Альфа-Банк
443 reviews
November 22, 2024
Я давно пользуюсь услугами Альфа-Банка и в целом доволен качеством обслуживания. В банке есть много полезных опций, таких как удобное мобильное приложение, возможность совершать переводы по номеру телефона, а также большой выбор дебетовых и кредитных карт.
Однако я заметил, что иногда обслуживание может быть медленным, особенно когда речь идёт о сложных операциях или консультациях с представителями банка. Также мне кажется, что банк мог бы улучшить качество своих услуг, если бы расширил сеть отделений в регионах.
Тем не менее, я считаю, что Альфа-Банк — это надёжный и проверенный банк, который предоставляет качественные услуги. Именно поэтому я ставлю ему 4 звезды.
December 26, 2024
Это отделение меня приятно удивило. Очередей практически не было, сотрудники вежливые и доброжелательные, все вопросы решались оперативно. Удобное расположение офиса позволяет забегать сюда даже в течение рабочего дня, что очень удобно. Спасибо за качественный сервис!
1
June 24, 2024
Являюсь клиентом Альфа-Банка уже несколько лет и очень доволен качеством обслуживания. Недавно посетил отделение банка и был приятно удивлён его удобством, красотой и комфортом. Сотрудники были вежливы и профессиональны, что создало исключительно положительное впечатление от посещения отделения.
Отдельно хочу отметить удобство расположения банкоматов и терминалов в отделении. Они доступны и удобны для использования, а также всегда находятся в исправном состоянии. Это особенно важно для меня как для клиента.
В целом, я рекомендую Альфа-Банк всем своим знакомым и друзьям. Отличное обслуживание, удобство и комфорт — всё это делает банк одним из лучших на рынке.
11
September 28, 2024
Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Хорошее обслуживание, профессиональный коллектив всегда помогут и все обьяснят. Девушка которая встречает на входе очень профессиональный сотрудник красивая милая добрая!!!! Не сравнить с сотрудниками которые не профессиональны на гагарина 64 и победы 101 берите пример.
1
December 20, 2024
Не раз обращалась сюда за помощью и всегда признательно персоналу оставалась после консультаций. Качество обслуживания тут действительно хорошее, мне помогли решить здесь несколько вопросов, и с получением карты разбирались, и с установкой приложения. Много кому хотелось бы рассказать о данном офисе, с радостью его порекомендовать
1
November 18, 2024
Отличное место во всех отношениях. Отзывчивые и доброжелательные менеджеры, всегда придут на помощь, подскажут, решат вопросы. Я благодарен работнткам банка за доброе отношение к клиентам. Спасибо!
September 22, 2024
В прошлый раз, когда заходила в банк, была приятно удивлена. Первое, что меня обрадовало, — удобное месторасположение офиса, буквально в нескольких минутах ходьбы от остановки. Обслуживание тоже на высоте, сотрудники внимательны и оперативны. Все мои вопросы решились быстро и без проблем
November 26, 2024
В прошлый раз, когда я пришла в банк, я была приятно удивлена от обслуживания! Офис оказался недалеко от остановки, это было удобно. Сотрудники были внимательные и быстрые, помогли мне разобраться со всеми вопросами без проблем.
1
December 16, 2024
Хорошее отделение, мне понравилось. И в целом, отличный банк, надежный. Все услуги банковские очень продуманы для удобства клиента. Банк по настоящему нравится!
December 5, 2024
Обычно сидение в очереди не самое приятное занятие. А в Альфе это не напрягает. Здесь достаточно комфортная мебель, есть вайфай к которому запросто можно подключиться и даже смартфон можно немного зарядить
December 1, 2024
Все супер. Крутой банк! Хорошее отделение) Быстрое, качественное обслуживание. Сотрудники все рассказывают без лишней воды и очередей больших нет.
1
September 2, 2024
Банк АЛЬФА офис на 4+ был ремонт стало на много лучше , но вот для Вип клиентов раньше было удобнее , сейчас отдельная зона но всё время разные менеджеры .
1
October 5, 2024
Мне нужно было открыть дебетовую карту. Весь процесс занял буквально 10 минут, от подачи заявки до получения карты. Менеджер оказался очень грамотным, всё объяснил доступно и чётко. Отмечу, что в отделении было комфортно, очередей почти не было. Это особенно радует))
December 25, 2024
Недавно с банком, перешел из другого. тут круче. Совершенно чумовое отделение с нереальным сервисом. Сотрудники настолько учтивы что желать лучшего не приходится. Очень доволен что перешёл в Альфу
July 27, 2024
Хорошее отделение, по крайней мере именно здесь я смог получить решение для себя. Особое внимание хотелось бы уделить Александре, прекрасный специалист своего дела, именно она решила казалось бы неразрешимую задачу.
1
December 20, 2024
Вечером пришлось подождать, но при таком количестве людей, 20 минут ожидания это очень хорошо.
Вместе с детской картой показали и рассказали какие у нее есть возможности, о многих я не знала, поэтому очень продуктивно получилось.
November 19, 2024
В моём случае получение кредитной карты прошло быстро и без лишних проблем и напрягов. Прекрасная работа персонала, который ориентируется во всех тонкостях оформления
August 24, 2024
Получилось собрать деньги на досрочное погашение кредита, обратился в этот офис, чтоб все правильно оформить. Спасибо Сергею, подсказал как это сделать. Большой плюс – наличие кассы, особенно если речь идет о крупной сумме – у банкомата мне кажется не совсем безопасным стоять с деньгами.
1
1
August 20, 2024
После того как оформил свой стикер покупки стали гораздо удобнее. Реально полезная штука для покупок и в этом филиале мне всё оформили и в течение двух дней я получил долгожданный стикер.
1
1
December 3, 2024
Надеюсь, этот отзыв поможет кому-то, потому что мне в свое время не хватало знаний о разных банках, так я попал на не самый лучший кредит, после чего потом прибежал в альфа банк и получал консультацию по рефинансированию
November 27, 2024
Я здесь постоянный клиент, знаю уже многих сотрудников лично. Меня радует качество обслуживания, ни одна деталь не будет упущена в ходе оформления и никаких ошибок. Моментами нужно подождать своей очереди, куда без этого)
1
December 19, 2024
Ужасное обслуживание. Операционист неправильно заполнил бумаги и пришел отказ по его вине! Потеряла кучу времени, в офисе провела два часа! Так как он звонил и все узнавал у центрального офиса, принтер один на все отделение, ручек нет, вечные очереди! Жалобы в приложении банка оставляла, толку никакого! Ответ приходите еще раз все перезаполнять, хотя живем в 21 веке и это же можно сделать онлайн в других банках. Столько времени потеряно за зря!
1
October 1, 2024
Уже несколько раз был вынужден приезжать в банк, т.к. сами сотрудники (call центр, курьер - представитель банка) не смогли помочь и сказали, что только в банке могут решить вопрос. Большие очереди. Сразу говорят, что время ожидания не менее 20-30 минут. Талон электронной очереди при этом просят не брать.
Такое отношение к клиентам очень портит мнение о банке.
August 27, 2024
Отделение на пять с плюсом. Работают отличные сотрудники. Предложили мне кредитную карту с годом без процентов. Были очень убедительны что и повлияло на мое согласие) Картой кстати очень даже довольна
2
1
June 19, 2024
Офис хороший,большой, есть пандус, удобно с коляской прийти, когда гуляешь с ребенком в обед, так и очереди нет. Этот банк прям в доме напротив от меня расположен, тоже удобно. Пользуюсь дебетовой картой Альфабанка уже год, отличный кэшбэк, хорошие условия и бесплатная в обслуживании
2
1
December 25, 2024
Заходил сюда вечером после работы. Сразу попасть на прием конечно не получилось, ожидал минут 20. Ничего страшного, главное что меня об этом предупредили и сотрудники были вежливы. А вот получение карты прошло быстро, за 10 минут сделали все необходимое.
November 22, 2024
Удобное расположение, зашел просто снять наличные, но оказался в центре внимания менеджера, который предложил помощь. Обновили карту, рассказали про новые ставки по вкладам. Обслуживание понравилось
September 14, 2024
Лучший банк в городе. Всем рекомендую если что. Работают молодые но при этом опытные люди. Все что они делают высокого качества. Получить консультацию легко.
1
August 19, 2024
Перевыпустил карту и чтобы её забрать приехал в офис на ул.Агибалова 76,просидел в офисе 40 мин ,на весь зал работают 3 менеджера и нету конкретной очереди и кто какими вопросами занимается из менеджеров непонятно. В итоге просто развернулся и ушёл. Наведите порядок в отделении банка.
2
July 30, 2024
Отвратительное отделение. Электронная очередь не работает уже несколько месяцев. На входе девушка сразу предупреждает о долгом ожидание. Не то что посещать данное отделение, вообще никакого отношения к банку иметь не хочется с таким отношением.
P.S если вы придете, чтобы оформить кредит, к вам подлетят за 5 минут.
4
November 26, 2024
Очень внимательные менеджеры! Зашла в офис банка, а там народу очень много, менеджеры при этом быстро сориентировали меня по времени ожидания и провели необходимые операции.
1
October 20, 2024
В офисе находятся одни молодые специалисты, народу при моем посещении было не особо много, специалист на входе сразу поинтересовалась о проблеме, ив течении 30 минут она была решена.
November 1, 2024
Увы, принимают в прихожей, твою, исключительно личную проблему, слышно на всю аудиторию, может быть им и не надо, но кто, в наше время это знает, будьте готовы .Мало этого, так и консультирую проводят тут же, в зале, при всех 🌚 Вам это надо?
June 26, 2024
Заменил паспорт, а чтобы подтвердить новые паспортные данные, оказалось, что необходимо прибыть в офис на Агибалова. В приложении альфа банка нет возможности привязать госуслуги с данными.
В службе поддержки мне сообщили, что требуется прибыть в офис с паспортом.
Я находился «за ленточкой», был удивлен что проблемы возникли на ровном месте. Возможности прибыть в банк не было. На что мне в поддержке предложили найти нотариуса, заверить паспорт и отправить в офис ПИСЬМОМ!
На дворе 2024 год
Электронно через личный кабинет или гос услуги этого сделать нельзя. Без подтверждения паспорта функционал приложения ограничен.
Прошло 8 месяцев, приехал в отпуск и соответственно в альфа банк.
Желаю руководству, чтобы при каждом движении приходилось подтверждать свои данные.
Более отвратного отношения не встречал в банках, которыми пользуюсь.
2
August 2, 2024
Хорошая отмосвера. Сегодня получила тут кредит , условия приемлемые. Очередь была не большая , менеджер был вежлив.
2
3
October 7, 2024
Мне это отделение прям нравится) Очень чистенько, все аккуратно, менеджеры тоже опрятные и всегда стараюсь делать все без перерывов)) Пару раз заходила под вечер уже, даже в такое время меня приняли)
1
August 14, 2024
Альфа банк – отличный выбор. Менеджеры всегда дружелюбны, внимательны и ориентированы на потребности клиента. Уровень профессионализма в решении различных вопросах на высоте, рекомендую!
November 3, 2024
Сотрудники данного отделения банка не клиентоориентированные. Ни здравствуйте, ни до свидания… на лице нет улыбок, такое ощущение, что диалог ведешь с роботом, а не с человеком. Время ожидания в очереди колоссально долгое
December 30, 2024
Тут всегда комфортно. Оформляла вклад, работники помогли разобраться с условиями и подсказали лучший вариант. Очередей не собралось, сервис оперативный. Довольна выбором банка, спасибо за качество, оно супер
December 20, 2024
Тут всегда комфортно. Оформляла вклад, сотрудники помогли разобраться с условиями и подсказали лучший вариант. Очередей почти нет, сервис оперативный. Довольна выбором банка, спасибо за качество, оно топ
1
June 28, 2023
Персонал и офис просторные. Работают эффективно. Всё чисто и аккуратно. Белые стены создают достаточно естественного света. Все показывают и объясняют информацию четко и без лишних шуток и вопросов. Оборудование и розетки в отличном состоянии- удобный терминал и возможность зарядить телефон.
3
5
August 25, 2024
Обращался за распечаткой пары документов и выписок. Никаких проблем, через 15 минут документы уже были у меня на руках. Офис классный, есть желание вернуться.
2
2
July 16, 2024
Ужасное обслуживание все безумно долго
Менеджеры совершено не хотят работать
И занимаются фальсификацией
Говорят что терминал не работает чтобы долгие очереди не висели и не портили им показатели
2
July 17, 2024
Мужу хотела подарок неожиданный устроить и купить телефон, вместо старого. Оформила кредит в альфе, порадовало, что условия прописали реальные)
1
1
July 19, 2024
Отличное обслуживание! Профессиональный и культурный подход сотрудников приятно удивил. Интерьер отделения создает уютную и своре поруб атмосферу.
February 17, 2024
Удобная расположение банка.
Обратилась в отделение банка.
Персонал вежливый и внимательный. Отличный сервис и качественное обслуживание. Помогли решить мою проблему.
5
4
December 26, 2024
Остался удивлён вовлеченности работников данного филиала во все проблемы и запросы клиентов. Причём нет ощущения что все фальшиво и наигранно. Спасибо за должный уровень решения вопросов
July 7, 2024
Сотрудники работают быстро, внимательно относятся к новопришедшим клиентам. Но новая система как будто немного усложняет процесс очереди, сотруднице пришлось самой нас организовывать. Зато общаешься как полагается, за отдельным столом) Вообщем все понравилось, ребята молодцы, справляются с непростыми условиями)
1
1
September 5, 2024
Отличное место, хорошие грамотные специалисты, консультируют по всем вопросам, оформляют документы разной сложности, в большинстве случаев одного визита достаточно для решения даже сложной ситуации
1
2
June 30, 2024
Каждым визитом остаюсь довольной. Персонал всегда приветлив и готов помочь. Офис тихий, очереди быстро рассеиваются
1