В отделении работают компетентные грамотные сотрудники, все, что нужно сделать, сделали
1
Екатерина Бронникова
Level 4 Local Expert
August 13, 2022
Плюсы:
+ Удобное расположение банка около метро Третьяковская;
+ Вроде бы бесплатное обслуживание карты.
Минусы:
(все остальное)
- При входе дают талон и непонятно кто и когда подойдет решить вопрос;
- При получении зарплатной карты(которая на тот момент уже была готова, и мне её надо было просто забрать) впарили ещё 2 кредитные, с которых списали по 100 рублей, якобы, чтобы их активировать(на мои слова, что я ими пользоваться не буду и они не нужны, ответили, что у них такие новые правила);
- Само обслуживание по выдаче(УЖЕ ГОТОВОЙ) карты заняло почти час;
- Менеджеры очень медленные и как будто не знающие свое дело.
Если бы не вынужденные обстоятельства(зарплата приходит на карту Альфа), то никогда бы не стала заводить карту данного банка. И никому не советую.
8
Дмитрий Никишин
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Был в офисе, обслужили очень хорошо, приятная атмосфера, мне все понравилось, рекомендую
Максим З.
Level 22 Local Expert
November 16, 2023
Пожалуй это первый офис нового формата Альфа банка в котором мне удалось побывать. По началу формат вызвал недоумение, но потом я оценил комфорт и сте пень заботы о клиентах.
@ilyagoroshko
Level 11 Local Expert
July 29, 2023
Быстро и качественно работают консультанты, объяснили все чётко и понятно!
Не ждал не минуты!
Серьёзный банк - серьёзное отношение к клиентам!
Алёна Данилова
Level 10 Local Expert
March 28, 2024
Хороший график работы, почти каждый день открыты. Внутри зелено, чисто, светло, очень приятный офис, чувствуешь себя вип-клиентом
Евгения Шуршуева
Level 13 Local Expert
November 4, 2024
Часто обращаюсь в отделение либо в службу поддержки вконтакте, всегда получаю чёткую консультацию. Банком довольна.
Был любимый банк... Теперь дурацкий формат обслуживания. Записываешься в электронную очередь и ждешь, при том не понимаешь сколько ждать. Людей, пришедших позже, обслужили вперед меня. Почему? Кроме раздражения это ничего не вызывает. Сотрудница в белой футболке на моих глазах обслуживала посетителя. После моего обращения к ней она грубо ответила, что клиентов не обслуживает, и сразу же начала обслуживать другого посетителя. Вот как понимать? Пришлось с возмущением искать другого менеджера. Такое ощущение, что работники сами не рады такому формату работы. Да, и согласна полносью с одним из отзывов что никакой приватности больше нет. И не понятно, сотрудник к тебе подсел с ноутбуком или ***. Т.к. зайти может кто угодно и не разберешь кто перед тобой.
4
2
Show business's response
k700c
Level 5 Local Expert
July 15, 2024
Один плюс - рядом с метро. Обслуживание плохое. Отношение к клиентам не вежливое. Не дают возможность взять талон для очереди, донимают вопросами. Проблемы клиентов не решают, ссылаются на отсутствие специалистов. Не советую сюда заходить. В итоге закрыл счет в Альфа банке и не обслуживаюсь в этом банке
1
Show business's response
Милана С.
Level 2 Local Expert
June 2, 2023
Делала первую карту этого банка, очень понравилось обслуживание. Обслуживала менеджер Наталья, всё объяснила, рассказала, сделала очень быстро.
1
JD
Level 7 Local Expert
March 3, 2023
Очень классный формат офисов теперь у Альфа-Банка! Кажется, phydgital офис или как-то так. Живое общение по всем вопросам, лицом к лицу со специалистом настраивает н а спокойный, мирный лад. И уровень цифровизации, конечно, уже просто космический.
1
Дарья TF-122 Реестр
Level 3 Local Expert
May 11, 2023
Этот банк, по моему мнению, - абсолютный лидер среди других банков в городе, и его работа впечатляет. Я сам являюсь дер жателем Альфа-карты в этом банке, и могу подтвердить, что она является одной из лучших и удобных в использовании. Я также часто оплачиваю кредиты и другие платежи прямо в приложении без комиссии)
Miandru79
Level 5 Local Expert
January 21
Забежал сегодня в офис за получением выписки, было в очереди три человека, но долго я не ждал. Выписку выдали в день обращения.
Екатерина Годынская
Level 6 Local Expert
October 29, 2024
Оформление займа на жилье прошло оперативно, сотрудники помогли сэкономить время
dftv
Level 6 Local Expert
December 13, 2023
Отказались выдать квитанцию за операцию, выполненную через приложение. Сотрудница сначала сказала, что квитанции не выдают, потом распечатайте эту квитанцию и приходите с ней я ее заверю, потом что квитанцию распечатает, если я ей пришлю ее на почту, причём почту она захотела написать взяв мой телефон в свои руки, а затем и вовсе демонстративно встала и ушла заниматься другим клиентом. Раньше выдавали квитанцию в этом же отделении, также с огромным нежеланием, но давали, а тут к одной и той же некомпетентной сотруднице попала неудачно. На следующий день поехала в другое отделение и квитанции мне там выдали без проблем. Но осадочек остался. Чем больше таких случаем, тем меньше хочется быть клиентом этого банка.
1
Show business's response
КАЛУГИНА Т. Н.
Level 7 Local Expert
May 27, 2022
Банк расположен очень удобно,рядом с метро в двух шагах.Недавно сделали ремонт,изменился интерьер,стало больше места.Персонал всегда вежлив,внимателен,все вопросы помогут решить.
1
Наталья Пустоварова
Level 9 Local Expert
May 4, 2024
Чистый и уютный офис. Достаточно внимательные менеджер.
Сергей Пло
Level 2 Local Expert
June 3, 2023
Хочу выразить благодарность Смирновой Анастасии! Очень приветливая и доброжелательная! Теперь по всем вопросам буду обращаться к ней!
2
София Феоктистова
Level 13 Local Expert
November 30, 2023
Общение с персоналом Альфа-банка всегда проходит на комфортной ноте. Приятные, грамотные люди, мне помогали при оформлении дебетовой карточки, ориентировали в вопросах легко и просто, спасибо)
1
Наталья К.
Level 2 Local Expert
August 9, 2023
Отличные сотрудники, все быстро и по делу! Решили вопрос за пару минут! И очень красивое место!))
1
Наталья Владимирова
Level 14 Local Expert
September 27, 2023
Новая концепция банка "как дома", прием и консультация в режиме непринужденной беседы за одним столом. Прикольно.
1
Зухра В.
Level 6 Local Expert
April 19, 2024
Внимательные и вежливые сотрудники решают вопросы четко и оперативно. Проблемы решаются на месте, как и случай с двойным списанием выплаты по кредиту
Дарья Грибкова
Level 7 Local Expert
April 12, 2022
Посещала это отделение 17 января, был ряд вопросов, которые при желании можно решить дозвонившись в колл-центр, но ведь если вы уже в отделении банка, можно ведь решить все вопросы за один раз. Создается обманчивое впечатление, что в современном отделении на Третьяковской работают компетентные сотрудники, которые сотвечают на простые вопросы без пятиминутного уточнения информации на стороне. Но присоединюсь к отзывам ниже и подтверждаю, что сотрудники тупые, уточняют каждый вопрос у кого-то каждый раз. Меня консультировал более чем расслабленный менеджер Дмитрий и ему было явно скучно, он только маску не жевал во сремя разговора, знание продуктов банка у него было на уровне "я сейчас уточняю информацию и еще 10 минут булу уточнять, вы лучше обратитесь в колл-центр". Даже обидно за альфа-банк
6
1
Ксения Федорцова
Level 15 Local Expert
April 1, 2024
У меня есть кредитная карта альфы, с которой мне удобно и выгодно оплачивать покупки. Я получила её в данном отделении. Просто зашла узнать но сотрудник так красочно расписал её выгоду что я не устояла)
Екатерина Шелепина
Level 6 Local Expert
November 10, 2022
Будем подавать жалобу на сотрудника этого отделения. Сегодня 10.11.2022 я с мамой хотели подать заявку на потребительский кредит. Сумма не большая, везде пишут без подтверждения дохода. Но сотрудник обслуживающий нас , или то что мы новые клиенты, а может вечерок , устал уже, повёл себя некорректно. Сказал принести справку, не поговорив с нами, не выяснив ничего. Более того, для начала, он должен был рассказать условия банка, ставки по %, сроки выдачи и ответить на все вопросы. Но вместо этого, он тупо вернул нам паспорт . Я в шоке, сидели 15 мин, поговорили 20 сек🤦♀️ вот это сервис.
3
3
Дамир Н.
Level 3 Local Expert
August 9, 2023
Спасибо отделению, вежливый персонал, отдельно хочу выделить Анастасию за быстрое решение проблем
1
Георгий Матасов
Level 3 Local Expert
August 7, 2023
Сегодня обратился в данное отделение, менеджеры помогли разобраться в ситуации, быстро решили мой вопрос!
Сотрудники приветливые. Спасибо.
Валерий Яров
Level 4 Local Expert
January 5, 2023
Больше двух месяцев назад был снят арест с моего счета, соответственно гос почтой судебным приставом направлено письмо через 20 дней пристав направил заказное письмо в инт ернете письмо отслежитвается, есть отметка о получении. Теперь с моего счета уже пропало 700 рублей и банк ещё требует оплаты и начислил бешенные проценты. Ещё звонят и угрожают. Никто не хочет разбираться, проще свалить всё на клиента, чем на халатность своих сотрудников ответственных за получении почты. Из за долга в 300 рублей теперь должен 2685руб. причём 700 руб. со счета у меня украли. Очень плохой банк из за неграмотного и некорректного обслуживания.
1
2
Show business's response
Роман Полянский
Level 12 Local Expert
September 30, 2024
Недавно посетил отделение Альфа-банка. Профессиональные сотрудники, удобное помещение-отличный визит!
1
Наталья В.
Level 8 Local Expert
November 14, 2023
Все происходит быстро и оперативно. Отделение в новом здание, красивое и уютное. Не было очередей, все очень удобно
Зарема Акимова
Level 14 Local Expert
March 18, 2022
Добрый день! Нравиться этот банк, персонал вежливый, профессиональные специалисты,красивые подтянутые. Обслуживание быстро, чётко по делу. Рядом с метро.
1
1
all febrary
Level 11 Local Expert
January 16, 2023
Получил талон, сел ждать там Броуновское движение, сидишь ждешь то ли подойдут к тебе то ли нет. До этого приходил дважды в это отделение, в приложении написано карта готова, прихожу показываю говорят надо ждать, два дня, неделю во общем отправили меня дважды. Только в декабре девочка стажер(пока не испорчена, ещё хочет работать) разобралась в моем вопросе. Пока ждал, пока разбирались потерял час. Короче тихий ужас.
1
Show business's response
Ольга Стародубова
Level 9 Local Expert
June 2, 2023
Огромное спасибо Смирновой Анастас ии! Замечательный специалист, ознакомила с продуктами банка, все и понятно! С удовольствием приду еще!
1
Алексеева Н.
Level 5 Local Expert
July 21, 2024
Приятно что сюда можно с хвостатыми. Мало в какое отделение пустят с собакой. Обслуживанием осталась довольна. Спасибо
Юлия Агеева
Level 5 Local Expert
June 10, 2024
Ценю быстрое обслуживание, будь то банки или другие учреждения. В этом отделении всегда быстро решают вопросы. Недавно консультировалась по автокредиту, все оперативно одобрили.
Руслан Т.
Level 5 Local Expert
May 26, 2023
Был в отделении банка, общался с менеджером по имени Игорь, оперативно и качественно решили все вопросы, планирую перевести активы в Альфа и продолжить работу с данным менеджером
Анастасия Елисеева
Level 6 Local Expert
March 30, 2023
несмотря на комфортные условия внутри, банк вообще не понравился.
приехала за картой готовой , она была уже оформлена. эта операция , как минимум , занимает 5 минут. я просила там 45, потому что консультант решил, что мне нужны ещё и КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ, хотя я отказалась. потом на активацию ещё потратила деньги, л адно, если бы на что-то дельное или я смогла бы их вернуть, но НА МОБИЛЬНЫЙ СЧЁТ. СЕРЬЕЗНО?? я никогда не оплачиваю его, потому что подключён тариф. пришлось класть деньги, чтобы моментально закрывать счета. просто ужас. не думала, что все настолько ОТВРАТИТЕЛЬНО. уважаемые директора, НАУЧИТЕ СВОИХ ОПЕРАТОРОВ СЛЫШАТЬ КЛИЕНТОВ
9
1
Show business's response
ГВР
Level 15 Local Expert
June 27, 2022
Все изменилось в лучшую сторону. Дизайн супер. Сотрудники обалденные. Вопросы решают быстро. Кофе не вусный, честно, сорри, но это не важно. Важно, что вы изменились в лучшую сторону.
1
5
Станислав М.
Level 6 Local Expert
August 9, 2024
Подключили страховку к Кредитной карте без моего ведома, узнал по факту через чат.
1
Show business's response
Елена Герасимова
Level 8 Local Expert
June 29, 2024
Оформление дебетовой карты онлайн прошло без затруднений. На следующий день сотрудник связался со мной и направил в ближайшее отделение для получения карты. Все прошло быстро и гладко.
Юлия
Level 2 Local Expert
July 21, 2023
Быстро помогли разобраться с тарифами по карте и выбрать максимально мне подходящий, спасибо вам большое)
1
Наталья Савушкина
Level 8 Local Expert
February 5, 2024
Местоположение удобное, офис современный. Обычно пользуюсь банкоматами, и они всегда работают и чисты.
1
Fedora
Level 7 Local Expert
February 28, 2024
Не понравилось, что в пиковые часы, мало места для работы с клиентами, никакой конфиденциальности.
Show business's response
Юрий ТОТ
Level 6 Local Expert
November 26, 2021
До обновлённого дизайна был великолепный банк. Обновление конечно нужно но сделать кафе из банка на мой взгляд не самый удачный способ. Отдел привелегированного обслуживание утратил статус исчезла конфидициальность при решении вопросов и операций(клиенты сидят за соседними столиками и прекрасно слышат всю информацию, бегающие от стола к столу сотрудники с ноутбуками напоминают официантов с подносами)))) зря потраченные деньги на ремонт и дизайн так как улучшения и инвестиции в ремонт должны приносить повышение комфорта и функционала. А тут получился коворкингдизайн. В кассу не первый раз два человека за 40 мин,раньше 10-15мин
11
tsimfer-k
Level 5 Local Expert
September 3, 2024
В Альфа Банк очень выгодная Кредитная карта. Выручала уже много раз в критической ситуации. И кэшбек по ней идёт хороший .
Елена
Level 6 Local Expert
September 29, 2023
Это отделение создает приятную атмосферу с комфортными столиками и стульями,напоминающую коворкинг или уютную кофейню. Взаимодействие с сотрудниками проходит легко и естественно без стеснения и барьеров в общении
1
Татьяна Войнова
Level 3 Local Expert
May 30, 2023
Очень довольна : сотрудник внимательный, позитивный. Все вопросы решены положительно !👍🌹
1
Ольга Строкова
Level 26 Local Expert
April 20, 2022
Отличное отделение, приветливый персонал. Банкоматы расположены не только при входе, но есть и в самом зале отделочная кабинка. Также есть туалет. В общем, все стильно, молодёжно
1
2
Денис Борзенко
Level 6 Local Expert
August 9, 2023
Отделение на высшем уровне!!
Очень быстрое и качественное обслуживание!!