Cifra Bank
349 reviews
December 24, 2024
Ждать в очереди больше часа, а потом заниматься оформлением документов еще час… Это нечто…
Люди делали замечания, но реакции никакой…
October 16, 2024
На вывод денег в другой банк потребовалось сначала полдня переписки с тех поддержкой, где никто ничего не мог объяснить почему деньги не уходят, потом пришлось ехать в отделение чтоб снять через кассу и прождать очередь в 2 часа, потому что было много людей и 1 менеджер, которые и карты выдавал и документы для выдачи в кассе делал, потратила целый день на то, что в других банках делается за 30 сек,просто какая- то организационная импотенция на всех уровнях
2
October 9, 2024
Попала к оператору только со второго визита.При первом обращении,да,собственно,как и при повторном,пришлось настолько долго ждать,что пришлось уйти,т к дальше уже были запланированы другие дела.Обслуживание:из трех окон-2 клиента в час.Сколько бываю в разных банках,нигде такого нет.Отводите как можно больше времени на этот визит,и ничего не планируйте дальще.))
1
September 12, 2024
Мне нужно было поменять данные паспорта, но после 2 часов в очереди, я решила поискать другие варианты.
К слову, за все это время, консультанты приняли 5 человек! Так что, если у вас есть возможность решить проблему онлайн — решайте ее именно так, иначе потратите уйму времени.
3
1
November 18, 2024
Прекрасный банк, да подождала немного в очереди, но зато открыли счет, по которому можно совершать перевод в другую страну. Это один из банков, который работает по переводу денежных средств в другие страны.
Счет по доверенности открыли без проблем за 15 минут 👍
1
May 25, 2024
Отвратительное место, маленькое помещение, один тесный диван. В зале жарко и душно, хотя кондиционеры были включены на 18 и 10 градусов. Работают 2 человека и непонятно зачем сидит очень грубый мужчина (охранник?) который в грубой форме узнает цель визита (зачем?). Девушки работают ОЧЕНЬ медленно. Перед нами была очередь в 8 человек - ждали своей очереди 2,5 часа. Непонятно почему нельзя оптимизировать этот процесс, особенно учитывая тот факт, что абсолютное большинство приходит с одной и той же целью
9
September 18, 2024
Банк воспользовался временной лазейкой и резко повысил тарифы до неадекватного уровня. Учитывая такие тарифы, можно было бы ожидать улучшения сервиса, но, к сожалению, клиенты вынуждены тратить целый день, чтобы открыть обычную неименную дебетовую карту. Как можно тратить 40 минут на одного человека для открытия такой карты, когда уже существуют банкоматы, которые выдают именные карты за минуту? С таким сервисом и тарифами ожидания клиентов явно не оправдываются.
February 26
Просьба добавить автоматическое информирование о доступной сумме валюты! Ехал сегодня через весь город практически , точно не зная - получится ли у меня вообще валюту получить или нет . По телефону сказали , что не могут подсказать, будет ли валюта в кассе, нельзя мол предугадать. Хотя 21 й век, мне кажется - это легко организовать. В остальном ноль претензий . Кассир вежливая, работает быстро. Будучи третьим в очереди зашёл быстрее чем через 10мин.
May 16, 2024
Организация встречи для получения карты - это цирк, конечно))) то мне не перезванивают, то мы договариваемся о встрече, но сотрудники внезапно узнают о большой загрузке представителей и предлагают перенести, то договариваемся на 15:30, а в 14:30 мне поступает звонок со словами «вы уже на адресе?». Ну конечно нет. Тогда мне объявляют, что уже «закончили» этот район и не смогут встретиться
Я в шоке))) хорошо , что карта нужна не срочно и я могу и поматроситься
2 звезды за перспективу довольно хорошей организации транзакций зарубеж
3
January 27
Вежливый персонал, отличная тех поддержка! Рекомендую!
1
April 27
Вежливо, быстро, понятно. Маленький офис, но достаточно удобный
August 24, 2024
Хороший банк, но безумно долго. Открытие карты минут 40-50. С учетом, что очередь человек 10-15 можно понять, что просидишь примерно 3 часа. Видимо как в старые добрые нужно приходить в 6 утра и занимать очередь, чтобы быть первым.
1
1
July 15, 2024
Ужасное отделение, крошечное, с потоком людей не справляется. Очереди бывают человек по 15, с каждым возятся по пол часа. Считайте… При этом сидеть у них практически негде. А бывает, что стоишь минут 40 и потом ещё попадаешь на технический перерыв в кассе + ещё 20 минут. А после перерыва ещё и программа у них может зависнуть. Сколько раз была - ни разу приятного впечатления не сложилось из-за крайне некомфортного и слишком долгого ожидания.
3
May 31
Спасибо за помощь с мобильным приложением, помогли разобраться со всеми настройками и показали как валюту конвертировать. Заехали вчера в самом конце рабочего дня, но никакого раздражения сотрудники по этому поводу не высказывали, вполне доброжелательно общались и подробно на все вопросы отвечали.
August 5, 2024
Филиал Ада. Огромные очереди и неторопливые менеджеры, что бы люди специально разворачивались и уходили. Самый низкий уровень обслуживания за последние годы в Банковской сфере, которые посчастливилось наблюдать.
Жаль нельзя поставить ноль звезд.
6
February 25
В офисе была к открытию, сотрудник оперативно оформил документы по запросу, предоставил пояснения.
November 11, 2024
Блокируют средства клиентов при переводе самой себе через систему СБП. Без обьяснения причин. Являюсь клиентом много лет в шоке от такого отношения. Настоятельно не рекомендую этот банк и брокера! Поддержка не решает вопрос, кормят завтраками.
2
1
September 26, 2024
Очень плохо организована работа отделения. 2 специалиста, 40 минут на клиента. Время ожидания в очереди из 5 человек - 2 часа. Я словно вернулась в сберкассы девяностых. Я бы ни за что не пошла в отделение, если бы нормально работало приложение. Но при попытке открыть виртуальную карту выскакивал сбой "обратитесь в отделение" - пришлось.
2
1
January 9
Когда приходишь по вопросам обращения, а к тебе как к бездомному относятья! Хамство одним словом по данному адресу! Прошу принять меры!
April 26, 2024
Это кринж года просто. Пришли получать перевод через Золотую корону, простояли в очереди, внимание, 2часа! Когда подошла наша очередь, то сотрудник был совершенно некомпетентен и не мог понять, что делать и как нам получить перевод. При нас начали звонить, видимо руководству, за помощью. Это все растянулось еще на полчаса🥲 С горем пополам разобрались и нас отправили в кассу, а там опять очередь. Итого мы провели почти 3 часа в данном заведении:)
Ну это 0 из 10, я считаю
8
February 9, 2024
Сегодня закончилась вторая неделя как я жду СМС от банка с логином и паролем для активации карты.
Звонки в этот банк это уже мое ежедневное хобби, оказывается, что представитель банка или как его называют сотрудники банка «партнёр» привез не все документы после встречи и активировать карту мне не могут, пока недостающие документы не привезут, а когда их привезут неизвестно. Алле, Цифра Банк, Фридом Финанс банк!! Вообще то в этих документах мои личные данные и ГДЕ ОНИ СЕЙЧАС? Почему вы так безответственно относитесь с чувствительным данным (мои паспортные данные, мой номер телефона, адрес и прочее) Вы вообще понимаете что это уголовное преступление? Я никому не советую обращаться в этот банк, ищите другие способы перевода денег на свои карты зарубежных банков. А на вас, не уважаемый цифра банк я буду подавать в суд. До встречи
18
August 8, 2024
Очереди на 2-3 часа. Опреаторы мило общаются между собой, разговаривают по телефону с друзьями и близкими оформляя карты, естесвенно допускают кучу ошибок, исправляют и это длится часами. Клиенты стоят вокруг, так как диваны рассчитаны на 4-х человек, а ожидающих - десятки. Если есть другие варианты, настоятельно не рекомендую обоащаться в этот банк
1
September 13, 2024
СДЕЛАЙТЕ ОНЛАЙН РЕГИСТРАЦИЮ НА САЙТЕ. За 2 часа обслужили 5 человек. Все с одним запросом, неужели это не автоматизируется?
Передо мной девушка закрыла одну из касс (работало всего 2) и ушла на обед. Рада что она поест, а я нет…
21 век на дворе, мы сидим 2ч в очереди и ждём, пока нам просто откроют счет в банке….
6
August 5, 2024
Если вам нужно получить перевод через «Золотую Корону» пейте Валериану и уж потом только идите… Переводы по понедельникам и с 12:00, об этом вам не сразу скажут, а только как сходите сюда пару раз 🙈 Потом очередь 2 часа хорошо, если будете сидеть и потом еще получение минут 20-30… Я такого медленного процесса даже на почте не встречала….
2
December 6, 2024
В выходной очередь больше чем сотрудников оаз в 5. Работают всего 2 сотрудника, очень медленно. Ищите свободное время в будние дни днем, по логике очередь меньше должна быть
September 16, 2024
Ужасно медленное обслуживание. Прождал 2 часа и за это время очередь продвинулась буквально на 3-4 человека. Советую сразу ехать в отделение в башне Меркурий на Деловом центре, тут сервис гораздо лучше и всё происходит в разы быстрее
1
January 28
Оформлял карту, в очереди не ждал ни минуты, весь процесс занял минут десять. Я дольше место для парковки искал )
1
1
August 10, 2024
Банк из 2000 годов. Хуже банка не встречал. Уже более месяца не могут доставить мне карту, то перенос доставки, то говорят не возим по вашем адресу, то хамство курьера, то бесконечные сообщения о переносе сроков доставки. Научитесь с клиентами работать. Само собой отказался от работы с этим банком и никому не советую связываться. 👎
3
November 21, 2024
Пришел, потому что мобильное приложение не открывало счет. Пришел за полчаса до закрытия. За это время 3 оператора обслужили только одного клиента. Работают строго до 8. В 20.00 всех ожидающих выгнали.
August 16, 2024
Стою в очереди , уже 20 мин , все 8 чел в очереди стоят на открытие карты , принимает только одна девушка. На мой вопрос можно ли как то быстрее сказали нет работает один сотрудник у других заблокирована учетная запись
3
July 9, 2024
Была в отделении на деловом центре, прекрасное и быстрое обслуживание. За 40 минут сделали карту, купила валюту, причем нового образца, что ценно.
3
November 16, 2024
Маленький офис с кассой, 3-мя стойками обслуживания и 3-мя сидячими местами для ожидающих. . Все время очередь иногда даже в офис нельзя войти.
November 18, 2024
Очень долго работают. Второй раз приезжаю в это отделение и каждый раз ожидание больше 40 мин- в итоге так и не дождалась своей очереди и уехала в др отделение.
September 21, 2024
Жееесть!зайдя в такое миниатюрное заведение,сразу поняла ,что я тут надолго. Очередей 4 человека,один сотрудник,которая сидела минут 5 в гордом одиночестве, потом решила начать прием)))катастрофа,конечно. Руководство,организуйте работу,найдите хотя-бы в смену двух человек. Но это ни в какие ворота!
September 10, 2024
Спасибо специалисту Юлии, карту открыли всего за 20 минут. Все быстро и по делу.
Офис комфортный, но маленький
1
2
February 27, 2024
Одни отрицательные эмоции от данного банка отделения на Каретном Ряду тоже.
Очередь в данном отделении большая и еле двигается, работает всего 3 оператора.
По дебетовой карте ушёл в минус, приложение это не показывает, в нем 0. На что сказали якобы была комиссия и если не хватает собственных средств, вгоняют в долг и не оповещают об этом.
Так-же были проблемы при бронировании отеля, не смог ничего оплатить.
10
April 26, 2024
На получение перевода Корона провел в банке больше 2-х часов. В очереди было 4 человека. На одного человека не меньше 30-40 минут. Сотрудники работают крайне медленно. Консультируются друг с другом, что и как делать. Могу позвонить другим коллегам и узнать, как выполнить какую либо операцию
Если хотите здесь получить перевод или открыть карту, планируйте на это мероприятие от 2-3 часов
8
February 10
Самый ужасный банк. Пытались открыть в нем счет, но это просто невозможно сделать. Два раза приезжал курьер, банк не привозит подписанных документов со стороны банка, ты должен подписать кучу односторонних заявлений и анкет, при этом на руках у тебя не остается ни одного документа из банка!!! 🏦 То есть в случае чего ты даже не клиент банка! 😡
1
July 3, 2024
Ужасно долгое время обслуживания. На одного человека действительно затрачивается очень много времени. Особенно это напрягает при условии того, что необходимая операция занимает от силы 5-10 минут
2
August 28, 2024
Посещать только при острой необходимости.
Работает три человека в отделении, обслуживание каждого клиента занимает продолжительное время. 45 минут в очереди ожидая своего приема - да ваще легко.....
3
August 17, 2024
Пришли в субботу оформить карту , работает два окна и касса . Простояли 2,5 часа , на одного клиента уходит примерно 40-50 минут . Так же многие берут талончик и уходят и возвращаются через 2 часа и ты стоишь и не понимаешь сколько еще ждать , хотя с виду в банке народу 6 человек ожидающих
February 29, 2024
Если у вас есть возможность доехать до отделения в Москве-сити, не пожалейте времени и езжайте туда. Простояла после работы 2 часа в очереди, в 20:00 сказали «вы не успеваете, приходите завтра, мы закрываем офис». Скорость обслуживания - 40 мин на человека, специалисты общаются между собой, смеются, сплетничают около принтера, делают все крайне медленно, не спешат выполнять свою работу. Печать документов осуществляется на струйных принтерах. Я не пишу плохих отзывов, но я впервые ушла из банка со слезами.
18
August 13, 2024
2 часа в очереди обновить данные в отделении в Сити !
Все в одну очередь сидят, и юрики и физики, работают еле еле 2 окна,
Нигде не встречал такого ужаса ! Подошел уточнить сколько переломной ? Сказали ещё ~ 4 это ~ +1 час времени
Просто *** !
Отвратительно.
1
July 19, 2024
Жаль что пришлось ехать, а не открывать карту онлайн, но в самом отделении все было прекрасно. Счёт открыли за 15 минут, все вежливо, чисто и быстро.
1
2
January 23
Елена лучшая 💞
Быстро оформила, все объяснила
1
1
July 19, 2024
Скорость обслуживания перевернула любые плюсы этого банка (впрочем, плюсы на пальцах одной руки можно посчитать). Примерно 40 минут на обслуживание одного клиента - это не норма для любого банка)
1
1
August 24, 2024
За 2 часа приняли двух человек. Угробил два часа просто, сотрудники работают оооочень медленно и временами просто уходят в другую комнату и остается только один человек. Добавлю фотку в качестве подтверждения
2
May 24, 2024
Кассирша, принимавшая меня, оказалась профнепригодной и ошиблась при выполнении операции из-за чего я потерял 2 часа. А когда я указал ей на её ошибку, то она с тоном уставшей от жизни 40-ка летней тётки начала ещё и меня обвинять. Мало того, что время потерял, так ещё и настроение испортили.
7
March 28
Обслуживание и работники неадекватные ситуации. Рассматривайте другое отделение
July 29, 2024
Ужас. Коморка в полуподвале. Процедура оформления у оператора крайне долгая, очередь движется еле-еле. Объясняет оператор хорошо, вопрос к самой процедуре открытия, онлайн так и не смог выпустить карту - произошел сбой.