Это худший банк с которым приходилось связываться. Заказал карту, обещали привезти за 1-2 дня, в итоге ехали дней 7-8. Когда приехал курьер, оформление заняло около 1 часа. Потом сказал что карта аптивируеться через 1-2 дня. Прошло 2 недели карта не работает. Тех поддеожка мертвая и помощи от нее нет. Обещают перезвонить, и тишина. Оказалось что оформили документы на другую карту и их нужно переподписывать, но курьер не торопиться это делать. Не рекомендую данный банк, отвратительный сервис.
20
Юлия Б.
Level 5 Local Expert
May 19, 2024
Каждый поход сюда - ожидание не меньше часа. Работает в выходные один сотрудник, обед у них в 6 вечера может быть, имейте ввиду. Выживают лишь из-за связи с банком КЗ, поэтому люди терпят. А так пора расширяться и что-то менять.
Доставка карты это вообще отдельная история. После двух недель ожидания курьера (встречу постоянно переносили), потом еще после трех недель ожидания активации, пришло смс о том, что карта открыта быть не может. Просто месяц потраченного зря времени.
5
Владимир Касаткин
Level 8 Local Expert
August 6, 2024
Большая благодарность консультанту Алине за помощь с разблокировкой моего банковского счета
1
Евгений Мазейко
Level 4 Local Expert
July 30, 2024
Боже каменный век а не банк! Не трате время свое, час очереди а потом тебе скажут тех перерыв. Работают с улицы ребята.
Маргарита
Level 8 Local Expert
October 11, 2024
Сотрудники работают очень медленно ,еле шевелятся
Каждую операцию делают минут по 30 минимум
1
A
Level 3 Local Expert
August 8, 2024
Не рекомендую связываться с данным "банком". Уровень сервиса и технической поддержки ниже плинтуса.
1
Валентина
Level 8 Local Expert
April 10, 2023
Гражданка Беларуси, оформить карту можно только в офисе. Уже неприятно - никаких доп. документов не нужно, ничего сильно специфичного, но ладно, приехала. Карта оформлялась полтора часа часа! Без преувеличений, юноша полтора часа копался с оформлением одной-единственной дебетовой карты. А в этом комнатке даже кулера нет.
На вопросы по поводу инвест счета мне тоже практически не ответили - этим занимается брокер, мы не в курсе. В итоге условия вроде хорошие, но обслуживание жесть.
7
1
Анастасия Х.
Level 2 Local Expert
August 21, 2022
Недавно банк обновил приложение и стало намного удобнее пользоваться услугами банка. Наконец-то появилась СБП. Если есть брокерский счёт во Фридом Финанс, то карта их же банка – вещь незаменимая. У меня есть карта инвестора - этот продукт позволяет быстро и без проблем выводить деньги и заводить средства с и на брокерский счёт. Кроме того, недавно оформил карту Казахстанского Банка Фридом Финанс, чтобы иметь возможность расплачиваться зарубежом.
8
7
Константин Д.
Level 5 Local Expert
May 21
Банку явно не нужны клиенты. Ну, штош
дмитрий гладий
Level 14 Local Expert
May 2, 2024
Место к посещению,только если сильно нужно. 8 человек и предложение подождать 1.5 - 2 часа вообще не вдохновляет. Тесно.
2
Show business's response
Мария Г.
Level 7 Local Expert
July 30, 2024
что за бред, что карту можно онлайн только с 25 лет получить - нигде такой сегрегации нет)))
2
Александр Коростелев
Level 5 Local Expert
December 26, 2024
Сервис и работа отвратительная
3
1
Яна С.
Level 3 Local Expert
August 28, 2024
14:00 дня, работают 2 сотрудника очень медленно, окна всего 3, в очереди 14 человек
4
Сергей Цыганов
Level 18 Local Expert
March 10, 2023
Обмен валюты. Отличный банк!
Хороший курс.
Очень вежливый охранник:))!
Есть место присесть, повесить верхнюю одежду, чисто. Спасибо!
3
7
Show business's response
Виталий А.
Level 7 Local Expert
April 4, 2024
Самый медленный банк, сотрудницы явно участвуют в конкурсе на медлительность! И уверенно побеждают. Каждый клиент от 45 минут
3
Show business's response
Maria Pustovarova
Level 7 Local Expert
October 1, 2022
Небольшой банк, всего три окна для приёма посетителей. Обслуживание могло бы быть и побыстрее, но это единственный минус. Девушки очень приветливые, всё объясняют, помогают.
Свет открыли минут за 10-15.
1
4
V
Level 16 Local Expert
April 13, 2024
Выдача карты заняла полторы недели, хотя на сайте пишут, что сутки. В остальном все ок, спасибо что вообще есть возможность получить карту иностранного банка в текущих условиях.
АПД: казахскую карту оформили быстро, смс прислали за пару дней. Спасибо!
2
Show business's response
Тина
Level 6 Local Expert
September 2, 2024
Очень долго. Если вы готовы потратить несколько часов своей жизни в очереди, вам сюда
3
Voví Iñaki
Level 16 Local Expert
July 25, 2024
Самый медленный банк Москвы. Очереди от часа ожидания и приём граждан такой же минимум час
максим е.
Level 4 Local Expert
July 27, 2024
Не знаю за что здесь люди ставят 4 и 5 звезд, ждал своей очереди два часа плюс само оформление полчаса, странный сервис и процессы, не понимаю почему так долго если некоторые люди за минуту открывают все онлайн в том же самом банке. Наверное не зря зарплату получают менеджеры
2
Илья
Level 14 Local Expert
July 17, 2024
Жутко неудобно открыть счёт. Переиграли со своей автоматизацией!!!!! Очереди огромные, более получаса ждал и ушёл
Сергей П.
Level 15 Local Expert
January 16, 2023
Компактное современное отделение, персонал вежливый но немного медленный, в общем рекомендую. Сама компания и основатель максимально открещиваются от российских корней
5
2
М Д
Level 3 Local Expert
October 20, 2022
Шарага) наобещали, что могу заказать их карту, покупать у брокера доллары и скидывать себе, а потом человеку в Казахстан (тоже клиент их банка). Сказали, что всё это бесплатно внутри банка! В итоге что я получаю: комиссия за перевод в рублях другому человеку 500 р минимум. В долларах 50 долл минимум. Не куда-то, а именно на фридом. То есть внутри банка. Купила на брокерский счёт для пробы доллары. Меньше 1000 руб нельзя было загнать на брокерский. Думаете я теперь эту 1000 обратно получу?)) даже себе на карту доллары я буду опять выводить с комиссией. У тинькофф бесплатно все эти игры, а перевод в Казахстан 30 долл комиссия в другой банк. Зачем я заказала вашу карту? 😹 На помойку.
22
3
Timber
Level 15 Local Expert
June 18, 2024
Очень медленное обслуживание, долго ждать. Глючит сайт постоянно. Для ИП не очень вариант
1
alexey mayorov
Level 25 Local Expert
April 5, 2024
Очень маленький офис, очередь. Сотрудники вполне профессиональны, но из просто мало.
2
Show business's response
Сергей Губаревич
Level 6 Local Expert
October 2, 2022
Любой перевод денег , с карты на карту , или пополнение Брокерского счета это сутки. Вот и думайте интересно вам такое современное обслуживание. При оформлении Брокерского счета их менеджер указам моему сыну неверное гр-во. На запрос в службу поддержки пришел ответ ( представьте уточняющие документы) спрашивается у вас есть скан паспорта где указано гражданство, какие ещё могут быть уточняющие документы??? 2 месяца решали проблему.
15
2
Кристмас
Level 8 Local Expert
July 31, 2024
Самое медленное банковское обслуживание в Москве
Решение вопроса занимает 2+ часа
Denis Shurshikov
Level 18 Local Expert
May 7
Быстрое обслуживание!
Кирилл Н.
Level 2 Local Expert
October 10, 2024
Время ожидание просто космос, пока ждал успел скурить пачку сигарет
2
Владимир Кондрахин(4D пончик)
Level 7 Local Expert
November 7, 2022
Freedom Finance открылся для меня с наилучшей стороны сразу как только я стал его клиентом. Быстрое пополнение счета, качественная поддержка, консультации менеджеров. Особенно хорошие условия там сейчас для тех кто хочет продолжать торговать иностранными акциями - компания предоставляет такую возможность своим клиентам
12
ANTON PANFILOV
Level 17 Local Expert
July 30, 2023
Удобное расположение, судя по информации на сайте, достаточно неплохой выбор банковских услуг. Пока не воспользовался, но думаю
6
Show business's response
Дмитрий Г.
Level 13 Local Expert
July 25, 2022
Этот отзыв - для таких как я, которые хотят просто дать кому то деньги чтобы заработать. Если вы продвинутый инвестор - не читайте.
Итак, чтобы было понятно, моя история такая:
В конце 90-х я вложился в небольшой американский фонд (Boston Financial Bank), так вот его задача была - чтобы я заработал. При этом когда рынок рос, то они переводили деньги в акции, когда падал - уходили в кэш и сырье, золото и т.п. Таким образом, в год мой счет уверенно и постоянно рос на неплохие 10-20% (в то время это было замечательно), причем эти ребята получали не плату, а процент от того, что зарабатывал я! Эта история важна для будущего повествования.
Сейчас у меня три инвест-вклада: 1) четыре ПИФа в РаХХХХХХХ банке - с американскими акциями, российскими акциями, сырьевой ПИФ и фонд активного управления, все разной доходности, 2) IPO и акции во Фридом Финансе, и 3) частный брокер, который управляет моим торговым счетом.
Частный брокер честно следует за рынком - пока рынок растет то все растет когда падает - успевает (чаще всего) перейти куда то в защитный актив или иногда просаживается, в среднем доходность за два года была 20-25% в год, сейчас спад конечно и он практически сидит без дела.
ПИФы росли пока рынок рос (год назад было аж 50%!), когда рынок начал падать то и ПИФы упали, но в целом, с учетом предыдущего роста и катастрофического падения в этом году, я все равно пока еще в плюсе на 25-28% за два года.
А вот с FFin история другая. Я сам не инвестор, сказал менеджеру что мне надо заработать за год определенную сумму. Тот сказал "нет проблем" и я вложился в августе 2020 частью в акции, частью в IPO.
Так вот с тех пор с учетом всех взлетов рынка в 20-22 годах и последнего обвала, мой общий портфель НЕ вырос, я отработал в НОЛЬ! Из IPO, в которых я по их рекомендации участвовал, заработали не более 20-30%, акции за все это время в основном упали. При этом, я много раз говорил своему менеджеру, что акции будут падать (я читал обзоры рынка), на что он говорил: "все под контролем!". Но акции упали, и упали сильно, PayPal и Alteryx просто в ноль, другие, как Citigroup - сильно, от 10 до 25%.
Мало того, FFin заставляет покупать свои собственные акции, говорит что их акции будут стоить через полгода сумасшедшие деньги, и мой менеджер накупил в моем портфеле их на половину стоимости. Также он говорил, что если я не владею их акциями, то мне не будут доступны хорошие сделки! Акции FFin плавают вместе с рынком, причем падают (по моему личному наблюдению) если падает не только американский рынок, но и российский тоже. Так что будьте внимательны, все проверяйте сами.
В итоге, сравнивая с моим тогдашним американским фондом (о котором я писал в начале), разница существенная - там я вложил и получал прибыль, а тут - не получилось. И я теперь понял причину почему!! FFin просто не заинтересован, чтобы я получал прибыль, - они зарабатывают на другом: на комиссии от сделок. Поэтому мой менеджер совершенно спокоен - даже если я ВСЕ потеряю, то ОН ВСЕ РАВНО ЗАРАБОТАЕТ!
Кстати мой менеджер в FFin - отдельная песня. Мало того, что он ведет себя достаточно по хамски, так еще и все время говорит "ну как же, мы же зарабатываем!", хотя для меня заработок - это разница между вложенной суммой и текущей стоимостью портфеля, а вот с этим как раз проблема. И, как только он понял, что я просек и хочу из всех активов выйти - он "смылся", не помогает ничем, говорит - все вопросы в техподдержку.
Так что, работая с FFin, будьте очень осторожны, и вы должны быть сами опытным и умным инвестором, у меня "работа на доверии" не получилась.
39
2
Elianora
Level 9 Local Expert
April 19
Банк ок, но паркооовка
Роман
Level 11 Local Expert
October 25, 2022
К Freedom Finance я обратился после того, как несколько раз неудачно попытался найти надежный вариант для вложения своих денег. В итоге я пришел к выводу, что лучше всего довериться профессионалам, которые уже много лет оказывают подобные услуги. Freedom Finance отлично справляется со своей работой. Меня полностью устраивает скорость обслуживания и выбор инструментов для инвестирования.
13
«Ракета» фабрика настольных игр
Level 4 Local Expert
August 15, 2023
Ужасно. Для того чтобы поменять валюту нужно уточнить есть ли она в банке, но по телефону информация не даётся. Приезжаем через всю Москву и ждём 30 минут. Валюты нет. Душно, отвратительно. Колхоз.
5
Show business's response
Pavel S.
Level 7 Local Expert
November 19, 2024
Открыть счет через приложение не удалось. Приехал в отделение на Каретный к открытию, был первым, оформление заняло менее 20 минут, но за это время собралась порядочная очередь.
Oleg
Level 11 Local Expert
November 30, 2024
Отвратительно! Работает 2 сотрудника, очередь 15 человек
1
Mihail Morozov
Level 9 Local Expert
May 14, 2024
Хороший банк, цифровой... Уже полтора часа сижу в очереди, чтобы обновить паспортные данные...
2
Иван Норовикин
Level 5 Local Expert
July 16, 2024
классный банк, отличные сотрудники. советуем
2
Азамат
Level 3 Local Expert
November 2, 2022
Не рекомендую пользоваться данным банком уже 2й день не могу получить ден средства переведённые мне через сбп. Сотрудники банка сообщают что ден средства мне зачислены на счёт который видят только они, хотя в чеке перевода указан текущий счёт. Отправил заявление о зачисление на текущий счёт или возврате отправителю платежа, обещали а течение рабочего дня, но уже прошло 2 дня, а никто ничего не делает. Ужасный банк и ужасное обслуживание. На данный момент планирую написать жалобу в ЦБ
12
3
Наталья Ч.
Level 4 Local Expert
June 27, 2023
Худший банк.Заказала карту.Привезли через неделю,уже прошёл МЕСЯЦ, до сих пор,не могут активировать. Звонила 5 раз в службу поддержки,3 раза писала туда же .Ответ завтра, послезавтра и так уже месяц. Никому не советую этот банк
8
Show business's response
Ольга С
Level 19 Local Expert
April 23, 2024
Работаю с ними года 4. Вроде ок. Вполне нормально консультируют. Не бросают клиентов.
1
Show business's response
Анатолий С.
Level 4 Local Expert
March 18, 2022
Как брокерская компания Фридом финанс хорошая , а вот банк отстает в развитии. Хотя сами отделения банка очень приятные и удобные, но банк слегка оторван от жизни. Вывел деньги с брокерского счета, а получить их не могу, поступили после 9 марта, хотя заявление на вывод подавал еще 28 февраля. Ладно думаю, открою депозит пока. Не тут то было. По валютному депозиту предлагают только 0,01 % как и было до войны. При том , что почти все банки дают от 5 до 8 % по валютным депозитам. Нет гибкости и анализа текущей ситуации.
5
2
Александр Мотин
Level 7 Local Expert
October 23, 2024
Очень медленные, очередь 2 человека ждал более 30 минут
Ирина Щ.
Level 19 Local Expert
February 22, 2023
В офисе не была, пользовалась услугами курьерской службы. Банк работает в связке с Казахским банком. Банк не справляется с количеством клиентов. Фамилию на карте правильно написать не могут. Пароль на открытие мобильного банка присылают через 5, а может и больше дней. Если бы не связка с Казахским банком, никогда бы не воспользовалась их услугами
5
Пелагея Машир
Level 2 Local Expert
April 16, 2024
Жду в очереди уже около 1.5 часа. Обед у сотрудников длится походу весь день. Работает всего 2 человека. Темп работы ультра медленный. Будто не в банк зашёл, а на гонки улиток. Все делают очень медленно, с одним обращением разбираются около 2 часов. Более медленного банка я ещё никогда не видел
1
Иван Просто
Level 10 Local Expert
November 16, 2024
Все по делу, быстро, корректно.
1
артем кунык
Level 8 Local Expert
October 11, 2024
Ужасное место .
2 часа в очереди и они закрылись .
3
Крилл
Level 9 Local Expert
March 20, 2023
Выяснял наличие счета в банке Цифра.
У меня спросили ФИО, затем спросили кодовое слов.
Затем сказали, что счет не открывался.
Вопрос - зачем спрашивали кодовое слово? В целях безопасности оно требуется ТОЛЬКО после полной идентификации личности клиента для обеспечения доступа к финансовой информации.
Звонил в 14:08 20.03.2023