Альфа-Банк
321 reviews
May 15
Про офис? Чисто удобно красиво . Персонал внимательный , заботливый, может подсказать как лучше, но... сам банк из всех мне изчестных самый хитрый и изворотливый. Например , в том году всяла карту обещали год без % , а взяли через 4 месяца! Напишут что можно снимать и переводить и тоже снимают % , на обращения отписки. Так что больше брать не буду и вам не советую !!
7
3
July 16
Просторный светлый офис.Я часто бываю здесь,так как он расположен ближе всего к моему дому.Здесь всегда приятная атмосфера,и сотрудники всегда вежливые и компоненты.
1
1
June 13
Отличный, просторный светлый банк, а главное - офигенный персонал. Благодаря им складывается очень благоприятное впечатление о банке. Помогли рефинансировать кредит, а то я сама не разобралась как заявку подать. И главное - все это быстро и без проблем. Платеж значительно уменьшился, платить теперь намного легче.
4
September 15
Банк отличается от других банков , скажу чем ! Это обслуживание персонала .Пришла в банк стоят столики вокруг стулья сидят люди и ждут , как в кафе и идет обслуживание клиентов. Вот почему 4 звезды вы разговариваете сотрудником о своих вкладах, кредитах , рядом сидят люди и греют уши ! Сидела рядом бабуля и вкладывала , даже сумму сто раз повторил сотрудник и пин-код и номер телефона , раньше на листочке писали . Еще интересно , документы они не дают , я попросила тогда распечатали. Может кому пригодится !
2
November 9
Обслуживание плохое.
С самого начала не сделали мне онлайн доступ, оставила жалобу. Говорят что я вроде как сумасшедшая после сама ее отозвала.
Потом извиняются , что их сотрудник ее отозвал, вроде как не правильно заполнена. Уважаемый банк, вы ее обязаны были рассмотреть как бы я ее не написала.
После оставила жалобу на горячей линии.
Тоже тишина.
Сегодня мне пишут, что со мной свяжутся для оставление новой.
Вы нарушили закон о рассмотрении жалоб .
Какая новая ? Если еще старую не расмотрели.
Менять буду счета. т.к вы работаете со своими клиентами, это ни работа.
Сегодня же займусь поисками вариантов.
September 28
Клиентоаринтированность этого банка равна 0
24 сентября оформила заявку на кредитную карту 60 дней без % обещали И бесплатное обслуживание, бесплатное снятие наличных, и льготный период и все что хотите. Курьер привез карту 28 сентября и вот она реальсь: снятие наличных оказалось с комиссией не слабой, 3,9 процента от суммы плюс 390 рублей, да и платное обслуживание карты 590 рублей первый год, второй ещё дороже. В присутствии курьера звонила на горячую линию и писала в чат объяснила ситуацию. Сотрудница на горячей линии сказа, что придется поехать в отделение банка и там мне выдадут именно ту карту которую я заказывала, но по приезду в банк мне могли выдать только альфа тревел карту.
Я в шоке от того как альфа банк скатилась в низ!
3
November 7
Этт самый ужасный банк для бизнеса
Когда-то менеджер банка выпросил себе для плана открыть беспоатный счет
Спустя несколько лет робот начал назыанивать с простбой оплатить комиссию 300₽
Счет не выставили, приложения нет, доступа в кабинет нет
Спкстя несколько кругов ада, выяснил, что нужно на счет положить 300₽
Уточнил, все ли на этом, ответили все
После робот снова начал звонить, оказывается еще банк списал три руьля комиссию за пополнение счета
Ненавижу этот банк и то, как они относятся к клиентам
June 12
Обратилась по поводу открытия накопительного счета. Сотрудник объяснил все условия и помог выбрать наиболее выгодный вариант. Оформление прошло быстро, хотя изначально закладывала больше времени. Супер банк!
2
September 20
Обслуживание очень долгое, отношение к клиентам не очень, просидела час , в итоге даже не мне , а тем кого обслуживали сказали, что они последние, кого обслужат и домой уйдут. А тем, кто в очереди никто нечего не говорил, работают до 20:00, а в итоге в 19:50 уже закрывались. Только когда я сама подошла к девушке сказали приходить на следующий день, потеряла час времени. Если не справляетесь, так предупреждайте людей, в чем проблема? С каждым клиентом по пол часа сидит, в других банках такого нет, там 5-10 минут и следующий клиент и они ведь все успевают
3
June 24
Отделение просторное, открытого места много. На мой взгляд не хватает сидячих мест для ожидания, в остальном порядок. Получила кредит, заявку подавала из дома. Карту с деньгами выдали быстро, проверяла в банке условия - все хорошо, от себя ничего не добавили.
3
August 31
На данный момент- отвратительно.
Впервые пришла в офис с целью стать клиентом банка. Хотела взять талон, но менеджер спросила цель визита и сказала ожидать:"вас позовут". В этом ожидании просидела 50 минут и ушла...(раз позовут - очередь не стала отслеживать)
Из плюсов только удобное кресло, на котором комфортно инвестировать свое время в пустоту 😊
2
1
August 11
Банк нравится, есть много интересных и выгодных предложений. Приятно пользоваться вашими услугами и к тому же очень удобно.
August 31
Отличный коллектив , девушки проконсультировали и подобрали кредитный продукт который был нужен , быстро и прозрачно без каких либо навязанных услуг .
August 31
Хорошенькое, уютное отделение с удобным графиком работы. Что меня подкупает тут, так это дизайн отделения, очень креативно и позитивно. Мебель тут удобная. Обслуживание нормальное, довольно быстрое, техника новая у них, поэтому ничего не зависает.
July 19
Немного подождал в очереди и забрал кредитную карту. Карта мне подходит, беспроцентный период максимальный. Условия по процентам вполне посильные. Да и выдали быстро и с улыбкой) банк однозначно удобен
1
September 5
Один из немногих офисов,который я люблю посещать,так как сотрудники большие молодцы, ответственно подходят к своей работе.
July 17
Дебетовой картой довольна на все 100%, у нее отличный кешбек. Полгода радует. Поддержка молодцы, особенно в ВК, работает стабильно!
October 27
Отделение Альфа-банка, которое я выбрала, оказалось идеальным для меня! Отличное обслуживание, дружелюбный персонал и быстрые решения для моих вопросов создали приятную атмосферу. Рекомендую всем, кто ищет качественный сервис.
1
May 29
Брала кредит не первый раз и уже была готова к тому, сто банки навязывают страховки. Еще до оформления, пока была консультация дала понять, что нет и еще раз нет никаким страховкам!!! В итоге все оформили как мне надо, отлично.
1
February 10
Очень долгое и неудобное обслуживание(как для гостей, так и для персонала). дизайнер этого места должен был уволиться сразу после такого. Гости сидят за столиками как в кафе, работники передвигается с кофе, ноутбуком, бумагами и тд. Каждый раз,когда надо отойти куда-то, все это с собой забирают,потом приносят. В итоге пришли забрать карту, просидели 3 часа и ушли. Подходят работники по непонятной очереди, многих,кто пришёл после нас обсулпжиои раньше, как мы понимает из-за того,что нас посадили за самый дальний стол. Никогда не вернёмся в это отделение и скорее всего в сам банк никогда не обратимся
7
July 29
Обслуживание клиентов менеджерами банка вне понятий об этикете, корпоративном коде и просто уважительном отношении к человеку. Закатывание глаз на вопрос- "как взять талон, чтобы стать в очередь?" - это совсем некрасиво.
November 8
Самый отвратительный банк с котором я когда-либо работала, я очень пожалела, что связалась с этим банком. Я банально не могу снять свою зарплату со своего счёта. Не связываетесь, потратите кучу времени и нервов.
August 26
Отличный филиал, очередей не бывает и персонал на высоте. Не один раз сюда обращалась, всегда сервис на уровне.
1
March 29
Уважаемый "АЛЬФА- БАНК" банк на ул. Ленина 31! Хочу выразить благодарность сотруднице из вашего банка. А именно Ксении Садыховой за её профессиональное обслуживание и помощь. Ксения всегда очень внимательна и терпелива, подробно всегда всё объясняет, и помогает мне разобраться во всех нюансах... Отличный сотрудник, специалист своего дела! Благодарю за грамонтного специалиста!
3
July 25
Персонал хорошо ориентируется в предоставляемых услугах. С очередями практически не сталкивалась, поэтому на посещение отделения уходит немного времени.
1
March 7
Новое для меня отделение с красивым интерьером. Сразу оценила как удобно что персонал сам к тебе подходит. Никаких очередей. Удобное место ожидания, кофе предлагают, извиняются за долгое ожидание, если много людей приходит. Уровень обслуживания заметно вырос с моего последнего посещения)
2
2
April 10
Зашла не в ту дверь и захотелось остаться 😁
Это не банк, это невероятная организация с улыбчивыми консультантами и быстрым обслуживанием. Ответили на все вопросы, проконсультировали и подготовили необходимые документы.
При необходимости вернусь😉
Отдельная благодарность Ксении
2
August 21
Часто снимаю здесь деньги и могу сказать, что банкоматы работают нормально и не тормозят. Сколько раз снимал тут деньги, всегда все четко.
1
March 16
брал кредиты в многих банках .но чтоб так зврнили со своим выгодным предложениям по кредитной карте это просто издевательство .этот банк не понимает по началу общался спокойно говорил чтоб оставили меня и не звонили им все равно как бутто издеваються этим людям не обьяснить что мне не нужна ваша кредитка отзыв долго не хотел писать но уже просто накипело если хотите взять в этом банке карту то не давайте им свой постоянный номер.банк не плохой но звонки ежедневные не радуют.
April 13
Обслуживание в Альфа банке с каждым годом все лучше и лучше. Очереди меньше, сервис быстрее и более индивидуальнее, что ли стал. Счет в банке уже 3 года, надеюсь еще долгое время буду оставаться довольной качеством обслуживания.
4
June 8
Месяц назад закрывала вклад в отделении Альфа- Банка. Процесс был быстрым и гладким, без лишних вопросов. Получила нужную сумму и осталась довольной.
1
May 16
Хороший банк, приятное обслуживание. Банк ушел от всех официальностей, убрали окна и преграды между клиентом и работниками банка. Теперь офис выглядит как переговорная, что значительно располагает.
3
1
August 17
Отделение толковое по всем параметрам. При мне очередей не было. Быстро обслуживают клиентов. Мне понравилось. Дали советы по инвестициям. Очень познавательно. Из минусов отмечу что офис закрыт по воскресеньям. Не удобно.
November 13
Сегодня была в отделении, чтобы узнать о рефинансировании кредита. Сотрудница всё подробно объяснила, получила полезные советы.
October 14, 2023
Я посещаю это отделение почти ежедневно из-за своего вклада. Сотрудники здесь всегда вежливы и компетентны. Они подробно консультируют и всегда помогают решать вопросы. А само отделение очень уютное, чистое и комфортное. Все условия для обслуживания и вкладов здесь отличные.
2
5
May 21
Вчера зашел в отделение Альфа банка для оформления кредитной карты. Персонал был внимателен и готов помочь. Все прошло качественно и оперативно.
1
June 21
Отличное отделение Альфа-банка. Здесь всегда чётко и профессионально. Был в обед, чтобы оплатить госпошлину. Сотрудник сразу принял меня, улыбнулся и помог. Даже с квитанция и он подсказал, чтобы я правильно их заполнил.
1
1
March 28
Очень плохое обслуживание, невозможно совсем как либо связаться с сотрудником банка по телефону, голосовой помощник навязывает свою услугу и блокирует саязь с сотрудником Альфа банка и очень неудобно ехать в офис банка за 70 км. чтобы получить ответ на конкретный вопрос от живого сотрудника банка
5
February 18
Зашёл за 8 минут до закрытия, чтобы забрать вторую карту, которую доставили в отделение.
Сказали, что не успеют и попросили придти в понедельник (это была суббота).
При этом карту обещали доставить к среде, но пришла она в пятницу.
За такое обслуживание такая и оценка, вообще в ближайшее время откажусь от всех услуг банка.
1
August 21
Отвратительные менеджеры в отделении. Навязывают всем пополнение карты, якобы доя активации, когда другие клиенты ждут в очереди.
1
May 1, 2023
Отделение с современным ремонтом. Интересное обслуживание профессиональными сотрудниками. Отличное отношение к клиентам, быстрое обслуживание. Находится в центре города, в шаговой доступности от остановки
5
April 27
Грамотные специалисты всегда встретят прямо на входе, дадут исчерпывающую консультацию, разъяснят дальнейшие действия,не оставят без внимания любого посетителя данного банка
3
December 18, 2023
Хорошее расположение,всегда доступно для обслуживания.Без суеты,менеджеры профессиональные.Один из лучших банков города
1
1
December 21, 2023
Банк, которому можно доверять. Всегда информируют о каких либо изменениях, новых вкладах. Очень хорошие компетентные девочки - консультанты, вежливые, обязательные.
2
2
August 8
Здесь довольно уютно и комфортно. Не раз сюда обращалась и я всегда получала быстрое и грамотное обслуживание.
December 29, 2023
В целом Альфа банк устраивает, пользуюсь их картой. Никогда не посещала отделение банка, всегда все делала онлайн. Но пришлось обратиться в отделение банка и сразу столкнулась с хамским отношением сотрудника банка. Желание посещать отделения банка пропало)
July 10
Персонал, особенно девушка на кассе, всегда радует своей приветливостью и внимательностью. Желаю, чтобы были такие работники были везде! Низкие проценты по вкладам - ещё один плюс этого банка. В целом, здесь рчень приятная атмосфера.
September 23, 2023
Не банк а одни минусы, пришли раньше всех, но пропускают людей в перед нами, люди только приходят садятся, и из обслуживают а про нас просто забыли, обслуживание долгое, клиентов не уважают, ни талонов, ничего, никто не понимает когда подходить или когда к вам подойду, просто отврат, рабочие во время обслуживания сидят и попивают кофе, буквальное неуважение, больше сюда не вернусь, просидел больше часа, хотя просто пришëл получить дебетовую карту, так и не получил
6
2
October 27, 2023
Разочаровалась в данном банке ! В августе 2023 года пришла в отделение оформить карту рассрочки на 12 месяцев. По итогу вышло 3 месяца, утверждают, что я не оформляла на 12 месяцев. Спасибо, что были деньги т сразу не малую сумму смогла погасить, дабы не было процентов . писала в чат данного банка, пишут , что расторжения договора рассматривается, на позднее следующего дня будет жан ответ, пошли третьи сутки , никаких ответов от сотрудников.
1
1
June 19
Ну банк как бы ничего а вот сотрудники банка почему-то за какие-то ИП за какие-то штрафы снимают сами по себе деньги которые вообще нету никаких ИП как вас понимать до вас не дозвонишься у вас постоянно оператор сидит который прошёл блин тысячу раз поговорить сотрудником он говорит я вам сам помогу ну что там блин балдуете что ли