Альфа-Банк

Rating 4.4
1209 ratings
Rate this place

638 reviews

Level 4 Local Expert
February 12
Пришла закрыть счет по документу « свидетельство о праве на наследство по закону», операционист потребовал еще и свидетельство о смерти ( которое не нужно, т к есть нотариально заверенное свидетельство). А так же сказал, что за одно посещение этот вопрос не решить. Через час , в офисе на Павелецкой решила этот вопрос. Очень рекомендую подбирать персонал, владеющих финансово- юридической грамотностью. Очень разочарована данным офисом.
1
Level 7 Local Expert
December 27, 2024
Приятный офис. Пришли с проблемным вопросом по счету отца, сотрудник Никита очень быстро и спокойно все решил. Всем бы так работать - не клиент банка, от задумался о том, чтобы им стать.
Level 2 Local Expert
January 8
Обслуживание на высоком уровне. Были в будний день. Народу практически не было. Проблему с приложением решили быстро. Всё работает. Спасибо
Level 2 Local Expert
January 7
В банк обратился с просьбой объединить кредиты других банков, то есть рефинансирование. В этой просьбе мне не отказали, все условия понятно объяснили, дали альтернативы. Работу сотрудника оцениваю положительно, парень молодой но все сделал грамотно.
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Наконец-то нашел время и забрал стикер. Отличный офис, работает быстро, все современное, сотрудники доброжелательны. Выдача заняло около 15 минут, передо мной было еще 2 человека.
Level 2 Local Expert
December 15, 2024
Отличный банк с высококвалифицированным персоналом. Отлетают на любые вопросы, помогают и направляют на решение любых финансовых проблем.
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
Мою заявку на рефинансирование одобрили без проблем. Менеджеру банка спасибо, он меня проконсультировал и помог все оформить. Теперь я плачу гораздо меньше и по срокам стало гораздо удобнее. Спасибо за помощь!
Level 4 Local Expert
January 20
Обслуживание в этом банке отличное! Персонал профессиональный, всегда помогают разобраться в условиях по продуктам банка. Рекомендую!
Level 2 Local Expert
February 3
Пришла взять справку с банка, а мне при входе сотрудники банка говорят придется ждать 40 минут, т.к у них программы загружаются очень медленно. Бред какой то,сотрудников насчитала человек 10, принимают два сотрудника, трое сидят в ноутбуках. Остальные ушли во внутрь за дверь. Издевательство
2
Level 5 Local Expert
January 22
Пользуюсь кредитными картами , очень довольна.Комиссия не большая ,процент тоже..Девочки все объяснили перед тем как оформить кредит очень доброжелательный персонал
Level 6 Local Expert
June 3
Сижу в банке, хотела стать клиентом. Но ко мне никто не подходит. Талон автомат не выдал. Ходят какие то зумеры в кроссовках видимо «лица» банка. И никто из них не готов мне помочь. Ужасное обслуживание. Подожду ещё минут 7 и пойду. П.с ко мне так и не подошли никому ничего не нужно. С таким отношением ужас конечно как у них клиенты есть
Level 2 Local Expert
December 31, 2024
Открыла себе на днях кредитную карту. Сотрудникам банка большое спасибо за оперативное обслуживание, все рассказали о условиях и быстро оформили.
1
Level 2 Local Expert
January 6
Хочу поблагодарить сотрудницу офиса, ответила на все мои вопросы. Мне нужно было вернуть переплату по кредиту, написала заявление и уже к вечеру того же дня вся сумма (за вычетом комиссии) была на моём счёте в другом банке.
Level 5 Local Expert
January 21
Кредитка от Альфа-банка очень разумное предложение,которое меня выручает. Рекомендую к использованию. Оформила и получила быстро.
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
Обращалась в офис банка для оформления кредитной карты, очень доброжелательные сотрудники, быстро сориентировались и всё компетентно объяснили. Мне было приятно пообщаться.
2
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Место хорошее, отлично приспособленно для приема клиентов. Сотрудники молодые, очень энергичные, но уже хорошо разбираются во всех вопросах. Ни разу не возникли пооблемы при посещении.
3
Level 2 Local Expert
April 8
Был в отделении 7 апреля, открывал счет для получения зарплаты. Отдельная благодарность сотруднице Софии, очень вежливая и очень компетентная!!!
1
Level 3 Local Expert
December 19, 2024
Хочу выразить свою искреннюю благодарность банку Альфа Банк за высокий уровень обслуживания и внимательное отношение к клиентам. Я считаю себя счастливым клиентом этого банка.
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Очень грамотные, клиентоориентированные, а главное компетентные сотрудники. Всегда помогут и проконсультирует по возникающим вопросом. Рекомендую данное отделение к посещению.
1
Level 5 Local Expert
April 17
Контора *** Попросил помочь с заявлением об возврате средств из НПФ Эти *** мне сделали вообще другой документ и скзаали направить в альфа страхование По итоге мне говорят, что я ничего не направил и чтобы вернуть средства я должен заплатить 20% Вот и делайте выводы
Level 3 Local Expert
January 2
Воспользовался рассрочкой на покупку подарка. Условия мне понравились, ушёл из магазина с выбранным подарком и комфортными ежемесячными платежами.
Level 2 Local Expert
December 4, 2024
Никогда особо не писала отзывы, но сотрудник отделения Альфа Банк (ул. Земляной Вал, 41, стр. 1) и чата сделал все возможное, чтобы это случилось. Вроде бы обычная ситуация, пришла получить зарплатную карту, менеджером по данному вопросу была, на первый взгляд, милая и добродушная девушка, а как оказалось потом, главным злодеем данной истории. Так вот, процесс выдачи карты занял целый час, то девушка ходила что-то печать, то за самой картой, то еще куда-то. В итоге, выдали мне эту карту со словами "Согласно запросу вашего работодателя Вам была выпущена мультикарта с зарплатным счетом и кредитным". Да, повелась, доверилась сотруднику и поверила его словам, что это МОЙ РАБОТОДАТЕЛЬ направил ТАКОЙ запрос. Как же я была удивлена, когда узнала, что такой запрос никто не направлял, и что кредитный счет мне открыли мошенническим путем. Очень интресная ситуация получилась, не находите? Конечно, когда я узнала об этом, сразу решила закрыть счет и договор. Тут и начались проблемы. Звонила в колл-центр, сообщила всю информацию, в ответ слышу, что будет закрыт в течение 45 дней, что меня вообще не устраивало, спросила у сотрудника, могу ли я закрыть счет через чат в мобильном банке, сказали да. Направила запрос в чат, ответил видимо первый добросовестный сотрудник за день, девушка направила заявку на закрытие договора и сообщила, что сразу после закрытия договора, можно будет закрыть счет в ускоренном порядке, что меня несказанно порадовало. Прошел где-то час, пришло сообщение, что договор расторгнут, возвращаюсь в чат, пишу запрос, и ссылаюсь на раннюю переписку с другим сотрудником, и тут начинается ходьба по кругу. Снова слышу, что нужно ждать 45 дней, раньше никак не получится, нет такой возможности, техническая особенность системы. В течение часа продолжалось все это гонение, девушка ну ни в какую не хотела понимать ситуацию, а ознакомиться с историей сообщений в чате не соизвоила (зачем тогда писать в начале "подождите, я ознакомлюсь с историей" непонятно). Потом я нахожу сообщение о сокращеном варианте закрытия счета предыдущего сотрудника, с которым общалась, и пересылаю еще раз, а затем в ответ "Да, такая возможность есть"... Вы серьезно? Целый час обмусоливание одной и той же информации, которую я и так знаю, но сотрудник видимо умней, решил измором взять, кидать отписки, может мне надоест и отстану. Хорошо, что не отстала. Отправили заявку на закрытие счета, утром пришло сообщение, что счет закрыт. Таким добрым утро у меня еще не было. Оператору в чате, которая ответила мне первая (Карина), ей большое спасибо за информацию. Благодаря ей смогла последующему оператору аргументировать все и закрыть вопрос. Менеджеру в отделении банка ставлю плохо, очень плохо.. Я понимаю, что им за это доплачивают, но, пожалуйста, зачем подобным способом подключать услуги, о которых вас НЕ ПРОСЯТ. Это как минимум не клиентоориентированно, а как максимум противозаконно, и уважения в первую очередь нет к самому себе у подобных сотрудников, если они проворачивают такие "схемы".
7
1
Level 6 Local Expert
January 22
Я банком доволен! Не навязывают свои услуги предлагают действительно выгодные по условиям продукты. Персонал вежлив и терпелив.
Level 2 Local Expert
January 4
Оформлял кредитную карту альфа-банка, узнал, что на неё тоже капают отличные кэшбэки, также и на дебетовые карты. Благодарю за быстрое обслуживание.
Level 3 Local Expert
January 19
В офисе банка получил карты для своих детей, чтобы сами могли расплачиваться в буфете в школе, в магазинах. Им нравится, особенно получать кешбеки.
Level 2 Local Expert
August 17, 2024
Я узнала что в этом филиале мне могут помочь с выбором вклада. Многие друзья рассказывали что всё отлично тут проходит. Меня приняли быстро, не больше 5 минут я просидела в очереди и понравилось что со мной обращались внимательно и с уважением.
14
Level 7 Local Expert
January 3
Отличный офис, доброжелательный персонал. Сориентировали меня по картам, оформили быстро. Ждать в очереди не пришлось.
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Хорошее обслуживание, грамотный персонал. Решили все вопросы, дали качественную консультацию. Всё отлично, всем доволен!
1
Level 2 Local Expert
April 12
Сотрудники банка быстро решают вопросы, ориентируются в банковских продуктах на все 100%. Время ожидания не долгое, минут 10 в очереди просидел, даже не заметил.
Level 2 Local Expert
December 11, 2024
Хорошие здесь специалисты работают, в состоянии внимательно выслушать и предложить помощь. Пока ни разу не подвели, надеюсь так будет и дальше
Level 2 Local Expert
May 20
Выбрала кредит в альфе и получила его без проблем. Был уже положительный опыт ранее и я рада что и в этот раз банк не подвел, а все сделал быстро и без проволочек
Level 3 Local Expert
December 25, 2024
В пользу отделения скажу что тут очень хороший персонал и нормально работающие банковские терминалы, что радует
1
Level 2 Local Expert
December 17, 2024
Пользуемся услугами эквайринга для нашего магазина. Клиенты теперь спокойно оплачивают картами, транзакции проходят быстро.
1
Level 25 Local Expert
November 21, 2024
Очень рада оплачивать свои кредиты и и открывать новве продукты совместно с Альфабанк! Много радостных моментов мои дорогие партнеры вместе и навсегда! Т-банк Компания Mirrel Akinava сфера it
3
1
Level 2 Local Expert
January 8
Альфа стикеры незаменимые и очень удобная вещь. Как здорово что вы придумали такой классный продукт.
Level 4 Local Expert
May 12
Долгое ожидание,сотрудник занимается решением вашего вопроса,но потом вовсе забывает о вашем деле и уходит дальше на 2,5 часа. Мне посоветовали именно это отделение,но сервис отвратительный. Не советую к посещению
1
Level 3 Local Expert
December 4, 2024
Я принимаю участие в программе кешбека и довольна результатом, теперь ещё и барабан удачи кручу. Альфа-банк в целом предлагает интересные продукты и услуги, которыми я регулярно пользуюсь.
Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Мне лично понравилось всё. Обслуживание вообще супер, менеджеры компетентный. Пришлось немного подождать, но время ожидания минимальное.
1
Level 3 Local Expert
January 27
Самое ужасное отделение банка , обслуживание на нулевом уровне, все высокомерные сотрудники, которые сами ничего не знают, вечно друг на друга переносят обязанности , не рекомендую ходить в это отделение
2
Level 3 Local Expert
November 17, 2024
Вежливое и грамотное общение, есть много полезных услуг. Бываю тут довольно часто, все нравится. Рекомендую!
2
Level 3 Local Expert
January 2
Приходила консультироваться по поводу рефинансирования, подсказали как проходит сама процедура, никаких лишних бумажек не пришлось с собой носить, да и условия порадовали выгодные
1
Level 8 Local Expert
September 23, 2024
23.09.24 в отделение Альфа-банка по адресу ул. Земляной вал 41с1 я хотела пополнить свою карту, положить 20 тыс. В банкомат ID 212282 я положила 4 купюры номиналом 5 тыс. Банкомат долго пересчитывал деньги и не распознал 3 купюры. Две пятерки я смогла вытащить, а одну заживало. В итоге банкомат выдал ошибку, вернул мне карту и не зачислил даже 5 тыс. Моя десятка улетела на ветер. Я подошла в отделение и попросила девушку подойти, так как банкомат заживал деньги. В итоге девушка ходила туда сюда, я думала, что она начала решать мою проблему. Поймав ее я спросила: а ко мне кто-то подойдет ? Она просила еще подождать. Ожидала я минут 20, пока сотрудники ходили туда сюда, кто-то удаленно перезагружал сам банкомат, но чудо не случилось. А ко мне так никто и не подошел. Зато сотрудница ушла домой, так и не дав мне консультацию. Пришлось еще раз ловить другого сотрудника, который шел мимо, так как я боялась отойти от банкомата. В итоге уже этот сотрудник хоть узнала информацию, что я в любом случае должна позвонить на горячую линию и составить обращение. Клиентоориентированность данного отделения просто потрясает своим отсутствие, а идя на работу , я каждый день вижу, как проходят обучения и совещания по утрам- видать все в пустую! Надеюсь банк решит ситуацию и вернет мои деньги. А сотруднице просьба сделать выговор, за то что ушла домой и не решила ситуацию! Могла бы передать ее другому сотруднику.
3
Level 4 Local Expert
October 3, 2024
Отличный филиал, банк удобен для ведения бизнеса, обслуживание как в офисе, тк и онлайн на высоте. Все операции выполняются четко и своевременно.
10
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Был тут недавно, в отделение на момент моего посещения было не многолюдно. Приняли быстро, получил новенькую карту после перевыпуска. Обслуживанием остался доволен.
2
Level 3 Local Expert
May 7
Потерял время. После часа ожидания, адм сказал еще может пол часа, может час (может день))) Для решения вопросов один администратор, обслуживание плохое. Выбирайте другие отделения.
1
Level 5 Local Expert
April 21, 2024
Уже привычное мне отделение нового формата. Все нравится, хорошие специалисты и посещать банк приятно, чисто, светло, выглядит не так скучно как другие банки)
8
Level 2 Local Expert
January 5
Это просто лучшие специалисты данного банка, на все вопросы получила ответы и очень приятно то что люди так подходят к своему делу, спасибо большое
Level 2 Local Expert
January 7
Посетил этот офис альфа-банка, всё прошло прекрасно, успешно и беспроблемно оформил дебетовую карту.
Level 7 Local Expert
December 13, 2024
Нормальный банк, пользуюсь дебетовой и иногда кредитовой картами. Начисляют неплохой кэшбэк. В чате банка отвечают быстро и дают полную информацию.
Level 3 Local Expert
October 21, 2024
Самый мой любимый банк. Дружу много лет. В надежности и не сомневаюсь. Так еще и с каждым годом появляются новые идеи,которые он мне помогает реализовывать, предоставляя рассрочки и кредиты.
5