Cifra bank
285 reviews
July 16
классный банк, отличные сотрудники. советуем
1
April 3
Шикарно , быстро и все поясняют. Девочки молодцы. Офис на Маяковской .
October 2, 2023
Приехал в отделение у афимолла. Специально чтобы поменять 5000 тенге, которые нужно было очень поменять на рубли. Банкнота в удовлетворительном состоянии. Отсутствует только уголок. И кассир полная женщина средних лет мне отказала из за этого. Бред. Я понимаю если бы полкупюры было...
Стыдно за такой банк... И жаль потраченное время и деньги на дорогу...
6
6
April 15
По телефону не могут сказать о наличии валюты. В итоге прождал 20 минут технического перерыва + 5 минут пока кассир бегал по делам банка, а не моим (клиент не на первом месте).
2
March 15
Маленькое отделение маленького банка, основная миссия которого - мост с ФФ Кз. А с этой своей функцией ребята справляются хорошо.
1
August 4, 2023
Дружелюбные и профессиональные специалисты.
Спасибо сотруднице Ирине, оперативно решила мой вопрос, который я безуспешно пытался решить через колл-центр пару дней.
Прошу руководство поощрить главного специалиста Бойцову Ирину за профессионализм и клиентоориентированность.
3
7
December 10, 2023
В установленном на телефон приложении перестали работать нужные мне функции. Пришлось установить новое приложение. В него вход по коду на номер телефона. Но коды не приходят. Поддержка не может решить вопрос, предлагают только звонить в банк.
1
July 27
Не знаю за что здесь люди ставят 4 и 5 звезд, ждал своей очереди два часа плюс само оформление полчаса, странный сервис и процессы, не понимаю почему так долго если некоторые люди за минуту открывают все онлайн в том же самом банке. Наверное не зря зарплату получают менеджеры
2
May 19
Каждый поход сюда - ожидание не меньше часа. Работает в выходные один сотрудник, обед у них в 6 вечера может быть, имейте ввиду. Выживают лишь из-за связи с банком КЗ, поэтому люди терпят. А так пора расширяться и что-то менять.
Доставка карты это вообще отдельная история. После двух недель ожидания курьера (встречу постоянно переносили), потом еще после трех недель ожидания активации, пришло смс о том, что карта открыта быть не может. Просто месяц потраченного зря времени.
4
May 2
Место к посещению,только если сильно нужно. 8 человек и предложение подождать 1.5 - 2 часа вообще не вдохновляет. Тесно.
2
April 12, 2023
Это худший банк с которым приходилось связываться. Заказал карту, обещали привезти за 1-2 дня, в итоге ехали дней 7-8. Когда приехал курьер, оформление заняло около 1 часа. Потом сказал что карта аптивируеться через 1-2 дня. Прошло 2 недели карта не работает. Тех поддеожка мертвая и помощи от нее нет. Обещают перезвонить, и тишина. Оказалось что оформили документы на другую карту и их нужно переподписывать, но курьер не торопиться это делать. Не рекомендую данный банк, отвратительный сервис.
20
July 25
Очень быстро открыли счёт и проконсультировали
2
October 10
Время ожидание просто космос, пока ждал успел скурить пачку сигарет
2
April 10, 2023
Гражданка Беларуси, оформить карту можно только в офисе. Уже неприятно - никаких доп. документов не нужно, ничего сильно специфичного, но ладно, приехала. Карта оформлялась полтора часа часа! Без преувеличений, юноша полтора часа копался с оформлением одной-единственной дебетовой карты. А в этом комнатке даже кулера нет.
На вопросы по поводу инвест счета мне тоже практически не ответили - этим занимается брокер, мы не в курсе. В итоге условия вроде хорошие, но обслуживание жесть.
7
1
April 4
Самый медленный банк, сотрудницы явно участвуют в конкурсе на медлительность! И уверенно побеждают. Каждый клиент от 45 минут
2
August 21, 2022
Недавно банк обновил приложение и стало намного удобнее пользоваться услугами банка. Наконец-то появилась СБП. Если есть брокерский счёт во Фридом Финанс, то карта их же банка – вещь незаменимая. У меня есть карта инвестора - этот продукт позволяет быстро и без проблем выводить деньги и заводить средства с и на брокерский счёт. Кроме того, недавно оформил карту Казахстанского Банка Фридом Финанс, чтобы иметь возможность расплачиваться зарубежом.
8
7
March 10, 2023
Обмен валюты. Отличный банк!
Хороший курс.
Очень вежливый охранник:))!
Есть место присесть, повесить верхнюю одежду, чисто. Спасибо!
3
7
July 4
Приятные сотрудники, знающие свое дело
1
October 1, 2022
Небольшой банк, всего три окна для приёма посетителей. Обслуживание могло бы быть и побыстрее, но это единственный минус. Девушки очень приветливые, всё объясняют, помогают.
Свет открыли минут за 10-15.
1
4
April 13
Выдача карты заняла полторы недели, хотя на сайте пишут, что сутки. В остальном все ок, спасибо что вообще есть возможность получить карту иностранного банка в текущих условиях.
АПД: казахскую карту оформили быстро, смс прислали за пару дней. Спасибо!
2
October 11
Ужасное место .
2 часа в очереди и они закрылись .
2
October 23
Очень медленные, очередь 2 человека ждал более 30 минут
September 8
Отделение небольшое, но все быстро.
1
2
April 5
Очень маленький офис, очередь. Сотрудники вполне профессиональны, но из просто мало.
2
November 16
Абсолютно позорный банк, который дискриминирует людей по возрастному признаку. Невозможно заказать карту онлайн лицам младше 25 лет из-за чего необходимо обращаться в отделение и стоять в очередях
2
October 24
Планируйте на любую операцию в этом банке часов 5-6 🤦♂️
1
May 14
Хороший банк, цифровой... Уже полтора часа сижу в очереди, чтобы обновить паспортные данные...
1
January 16, 2023
Компактное современное отделение, персонал вежливый но немного медленный, в общем рекомендую. Сама компания и основатель максимально открещиваются от российских корней
5
2
November 19
Открыть счет через приложение не удалось. Приехал в отделение на Каретный к открытию, был первым, оформление заняло менее 20 минут, но за это время собралась порядочная очередь.
November 16
Все по делу, быстро, корректно.
October 20, 2022
Шарага) наобещали, что могу заказать их карту, покупать у брокера доллары и скидывать себе, а потом человеку в Казахстан (тоже клиент их банка). Сказали, что всё это бесплатно внутри банка! В итоге что я получаю: комиссия за перевод в рублях другому человеку 500 р минимум. В долларах 50 долл минимум. Не куда-то, а именно на фридом. То есть внутри банка. Купила на брокерский счёт для пробы доллары. Меньше 1000 руб нельзя было загнать на брокерский. Думаете я теперь эту 1000 обратно получу?)) даже себе на карту доллары я буду опять выводить с комиссией. У тинькофф бесплатно все эти игры, а перевод в Казахстан 30 долл комиссия в другой банк. Зачем я заказала вашу карту? 😹 На помойку.
22
3
July 30, 2023
Удобное расположение, судя по информации на сайте, достаточно неплохой выбор банковских услуг. Пока не воспользовался, но думаю
6
October 2, 2022
Любой перевод денег , с карты на карту , или пополнение Брокерского счета это сутки. Вот и думайте интересно вам такое современное обслуживание. При оформлении Брокерского счета их менеджер указам моему сыну неверное гр-во. На запрос в службу поддержки пришел ответ ( представьте уточняющие документы) спрашивается у вас есть скан паспорта где указано гражданство, какие ещё могут быть уточняющие документы??? 2 месяца решали проблему.
15
2
August 15, 2023
Ужасно. Для того чтобы поменять валюту нужно уточнить есть ли она в банке, но по телефону информация не даётся. Приезжаем через всю Москву и ждём 30 минут. Валюты нет. Душно, отвратительно. Колхоз.
5
November 7, 2022
Freedom Finance открылся для меня с наилучшей стороны сразу как только я стал его клиентом. Быстрое пополнение счета, качественная поддержка, консультации менеджеров. Особенно хорошие условия там сейчас для тех кто хочет продолжать торговать иностранными акциями - компания предоставляет такую возможность своим клиентам
12
June 27, 2023
Худший банк.Заказала карту.Привезли через неделю,уже прошёл МЕСЯЦ, до сих пор,не могут активировать. Звонила 5 раз в службу поддержки,3 раза писала туда же .Ответ завтра, послезавтра и так уже месяц. Никому не советую этот банк
8
April 23
Работаю с ними года 4. Вроде ок. Вполне нормально консультируют. Не бросают клиентов.
1
August 7
Онлайн карту не открывают, а оффлайн просто ад
1
October 25, 2022
К Freedom Finance я обратился после того, как несколько раз неудачно попытался найти надежный вариант для вложения своих денег. В итоге я пришел к выводу, что лучше всего довериться профессионалам, которые уже много лет оказывают подобные услуги. Freedom Finance отлично справляется со своей работой. Меня полностью устраивает скорость обслуживания и выбор инструментов для инвестирования.
13
July 25, 2022
Этот отзыв - для таких как я, которые хотят просто дать кому то деньги чтобы заработать. Если вы продвинутый инвестор - не читайте.
Итак, чтобы было понятно, моя история такая:
В конце 90-х я вложился в небольшой американский фонд (Boston Financial Bank), так вот его задача была - чтобы я заработал. При этом когда рынок рос, то они переводили деньги в акции, когда падал - уходили в кэш и сырье, золото и т.п. Таким образом, в год мой счет уверенно и постоянно рос на неплохие 10-20% (в то время это было замечательно), причем эти ребята получали не плату, а процент от того, что зарабатывал я! Эта история важна для будущего повествования.
Сейчас у меня три инвест-вклада: 1) четыре ПИФа в РаХХХХХХХ банке - с американскими акциями, российскими акциями, сырьевой ПИФ и фонд активного управления, все разной доходности, 2) IPO и акции во Фридом Финансе, и 3) частный брокер, который управляет моим торговым счетом.
Частный брокер честно следует за рынком - пока рынок растет то все растет когда падает - успевает (чаще всего) перейти куда то в защитный актив или иногда просаживается, в среднем доходность за два года была 20-25% в год, сейчас спад конечно и он практически сидит без дела.
ПИФы росли пока рынок рос (год назад было аж 50%!), когда рынок начал падать то и ПИФы упали, но в целом, с учетом предыдущего роста и катастрофического падения в этом году, я все равно пока еще в плюсе на 25-28% за два года.
А вот с FFin история другая. Я сам не инвестор, сказал менеджеру что мне надо заработать за год определенную сумму. Тот сказал "нет проблем" и я вложился в августе 2020 частью в акции, частью в IPO.
Так вот с тех пор с учетом всех взлетов рынка в 20-22 годах и последнего обвала, мой общий портфель НЕ вырос, я отработал в НОЛЬ! Из IPO, в которых я по их рекомендации участвовал, заработали не более 20-30%, акции за все это время в основном упали. При этом, я много раз говорил своему менеджеру, что акции будут падать (я читал обзоры рынка), на что он говорил: "все под контролем!". Но акции упали, и упали сильно, PayPal и Alteryx просто в ноль, другие, как Citigroup - сильно, от 10 до 25%.
Мало того, FFin заставляет покупать свои собственные акции, говорит что их акции будут стоить через полгода сумасшедшие деньги, и мой менеджер накупил в моем портфеле их на половину стоимости. Также он говорил, что если я не владею их акциями, то мне не будут доступны хорошие сделки! Акции FFin плавают вместе с рынком, причем падают (по моему личному наблюдению) если падает не только американский рынок, но и российский тоже. Так что будьте внимательны, все проверяйте сами.
В итоге, сравнивая с моим тогдашним американским фондом (о котором я писал в начале), разница существенная - там я вложил и получал прибыль, а тут - не получилось. И я теперь понял причину почему!! FFin просто не заинтересован, чтобы я получал прибыль, - они зарабатывают на другом: на комиссии от сделок. Поэтому мой менеджер совершенно спокоен - даже если я ВСЕ потеряю, то ОН ВСЕ РАВНО ЗАРАБОТАЕТ!
Кстати мой менеджер в FFin - отдельная песня. Мало того, что он ведет себя достаточно по хамски, так еще и все время говорит "ну как же, мы же зарабатываем!", хотя для меня заработок - это разница между вложенной суммой и текущей стоимостью портфеля, а вот с этим как раз проблема. И, как только он понял, что я просек и хочу из всех активов выйти - он "смылся", не помогает ничем, говорит - все вопросы в техподдержку.
Так что, работая с FFin, будьте очень осторожны, и вы должны быть сами опытным и умным инвестором, у меня "работа на доверии" не получилась.
39
2
September 14
2,5 часа жизни потрачено на ожидание, ужас
3
November 2, 2022
Не рекомендую пользоваться данным банком уже 2й день не могу получить ден средства переведённые мне через сбп. Сотрудники банка сообщают что ден средства мне зачислены на счёт который видят только они, хотя в чеке перевода указан текущий счёт. Отправил заявление о зачисление на текущий счёт или возврате отправителю платежа, обещали а течение рабочего дня, но уже прошло 2 дня, а никто ничего не делает. Ужасный банк и ужасное обслуживание. На данный момент планирую написать жалобу в ЦБ
12
3
April 16
Жду в очереди уже около 1.5 часа. Обед у сотрудников длится походу весь день. Работает всего 2 человека. Темп работы ультра медленный. Будто не в банк зашёл, а на гонки улиток. Все делают очень медленно, с одним обращением разбираются около 2 часов. Более медленного банка я ещё никогда не видел
1
March 20, 2023
Выяснял наличие счета в банке Цифра.
У меня спросили ФИО, затем спросили кодовое слов.
Затем сказали, что счет не открывался.
Вопрос - зачем спрашивали кодовое слово? В целях безопасности оно требуется ТОЛЬКО после полной идентификации личности клиента для обеспечения доступа к финансовой информации.
Звонил в 14:08 20.03.2023
4
February 18
Нужно было купить немного валюты, все быстро прошло и была в наличии
February 22, 2023
В офисе не была, пользовалась услугами курьерской службы. Банк работает в связке с Казахским банком. Банк не справляется с количеством клиентов. Фамилию на карте правильно написать не могут. Пароль на открытие мобильного банка присылают через 5, а может и больше дней. Если бы не связка с Казахским банком, никогда бы не воспользовалась их услугами
5
March 18, 2022
Как брокерская компания Фридом финанс хорошая , а вот банк отстает в развитии. Хотя сами отделения банка очень приятные и удобные, но банк слегка оторван от жизни. Вывел деньги с брокерского счета, а получить их не могу, поступили после 9 марта, хотя заявление на вывод подавал еще 28 февраля. Ладно думаю, открою депозит пока. Не тут то было. По валютному депозиту предлагают только 0,01 % как и было до войны. При том , что почти все банки дают от 5 до 8 % по валютным депозитам. Нет гибкости и анализа текущей ситуации.
5
2
October 6
Самый хороший курс валют.
April 27
Замечательные сотрудники...но очень тесное отделение.
1
October 17
Очередь в 7 человек постоянно
1