CDEK
363 reviews
October 17, 2023
Каждый раз жду обещанного курьера с 9 до 18. Иногда приезжает после 18-ти, иногда на следующий день, иногда через 2 дня. Видимо нужно увольняться с работы, чтобы постоянно сидеть дома и ждать этих курьеров сдэка.
2
1
December 28, 2023
Заказывал доставку, сказали в течении двух дней приедет. В итоге в приложении стоит доставка через две недели. Получается обманули меня. Через две недели мне уже не нужна доставка
3
December 31, 2023
Это просто супер компания. За два дня в Ростов на дону перед новым годом. Это чудо. Спасибо. Вы лучшие
2
April 14
Хожу раз в неделю. Уже знают меня в лицо. Дружелюбные сотрудники. Чисто, быстро.
1
December 5, 2022
Отправил посылку №1377557626 по Спб (в другой конец города). Обещали за 1-2 дня доставить. В итоге ее потеряли. Через неделю позвонил на горячую линию попросил вернуть. Еще примерно через неделю ее вернули, но в Архангельск! Почему!? Попросил вернуть в Спб откуда отправлял, на тот же ПВЗ. Еще через неделю курьер принес ее домой (хотя я просил на ПВЗ). Ну и в итоге в ЛК 2 счета на сумму 388 руб за доставку и 1652 руб за возврат!!! Прошу руководство разобраться и отменить счета СЧ-ЕКЛ50490 и СЧ-ЕКЛ49318.
И еще. Посылка пришла сильно мятая и товар был полностью испорчен. Но это уже другой вопрос.
10
December 10, 2022
Крайне отвратительное обслуживание. Бесцеремонное и наглое. Обещанная установка приложения с заверенными данными, как возможность получения и оплаты доставки, без паспорта, оказывается неважным для исполнения. Если сотрудник хочет грубо и бесцеремонно разговаривать, называть человека старше по возрасту в два раза по имени, без отчества, всё это допустимо. И неуважение к клиенту, говорит лишь о неуважении сотрудника к своей компании. Как можно допускать такое поведение менеджера клиентского отдела? Это говорит лишь о низком качестве работы отдела персонала, ошибках при подборе и обучении, а так же не сформированной лояльности и клиентоориентированности. Почти монопольное положение развязывает руки для подобной работы.
11
October 21
Всё отлично. Доехало всё целое.
June 10, 2023
Очередь не большая—при надобности начинает второй человек обслуживать. Парковка всегда есть, так как платная. Ещё и близко к центру—конфетка!
1
3
October 5
Все отлично, быстро, четко!
December 15, 2022
Это худший сервис доставки)
Курьер не мог связаться в день доставки. Это ладно. Тут и моя вина есть. Но второй день пошел, я сама звоню курьеру и спрашиваю, приедет ли она сегодня, на что она выдала « пока даже не собиралась к вам». Окей. Вечер. Уже 18.30. Доставка должна быть до 18.00. Пишу в чат поддержки на что мне выдают «мы никак не можем повлиять на курьера, звоните сами». Отлично. Прекрасно. А в чем тогда ваша миссия? Получить деньги и бросить груз на произвол судьбы?) четко. Больше не буду пользоваться
9
August 7, 2023
Привезла 12 мест (личные вещи)на отправку, сообщили что они проверяют что отправляется в коробках, нервов хватило у меня на 1 коробку, девушка рылась в моих вещах, на что-то просила чеки, я непонимающе с чем связана такая странная политика компании. Отменила отправку.
3
1
December 30, 2023
СДЕК как и любой другой . Удобно , быстро . Вежливый персонал
2
October 11, 2023
Связи нет, посылки теряют, сроки не выполняют, не надёжный перевозчик.
Подводят., сроки доставки были 4-5 дней на 08.10.23 сегодня 11.10.23 посылка до сих пор в пути!!!
2
August 28, 2023
Небольшой пункт легко найти, вход с улицы. Приятное быстрое обслуживание, чистота в зале.
2
July 22
Как заказываешь из Москвы в Питер , так ждешь неделю!
January 6, 2023
Самая худшая транспортная компания. Сроки постоянно нарушают, цены высокие, выбираешь супер экспресс что бы доставили на следующий день привозят через 3 дня и выставляют счёт как по супер экспрессу, на претензии не отвечают или отписка. Было бы время у адвоката обратился бы в суд. Более ниразу не обращусь в эту компанию и ни одному клиенту не посоветую. "Не заменимых у нас нет"
6
1
August 28, 2023
Вот все почти отзывы сейчас в основном негатив льют на компанию из за задержек с доставкой. На самом деле это первый раз у меня со СДЭК за 10 лет работы тоже задержка. Сказали в поддержке что из-за вынужденного переезда образовалась задержка на сортировке в Москве. Ну что поделать теперь ? Ждать. Надеемся что в следующий раз СДЭК организует переезд грамотнее чтобы не в ущерб клиентам, а то серьезная организация и так просчиталась
1
2
January 24, 2023
Оформлять доставку с интервалам в 4 часа ( это их стандарт, другой опции нет) согласовывают дату и время доставки , но в день доставки и в часы доставки перезванивают и сообщают, что приехать не могут. Я уже полторы недели не могу получить свои посылки. Работаю хамы! Ссылаются на регламент и что сделать они ничего не могут. Посылка в пункте выдачи , но оказывать оплаченную услугу доставка до двери они не собираются.
6
January 9
Позвонила в CDEK для уточнения стоимости доставки, мне ответил неприветливый молодой человек, связь была плохая, будто он находится в каком-то подвале. На запрос о стоимости получила ответ «у вас есть компьютер, рассчитайте стоимость сами на сайте».
С чего вдруг сотрудник решил, что у меня есть, а чего нет? Может я звоню с кнопочного телефона без доступа в интернет. Крайне недовольна работой, вместо констультации осталась в плохом настроении, ответа на вопрос не получила. Научите, пожалуйста, своих сотрудников вежливости.
3
October 25, 2023
Отвратительная транспортная компания! Во главе с отвратительным руководством! Долго дорого и не надежно! Обратной связи нет. горите в аду со своим менеджментом!
2
September 19, 2023
Отзыв не касается конкретного пункта выдачи. Речь о самом сервисе. Отвратительно. Доставить посылку из Питера в Питер у них занимает 4 дня! Это какое-то безумие.
2
2
September 16
Дошло всё в срок, молодцы, супер
March 9, 2023
Стараюсь избегать данную компанию. Но когда поставщик работает только со CDEK и нужен товар - выбора нет.
Отправили не в постамат мою посылку, как указывала, а в пункт выдачи. И молчат. Посылку должна была получить до 07.03.23, начинаешь выяснять и неприятный сюрприз получаешь, что лежит она в пункте выдачи и никто об этом не сообщил.
2
September 29, 2023
Менеджеры вежливые и внимательные. Но компания работать стала плохо. Сильно задерживают посылки. По телефону отвечает только робот, у него узнать что то очень сложно.
November 5, 2023
Пользовался услугами СДЭК на Богатырском пр-те, д. 35 достаточно часто. Сегодня столкнулся с проблемой отправки посылки, ситуация: был куплен чай(в магазине Унция) в подарок, специально попросил не закрывать коробку, поскольку всегда смотрели содержимое. В этот раз коробку с чаем осмотрели, сделали предположение которое открыто мне озвучили - что я могу отправлять не чай, а запрещенные вещества и попросили чек. Чек был предоставлен, визуальный просмотр чека "волшебным" образом подтвердил что лежит именно чай. Но тут со стороны специалиста был озвучена необходимость приложить данный чек в коробку, на мой вопрос о необходимости такого действия, с учетом что это подарок и получатель не должен знать о его сумме, мне ответили: "в противном случае мы откажем Вам в отправке". Итого: потраченное время, негативные эмоции, подарок не отправлен. Я не знаю что у вас как у компании могло произойти за пол года, последний раз отправлял чай пол года назад, но на мой взгляд такие действия недопустимы: 1. держите свои предположения при себе; 2. действуйте логично : а. у вас в любом случае все посылки проверяются на интроскопах и других подобных устройствах; б. приложение чека никак не гарантирует соответствие содержимого данному чеку.
May 18, 2023
Отправили документы 17.05 из Москвы в Ворсино . Экспресс доставкой . Расстояние 100км . Доставить не могут 4 дня . Если Вы деловой человек или что то нужно отправить по работе никогда не пользуйтесь данной компанией. Они обязательно подведут
4
3
February 13
Хорошее обслуживание, грамотный ,вежливый персонал.
1
January 20, 2022
Все хорошо. Пункт работает и в выходные дни, что важно, так как находится рядом с вещевым рынком. Девушки терпеливый и доброжелательны. Единственное: бандероль превысила по весу норму на 100 гр, о чем меня не извести ли. Цена увеличилась на 200 руб, а для меня это было существенно. Всеостальное прекрасно. Благодарю.
4
1
May 26, 2023
Любое взаимодействие с компанией «СДЭК» это АД.
Если Вы не тяните выдерживать сроки доставки - не беритесь этого делать вовсе.
Они доставляют любую посылку не во благо а вопреки.
0 доверия к вам.
Ужасный многократный опыт.
Любая другая компания перевозчик по умолчанию будет лучше чем сдэк.
3
4
December 17, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Заплатил за срочную авиаперевозку посылки, в итоге она по ошибке компании улетела в другой город. Пообещали выполнить возврат средств и уже 4 месяца не могут вернуть какую-то тысячу рублей. То говорят, что системный сбой, то говорят, что в заявке указано, якобы мне было все равно, получать возврат или нет. Деньги в итоге вернули 9 декабря, учитывая, что «проблему» решали с начала сентября, но ситуацию в корне это никак не меняет. Менеджеры данной компании - это клоуны, которые не должны работать с людьми в принципе.
6
October 25, 2022
Пвз по адресу пр. Ветеранов 169 корп 6 имеет в своем коллективе хамку на которой печатей ставить негде. Куда смотрит руководство не понятно. Ладно впервые случилось, это система так как раньше такое повторялось. Сотрудник Лиза Яковлева то еще хамло.
Я много лет сотрудничаю со Сдэком и впервые такое встречаю в формате система отношений между компанией и заказчиком услуги. Это позор для СДЭКА!!!
Книга жалоб и предлодений без печати, не заполнена, не прошита. На заявления нет никакой реакции.
5
April 28, 2023
Мне отправили посылку с ул. Салова на ул. Заречная, г. Санкт-петербург, растояние по каду 40 км. Я ждал её два дня!!! Она прошла семь сортировочных пунктов, и всё это в одном городе. Это даже хуже чем почтой. В следующий раз когда мне предложат эту компанию я 🤮 и поеду сам.
3
3
July 19
хорошая доставка, все дошло целое
February 8, 2023
Заказали вызов курьера для отправки письма , в назначенное время с 10-13.00 курьер не появился, звонок в службу поддержки, извиняются, что забыли назначить, предложили время с 14-16 час. опять никого, звоним и получаем ответ, предыдущий менеджер забыл поменять время доставки, теперь приезд возможен только завтра и срок доставки увеличен вместо 4 дней 8 дней! Вот такой он советский сервис в отсутствии конкуренции!!!!!
3
1
December 28, 2023
Отвратительно организована доставка в СПб. Посылку доставляют как им удобно. Контактов курьера нет. Диспетчер не отвечает на звонки.
2
January 30, 2023
Уже 2 года получаю/отправляю посылки через СДЭК, отделение СПБ, народная, 5. Никогда никаких проблем, все быстро, подробно, дозвониться и получить консультацию без проблем. Девушка за стойкой (чаще всегда одна и та же, руководитель ПВЗ) очень вежливая, доброжелательная, спасибо за работу и обсуживание!
3
July 18, 2023
Приятные сотрудники!)
Без очередей, быстро отпускают и всегда готовы помочь/подсказать 👍
4
December 18, 2022
Моя посылка 5 дней лежала в пункте выдаче и мне не пришло ни одно уведомление, пока отправитель не поинтересовался получила ли я посылку. Хотя на посылки до этого, уведомления приходили в Вайбере.
На мой вопрос - почему, оператор Анна ответила - понятия не имею, по программе вам были отправлены уведомления на почту, и все это грубо и безразлично. Вот такой сервис.
3
November 24, 2022
Не советую связываться. Услуги невероятно дороги. Доставка одной шины r16 из Череповца в Петербург обошлась почти в 1400 рублей. Когда в пункте выдачи озвучили стоимость, думал они шутят. За месяц до этого заказывал доставку шины аналогичного размера на большее расстояние в другой транспортной компании - заплатил менее 600руб. Так что СДЭК никому не советую. При сопоставимом уровне сервиса и скорости доставки есть куда более доступные ТК.
5
November 23, 2022
Товарищи, не отправляйте никакие вещи данной транспортной компанией, если хотите, чтобы все доехало целым.
Отправил 4 коробки с личными вещами, Питер-Москва, все аккуратно запечатал в коробки, были как и вещи(одежда, постельное белье и тд) так и техника!!!
Обувь в отдельной коробке, ей смэрть.
Я очень себя сдерживал, чтобы писать без мата.
2
1
January 19
Решил отправить груз из Москвы в СПб, на сайте рассчитал стоимость, получилось:1705 руб , списался со специалистами объяснил какой груз расчет дают тот-же, что и на сайте, ок приношу груз и о чудо, цена выросла до 5000 руб, это с терминала до терминала, не рекомендую пользоваться данной конторой. Отправил другой компанией от двери до двери за 1700руб
September 17, 2023
Взяли оплату 2 раза и деньги не вернули. Просят заявления какие то заполнять, когда сами ошиблись. Больше не буду пользоваться данной компанией
1
2
August 9, 2023
Отвратительная компания. Работают безответственно. Я уже 3 дня жду курьера. И не могу его ддждаться Обратной связи нет..так как отвечает автомат.Никому не посоветую брльше
2
March 20, 2023
Отвратительная работа курьерской службы! Никакие сроки не соблюдаются. Постоянно вызываю курьеров. Ни разу не приехали вовремя. Иногда отзваниваются и пьяным голосом сообщают, что сегодня не успевают и предлагают выбрать другую дату
2
1
June 10
Хороший пункт выдачи товаров.
January 15, 2022
Часто отправляем посылки в этом отделении. Быстро, качественно, доброжелательно. Внутри уютно и достаточно просторно. 3 менеджера помогут с упаковкой распечаткой актов и ответят на вопросы.
2
2
July 2
Посылка по Питеру ползёт уже пять дней.
October 23, 2022
Бардак полный!! Заказала пакет, который указан на сайте - деньги списали, а пакетов оказывается вообще на складе таких не бывает!! Отправила посылку -- вторые сутки нет информации где она!! Статус - ждёт курьера((( До этого потеряла неделю на выяснение какие документы мне надо заполнить для отправки (инвойс в 6 экз, брокерский договор!!! ) , в итоге оказалось что только накладную. Отправляла личные вещи б/у. Ужасная компания!
4
October 10
Ужасный сервис, без обратной связи!
September 6, 2023
Отвратительная доставка. Товар так и не доставлен. Дозвониться до сотрудников невозможно. И звонил робот и неверный адрес доставки сказал.
1
2