Альфа-Банк

Rating 4.4
1209 ratings
Rate this place

638 reviews

Level 3 Local Expert
June 5
Доброе утро! У банка удобное мобильное приложение, все операции можно выполнить быстро и просто. Что касаемо самого отделения, то был тут всего два раза, персонал приветливый и образованный.
Level 3 Local Expert
September 30, 2023
Хороший минималистичный дизайн, светлое, открытое помещение. Только аппарат электронной очереди спрятан так, что его найти можно только обойдя весь офис уже на выходе. Если поставить больше некуда, сделайте, хотя бы навигацию. Обслуживание в принципе быстрое, сотрудник владеет информацией, но есть элементарные нормы приличия: не нужно с паспортом клиента бегать по залу, показывая его какой-то непонятной даме, переговариваться во время обслуживания посетителя с коллегой на посторонние темы. Такое впечатление, что меня хотели подключить к решению вопроса заполнения файла на гугл диске. И сразу к теме Гугл диска, если вы российский банк в ТОП10, может и российскими сервисами пора пользоваться или руководство банка застряло в прошлом десятилетии?
6
Level 3 Local Expert
September 19, 2024
Очень понравилось в офисе банка. Больше похоже на нетворкинг. Пригласили присесть за столик, подошёл менеджер, оформили все документы. Нет окошек, касс. Банк нового поколения 💯
1
Level 3 Local Expert
November 11, 2024
Дочь увидела рекламу про детскую карту Альфа банка, попросила тоже ей сделать, заинтересовал кешбек 7 тысяч. Обратились в банк, заказали. Быстро получили, пользуется.
2
Level 13 Local Expert
April 24
Нужна была касса, здесь есть. Обслужили быстро, сотрудники вежливые. По ходу вспомнил вопрос по карте, менеджер без проблем ответила. Все хорошо.
Level 5 Local Expert
August 19, 2024
На прошлой неделе я обратился в отделение банка. Сотрудники быстро и эффективно меня обслужили, внимательно выслушали мою проблему с картой и оперативно её решили.
1
Level 3 Local Expert
January 30
Хочу оставить отзыв о сотруднике: Менеджер Софья, общение хамское, Хотя вопрос был задан спокойно.
Level 2 Local Expert
May 20, 2024
Обслуживание у вас приятно удивило) Менеджеры были вежливы и оперативно решили мои вопросы, обращусь к вам еще) Буду вас рекомендовать)
2
Level 3 Local Expert
December 1, 2024
В этом году мама стала пенсионеркой и мы ей решили не менять банк ( зарплату получала на карту Альфа-банка), теперь вот и пенсию начисляют на карту Альфа банка.
Level 18 Local Expert
March 17
Оформляла здесь автокредит. Прочла всю информацию на сайте, но решила еще уточнить пару вопросов у специалиста в отделении. Сотрудник очень помог мне во всем разобраться, вопросов у меня не осталось, заявку сразу же отправили и кредит оформили
Level 3 Local Expert
April 5
Для меня крайне удобное местоположение банка. Нравится график работы и сам филиал хороший, стильный и современный!
Level 13 Local Expert
December 21, 2024
Прежде всего здесь хорошо собран коллектив, в работе со мной они хорошо справлялись со своими обязанностями. Ещё и находится рядом с метро
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
От посещения остался в полном восторге, очереди не было, обслужил очень приятный операционист, ответил на все мои вопросы
Level 4 Local Expert
December 10, 2023
Хотели сделать лучше, а получилось как всегда…вот эта система когда сотрудники ходят туда-сюда ужасно неудобная! Очень увеличивает время обслуживания. Пока откроет ноутбук, ой, сел, извините, я за пауэрбенком схожу…пока распечатает принтер в другом конце зала и сотрудник сходит за бумажкой….ну такое, в общем. Мне больше нравится, когда сидит себе сотрудник на своем месте и все сразу при нем. Быстро и удобно. Касаемо самих сотрудников….ВСЕ с недовольными лицами. Что-то спрашиваешь, смотрят на тебя и «объясняют» с выражением «ты тупой что ли? Что непонятного???», цокают на попытки что-то уточнить потому что непонятно 😳
8
2
Level 5 Local Expert
July 1, 2023
В каком бы отделении Альфа-банка не находился, везде грамотные и вежливые специалисты! Обслуживание быстрое, качественное и услуги на высшем уровне! Для меня ваш банк лучший! Успехов и процветания!
4
4
Level 2 Local Expert
November 27, 2024
Открывала счёт. Сотрудники показали, как вести доходы и расходы через приложение. Теперь всё под рукой, и никаких бумажек не надо!
Level 3 Local Expert
May 16, 2024
Альфы после абгрейда это сюр какой-то. На входе встретили два сидящих сотрудника, которым моё появление, очевидно, помешало "работать". Оживились только когда прозвучала просьба открыть кредитную карту. Проблемы с получением дебетовой их еле заинтересовали. Честно сказать, помочь особо и не пытались. Приезжал сотрудник когда на встречу, почему-то отношение было иным. Может близость к центру Москвы даёт о себе так знать, хех
1
Level 12 Local Expert
May 14
Отличный банк! Толпы людей при мне никогда не было, грамотные менеджеры, работают быстро, стараются. Меня всё устраивает. К посещению рекомендую.
Level 6 Local Expert
July 13, 2024
Хороший филиал, все вопросы решаются без проблем. Обслуживание достаточно быстрое и качественное.
4
Level 3 Local Expert
January 1
Время ожидания ответа оператора составила минуту две-три. Оператор говорила вежливо, спокойно, со знанием своего дела. Вопрос решили. Я очень доволен качеством обслуживания.
1
Level 2 Local Expert
December 9, 2023
Высокий уровень клиентоориентированности в Альфа-Банке произвел на меня неизгладимое впечатление. Сотрудники всегда стремятся удовлетворить мои потребности и предоставить наилучшие услуги.Они так же помогли мне с рефинансированием кредита , за что я им благодарна.
1
Level 18 Local Expert
December 31, 2024
К офису вопросов нет , коллектив сотрудников замечательный, работают активно. Я оформляла рефинансирование, рекомендую, все очень легко.
Level 6 Local Expert
September 27, 2024
Ужасное отделение . Пришла как Юр. Лицо . Получить карту , Молодой человек на входе сказал ожидать 15 мин . В итоге ожидала 1 час. Обсолютно сами не спешат и время других не уважают !!!!!!!!
1
Level 2 Local Expert
November 8, 2024
В это отделение заходил несколько раз, очереди не значительные. Сотрудники приветливые, обслуживание понравилось
1
Level 4 Local Expert
September 2, 2024
Будний день, 2 часа дня. Время ожидания на получение карты 40 минут. При этом два сотрудника просто стоят на входе с ноутами. Выглядит все супер не профессионально.
3
Level 3 Local Expert
August 17, 2024
пришла, чтобы оформить вклад. Обслуживание мне понравилось. Мы выбрали выгодный процент, и мне рассказали, как пользоваться мобильным банком
1
Level 2 Local Expert
February 7, 2024
Хочу сердечно поблагодарить сотрудника банка Егора Перкова за помощь в решении возникшего вопроса. Компетентный,внимательный профессионал. Спасибо ему большое. Инна Владимировна
4
Level 6 Local Expert
February 5, 2024
Две звезды только за дизайн отделения. Я зашла получить карту, посадили меня, я жду. Прошло 20 минут, никто ко мне не подходит, очередь хаотичная, людей сидит много и ждет Сотрудники гуляют по офису, как будто нечем заняться Девушка менеджер хамовата… Думала быстренько заберу карту и пойду по делам, но нет.. определенно минус………. Где уважение к клиентам? Элементарно ведь…
1
1
Level 2 Local Expert
August 19, 2024
От метро минут 10 неспешным шагом. Жаль что тут с парковкой беда, но это почти что центр Москвы. Приехал сюда не в первый раз. Мне тут очень нравится работа персонала. Комфортно обслуживаться, всегда есть уверенность в том, что все проблемы будут решены
3
1
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
В офис, если честно не обращался. Пользуюсь только банкоматами, которые расположены в этом офисе. Нареканий к ним нет.
Level 5 Local Expert
November 18, 2024
Банк порадовал хорошим плодотворным обслуживанием. Буду рекомендовать это отделение.
Level 4 Local Expert
November 17, 2024
Оформил карту кредитную и сто дней не знаю проблем, главное отслеживать этот период, но в приложении все наглядно видно.
Level 2 Local Expert
October 28, 2024
Всегда вежливое обслуживание. Терпеливо и доходчиво все объясняют.
1
Level 16 Local Expert
March 28
Очень быстро меня обслужили в отделении Альфы. Несмотря на очередь, я провела в банке меньше 15 минут. Сотрудники работают вежливо. Спасибо за экономию моего времени
Level 5 Local Expert
January 11, 2024
Оочень толковый специалист Егор, решил все , быстро, четко, грамотно!!!!!Уважаемое руководство!!!! Это ваш бриллиант! Пришла к нему из отделения на Фрунзенской, где вообще ничего не знают
2
1
Level 5 Local Expert
November 5, 2024
Оформили заявку на кредит очень легко и быстро.Подождать пришлось минут 15 с одобрением. Денеги зачислили на мою карту.
1
Level 17 Local Expert
March 5
Прекрасный сотрудник мне попался, менеджер Антон помог мне разобрать условия кредитования, я с ним обсудила как можно досрочно погасить кредит. А само оформление не заняло у меня много сил и времени. Банк дал добро быстро!
Level 4 Local Expert
January 13
Отвратительное отделение. Пользуюсь премиальными функциями банка. Банк заверяет, что обслуживание таких клиентов вне очереди. Сижу каждый раз в очереди больше 30-40 минут. В зале безумное количество недовольных людей по той же причине.
Level 16 Local Expert
January 30
Огромное спасибо специалисту банка Антону за то обслуживание, что он мне провел. Таких специалистов поискать еще. Его консультация про вклад была реально очень толковой
Level 13 Local Expert
November 8, 2024
Удобное расположение отдления, приятные квалифицированные сотрудники, ответили на все мои вопросы, даже подсказали ньюансы. Рекомендую
2
Level 14 Local Expert
September 5, 2024
Радушный приём. Приятное, вежливое профессиональное обслуживание.
2
Level 3 Local Expert
January 1
Приятное впечатление от визита точка сотрудники компетентные и всегда готовы помочь с любыми вопросами.
Level 2 Local Expert
June 6, 2022
В целом офис понравился: вежливый персонал, нет очереди,удобное расположение. Хочется отметить работу менеджера Селищева Николая Александровича: его профессионализм, а главное желание помочь. Дважды обращалась за помощью, все поставленные задачи были решены. До этого меня "футболили" больше месяца: тех.поддержка в отделение - отделение в тех.поддержку. Хочу поблагодарить Николая за оказанную помощь и терпение.
7
Level 4 Local Expert
August 12, 2024
Сотрудники грамотные, квалифицированные и отзывчивые. Дополнительных услуг не навязывали. Рассказали обо всех условиях кредитования, проконсультировали по оставшимся вопросам, связанным с платежом.
2
Level 3 Local Expert
December 21, 2024
Большой офис, сотрудники активно работают, не создают очереди.
Level 6 Local Expert
December 17, 2023
Мало сотрудников, все что есть, бегают от клиента к клиенту. По вопросам состояния счёта почему-то не в своих компьютерах проверяют, а предлагают посмотреть у себя в приложении в смартфоне - в итоге у меня получилась переплата по кредитке, которую я пыталась закрыть.
1
Level 5 Local Expert
November 12, 2024
Отвратительное отделение, сотрудники с нулевой компетенцией, приходят на работу попить кофе и создавать видимость работы
Level 11 Local Expert
April 27, 2024
Хорошее отделение, просторное, много менеджеров. 5 минут и решён вопрос, для решения которого в другом отделении пришлось безрезультатно сидеть в очереди 40 минут.
1
Level 2 Local Expert
October 23, 2024
Все быстро. Спасибо. Заказывала карту, оформили быстро, получила быстро.
1
Level 11 Local Expert
September 12, 2023
Пишу отзыв не о каком либо конкретном отделении банка. А именно про сам банк. Столкнулась с такой ситуацией : решила оформить кредитную карту, перешла по ссылке банка, заполнила анкету и отправила. Через какое то время пришёл отказ от банка. Ну это ладно. Затем началось самое неприятное. Просто не переставая начали приходить смс от мошенников с одобрением мне займа. Ни на какой займ я естественно заявок не отправляла. Свои персональные данные я дала согласие на обработку только Альфа банку. Банк допустил допуск к моим персональным данным без моего согласия. Тем самым открыв путь для мошенников. За 3 дня мне пришло порядка 18 смс от мошенников. В сам Альфа банк не дозвониться. Через 40 минут дозвона, мне оформили обращение. На следующий день мне пришло смс с короткой отпиской: им очень жаль. Это просто смешно. Такое отношение к своим клиентам! А я кстати уже давно была клиентом Альфа банка. Отзыв написала для действующих и потенциальных клиентов этого банка. Чтобы были готовы получить негативный опыт и неприятный осадок.
3
3