Оформила заказ в воскресенье, из Москвы в Спб, через постомат. В среду обещали доставить. В итоге, по выбранному адресу ячейки были заняты, переоформила на ближайший пв. Это ещё ждать сутки!
Позвонила курьеру в 18 часов, думала пересекусь с ним в районе, а он уже дома.
Хороший график, надо переходить в СДЭК работать!
1
Юлия Шарова
Level 4 Local Expert
August 14, 2023
Не поставила бы и одной звезды! Желаю всем сотрудникам этой чудо компании такого же отношения в жизни, как они относятся к клиентам!!! Никогда в жизни больше ни я, ни кто-либо из моего окружения не воспользуется вашими услугами!!! Это просто издевательство! Указать в заказе номером телефона получателя номер телефона курьера! Это как так то!??? И потом уверять, что я виновата, что мне не могут дозвониться!!! Звоните мне в 8 утра, чтобы оценить качество- какое качество??? А через 2 минуты звонок с новостью, что и сегодня Вы заказ не получите! Просто бред!!!
13
2
Алина
Level 4 Local Expert
December 10, 2023
Я что-то вообще не поняла прикола...
Один раз пришла забрать посылку. Забыла паспорт дома, но у меня в приложении был штрихкод. В выдаче мне отказали, т. к. необходимо предъявить паспорт. Оокк, пришлось вернуться домой за документом.
Сегодня прихожу получить очередную посылку. Ответственно кладу на стойку паспорт. А у меня спросили номер телефона и вручили посылку. В паспорт даже не заглянули 😳
Т. е. всё-таки можно получать без паспорта? И даже без штрихкода??
6
Серафим
Level 10 Local Expert
March 27, 2023
Чистенько.
Очередей нет.
Персонал вежливый, учтивый и всегда готов помочь. Так покупал через них некоторые вещи впервые.
Почему очень благодарен людям на смене тогда.
Хоть время уже и прошло, но благодарен девушке в очках, что помогла разобраться.
3
5
Сергей П
Level 7 Local Expert
November 22, 2023
Квалифицированные очень вежливые сотрудники, удобное расположение. Оформили все быстро и качественно. Спасибо!
5
Сергей П.
Level 2 Local Expert
September 6, 2023
Круговая оборона в СДЭК. Как на фронте! По телефону горячей линии переадресуют в чат. В чате работает робот-автомат, который доводит диалог только до слов «Спасибо, что обратились. Я свяжусь с вами в ближайшее время» и на этом диалог заканчивается. Доставка заказа задерживается уже на два дня, а в личном кабинете следующая последовательность сообщений о движении посылки после ее поступления в СПб из Москвы: «Прибыл в пункт доставки» - «Прибыл в сортировочный центр» - «Отправлен в сортировочный центр» - «Прибыл в сортировочный центр» - «Отправлен в пункт доставки». Здесь круг замкнулся! Браво, господа!! Время научило вас работать не хуже, чем государственные чиновники и сайт «Госуслуги» - много антуража и ноль выхода!
13
олег
Level 2 Local Expert
October 17, 2023
Хорошая компания, доставила посылку в пределах СПб быстро и за минимальную цену. Ставлю пять; успехов и развития в вашем бизнесе. А тем, кто ругает эту доставку хочу сказать: ругань не способствует улучшению и исправлению ошибок. Терпение и понимание - стимул к улучшения услуг - на будущее благо вам.
8
Ольга С.
Level 7 Local Expert
December 2, 2023
Не могут доставить заказ 2 дня. В день доставки водитель сам отменил доставку не позвонив мне. Самой пришлось договариваться о доставке на след.день. в итоге все равно заказ не привезли в назначенное время. Также все разговоры по телефону с операторами платные, так как номер на сайте не 8800... в итоге за два дня переговоров по телефону пришлось оплачивать доп.минуты
6
AnastasiaYa
Level 14 Local Expert
February 2, 2024
Всегда отправляю купленные вещи, подарки из Питера, не тащу багаж в самолёт, т.к. значительно дешевле получается. Лечу с ручной кладью, а все покупки отправляю CDEKом, спасибо им за экономию))
3
Александра П.
Level 7 Local Expert
March 20, 2024
Худший сервис! Поддержка работает очень очень плохо, долго отвечают, не могут нормально объяснить и решить проблему! К самое доставке претензий нет, работают быстро и качественно.
1
Наталья Гусева
Level 9 Local Expert
August 26, 2023
Это сама плохая транспортная компания за всю историю. Мало того, что они постоянно и очень сильно срывают сроки доставки. Так теперь ещё отказываются выдавать посылку с личными вещами, т.к. "у компании-отправителя есть задолженность". Многочисленные звонки в контактный центр никак не помогают. Тупик полный. Буду обращаться за консультацией к адвокату. Причём посылку из пункта они забрали и нагло её удерживают, надеясь, что я буду выбивать долги из компании-отправителя.
6
Karina Lyalina
Level 3 Local Expert
January 23, 2024
Выбрала тариф, где доставляют 3-5 дней, т.к нужно было доставить срочно посылку к мероприятию. Посылку задержали на несколько дней, а деньги взяли, как за быструю доставку! Сожалею, что обратилась в Сдэк!!! Подвели!!! Больше к ним обращаться не буду!!!
3
Ирина Борисова
Level 20 Local Expert
March 20, 2024
Безопеляционно не предупреждая могут самовольно изменить вашу посылку забрать из дома. Никто не несёт ни какой гарантии и даже извинения не пр несут. Как так и надо. И ими плевать что вы именно в этот день поставили забор посылки. Ни кто-то вами даже решать не будет эти проблемы
Валентина Карпова
Level 3 Local Expert
February 26, 2024
Не могу дождаться заказа уже почти месяц! Указанная дата просрочена, следующее обещание «в течение 2 дней» тоже, прошло уже 5. Больше сообщений от компании нет. Придет ли заказ вообще не понятно. И никакой реакции со стороны СДЭК! Они «в танке». Никто ни за что не отвечает!
3
Ксения Русина
Level 9 Local Expert
April 27, 2024
По каким-то странным закономерностям , не пойму пока, то пусто, то густо😂
Девушки работают быстро , все приятные.
Кстати, в последнее врямя СДЭК стал доставлять быстрее🤔
1
Екатерина Л.
Level 5 Local Expert
November 5, 2024
Просто ужасная компания. Переносят даты доставки, курьеры не берут трубку. Переписываться с ними бесполезно
Mariya Perminova
Level 4 Local Expert
July 8, 2024
Вежливый персонал. Все отправления оформляются быстро
Екатерина Васильева
Level 3 Local Expert
April 17, 2023
Худшая ошибка моя это отправить посылку вещей СДЭКОМ, нужно было отправить 3 коробки вещей с г.Гурьевска Кал.обл до г.Пушкин, пришли в пункт выдачи, все казалось хорошо, столько отзывов хороших, что это лучшая доставка, коробки были весом 15кг, 16кг и 18кг и там еще учитывается объемый вес, за который вы впринципе и платите
Вещи были упакованы в коробки и запечатаны, девушка заставила их вскрыть и посмотреть что внутри, и начала копаться в вещах.
Подумали, ну мол политика компании такая, ладно уж
Отдали за каждую коробку 5156р
И когда же коробки начали приходить, за каждую коробку мы ДОПЛАТИЛИ, сначала 1200, потом 600 и еще 600р
Почему пришлось доплачивать? а потому что коробки вдруг прибавили в весе и изменились параметры коробки
Пол дня потратив на то, чтобы узнать как коробка по пути набрала вес и прибавила в размерах нам никто не ответил
Но заплатив и забрав коробку мы обнаружили, что она просто напросто от того, что ее швыряли ПОРВАЛАСЬ и соответственно размер увеличился и после прохождения таможни нам выставили счет , тк контрольные замеры сделали и они оказались больше изначальных🤪
Нам поддержка посоветовала составлять акт на пункте выдачи, чтобы при нас перемеряли все, но что толку, ведь коробка порвалась в пути, потому что никому нет дела что если размер увеличится, то людям придется платить за это, а их работа просто перетащить/перевезти куда надо
Кто ответственнен за это? Да конечно никто, всем плевать
ЭТО САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, в которую можно обратиться, чтобы отправить какую-то посылку
31
Татьяна С.
Level 3 Local Expert
November 23, 2023
Ужас.... Курьерская доставка вроде есть, а по факту её нет. 2 недели по Туле не могут доставить посылку, а надо сказать что Тулу в принципе за 3 часа можно вдоль и поперёк объехать с учетом пробок. Жалобы игнорируют, чувство что главный у них там курьер, который хочу везу, хочу не везу заказ. Либо сами забирайте как хотите.
5
Елена Н.
Level 3 Local Expert
September 7, 2023
Это ужасно!!!!Это уже не задержка по доставке,а просто "кидалово" ВСЕХ клиентов.Нелепые отмазки про переезд - это пролжается уже несколько недель.Причем,отправления принимают как и прежде,не предупреждая о ситуации и берут деньги,как за доставку в срок!!Причем речь идет уже не просто об опаздании по доставке,а вообще отсутствие информации о каких-либо сроках. Реально сейчас просто доставки потеряны в "мифическом переезде компании" на неопределенный срок.Вместо 2-3 дней уже неделя и даже нет информации о том,где сейчас мое отправление
5
Андрей Ф.
Level 4 Local Expert
July 2, 2023
Почему вы не можете просто взять и привезти посылку!? Я уже 4й день жду и ни как не дождусь посылку Мск-Спб. Вчера с удивлением обнаружил, что оказывается, чтобы курьер довёз посылку надо зайти на сайт, перейти в мессенджер, указать день доставки. Если при оформлении заказа было написано 1-2 дня, то привезли бы уже сами, без этих шагов с переходами и прочее. Обычно курьер звонит перед тем как приехать за час, как у вас и написано. Дозвониться до курьера тоже не получается, потому что всё в мессенджерах. Телеграм бот с постоянно всплывающими меню не заменит звонка. Почему нельзя просто привезти посылку, если бы я не перешёл на сайт, не отслеживал бы вашу посылку, и не перешёл в мессенджер то получается я бы её вообще не получил?
12
Иван Воробьев
Level 9 Local Expert
March 29, 2024
Мой любимый сдек! Отправляю не в первый раз, но каждый раз упаковка и обслуживание на высшем уровне! А ещё приветливые сотрудники + 100 к настроению)
Елена Пахомова
Level 9 Local Expert
July 28, 2024
Все хорошо. Проверяют документы перед отправкой посылки, а не только номер телефона
Ndy
Level 4 Local Expert
September 21, 2023
Не согласовывают время доставки заблаговременно, звонят в день доставки и если не готов принять посылку в течение 30 мин., доставка передвигается на следующий день. Назавтра звонит курьер в 13 часов, хотя доставка оговорена и подтверждена оператором на 17 час. и позднее. Выясняется, что доставка вечером невозможна и доставка передвигается еще на 1 день. Вынуждают забрать посылку из пвз. Зачем тогда предлагается доставка до двери? Вопрос риторический. Полный бардак и безответственность.
5
1
Евгений Бронников
Level 8 Local Expert
October 20, 2022
Работают быстро.
Сотрудничаем с ними как юр.лицо.
Этот офис оставляет хорошие впечатления каждый раз.
Девушки очень приветливые и всегда помогают клиентам во всём разобраться, даже тем кто впервые за 70 лет обратился к ним за услугами.
Иногда бывает очередь (когда много клиентов делают "по-старинке", вместо оформления через сайт или приложение), но довольно быстро уходит.
10
AleksHammer
Level 8 Local Expert
September 21, 2023
Заказал срочную доставку документов , в итоге привезли вовремя , но не мои 🤷🏻♂️
Мои документы уехали не понятно куда, а взамен их я получил счет-фактуру другой компании…
Звонишь операторам , они переключают на менеджеров и всё. С менеджерами связаться можно только как с богом, через молитву. Других способов нет.
В компании явно бардак
В итоге сидим ждём до сих пор документы , хотя думаю они их уже не найдут🤷🏻♂️
4
1
Рустам Ли
Level 22 Local Expert
April 20, 2024
Заказал доставка Оренбург санкт Петербург. Обещали 4 дня. Прошло 10 . Пока ничего не получил на все претензии говорят подождите один два дня. Не рекомендую!!!!
1
Ева Ангорова
Level 4 Local Expert
October 3, 2024
СДЭК – отличная компания для доставки товаров. Быстрая доставка, низкие цены и вежливый персонал.
Мария Чернова
Level 9 Local Expert
October 31, 2023
Что за дрянной сервис!!!
Оплатили вчера срочную доставку день в день . В итоге сначала срок перенесли на сегодня, а сегодня срок доставки перенесли на послезавтра. 4 дня вместо одного и все это в пределах одного города - Санкт-Петербурга! Жаль, нельзя поставить минус 100 звёзд. Но не беда -зато есть Роспотребнадзор.
ЛЮДИ! Не вздумайте со СДЭК контактировать!
5
Михаил
Level 4 Local Expert
October 2, 2024
Все чётко и по делу. Никаких проблем с отслеживание и получением отправлений.
Сергей Рыбин
Level 10 Local Expert
April 1, 2024
Обращаюсь не часто. Но качество обслуживания и скорость отправки, меня вполне устроили. Получал и отправлял посылки. Всегда оставался доволен.
1
Виктория В.
Level 4 Local Expert
August 5, 2024
Девушка которая работала на 2 месте (05.08.24) хамила всем направо и налево.
Вместо того чтобы помочь нам в оформлении заказа, она огрызалась, вздыхала, цокала, хотя с нами работал вообще другой человек! Спасибо милой девушке, которая была в окне под номером 1, терпеливо помогла разобраться в нашей ситуации.
2
Катерина Моисеева
Level 8 Local Expert
March 15, 2024
Отвратительный новый вид заполнения данных для доставки. Работать не возможно. Увольте того, кто утвердил такой вид страницы! Раньше только с доставкой были проблемы, теперь что бы заполнить данные тратишь 20 минут!
Кирилл -
Level 8 Local Expert
April 21, 2024
Какой-то ужас! Уже 2 раза перенесли доставку… не извините, не виноваты, просто нагло каждый раз спрашивают «а вы можете принять доставку завтра…». Если такая загруженность, ну не берите заказы!
1
Светлана П.
Level 7 Local Expert
February 17, 2023
Самый лучший ПВЗ! Внимательные и профессиональные сотрудники. Специалист Анна посоветовала лучшую и удобную отправку личных вещей в Сибирь. Всё быстро и качественно.
1
6
Юля Ю.
Level 4 Local Expert
May 13, 2023
Хочу оставить жалобу на сотрудника Семенова Илью: некомпетентность, клиентоориентированность отсутствует, а также отсутствие проявления эмпатии к клиенту в решении ситуации. 13.05 пришла забрать посылку, на что я получила отказ в связи с тем, что посылка была отправлена как подарок на другого человека, которого сейчас нет в городе и не будет до сентября. Ваш сотрудник отказал и даже не постарался решить ситуацию: как оказывается возможно получить по сдэк id без паспорта, а также можно в режиме чата изменить данные! Я простояла в очереди, не получив посылку ваш сотрудник сказал мне выйти иначе вызовет полицию!!!!а также послал на мужское интимное место! Еще и руководителем назвался! Вы вообще на работу кого берёте, СДэК??
13
Александра С.
Level 5 Local Expert
April 25, 2023
Это какой-то бардак, и в самом СДЭК и в постаматах ОМНИСДЭК, Почта России сейчас лучше работает.
-посылку заложили а постамат, на следующий день прихожу забирать, сам постомат работает, но посылку не отдает. Звоню по телефону, и мне говорят, а Вашу посылку перенаправили в ПВЗ СДЭК ( не уведомив, ни согласовав это со мной, благо этот пункт соседний дом).
-смотрю в личном кабинете и правда моя посылка уже готова к выдачи в том ПВЗ, помощник Мия по горячей линии тоже говорит, что посылка ждёт меня в ПВЗ.
-и вот тут начинается самое интересное… прихожу в ПВЗ, а мне там говорят, что посылки нет, она в ПОСТОМАТЕ!!!!
Это что за новая фишка? Постомат говорит, что посылка в ПВЗ, а ПВЗ говорит, что посылка в ПОСТОМАТЕ!!!!
Бардачина полнейшая! Посылку я естественно не получила, она в воздухе растворилась!
10
Александр Н.
Level 3 Local Expert
May 25, 2023
Самая ужасная компания. Приносишь упакованную коробку в пункт Сдэк, просят открыть ее и смотрят, что внутри. Пакуй снова :\ Но это ладно. Последний раз отправляли груз, коробка была упакована стрейч-пленкой и обмотана прозрачным скотчем. Так коробку вскрыли и украли содержимое - там был шуруповерт на 20к. Написали акт-претензию. 7 рабочих дней Сдэк проверял - ничего не выявил. Интересно: при отправке груза вес 5 кг, при получении- 2 кг. Сказали, что мы сами не доложили вещи. МДа, замечательно. Как выяснилось, таких случаев много. Заявление в полицию написано. Берегите ваши нервы и имущество, не пользуйтесь этой компанией.
9
Ок. Ш.
Level 8 Local Expert
May 22, 2023
Какой-то дурдом происходит в этой компании в последнее время! Работаем с ними более 10 лет как Юр лицо. Но с каждой отправкой какие-то проблемы. СПб-Мск. срок 1 день. Отправлено в пт, в сб уже в Мск. но доставку надо согласовать! Хотя изначально заказ дверь-дверь 1 день. В итого в 10 утра согласовать доставку на пн уже нельзя, только вторник. Ну что это за безобразие? Заказ ОФОРМЛЕН 1 день заявлен. Какое еще согласование надо????
Упаковка для юр лиц стала платная. С чего вдруг то???? У вас что ценник изменился из-за это в меньшую сторону? Как бы не так! Стоимость возросла, так еще и упаковку бесплатную отменили! Будем уходить в другие компании. Так невозможно работать!
8
Александра Скворцова
Level 9 Local Expert
May 23, 2024
Нас очень выпучил сдек. Улетали вечером и оказалось много вещей. Быстро отправили и все хорошо было
1
Женя Н.
Level 4 Local Expert
December 22, 2023
Заявлена доставка с 13 00 до 18 00, в 17 50 звоню курьеру и получаю мол раньше чем через два часа не ждите! Я возмущаюсь как так?! А они мол это норм... нас мало - заказов много, сидите ждите у моря погоды. Вот такие принципы у компании по доставке посылок.
5
дмитрий курбатов
Level 18 Local Expert
September 11, 2023
Отправлял посылку себе домой,все чётко.Быстро запаковали,недорого и информативно,никаких очередей ,в общем рекомендую к посещению.Удобное расположение.
6
Алена Викторовна П.
Level 4 Local Expert
September 11, 2023
В целом, приятное место. Очередей обычно нет. Возможно, я просто прихожу в такое время. Всегда есть в доступе канцелярский нож, чтобы вскрыть посылку и скотч, которым можно заклеить обратно. Это радует.
6
Валентин А.
Level 2 Local Expert
September 10, 2024
Одни плюсы! вежливые,тактичные. Рекомендую
1
Ирина Б.
Level 6 Local Expert
July 16, 2024
Обслуживание на высоте. Помогли решить мою проблему
Екатерина Уемлянина
Level 6 Local Expert
April 8, 2023
Отправляла заказ, сказали 3-4 рабочих дня. Но до сих пор заказ в пути, хотя доставка должна была быть вчера. Обещают ещё 2-4 дня. Итого, больше недели Возврат за мой счёт, а компания как всегда ни при чем. Самое удобное, не брать на себя никакой ответственности! Напишу везде отзывы, что если кому очень надо к сроку, чтобы выбирали другую более надёжную компанию. Сдек, видимо, совсем испортился, хуже нашей самой популярной компании. Хотя, казалось, что может быть хуже. А вот так, может. И даже сейчас не праздники, не Новый год, а все равно, доставка больше недели ( надеюсь) за 550 р и 2 кг-это мощно и расстояние 1700 км. А такое ощущение по дням, что другой конец света. Если надо к конкретному сроку, уж лучше другую компанию, кто не вещает по 3-4 рабочих дня и быструю надёжную доставку.
9
1
Татьяна Т.
Level 8 Local Expert
December 20, 2024
Сегодня был 4 раз за неделю, когда компания подтверждала доставку и 4 раз когда курьер не приезжал и не звонил. Больше никогда не воспользуюсь их услугами. Это ужасное неуважение к клиенту и наплевательское отношение к своей работе.
Елена
Level 6 Local Expert
May 10, 2023
Заказала товар с доставкой СДЭК. Получила уведомление в соцсетях о его поступлении в пункт выдачи, но не получила уведомление о том что режим работы изменён. В результате я приехала просто к закрытым дверям. В моем понимании это неуважение к клиентам. Так как я не получила товар в нужный день, а это был подарок на день рождения, соответственно я не смогла его вовремя вручить. После такого, нет никакого желания пользоваться услугами данной компании
8
Елена Г.
Level 5 Local Expert
March 12, 2023
Это просто ужас! Заказала доставку товара 4 день все обещают , что привезут , я уже сама готова приехать и забрать , так оператор отправил на склад, где выдачу не производят ! В пятницу курьер за час не отзвонился, пообещали в субботу привезти , разумеется в субботу никто ничего ни привёз, позвонив в СДЭК, оператор поясняет, что можете самостоятельно получить и отправляет меня в пром зону где находится склад и пункта выдачи нет, я звоню просто в шоке , что ребята так не работают , обещают , что доставка будет назначена на воскресенье приносим извинения, но и в воскресенье мне никто , ничего не привозит !!!! Это самое ужасное , я очень разочарована в СДЭК
7
1
****** *.
Level 3 Local Expert
October 31, 2023
Во первых вы никогда не сможете дозвониться!горячая линия переводит на приложение,где вам отвечает чат бот.во вторых курьеры раздают посылки направо и налево,не спрашивая личность получателя.и если вам каким то Макаром удастся оставить запрос или жалобу ,то вам тупо не ответят!