CDEK
775 reviews
April 5
Вежливые и внимательные сотрудники
January 12, 2024
Быстро и четко. Парковка, конечно, маловата, но персонал работает быстро.
1
July 16, 2024
Максимально быстрое обслуживание. Молодцы. Дороговато, конечно, но экономия времени все решает. Молодцы!!!!
1
May 22, 2024
Буквально через 2 минуты перезвонил курьеру,хотел вернуть и отказаться от посылки.Курьер сказал звоните в компанию.
2
November 7, 2023
Цены космические! Посылка весом в 19 кг размерама 20см на 2,5 метра у них считается не габаритом и цену доствки этой посылки насчитали в 4200 рублей!!!!!! Такое ощущение что они ее на золотой лошади повезут!!!!
4
September 29, 2023
Доставка с неизвестными сроками. Не в силах обработать уже принятые отправления, берут новые сроки которых сдвигаются на недели. Наплевательское отношение к клиентам, кото рым нужны отправления уже сегодня. Последний раз пользуюсь сдэком.
7
March 26, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Обычная ситуация- согласование даты доставки например с 10 до 18, сидишь весь день кукуешь курьера, в итоге доставляет после 21, если вообще привезут. При этом ситуацию легко можно было бы изгладить вежливостью и доброжелательностью, вместо этого -усугубляется хамством со стороны курьеров. Как будто их специально обучают огрызаться даже на добрые слова. Никогда бы ими не пользовалась, к сожалению, к их «услугам» до сих пор прибегают компании
6
November 12, 2022
Обслуживание медленное. Бывает много народа. Место по транспортной доступности неудобное, только пешком или на машине можно подъехать. Пользуюсь на сде ком на Селезнева 33 удобнее гораздо.
3
November 5, 2023
Так случилось, что не забрала вовремя посылку с постомата....
Ребята помогли переоформить статус, чтобы посылка не ушла обратно отправителю...
В отличии от неоднократных обрашений в чат....Хотя, так понимаю, операторы вполне могли это тоже сделать...
1
4
July 5, 2022
Мой любимый пункт сдэк) персонал вежливый, всегда придет на помощь, все оперативно, редко бывают очереди. Ребята большие мол одцы! Есть столик для ребёнка)
3
2
August 23, 2023
Припарковаться обычно легко, персонал грамотный, всё оформляется быстро.
Хорошее впечатление от этого пункта.
3
4
February 20, 2023
Ужасная шарашкина контора, первый раз попробовала сделала заказ у одного магазина через эту контору.
Сначала все было нормально, прислали номер отслеживания, по итогу плановая доставка была 8 февраля 2023 года, после этого проходит день, два, статус заказа как был доставляет курьер, так и остался, три дня общения с техподдержкой сдэка не принесли никакого результата, один оператор мне сказал, что все доставлено, мол ожидайте вам придёт смс с кодом получения заказа. Второй оператор ответил, что не может дать уже ответа по поводу заказа, это как так?! Ждите 24 часа ничем не можем помочь.
По итогу приходит на следующий день смс на почту, что ваш заказ утерян, просто песня!
Чтобы ещё раз заказывать что-то через сдэк, никогда!
И второй случай был уже с курьерской доставкой из магазина озон через эту же доставку, я не знала, что озон работает с данной доставкой, пришлось довольствоваться тем что есть.
Мало того, что пишут какой-то непонятный интервал доставки, так ещё и не предупреждают за час хотя бы до доставки.
Звонят говорят, что якобы были дома, вас нет, переносят доставку.
Потом звонят с этого же номера и говорят, что будут через 10 минут! Это что за неуважение!
Потом звонят и говорят, мол не тот адрес, хотя адрес был указан верно, и курьер сам напутал по итогу и не туда приехал, вообщем одним словом ужас да и только!
7
2
November 23, 2023
Украли посылку! Отправили посылку обратно не согласовав с получателем! Вернули обратно и статус вообще Получено. Это как? Кто-то у них мою посылку получил? Заявление сс 2894712 Никто не может концов найти
4
March 5, 2023
Решили воспользоваться компанией сдек для отправки документа. Выбрали самую дорогую доставку (4 рабочих дня), пришло за 9 дней с постоянными переносами и нервами. Хотя был дешёвый вид доставки (10рабочих дней) за сумму в 2 раза ниже. Эти "рабочие дни" компания, как мне кажется использует, чтобы увеличить время доставки и уменьшить сумму компенсации, которую в последующем будет должна выплачивать за просроченную доставку. За быстрыми доставка вам точно не посоветую данную компанию
6
July 1, 2023
Это какое-то раздолбайство, а не компания,был вынужден с ними связаться так как отправитель с другими не работает!Отправили из Кирова в Мытищи МО.Следил за перемещением.Приехал в Москву отправлен в Мытищи!На следующий день Прибыл в Калугу😤.Отправили опять в Москву.Уже неделю жду.Куда теперь уедит страшно подумать.Сроки доставки просрочины .
6
1
December 15, 2023
Пользуемся постоянно. Парковка вполне себе удобная. Обслуживают быстро и чётко.
2
September 3, 2023
Один сплошной минус(((( Оплатили ,магазин скинул чек,а сам сдэк как мелкий *** пытается кинуть на товар.Тянет время и одни оотговорки....Не советуем с ними работать.Сплошные нервы и потеря времени... Пишем заявление в полицию.
7
April 11, 2024
За набор прокладок для автомобиля, которые стоят 3800, содрали 1700 доставку, выбрать другую не было возможности. Номер заказа 1539905621
1
April 26, 2023
Отвратительный опыт работы с этой компанией! Если есть возможность воспользоваться услугами другой компании,всем советую. Товар теряют,сроки срывают. Никаких компенса ций за кардинальные срывы сроков не ждите! Робот постоянно переносит дату доставки. Никто не связывается и не объясняет ситуацию. Врут и путаются в своём враньё. Нет компетентных специалистов,которые постарались бы решить вопрос! Оценка минус 10!
7
July 26, 2023
Самая дорогая и самая ужасная компания , отвратительное общение с клиентами!!! За такие деньги доставляют очень долго, почта работает даже быстрее, не емс а именно обычное от правление почтой!!! Настоятельно не рекомендую!!!
7
1
April 1
Ужасная компания, никогда не пользуйтесь их услугами. Отстой. Поддержка молчит, сроки не соблюдают. Обман. Не рекомендую от слова совсем. В топку их.
April 3, 2023
Работаю больше трёх лет с этой компанией.
Ни одной проблемы, возникшей в работе, решить оперативно не могут!
Ни операторы горячей линии, ни руководитель отделения не заинтересованы в нормальном взаимодействии с клиентами.
Служба поддержки пользователей чисто декоративная.
Никому не советую.
7
July 26, 2023
Невозможность забрать заказ другому человеку. Сделайте уже qr код и смс с кодом. Нет сдэк id - в лепешку расшибись, но приди сам. Самим не придумать удобное решение, так возьмите пример с других компаний и не нужно будет лично подтверждать сдэк id!
6
1
January 31, 2023
Раньше пользовался и никогда ни каких проблем не было. Начал снова пользоваться и это ужас начиная с поддержки которая уверяет что завтра приедет но не приезжает и заканчивая скоростью доставки. УЖАС. ЗАЧЕМ ПИСАТЬ ДАТУ ДОСТАВКИ И ПРИВОЗИТЬ АЖ НА 4 дня позже. Пишите реальные сроки если не можете быстро привезти. В общем сдэк для меня умер. Но к сожалению еще не для всех и все таки в эту донную контору придется обращаться(((
5
May 29, 2024
Сбой в инф.системе сдека должен был минимально повлиять на клиентов! Но повлиял максимально! 4 дня не могу получить посылку, имея на руках трекномер и паспорт! Тупо плевать сотрудникам, выдать и записать вручную отказываются, полный игнор ситуации. В итоге не могу подарить подарки учителям на выпускной. Нельзя перекладывать проблемы бизнеса на людей. Выдать и записать не проблема. Но не для сдека.
2
March 27, 2023
Купила купальник 04.02.23. 27.03.23 он приехал. Я счастливая побежала его забирать, ну на конец то. Только вместо купальника приехала только его нижняя часть, Верх забыли доложить, сказали мне. Теперь начинается волокита с возврвтом. Жди ответа, орасмотрим, ответим. Все печально, разочаровалась сильно. Ни чего нет лучше проверенных баеров. СДЕК полный ужас, Не советую.
7
March 19, 2024
Бывает много народу, но работают быстро и оперативно.
1
June 27, 2023
самая худшая компания, за 1 заказ доставки отнимается год жизни из за нервов . наберите уже квалифицированных специалистов и водителей, которые не опаздывают или хотя бы через раз привозят вовремя а не постоянные задержки на день-два
6
1
December 10, 2023
Хороший чистый пункт. Вежливый персонал. Удобное расположение.
1
2
October 11, 2023
Всегда все быстро и четко. Проблем не было ни разу. Персонал очень хороший.
1
2
July 18, 2023
Должны были отправили с Рязани 14.07.2023 должно было прибыть в Уфу 18.07.2023 в итоге посылку отправили только 18.07.2023 в связи с этим больше не работаем с этой компании
4
1
November 28, 2022
К сотрудникам вопросов особо нет, но к организации процесса парочка появилась. В помещении неуютно, все немного грязно, люди ходят фиг пойми куда и непонятно зачем. Но самое неприятное - это получение посылки, реально это тебе не озон, где все за три секунды получить можно. Чтобы оформит сдек айди надо отдать все данные паспорта, все долго и непонятно, другой за тебя посылку не получит, хоть ты у срись😂😡. Короче, какой-то сюр в современности + доставка экспресс вышла почти три тысячи, за посылку 3 кг из иваново в мск… дороже, чем стоит сама вещь.
April 6, 2023
Заказ должен был быть доставлен до 04.04. Задержали, при звонке в сдэк сказали, что задерживается на 1-2 дня. Прошло уже 3дня а заказа нет. В отслеживании уже показывает, что посылка едет обратно, а в сдэк утверждают, что находится совсем в другом городе, просто нет машин. Как у них все просто, просто ***! Сдэк никому не посоветую!
9
March 6, 2023
Был период когда сдэк был хуже почты п и посылки били, и хамили и на работу брали тех, кого уволили с почты за хамство... Потом ситуация улучшилась и качество сровнялось. Видимо улучшения связаны с назначением руководителем Вероники. А может с внедрением CDEK ID который они сделали тоже позже, чем почта. Последнее время работают хорошо, нормальное отслеживание, выдача по коду, оперативное обслуживание.
3
3
September 2, 2021
ПВЗ CDEK (Колпакова 44А) у меня прямо под окном. Очень удобно. Большая часть интернет-магазинов имеет офисы там, где дешевле: на территориях всяких баз и бывших фабрик - как правило, у чёрта на куличках. Поэтому проще заказать доставку, тем более, что цены здесь вполне вменяемые. В нашем ПВЗ работают приветливые и внимат ельные люди, стараются помочь, например, с упаковкой или с выбором тарифа доставки. Очень доволен их работой и рекомендую.
4
4
November 27, 2023
Отправляли документы с Пенза в Подольск, экспресс доставка, мало того что документы получили с нарушением сроков так и документы все мятые пришли!!!!! Ужасный сервис!!!!
4
1
June 30, 2023
Пол года возвращают деньги за доставку , сломали при транспортировке статуэтку , посмотрели и сказали , не наши проблемы , кормят завтраками , якобы позвонят для решения вопроса по возврату денег ! Самая худшая компания в этом плане
4
1
September 8, 2022
Только в этой компании я сталкиваюсь с задержками, с неработающим сервером, и это практически постоянно. Почта России доставляет посылку из Москвы до города в Ульяновской обл. (около 1000 км расстояние) за 3 дня, а СДЭК не может из Нижнего Новгорода в Мытищи доставить за 4 дня! И постоянно один и тот же ответ «в связи с загруженностью…». Это не Новый год, не 8 Марта и даже не 1 сентября. Если у компании постоянная загруженность, то возможно нужно налаживать логистику? Из года в год зарекаюсь и все равно даю шанс, наверно надо перестать.
3
2
July 21, 2024
Хороший пункт выдачи. Ребята молодцы. Возникла проблема по доставке, помогли , решили. Рекомендую.
1
June 30, 2023
сильно задерживают доставку посылки по северо-западу.... и не могут ответить по срокам уже после того как просрочили выдачу. тел горячей линии просто автоответчик, информативность допотопная.... не рекомендую.
4
1
April 25, 2024
посылка из Москвы в Ленобласть идёт восьмой день, из них уже четыре дня лежит в Великом Новгороде
1
October 22, 2023
Культурно обслужили.
Была загвоздка с белорусским номером получателя, указал свой.
Сотрудникам спасибо за работу.
2
June 28, 2024
Народу немного,все четко,быстрая доставка
1
September 9, 2022
Несколько раз пользовался этим пунктом. Ноги моей больше здесь не будет!! Отправлял генеральную доверенность. сотрудник (от слова "трудно") положил и запечатал документ в конверт. Я обратил внимание что никакой наклейки или документа не приложил к конверту, но не предал этому значения-думал знает свое дело...Отправлял в СПБ. Прошла неделя, мне получатель сообщает, что так ничего и не дошло до ПВЗ в СПБ. Пошел разбираться -оказывается утеряли мой конверт!!!Причем утеряли у себя в пункте!! Даже не успели передать в рассылку. Никаких извинений не услышал. Мол, вот так и развели руками!!За это время никто из представителей точки не связался со мной и не сообщили об утере!!! Это вообще как??? НаписАл претензию. до сих пор рассматривают. Уже неделю. Пришлось за деньги делать новую доверенность и отправлять в СПб. Время утеряно, деньги потрачены. Если кто-то из руководителей СДЕК прочитает это сообщение-надеюсь сделают правильные выводы! Одной звезды даже много...
10
1
December 25, 2023
Очень вежливый и отзывчивый персонал. Быстрая доставка .
1
2
April 18, 2023
УЧИЛИСЬ У ХУДШИХ! НИКОГДА никогда не оформляйте доставку товаров через сдек. Столкнулась с халатностью, хамским отношением и полным отсутствием знания слова клиентооринтироанность. Заказали посылку из другой страны, магазин направил сдеком, указала адрес доставки КУРЬЕРОМ. И то ли они не посмотрели, то ли решили что клиент не заметит, они мало того что направили посылку в пункт выдачи, так они умудрились перепутать ГОРОД. Естественно никаких извинений принесено не было за долгое ожидание, на линии оператор очень долго вынудила меня висеть на линии конечно, но сказала что перенаправят посылку в пункт выдачи нужного города и ВНИМАНИЕ курьер по прибытию свяжется и так уж и быть довезет. К сожалению, на этом наша история не закончилась. Посылка в город прибыла, но никакой курьер со мной не связался. Я опять трачу время опять звоню на их линию меня опять кормят завтраками и так плюс еще неделя. Я решила пойти на уступки и принять доставку в то время когда они могут привезти в будни (а не в выходные, как это было прописано изначально), так курьер еще и по хамски отнесясь еще мне звонит с претензиями мол вы почему на домофон не отвечаете я сейчас оставлю посылку на улице и уеду, курьеру пришлось на доступном для него языке пояснить, что от того что он так сделает он просто приедет в другой день. С горя пополам эта бедная посылка доехала. Надеюсь Вас научат работать когда нибудь.
6
May 20, 2022
Отличный пункт выдачи! Чисто, уютно.. Доброжелательный персонал! Удобное расположение! Буду заказывать сюда. Спасибо!!!
3
2
May 27, 2023
Вежливые сотрудники, можно найти место для парковки
Удобно расположен
3
May 28, 2023
Персонал дезинформирует о сроках доставки не предлогает использовать курьера для более быстрой доставки груза, что приводит к срыву сроков дол ьнейших рабочих договоренностей зависящих от сроков доставки,и погашению неустойки изза невыполненных договоренностей, ценность падает такому отношению
4
May 29, 2024
Спасибо ребятам за отзывчивость и понимание!!!
2