместе с ожиданием ответа оператора, как по мне так очень быстро, так еще и вопрос решили очень хорошо.
Александра Левченко
Level 4 Local Expert
March 17, 2024
Альфа старается поддерживать свежесть ремонта и чистоту в своих отделениях, особенно в этом. Выглядит офис свежо и красиво. Всегда новые терминалы, и интерьер уютный.
1
Сергей
Level 8 Local Expert
November 30, 2023
Никогда не связывайтесь с этой организацией! На ровном месте по совершенно надуманной причине (решение ИИ!) блокируют карту с оборотом в сотни тысяч в квартал в течение многих лет, и никто из сотрудников не может объяснить как решить вопрос. В поддержке и в отделении работают совершенно некомпетентные люди, которые дают противоречащую друг другу информацию. Полгода не могут разблокировать карту - закрываю в этом "банке" счета и забуду его как страшный сон.
1
Show business's response
Валерий Гаревский
Level 4 Local Expert
January 17
Хороший банк с выгодными условиями. Сотрудники молодцы, обслуживают на достойном уровне!
Стас Ронжин
Level 3 Local Expert
January 21
Зашел с утра прям к открытию,народу не было,быстро все сделали.