Autorus
3555 reviews
December 4, 2023
Была первый раз, но все понравилось. В магазине чисто, товар разложен аккуратно. Консультанты вежливые, отзывчивые. Помогли сразу
1
March 26, 2024
Если заезжать со стороны Ярославского шоссе в область, то въезд очень не удобный. Парковка уже маловата, клиентура выросла. В остальном как всегда строго и качественно. Без лишних улыбок.
1
1
February 12, 2023
Добрый день. Сегодня посетила Авторусь на Ярославке. Была поражена современным подходом к обслуживанию авто. Очень порадовал менеджер Александр за первым столом, и все остальные работники от кассира до приёмщика и охранника. Честность, оперативность, вежливость. Как будто в раю побывала. Стоимость простого ТО для мерседес glk в 2 (!) Раза ниже чем у официалов. Спасибо за качественную работу, процветания вам, ребята.
2
3
November 17, 2024
По телефону сказали, что запчасть есть и в нескольких ценовых категориях. Приехал менеджер сказал таких запчастей нету. Зря время потерял.
1
May 1, 2024
Очень негативные впечатления,прям как отношение к клиентам в этом магазине.Выдали не те болты которые указаны в чеке(размер меньше),в итоге те которые в чеке оказывается не в наличии,как можно пробивать товар которого нет на складе?)
На мой вопрос который я спокойно задала мне никто не ответил)
Больше не хочется сюда приезжать никогда в жизни)
3
May 21
Большой выбор запчастей в наличии по норм ценам.
November 12, 2023
Единственный плюс - выбор запчастей. Только за это вторая звезда. Покрышки меняются не меньше часа(!) Один раз поменяли тормозную жидкость так, что пришлось ехать к официалам лечить компьютер. Чудо мастера пытались переобучить центральный клапан засовывая скрепки в obd. В интернете вычитали. В общем, если хочется потратить нервы, время, доломать машину и заплатить за это - тут помогут))
3
December 8, 2024
Очень неторопливый сервис. Машину после окончания работ можно ждать полчаса-час.
June 28, 2023
Огромнейший выбор запчастей, ГСМ, большой демонстрационный зал, есть лиски и шины практически для любого автомобиля! В зале представлено не всё, менеджеры помогут с выбором! Есть автосервис.
September 22, 2024
Некачественно сделали работу филтор воздушный заднего крепления не стоит на месте звук появилось после замена масло. Итоге поехал другой сервисе там сказали просто неправилнопастовлен фильтр воздушный.
3
November 3, 2023
Периодически требуется что либо приобрести для автомобиля. Начиная от автомобильной химии и ароматизаторами, заканчивая расходкой для обслуживания автомобиля и запчастями для ремонта.
Большинство необходимого есть в наличии
April 21
Ужасный магазин, все очень долго.
Заказываю в наличии есть, по приезду нет.
2
June 8, 2024
Менеджер Олег в сервисном отделе. Это просто ужас. Да и весь сервисный отдел. Так все медленно делает. Народ собрался за 30 минут. Общается с клиентами по телефону, которые далеко от сервиса. Ну наймите ещё сотрудника который будет общаться клиентами, которые удалённо и тогда очередь большая не будет создаваться.
3
November 21, 2023
Такого хамского отношения сервисного отдела не встречала нигде и никогда, а обслуживаюсь я 25 лет. 1)Начиная с работников отсеков: по-русски с трудом, ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНОЕ отнлшени как будто я заехала в президентский гараж
2,)менеджеры по обслуживанию клиентов разговаривают откуда-то "свысока"
3) примерно такой же начальник отдела обслуживания.
4) сотрудница кафе - грубиянка.
Салон выглядит презентабельным, работы выполняются долго в связи с отсутствием записи (живая очередь)
4) вежливы исключительно кассиры и консультанты магазина салона. После такого СЕРВИСА проиходится долго приходить в себя и НЕДОУМЕВАТЬ КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО!
1
October 23, 2023
Это дно сервис, всем наплевать на твое время и пожелания по ремонту. Приехал в 11 утра, простоял в живой очереди два часа, потом загнали машину внутрь комплекса, помыли машину и оставили стоять в боксе еще 2 часа, якобы делали диагностику электрик. Он ее сделал за 5 минут, остальное время менеджер типо согласовывал со мной нюансы по ремонту после диагностики, далее ничего не поменяли, загнали на другой пост, где мастер сделал диагностику ходовой за 15 минут, обнаружил неисправности и оправил результаты менеджеру на согласование по ремонту со мной. Прошло опять 2 часа, машина просто висит на подъемнике, подхожу к мастеру, спрашиваю, почему не начинаете ремонт, в ответ он говорит, что менеджер опять не дает отмашку. Подхожу опять к менеджеру, ругаюсь, спрашиваю, что за бардак у вас, в ответ он переводит стрелки на мастера. Менеджер вообще не заинтересован ни в чем, да еще его фиг найдешь, на рабочем месте нет, где то ходит! В итоге машину отдали в 21:30 и не поменяли две запчасти потому что их не было и не успели привезти. Если вы дорожите своим нервами и временем не советую приезжать в это ужасное место
8
December 6, 2024
Если вы решили переобуться и поменять масло, готовьтесь провести больше трёх часов
3
August 2, 2024
Магащины Русь становятся все лучше. Всегда есть запчасти и можно на месте все заменить
1
October 27, 2023
Хуже персонала и такого отношения к клиентам не видела.
Купили колеса в сентябре,там сразу нам их установили,затянув секретки болтовертом,а должны в ручную,так вот,меняя на зимние,открутить мы не смогли.Обратившись через месяц,чтобы исправили ошибку смотрели наглым видом начиная от сервисного отдела,в т.ч начальника сервисного отдела.Как он выразился «вы приехали по своей воле».Далее был увлекательный аттракцион,согласились поменять колеса у них,раз уж приехали исправить их косяк,была озвучена одна сумма,к оплате другая,в итоге без ведома вкл балансировку,хотя ее у них никто не просил,т к требовалось только перекинуть колеса.Далее мастер положил секретку в карман и сказал «вы ее взяли»,в итоге в его кармане она и оказалась.😄
Не раз была в других магазинах и сервисах Авторуси,с таким сталкиваюсь впервые.Не рекомендую данный магазин и сервис.Больше ни ногой.
6
1
March 13, 2024
Не посоветую данный автосалон. Менеджеры явно преследуют свою выгтду от сделки. Не готовы на обсуждение скидок. Готов был приобрести автомобиль в тотже день, при условии доп скидки на трейд ин дтполнительно 50 000, т.к. меня не устроила оценка моего авто, но в ответ отказ. В итоге они продали автомобиль который я хотел приобрести дешевле на 180 000 руб. Считаю это очень странно. Хотя может Бог уберег и автомобиль был проблемный.
November 30, 2024
Все отлично. Помогли. Хорошие мастера и вежливый персонал
3
March 4, 2024
Самый худший сервис в Москве и московской области машину отнёс на эвакуаторе проблема било в электрической части через 2-дня позвонили сказали проблема в эмабилайзере у нас нет программи и ми не чем не можем помочь (хотя по телефону гору обещание дали, что у них самые лучшие автоэлектрики работают)
И при этом хотели 3200 рублей за то что не смогли ремонтировать.
1
August 29, 2023
Застучал по дороге двигатель. Приехал в Авторусь. Отдал машину и тут началось. Сразу же у менеджера очень грамотный сосед на мою жалобу стука ответил нужно меня весь двигатель, готовьте типо кошелёк. Так мерзко было слышать его слова. Ну так вот. Отдал на диагностику. Сказали у меня в двигателе внутри что то, нужно снимать крышку. Сняли… сказали у Вас не затянуты распредвалы, нужно затянуть, а затянуть не получится, потому то резьбы сорваны. Нужно менять резьбу и болты. Хорошо, заказывайте. В итоге за работу по замене резьбы с начала объявили 20 с лишним тысяч, потом после моих возражений все таки выяснилось, что поменяли то 10 болтов, а не 20 и снизили до 10 тысяч за работы. Ну так это только начало)) Поменяли болты, потом сказали что у меня заклинило стакан. Прокрутили двигатель и увидели… конечно, двигатель то стучал, а прокрутить сразу то нельзя, до замены болтов. В общем разобрали пол двигателя. И что Вы думаете они мне сказали? Менять ГБЦ 😂😂😂. Сделали работы по замене болтов на сломанной детали)))) В общем насчитали 153.000 за работу и детали. Но это была не окончательная сумма, они то еще даже ГБЦ не сняли))) Итог: приехал, забрал машину на эвакуаторе, оплатил 50% работы по снятию деталей (грм, крышку и т.п.) и пришлось оплатит работы за болты, на сломанной ГБЦ))) Лохотрон и развод людей на деньги!! Я сейчас немного освобожусь и подам в суд на эту ситуацию. Переписка и бумаги все в наличии.
5
October 21, 2024
Все супер ) отличный ассортимент, цены и персонал вежливый
November 4, 2023
Хороший магазин, покупал масло для коробки Тойота Камри 55 масло оригинал проверял по всем параметрам пересмотрев штук 25 разных роликов в интернете всё сошлось по упаковке. После замены проехал 30000 тысяч километров полёт нормальный,сейчас выбираю тормозные диски и колодки склоняюсь к покупке у них. Работая в такси подвозил клиента до Авторуси, разболтались он рассказал что ремонтирует у них машину более 5лет форд фокус рекомендовал, возможно прислушаюсь
1
2
February 7, 2024
Рекомендую! Профессионалы на все марки машин, даже премиум класса. Не дорого, цены приемлемые. Сертификаты на сервис имеют. Несколько центров по Москве.
3
2
May 31, 2024
Менеджер из сервисного отдела Сергей не проявлял должного интереса к решению проблемы. Будет здорово, если руководство обратит внимание на его энтузиазм и мотивацию к работе. Возможно, сотруднику стоит предоставить дополнительную поддержку или обсудить возможные причины его недовольства работой.
March 19, 2024
Приехал поменять масло , масляный, воздушный, салона фильтр, загнал авто 11:30, поднялся в рем зону в 14:00 подошёл к машине ни какого движения, подошёл к мастеру и спросил почему машиной не занимается на что он мне ответил ,что до этого у слесаря механика у него было авто BMV и он не мог сделать сход развал а щас он пошёл на обед вот подумай те стоит ли ехать и ремонтировать своё авто если у вас есть ещё какие то дела , можно застрять , очень плохо что ни кто не информировал о работе и времени которое занимает этот процесс хотя взяли телефон, так что думайте сами делайте выводы!
1
May 18
Магазин нормальный персонал иногда тупит ужасные очереди на выдаче товара
March 16, 2024
Хороший магазин когда надо срочно купить масла и расходники , запчасти немного дорогие , масла оригинальные , на большинство машин есть все в наличии !
1
December 18, 2022
Покупали зимние шины. Консультант посоветовал хороший вариант плюс приятный бонус, шиномонтаж в подарок. Ждали 30 мин в уютном кафе при автомагазине. Персонал очень приветливый. Качество отличное.
1
3
October 5, 2024
Магазин с большим ассортиментом, это здорово, но долго ждать оплаченный товар. Хотя народу не много было. А в остальном рекомендую 👍
November 3, 2024
Отличный магазин, всегда заказываю , забираю, все качественно.
February 21
быстрое обслуживание
огромный ассортимент
1
February 10
За прическу мойщика звезда, за механика Романа звезда. Больше звезд не дам. Извините!
September 19, 2023
Пригнал машину в сервис в 14:30 уже стояла внутри а необходимо было сделать 4 работы и машина простояла 4,5 часа чтоб сделать это
Это замена шруса
Антифриз
Замена свеч
И тормозной жидкости вроде работа на 1-1, 5 часа но блин я уехал от туда в 19:00 это ведь бред какой то
Всё потому что шруз который не подходил мастер приёмник об этом молчал а сам механик занимался всё это время другой машиной а именно машиной Авторусь 🤦🏾♂️. Просто если самой запчасти нет но там ещё другие работы который необходимо надо было делать для вас же лучше сделал машину принимай другую но отношение халатное
Машина бы стояла также там пока я сам 2 раза не подошёл бы типам которые там бегают с рациями и мастеру приемщику
И механик начал работу спеша делать и сделал за 1 час все работы в итоге
Если кто то не хочет терять день на эту станцию лучше не ехать !!
Заказ 63320067451
7
October 25, 2023
МАКСИМАЛЬНО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! привёз машину на диагностику ходовки и шиномонтаж. Сдал в 10 утра, по диагностике решение было в 13.00, оплатил, от ремонта отказался в силу космических расценок(20 тысяч за замену 2х наружных шрусов, жесть!), предложил оплатить шиномонтаж сразу, сказали не надо, оплачивается отдельно. Ожидайте ещё 2 часа, очередь. Хорошо, время 18.30, не выдержал, пошёл выяснять где машина. Вывезли не переобутую. "А у вас разве ещё шиномонтаж был?" При том, что резина лежит в салоне...
Потерял весь день! Здесь ваше время не ценят! Лишь бы содрать втридорога, а если отказываешься делают вот такие подлянки!!!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОСЕЩАТЬ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!
3
April 27, 2023
Все бы замечательно, если при нулевой загрузки сервиса из за мастера примемщика Артура нам бы не делали ТО (масло и 3 фильтра) 1:20 минут. Мне кажется стоит ответственнее подходить к работе, передавать своих клиентов как минимум и не заставлять ждать их часами.
Киа н492ур вечер пятницы.
Пробейте по камерам по базам сколько длилось самое элементарное ТО и сколько машина просто стояла .
27.04 РР эвок а312кт147 15:00 оформлены заказ наряды. В 15:30 машина заехала в цех. Время 19:56 и я никак не могу уехать из этого злополучного места.
Мне казалось первый мой визит - случайность. Сейчас могу сказать с уверенностью - это норма! Сложный ремонт, подумаете вы ? Масло, фильтра (масленый, салонный, воздушный) и колодки. А после выдачи автомобиля еще и вернуться прошлось, так как за 5! За 5 часов! Машину из режима диагностики не вывели! И выдали с моргающим красным чеком.
Передадите руководству ??
А мне бы хотелось передать всем людям, что если вы цените свое время - это место не для вас!
Никогда! Никогда более !
4
May 17, 2024
Был на днях в данном заведении. Мойка суперр. А вот мастера-приёмщики вообще не компететные. Час стоял чтоб мастер приёмщик мне дал заказ-наряд на оплату. Обслуживают других клиентов без очереди. А мойку типо подождешь.
Отвратительное отношение со стороны мастеров приёмщиков.
3
October 7, 2023
Вчера 06.10.2023 г ., поехала автосалон Ааторусь на улице Ярославская шоссе выладение 2в, с одобрением кредита для приобретения автомобиля Haval Julion . Первый взнос на сумму - 580.000₽ вместе с машиной трейден,машина стоившая 2.420.000₽,на первом этаже оформили документы и оформили каску за 70.000₽;потом отправили на оформлении сделки ,была девушка с очками с именем «Евгения»,1,5часа потратили _в пустую ,вместо того чтобы уделять время клиенту она переписывалась не с клиентом !!
.Спустя некоторое время сказали что машину готовят и ждут нас, после всего этого эта барышня говорит:что -отказ ,сделка отменяется ,не сказав причину !!!! После разговора с горячей линией поехала в ВТБ ,было сказано что с моего имени был отказ !но при всём этом мы не подписывали отказ !!!!! деньги за все взносы не вернули ,якобы в течении Здней )Из-за этой прекрасной девушки мы потеряли время,деньги,машину ,Истрию и самые Нервы ! Прошу не игнорить комментарий ,также требую чтобы сотрудница ВТБ ИСПРАВИЛА КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!!!!! Без разрешения и ведома поставили подпись ,напомню что это может довести к суду .
3
1
May 25
Просто хороший магазин все всегда есть
1
March 27, 2024
27.03.2024 приехал на шиномонтаж, просто поменять шины (2 комплекта на дисках ) отбалансировать и провести диагностику тормозной системы. В очереди был второй.
Вся эта манипуляция длилась 3.5 часа!!!! Записи у них нет.
Время работ не говорят!!!!
Лесом этот "сервис"....
1
June 1, 2024
Ждешь в очереди на получения около 20 минут, когда заказал на кассе за 2. Наплевательское отношение как к клиентам, так и к товару, который вы покупаете у них. Бросают, швыряют, хамят клиентам. Очень жаль, что такие люди тут работают.
1
2
August 4, 2024
Очень долгая выдача, можно минут 40 потерять, получая, например, баклажку антифриза, купив через сайт, при этом ее же из торгового зала не взять… работайте над количеством персонала на выдаче
April 26, 2024
Продали мне грузовые шины для газели под видом легковых. Слава Богу в шиномонтаже куда я потом поехал мне это объяснили. Пришлось потом здавать шины обратно.
Я не очень разбираюсь в шинах и купил то что мне впарили в Авторуси, хотя объяснял консультанту что машина у меня легковая. Никогда больше туда не поеду!
1
May 1, 2024
Работа автосервиса перешел на ноль! Машину забрали, подняли на 2 этаж, и когда прошло 1,5-2 часа никто не подошел и не поинтересовался о причине нахождения ТС. После чего пришлось отказаться от услуг по причине истечении срока моего ожидания! Притом являюсь клиентом данного автосервиса со дня открытия!
March 25, 2023
Обратился в салон с характерным звуком дизеления opel astra h 1.8. Бензиновый двигатель работал как трактор. Заодно решил пройти ТО. Я и до этого замечал, что счета за обслуживание машин начали расти, но в этот раз они меня реально удивили -99 534 рубля. Подхожу к слесарю, говорю - машину продавать буду, сделай чтобы не дизелила, и все. Слесарь с умным видом сказал что можно обойтись заменой только одного механизма газораспределения (шестеренки). Счет с ТО упал до 28 тыс, и я согласился. Какого же было мое удивление, когда после замены шестеренки, а для этого надо разобрать пол двигателя, дизеление осталось. На вопрос - и? Слесарь, со словами - ща все будет, промыл электромагнитный клапан, открутив один болтик. И о, чудо! Дизеление прекратилось! Мое изумление только возрасло - а так что, можно было? Слесарь - кто ж знал то? Все бы хорошо, если бы 5 минут до этого, тот же самый человек не хвалился тем что он много лет в GM проработал. Пошел к руководству, говорю - ставьте мне мою шестерню обратно. Дизеление возобновится, заплачу за тройную работу, нет - только за ТО. Руководитель салона предложил вместо тройной оплаты двойную. На том и порешили. Поменяли - не дизелит. Сняли показания компа - пишет ошибку фазораспределения. Только не по той шестерне что меняли, а по второй) На этом основании салон решил что я им должен, и что они были правы. Час ушел, чтобы все же забрать авто. Заплатил в результате за ТО и прокладку клапанной крышки с заменой - 9731 р и 4419 накопленных бонусов. Только уехал, борт компьютер высветил ошибку, и машина перестала откликаться на газ. Машину продал, и уже спустя пару месяцев новый владелец рассказал что проблема была в неправильной установке ремня ГРМ. Выставили все по меткам, и машинка летает. Мог ли слесарь проработавший много лет в GM неправильно установить ГРМ случайно? Что бы было если бы он первым делом промыл клапан, когда я спокойно пил кофе в клиентской зоне? Я бы уехал довольный, думая что они починили мне машину!
5
October 22, 2023
Самый неприятный автосервис с которым когда-либо пришлось столкнуться. Отстояв в очереди, и наконец передав машину на диагностику, лишь через 3 часа часа сообщили результаты осмотра автомобиля. Далее сотрудник автосервиса пояснил, что необходимые для ремонта детали имеются в наличии, готовы произвести ремонт до конца дня. Прождав не менее 4-х часов, за 20 минут до закрытия автосервиса сообщили, что не успевают доделать ремонт сегодня, и машина будет готова к обеду следующего дня. Приехав на следующий день к обеду, не менее часа пришлось потратить лишь на то, чтобы узнать результаты готовности ремонта автомобиля. Изначально пояснили, что ждут запчасти, далее, что запчасти уже доставлены, но почему ремонт не начали проводить так и не пояснили. Не пояснив в итоге ,что с автомобилем сказали подняться к мастеру и уточнить лично, в чем причина неготовности автомобиля. Мастер не пояснив ничего вразумительного, заверил, что автомобиль будет готов через два часа. Как уже не удивительно через два часа автомобиль готов не был. В совокупности ремонт автомобиля занял более суток, вместо обещанных пары часов. Отношение к клиентам неуважительное, приходиться по 10 раз обращаться сотрудникам автосервиса, чтобы добиться какой-либо информации в отношении твоего автомобиля.. В итоге могу только поблагодарить автосервис Авторусь за испорченные выходные, которые пришлось провести в автосервисе в ожидании начала работы мастера. Не рекомендую обращаться в данный автосервис.
4
April 8, 2023
Цена на сервис средняя по рынку, но в ходе обслуживания возникают доп. услуги и доп.материалы, в итоге цена увеличивается примерно на 15-20% от первоначальной. Нет организованности внутри сервисного центра, хотя у всех ребят рации и внутренняя связь. Был на шиномонтаже. Мастерприёмщик посчитал за 4 колеса 2к, после работы цена выросла до 2.5, так как оплата на кассе по внутренними кодам, то итоговую цену ты узнаешь на кассе. На мой вопрос почему цена другая,кассир отправила меня к мастеру приёмщику, отстояв к нему очередь, он развёл руками и сказал, что мне надо подняться на второй этаж и узнать у другого мастера почему такая цена. Так же во время шиномонтажа ребята предлагают пройти с колёсами на мойку и помыть их за 30р.за колесо. Хотя зачистка внутренней части колеса необходима при балансировке или я не прав? Итог такой. Если +- пару тысяч для вас не проблема, то в принципе с точки зрения запчастей и их наличия можно и рискнуть.
5
1
October 26, 2024
Хороший магазин,с большим ассортиментом и приемлемыми ценами
2
December 18, 2022
Магазин хороший , претензий к нему нет, а вот к сервису очень много. Хочу поделиться опытом ремонта автомобиля. Позвонил к ним в сервис с вопросом цены, сказали, что работа будет стоить от 12 до 15 тысяч +запчасти. Эта цена устраивала, т.к. у официалов 28 тысяч. Попросили фотки, чтобы примерно понимать объем работ, я отослал мастеру. Прислали счёта на работы и запчасти (машина от юрлица) на 22000, счёта оплатили. На следующее утро машину пригнали в сервис, при оформлении документов менеджер вдруг сказал, что в эту сумму они не уложатся и придётся доплатить. На моё возмущение начал вести себя дерзко, разговаривал сквозь зубы. В итоге машину оставили и в ремонте она была 4 дня!!!! На пятый день выставили счёт ещё на 31000! После долгих разбирательств кое как смогли договориться с руководством сервиса на общую сумму 28500. На пятый день машину забрали, выехали за ворота и выяснилось , что не работают стеклоочистители. В итоге ещё 2 раза возвращались на устранения недочётов. Мой совет всем подумать хорошо перед поездкой в их сервис, особенно юрлицам, т.к. деньги уже переведены они начинают разводить на допработы или ещё что нибудь. Вернуть деньги от них это время и проблемы.
11