Crown Hotel St. Petersburg

5.0

5303 ratings

Rate this place

2154 reviews

By default

Вацлав

Level 10 Local Expert

Несмотря на ребрендинг, этот отель остается одни из моих самых любимых в Питере. Высокие стандарты качества, доброжелательное отношение персонала к клиентам.. Качественная уборка. И замечательная завтраки! + К этому удачное расположение и номера, даже выходящие на Лиговский, имеют хорошую звукоизоляцию что позволяет качественно отдохнуть. В общем, отличное соотношение цена/качество. Когда в командировке останавливаюсь здесь!

Show business's response

Максим Владимирович.

Level 6 Local Expert

Городской отель на Лиговском проспекте, рядом с метро и вокзалом. Уютный , чистый и очень доброжелательный. Прекрасные завтраки с холодным брютом и красной рыбкой со столиком возле окна. Если что и скрипит где то то это и не помеха для проживания в столь прекрасном отеле.

Алексей Носов

Level 12 Local Expert

Прекрасное расположение от вокзала 300 м, до Невского одна станция метро, вкусные завтраки, бесплатный поздний выезд, приветливый персонал, чистые номера

Show business's response

Елена Мороз

Level 6 Local Expert

Второй раз останавливаемся в отеле, всем довольны. Видно, что отель не новый, но за ним очень тщательно следят, кровати большие и удобные, завтрак прекрасный с «питерской традицией - шампанское на завтрак». В номерах халаты, чай/кофе. Приедем снова!

Show business's response

Антонио Менендес-Норсеев

Level 9 Local Expert

Номера чистые и с хорошей отделкой, но отделка ванной оставляет желать лучшего, как и шампунь с гелем для душа, чего не должно быть в таком отеле. И ещё, шеф повар должен уметь готовить пасту Болоньезе, она не подаётся с уже натёртым туда расплавленным пармезаном (это не лазанья), без добавленного оливкового масла (мои вкусовые рецепторы не врут)... и что там делают каперсы..?

Show business's response

Екатерина Л.

Level 4 Local Expert

Пребывание в отеле превзошло все ожидания! С самого момента прибытия чувствовалась атмосфера гостеприимства и внимания к деталям. Особенно тронул комплимент от отеля в честь нашей свадьбы! Это было очень неожиданно и приятно. Повышение уровня номера стало еще одним прекрасным сюрпризом)

Show business's response

Оксана Е.

Level 7 Local Expert

Замечательный отель. Очень удобное месторасположение отеля, все рядом и метро, и Московский вокзал, и я Галерея. Уютные номера. Персонал готов помочь с решением любого вопроса. И очень вкусные завтраки.

Ольга Конюхова

Level 2 Local Expert

Останавливались в отеле в апреле 2025 года. Одни положительные эмоции от пребывания в вашем отеле.Чистота , доброжелательный персонал и конечно завтраки ,все на 5. Спасибо

Show business's response

Илья Павлов

Level 18 Local Expert

Гостиница очень удобно расположена относительно вокзала. Номера опрятные и чистые. Персонал вежлив и деликатен. Завтрак дороговат, если приехали раньше заселения (мы приехали в 6 утра, а заселение в 14 в стоимость номера входит только следующий завтрак), но все из распробованных блюд понравились. Было бы не плохо чтобы в цену завтра шампусик входил, но это не критично 😏 По случаю ещё раз заедем. Спасибо!

Андрей Стефанович

Level 11 Local Expert

Отель огонь! Расположение 👍, персонал 👍, номера 👍, ресторан и завтраки👍, короче всё супер. Минус 1 - нет парковки. Рекомендую однозначно! Почему не 5 звезд не знаю.

Show business's response

Александр Максимов

Level 12 Local Expert

Добрый день. На прошедших выходных произошло наше знакомство с отелем. Изначально хотелось занизить оценку, так как помимо отдыха надеялись посетить СПА. Поплавать, погреться. По факту не бассейн а купель, а сауна не прогревается более 80, ни вечером ни с утра. Все компактно: одна компания 4-5 человек, другим уже нет места. В номере было холодно и не приятный запах , что для 4-х звезд считаю неприемлемо. Вопрос был правда решен- обогревателем и выпрошенными ароматными палочками))) Не занижаю балл из-за завтрака и вышколенного персонала!!! Прям огонек!!! И то и другое можно сказать на пятерочку)))

Инкогнито 3761

Level 3 Local Expert

Отель ожидания оправдал. Персонал приветлив. Номер согласно заявленного уровня. Завтрак разнообразен, всё вкусно. Приятно было получение комплимента от отеля на день рождения.

Show business's response

Dina Karpova

Level 10 Local Expert

Отличный отель. У меня только один вопрос, почему у него 4, а не 5 звёзд:)? Все атрибуты пятизвёздочного отеля есть. Отдельно хочу отметить персонал. Вежливый, приветливый, предвосхищающий просьбы клиентов.

Show business's response

Алена Агеенко

Level 5 Local Expert

Обслуживание на отлично. Номер супер. Ресторан офигенный -очень вкусно (уха, десерт грушевый мммм), цены приемлемы. Расположение отеля 👍

Show business's response

Елена Кузина

Level 10 Local Expert

Люблю этот отель. Удачное расположение, до московского вокзала 5 мин пешком, на противоположной стороне ТЦ Галерея. Номера уютные, завтраки вкусные, персонал приветлив и старается всегда решить возникшие затруднения.

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Отличный отель с очень удобной локацией в шаговой доступности к вокзалу. Шикарный выбор блюд на завтрак и очень вежливый персонал.

Show business's response

Inna A

Level 9 Local Expert

Прекрасный отель, когда находишься внутри. + У нас были окна во двор, тихо, но и давало представление о питерских дворах. Все как надо! + Номер очень хороший, не знаю когда был ремонт, сделано добротно и надолго, мне нравятся такие интерьеры гостиниц. Еще в комнате огромное окно в ванную с жалюзи. Меня всегда напрягают такие окна в гостиницах, они все равно остаются закрытыми потому, что открытые портят внешний вид красивой комнаты, закрытые - рассматриваешь жалюзи...развлечение на 5 минут, а потом закрываешь. + Завтрак роскошный от интерьера до подачи. + Мы пригласили друзей на завтрак для встречи, дорого, но мы заранее узнали цену и встреча прошла как надо. - Отдельно про парковку такси. Не было ограничителей, что здесь такая гостиница, ни места посадки пассажиров и для разгрузки-погрузки чемоданов. В феврале через отвал снега в слякоти пришлось переносить чемоданы, извиняться за слякоть в салоне авто и потом чиститься в аэропорту.

Show business's response

@tato@

Level 11 Local Expert

Останавливались на выходные... Предоставили ранний заезд по договорённости подарком на др, что нам было на руку. Очень понравилось, вода, кофе в номере .Шикарные завтраки!!! Однозначно рекомендую

Show business's response

Анастасия Л.

Level 10 Local Expert

Останавливаюсь уже второй раз, была в разных отелях Санкт-Петербурга , например «гранд отель мойка 22» и «новотель»этот лучший, цена и качество соответствуют, даже качество выше цены, завтрак очень вкусный и можно заказать в номер, есть меню подушек для сна, хорошая косметика для душа, есть спа, небольшое, но все же есть. Предоставляют халаты , при заезде уже есть в номере, Качественная капсульная кофемашина с шоколадка в номере. Из минусов только средней громкости кондиционер. Всегда беру стандартный номер и очень довольна, рекомендую.

Тимофей Исаев

Level 15 Local Expert

Отличный отель в хорошей локации. Плюсы: - хорошая локация - вкуснейшие завтраки - чистота - приветливый персонал Минусы: - не нашёл

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Бронировали 2 номера для сборов жениха и невесты, ну, и для отдыха уже после свадьбы. Спасибо, стандарт подобрали по пожеланиям, мансардный номер также прекрасный, для сборов и фотосессии - самое оно. Люстра в номере - отдельный фейерверк эмоций 🎆 Завтраки показались скудными, блинчики и сырники вкусные. Очень расстроил тот факт, что отель никак не поздравил нас :( О свадьбе сообщала несколько раз, но даже письма с парой приятных слов не было. Конечно, это не омрачило нашу свадьбу, но, я, как бывший работник гостиничной сферы, ожидала, что это важное событие в нашей жизни отель отметит.. печалька :(

Родзенский Эдуард

Level 18 Local Expert

Отличный отель. С приветливым и адекватным персоналом, хорошее расположение, все достопримечательности рядом. В номерах хорошая шумоизоляция. Отличные завтраки. Из небольших странностей, отсутствие мини бара в номерах, только две бутылки воды. Косметика и различные принадлежности ванной, «стоковые», как и в обычных гостиницах. На мой взгляд даже в текущих реалиях можно было сделать, что то более персональное. Лобби бар работает только после фактической подачи завтрака, что некоторым образом неудобно, особенно если тебе нужно спокойно с кем-то переговорить, или просто выпить чашку кофе. Уборка номеров отличная!

Андрей Чубов

Level 17 Local Expert

Душевное место. Хороший номер. В номере тихо, уютно. Окно открывается в режим проветривания 👍 Приятно удивило наличие утюга 😀 Достойный выбор на завтраке. Вежливый персонал. Доступность из отеля прекрасная!

Show business's response

Юва

Level 6 Local Expert

Проживали в Crown Hotel Санкт-Петербург на июньские праздники 2025г.В целом отель не плохой,но ….По номеру каждый день бегали тараканы.Три дня подряд обращались на ресепшен,показывали видео с бегающими тараканами,а в ответ только «извините»,такое у нас в первый раз.Просто возмутительно,что никто из руководящих менеджеров с нами так и не связался,ограничились извинениями на уровне сотрудников ресепшн.

Екатерина Романцова

Level 6 Local Expert

Отлично Удобный матрас Идеальные подушки В улучшенных номерах стоит Алиса Было бы круто, если бы в стандарте тоже можно былл взять алису за доплату например

Show business's response

Критик

Level 27 Local Expert

Самый главный плюс отеля - геолокация центр города. Рядом метро, в пешей доступности много достопримечательностей. При заселении нас ввели в заблуждение и взяли с нам дополнительную плату за то, за что мы уже заплатили при бронировании. Номера подороже - шикарные, те, что просто двухместные - убитые. Сантехника оставляет желать лучшего. Spa - отличный. В бассейне тёплая вода. Завтрак - отличный. Разнообразный. Вкусно. Даже очень вкусно. Уборка в номере 5+ Приятный бонус - есть кофемашина в номере и даже печеньки) Самый большой минус здесь - это постоянно ломается их система, телевизоры не работают, заселиться получится с трудом. В целом отель рекомендую.

Show business's response

Кристина

Level 17 Local Expert

Отличное месторасположение у Московского вокзала, прекрасный завтрак, тихо в номере, отличная кровать. Весь персонал исправно выполняет свои обязанности

Show business's response

Морковка

Level 18 Local Expert

Гостиница огонь. Заботливый, вежливый персонал, кофе с персональной капсульной кофе - машиной, постельное хрустит, чисто, запах в коридорах и номере приятный, а кресло - люлька покорило мое сердечко. Ребята, Вы крутые! Забыла, персональное приветствие на телевизоре - зачет, улыбаешься, когда видишь свою фамилию ;)

Show business's response

Александра Гостева

Level 8 Local Expert

Не могу не написать отзыв - потрясающий отель. Брали полупансион - достойный ужин, фантастический завтрак. Номер чистый, комфортный, приятное спа.

Show business's response

Андрей Поляков

Level 9 Local Expert

Прекрасное расположение, хорошие номера с вполне нормальной сантехникой. Довольно хорошая звукоизоляция. Персонал дружелюбный и вышколенный. Еда неплохая. В СПА и фитнес не ходил.

Кирилл Золотов

Level 11 Local Expert

Супер отель, очень понравилось, расположение, номера, ресепшн, спа, зал тренажёрный хоть и не большой, но есть все необходимые тренажёры и хорошей фирмы. В номере кофемашина! Кровати удобные, ванная комната хорошая, отличный душ с хорошим напором воды. Завтраки - это отдельная история) хоть за два дня было все одно и то же, но выбор настолько большой, что можно всегда выбрать что то новое, огромный плюс, что можно прям с утра накидаться игристым, что мы и делали)))

Тишина Светлана

Level 21 Local Expert

УЖАСНЫЙ сервис, не гостеприимный отель. К гостям отношение - на поток. Индивидуального подхода нет. Желания услышать гостя нет. Расположение-хорошее. Рядом с вокзалом но отсюда и свои минусы. Выбрали на короткую поездку, знала, что приедем очень рано попросила по запросу раннее заселение. Приехав в отель в 6.30 нам ждало разочарование. С заселением не вышло никто просьб не читает и пожеланий к номеру тоже. Более того молодой человек (брюнет) обладает абсолютной не клиентоориентированностью. Ему все равно, что гость будет скитаться в ожидании номера…, ни за деньги ни без денег помощи ноль. Попросила другую категорию номера до того как будет готов наш, к заселению. На что мне ответил, ок, номер стандарт 9,6тр, но-не факт что ваш номер будет готов в 14.00, в 12.00 вы будете обязаны выйти из номера. И не факт что ваш улучшенный номер будет готов в 14.00. А как же правила заселения?! Мы частые гости отелей различных сетей и в рф и городах других стран. Всегда везде персонал помогает гостю разместиться так, чтобы он отдыхал и не беспокоился ни о чем. И говорить людям с дороги (с поезда) в 6.30 утра, что вас тут никто не ждет… более того мы можем разместить, но вам придется прыгать с одного номера в другой выжидая паузу. Очень странно( Номера многие освобождаются гораздо раньше чакаута, и всегда есть гибкость и возможность разместить без квестов. Ушли в гостиницу до 14.00 в этом же доме Аллегро, там нас с радостью встретили, разместили, предложили кофе, чай, печенюшки, да он звездами ниже, но гостей тут встречают заботливо, как близких друзей . Вернувшись в 14.00 в Краун - нам сказали, что номера скорее всего еще не готовы, но пара минут и нашли, заселила ресепшионист Лера так же без внимания на наши запросы, ни к видовым характеристикам ни к номеру. Поселив в 502 номер с видом во внутренний двор (колодец) что категорически не приемлемо. (Селимся только с видом на улицу) И специально бронировали заранее улучшенный номер по рекомендациям. А получили во двор. Просить новый не пошла, сил и желания не было(( Ресепшионист так же не стала у нам уточнять «душ или ванная комната» хотя даже в стандартах спрашивают. В номере пользоваться душем сложно, терморегулятор не исправен, постоянные перепады температур воды, горячей, бежит кипяток? 10-15 минут тратится на то, чтобы хоть как то отрегулировать температуру. Все эти факторы испортили впечатление в целом о отеле, особенно персонал., - невнимание к гостям, низкая клиентоориентированность, нежелание слышать, и хоть как то выполнять просьбы гостей. В номере было до вечера прохладно, некомфортно, но потом выровнялось. Ресторан: Завтрак хороший, без изысков но все по стандарту, все необходимое есть, все свежее, вкусное, свежий лосось, разнообразние десертов и выпечки, омлеты по заказу, теплое что должно быть теплым (горячие блюда), Температурный режим везде выдержан, кофемашин достаточно, свежевыжатые соки в ассортименте, игристое. Посуду убирают не своевременно. Если завтрак в стоимость номера не включен, дополнительно можно заказать за 1,8 тр с человека. Возвращаться сюда скорее всего больше не станем, впечатление сформировано., и оно негативное. В Санкт-Петербурге достаточно отелей чтобы не цепляться за один с «хромающим» сервисом и негостеприимным отношением к гостям.

Show business's response

Сергей Горохов

Level 8 Local Expert

Отель очень удобно расположен. Хорошие номера, отличная звукоизоляция, шикарный ресторан. Комфортная зона СПА.

Show business's response

Евгешка

Level 11 Local Expert

Отличный отель. Уютный номер, каждый день приборка. В номере капсульная кофемашина, вода, чай, чайник. Сауна, тренажерка. Отличный завтрак, разнообразнейшие блюда. Уютная атмосфера. Хорошо расположен. Пять минут от Московского вокзала.

Show business's response

Наталья Хромых

Level 6 Local Expert

Хороший отель! Персонал супер- охранники приветливые, на ресепшен быстро решают вопросы. Номер просторный, светлый. Много светильников, приятный интерьер. Чисто, уютно. Есть все гигиенические принадлежности. Матрас, подушки и постельное класс- растекаешься когда ложишься. Шторы блэкаут- отдельное спасибо! Интересная затея - окно между ванной и спальней, закрывается жалюзи👍🏼 завтраки вкусные, свежие, омлет готовят на любой вкус при тебе, игристое, фрукты, свежевыжатые соки, собственная гранола..👍🏼 но! Это все одно и то же каждое утро, можно бы и разнообразить шведский стол🙂 были без зонтика, нам любезно предоставили🫶🏼

R. Ob.

Level 30 Local Expert

По итогам 5 ночей проживания можно сказать следующее: Плюсы: - Номер Deluxe красивый и большой - Персонал реагирует на запросы очень быстро - Удобный телевизор со smart-tv - В номере есть колонка с «Алисой» на борту - Хорошее меню подушек и кровать - Отдельно выделю менеджера Артема! Очень учтивый и профессиональный! Старался решить все проблемы и сгладить минусы проживания. Подарил бутылку неплохого игристого:) Минусы: - номера жутко уставшие уже и «побитые» временем - очень плохая уборка. НИ РАЗУ за 5 ночей номер не убрали нормально. Грязь под ободком унитаза я отмывал сам, ни разу номер не пропылесосили, т.к. на протяжении 4 дней на полу валялась несчастная семечка от яблока — мне из принципа было интересно посмотреть, исчезнет она сама или нет. Все в разводах, в пятнах. И ладно бы это не оттиралось, я проверил — оттирается. - Номер 450, и тот, что под ним, категории deluxe, очень шумные из-за расположения рядом с электрощитовой, которая постоянно гудит. - перепады температуры в душе - по просьбе без проблем оставили в номере подольше

Тимур П.

Level 7 Local Expert

Хороший отель, порадовало расположение, номера, завтраки, интерьер, сервис в целом. Огорчила разве что спа зона, но минус незначительный, потому что в Питер, очевидно ехал не ради спа)

Show business's response

Виктор Башкиров

Level 13 Local Expert

Очень понравилось здесь. 4 звезды, но отлично все. Хороший, тихий кондиционер в номере. Отличная постель (прекрасный матрас), подушки. Чуть маловата ванная. Очень чисто в номере. Вкуснейший и разнообразнейший завтрак. Великолепный персонал везде. Отдельное спасибо за помощь по всем вопросам Артёму, guest менеджеру.

Сергей Абдусаламов

Level 9 Local Expert

Уже не сетевая гостиница Crown Plaza. Но все тот же уровень. Хорошие номера, профессиональный и приветливый персонал, замечательный завтрак.

Show business's response

Archiebald

Level 11 Local Expert

Отель оставил хорошее впечатление. Из плюсов: -отличное расположение; -достойные завтраки; -сауна в отеле; -приятный дизайн; -хороший персонал. Из минусов: -полное отсутствие внимания к деталям: если присмотреться, везде видны повреждения интерьера, плохо убранные места; -абсолютно формальный тренажерный зал, где не работает часть тренажеров и температура 25 градусов; -отсутствие климатической системы: на зимнее время висит объявление об отключении, в итоге приходится искать сложный баланс между шумом от улицы из окна и настройками батареи. При заезде - номер растоплен как баня. Взвешивая плюсы и минусы - своих денег отель не стоит, но таковы нынешние реалии.

Show business's response

Юлия Егорова

Level 6 Local Expert

Отдыхал в отеле с 02.11-04.11.24, прекрасный комфортный отдых, есть абсолютно все.. завтрак разнообразный ( шведский стол) В номере от кофе машины до утюга. Уборка номера ежедневно, рядом метро и тц Галерея. Рекомендую .

Show business's response

Вадим Антонов

Level 5 Local Expert

Разочарован сервисом, менеджментом. Остановился в отеле на 5 дней. Заселили в номер со смежной дверью между номерами, где нулевая звукоизоляция, где слышно все, что происходит в соседнем номере. Попросил заменить. Заменили. Теперь номер на 9 этаже - 904. Уборка номера - плохо, очень плохо. Не пылесосят, пол в ванной комнате не моют. Поверхности не протирают. Вызвал сотрудника с ресепшн, все зафиксировал, он согласился, что номер после уборки очень грязный. Теперь о работе Румсервис… первый раз заказал из ночного меню - пасту, принесли через 50 минут, при стандарте подачи не более 20 минут. Через парк дней заказал еду в номер еще раз, принесли быстро. Но… то, что заявлено в меню не соответствует факту принесенного. В меню паста с креветками, вяленными помидорами и руколлой , а принесли пасту в сливочно/чесночном соусе с креветками. Вопрос к менеджменту отеля: Разве это стандарт 4 звезды? Вероятно в ответ пришлете отработанный скрипт, что сожалеете и будете стараться. Только 5 дней прибывания в Вашем отеле не были комфортными, хотя ребята с ресепшн старались, как могли.

Show business's response

Территория Без Долгов

Level 3 Local Expert

Просто огонь . Прекрасное обслуживание,отличные завтраки . Классный сервис . Спасибо Вам . Обязательно приедем ещё раз .

Show business's response

Ольга Тюрина

Level 4 Local Expert

Отличный отель, очень приветливый персонал. В номере есть все необходимое, включая кофеварку, отличная шумоизоляция, что для меня очень важно.

Show business's response

Светлана куприянова

Level 27 Local Expert

Приятное место , были на лекции по работе,потом обед. Всё было мило ,вкусно . Помещение для лекции теплое , просторное , туалеты имеются , ну это и так понятно от названия заведения . При входе работники , если вы не в отель , не особо любезные , но это их дело . А так отель ,как отель

Show business's response

Надежда Надежда

Level 6 Local Expert

Отличный отель, чисто, свежо, вежливый персонал, вкусные завтраки 👍🏻👍🏻. Очень удобное месторасположение от Московского вокзала, напротив ТЦ. Все в шаговой доступности ♥️

Show business's response

Серг Прагматик

Level 8 Local Expert

Очень хорошо! Полноценные завтраки с шампанским,всё чисто ,аккуратно и интересно. Весь персонал компетентен,приветлив и предупредителен! Ресторан великолепен,официант стройная красивая девушка,имя не помню, была очень участлива,подробно сориентировала на все наши интересы по городу! Сильно рекомендую!

Dmitry

Level 12 Local Expert

Нередко останавливаюсь в этом отеле с ранних двухтысячных. К сожалению, предыдущего восторга не испытал - заметно, что отель подустал. Особенно огорчает состояние спорт-зала, в частности беговых дорожек, ну и контроля за тем, кто посещает это место, 2 дня подряд дурно пахнущий мужчина после бодро расхаживал на дорожке в халате и отельных тапочках... А в целом, это по-прежнему это один из достойнейших отелей для бизнес-целей с очень удобной локацией!

Show business's response

Алиса М.

Level 4 Local Expert

Это не отель, а помойка. Никому не советую! Деньги на ветер, настроение испорчено. Обман на каждом шагу – перед бронированием мы тщательно изучили сайт: смотрели фото номеров, уточняли наличие Smart TV, фитнеса и спа. Что получили в реальности? На Телевизоре только первый канал, а о Smart TV и речи нет! Нам нахально предложили переехать в другой номер с доплатой 4.000 за сутки– это после того, как мы уже оплатили проживание! Номер дно обшарпанные стены, грязная мебель. В душе нет нормальной воды – только ледяная или кипяток + с очень странным запахом канализации. Фен – едва дует. Фитнес и спа очень маленькие сделаны чисто для галочки. Единственный плюс – локация, но ради неё точно не стоит селиться в этом "отеле".

Show business's response

Евгений С.

Level 3 Local Expert

Хороший и уютный отель! В непосредственной близости от Московского ж/д вокзала. Прекрасный завтрак, на выбор много различных блюд.

Show business's response