Delovye Linii

Rating 4.3
1491 rating
Rate this place

578 reviews

Level 2 Local Expert
July 5, 2022
Ужасная транспортная компания. Никому не посоветую. Обходите стороной за десять метров. Никогда не выполняют свои обязательства в полной мере. Постоянно каки-то накладки. Не можем получить груз из-за того, что счета отправили на номера, который не существует, а чтобы они в базу вбили правильные номера телефонов, мы должны позвонить с несуществующих номеров!!!! Такого МАРАЗМА я еще не видела! Что у вас там происходит!!!!
8
Level 10 Local Expert
January 22, 2022
Если есть возможность, то пользуюсь другой транспортной компанией. Всегда очереди на выдачу, выдают очень долго. Раньше по оформлению можно было в порядке живой очереди, а теперь брать талон и ждать, когда вызовут. Когда я пришла сидело на местах 5 специалистов, взяла талон, и ждала пока вызовут, вызвали не сразу. Минимум, это странно.
4
1
Level 8 Local Expert
April 8, 2024
Не удобно груз отдаёшь в одном месте документы в другом
1
Level 2 Local Expert
February 12, 2024
Очень быстро, внимательно, классно!
1
Level 2 Local Expert
November 18, 2022
Самая ужасная транспортная компания. 08 ноября сделали забор груза: КПП (1 место) 220 кг. Клиенту пришёл груз 3 места 60 кг. КПП ищут уже почти неделю. Дозвониться до филиала в г. Набережные Челны (забор груза проходил на этот филиал) нереально, хотя я уверен что именно там застрял груз.
1
Level 3 Local Expert
June 20, 2023
Ужасно!!!! Все ужасно!!! Очередь, неудобно отгружать, заставили все вскрыть, делали досмотр пол дня, не рекомендую вообще
1
Level 13 Local Expert
November 22, 2022
Не удобно при отправке, далеко расположены склад и офис оформления документации. Но в общем благоприятное впечатление.
Level 15 Local Expert
November 9, 2023
Приезжал в выходной, очереди не было. Всё прошло без замечаний. Сотрудница на оформлении грамотная, оформила быстро, документы для бухгалтерии в порядке.
Level 13 Local Expert
May 26, 2023
На складе приёма товара немного не понятно особенно если вы в перый раз, пандемия подкосила информативности мало
Level 4 Local Expert
March 15, 2022
По адресу Аделя Кутуя постоянно отправляют на осмотр груза , хотя говорят что без очереди , а по факту приходится стоять в очереди 4 раза: 2 раза на складе ,который находится в 500 м от офиса и 2 раза в офисе , разве нельзя сразу осматривать груз , катание туда сюда и обратно занимает час времени . Ужасные правила, предлагаю руководству самим сдавать таким образом груз , чтоб 2 раза на холодный склад ходить
3
Level 9 Local Expert
December 21, 2022
груз приехал в пятницу, срок бесплатного хранения сутки, далее 300 руб. , в положении указано что платный период начинается с рабочего дня, пришлось ругаться. Приехал говорят неправильная доверенность, денежка за хранение идёт .
2
1
Level 10 Local Expert
July 7, 2022
Вечно всё путают, постоянно новички на приёме посетителей, бегают друг с другом консультируются, и всё равно ошибаются. Приписывают дополнительные услуги, например заезд на склад, даже когда его не было, ставят сопровождение груза, которое не требуется. Возможно руководство требует продаж и увеличения прибыли. Будьте внимательны, проверяйте всё что вам подкладывают на подпись. Не переплачивайте за несуществующие услуги.
5
Level 5 Local Expert
March 29, 2022
Компания вводит в заблуждение своих клиентов. Говорит одну цену, как потом сообщает оператор предварительная цена, а по факту выставляет совершенно другой счёт за услуги. Естественно мы не согласны с новой ценой за оказанную услугу. Компания деловые линии принимают ежедневно обращения и игнорирует их. Ситуация не решается. Есть видео фиксированная Сьемка погрузки, на случай предъявления доказательств при разбирательстве. Видимо только так придётся защищать свои права и доказывать. Придется обращаться в Роспотребнадзор и правоохранительные органы. Не связывайтесь с этой организацией
7
1
Level 3 Local Expert
August 27, 2021
Оформил заказ в Икеа, требовался подъем на 2 этаж, услуги грузчиков, прр. Все это было указано при оформлении, оплачено в соответствующем объеме. На беду партнер Икеи по доставке с недавних пор компаня Деловые линии. Экспедиторы, доставившие груз заявили, что на второй зтаж не поднимают, таков регламент компании. Почему при оформлении данное правило не упоминается. С клиента исправно дерут оплату за подъем. Пришлось договариваться на месте ииоплачивать экспедиторам этот подъем в частном порядке. Потрепать при этоминервы. В итоге услугаиоплачена двпжды. Клиента ставят по факту в момент доставки. Это жульничество и вымогательство чистой воды... Отвратительная компания, отвратительный сервис.
6
1
Level 2 Local Expert
March 15, 2022
Сдал груз на аделя кутуя. На складе груз перепутали с другим грузом, не признают своей вины. Каким то образом деловые линии решили что это вина отправителя а не транспортной компании. Из-за 1500 рублей готовы терять клиентов даже тех кто отгружает больше количество грузов. На звонки не отвечают. Я бы не советовал пользоваться данной транспортной компанией.
5
1
Level 7 Local Expert
March 2, 2023
Отношение на приёмке груза более чем прохладное, сам из кузова вытащил груз и минут 20 ждал пока освободится единственный!! приёмщик. Хотя раньше их было 2-3.
1
Level 4 Local Expert
December 2, 2021
Ужасная ТК! НИКОГДА! не отправляйте важные грузы данной ТК! Да и вообще никакие не отправляйте! Обязательно потеряют! Никакой ответственности не несут. Никогда не знают где груз. Единственный ответ - в пути! Компенсации никакой. Только "возврат стоимости меж- терминальной пересылки". На все вопросы: "Пишите претензии, письма и вообще идите лесом, нам неприятно с вами разговаривать". На ваши потери (деньги, репутация, время, нервы!) им абсолютно наплевать! Полностью отказались от услуг данной "тк". Несколько десятков тысяч в месяц были оплаты в данную ТК. Терпение лопнуло! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ данной тк если вам дороги Ваши деньги, время и нервы!!!
7
1
Level 6 Local Expert
December 28, 2021
Компания деловые линии не умеет работать с уровнем клиентского сервиса, не могут поставить груз с 20.12.21 по 28.12.21 в ТРЦ Южный, г. Казань. Операторы переводят разговор на менеджеров, те не обученные и не умеют доводить вопросы до решений, уже сегодня дозвониться не возможно, делается это конечно умышленно, так как работает СРМ в компании. Водители преподают с грузом, коллцентр вопросы клиентов не решает. Прошу службу внутренней безопасности связаться со мной для разбирательств, операторы с СБ компании отказываются соединять.
5
Level 8 Local Expert
March 16, 2023
Все хорошо, но я бы попросил сделать упрощенное получение заказа сразу на складе по смс. Так приходится стоять в очереди в офисе.
3
Level 6 Local Expert
August 19, 2021
Самая отвратительная транспортная компания. Не повезло нам, что один из поставщиков отправляет грузы только деловыми линиями. В итоге пришел груз в Казань, я позвонил и попросил оформить доставку по городу. Форма на сайте, конечно же, не работала, поэтому пришлось 10 минут слушать музычку, ожидая оператора. Ок, доставку оформили. На следующий день никто не приехал. Через день звоню, говорят, заявку на доставку отменил сотрудник. На вопрос - зачем, не ответили. Предложили перенести доставку на следующий день. Через 5 минут музычки сказали, что только вечером. Я согласился. Еще через 5 минут музычки сказали, что доставку сделать не могут. Терминал теперь не возит по городу, только самовывоз. Долго сдерживал себя, но поехал в терминал. Из 8 стоек работает одна, через 40 минут ожидания пришла моя очередь И что вы думаете? Сотрудница попросила оплатить платное хранение! А по телефону до этого сказали, что никакого платного хранения не будет Подумайте перед тем, как пользоваться их услугами
6
Level 10 Local Expert
November 26, 2024
Все чётко,
Level 3 Local Expert
March 16, 2022
Одна из самых убогих компаний с самыми фиговыми условиями. Сдерут за все, даже то что вы все бесплатно. Например подъехать к складу, ми не имальные сроки бесплатного зранения и даже за копеечный груз возьмут не меньше 300руб. Расчеты стоимости на сайте тоже фикция. Если бы отправитель не отправил ими ни за что бы к ним не ездил. Ретинг всегда был ниже плинтуса, видимо за деньги хорошие отзывы добавляют...
7
Level 2 Local Expert
May 10, 2024
Лучшая транспортная компания
2
1
Level 2 Local Expert
November 7, 2021
Ориентированности к клиенту ноль. Груз должен был прибыть в Казань 31.10, 3.11 груза на складе нет, только после моего обращения создали заявку. Проверили склад в Казани, Санкт-Петербург город отправителя даже не начали проверять, сегодня 7.11. Заявку на проверку склада в городе отправителе так и не создали ссылаясь на не рабочие дни, слышать про не рабочие дни в ТК очень странно. Контакт центр абсолютно не компетентен и не пытается понять проблему. Груз две коробки под 40 кг., техника на 1,5 млн. Для информации, если груз потерян то срок его поиска регламентируют 30 днями. За все время ни одного обратного звонка с объяснениями.
5
Level 2 Local Expert
August 13, 2022
В Казани четко сработали. Позвонили, уточнили мое нахождение и бригадой грузчиков разгрузили мои вещи. Во Владивостоке пришлось грузчиков самой искать.
1
Level 9 Local Expert
December 4, 2021
Компания с плохим качеством обслуживания, перевозки и сохранности груза. Никто ни за что не отвечает, пришел груз в открытой коробке, обратил внимание сотрудника на данный факт, он сказал сейчас посмотрим и ушел в неизвестном направлении. Я прождал 10 мин при этом открыта коробка стояла под дождем и товар в ней намокал, не дождавшись сотрудника я уехал. При чем товар редко приходит в нормальном состоянии, то коробка помята, то груз промок. При таком ценообразовании хотелось бы получать товар в нормальном качестве.
1
2
Level 10 Local Expert
March 8, 2023
Отправлял груз впервые. Оформили все быстро, а доставили до места назначения на один день раньше заявленного срока.
Level 2 Local Expert
July 16, 2021
Сегодня отпровлял личные вещи все вроде проходило нормально только на кассе проблема возникла когда оплачивал по безналу оплатил так кассирша сказала что не прошло типа сервис завис попросила второй раз приложить карту к терминалу приложил вел пин код все прошло успешно! Я кассиршу спросил а если сняли и впервые раз то что делать она сказала что вернутся Обратно на карточку. Ну через пару часиков зашёл в банк онлайн проверил историю и оказалось что оплатил два раза ну позвонил на горячую линию оказывается надо ехать опять в офис деловых линий и писать заявление о возврате средств ))) вот что интересно кассирша сказала что вернутся автоматически ) реально пахнет мошенничеством ) если бы я не проверил историю то так бы все и прокатило )))
5
Level 5 Local Expert
November 19, 2023
Не понимаю много в этой компании за воздух берут колосальные деньги
3
Level 12 Local Expert
November 23, 2022
Обслуживание хорошее,все быстро,но иногда очередь на получение,видно не зватает работников
Level 4 Local Expert
November 27, 2022
Ужасно!!! Если вы продавец и у вас хрупкий товар не вздумайте отправлять этой компанией. Ничего не компенсируют и обязательно разобьют. На Досудебную претензию отвечают шаблонно, пишут бред.
3
Level 10 Local Expert
April 13, 2023
Мне неожиданно понравилось) без очередей и хамства исправили нашу ошибку, за что очень благодарна)
Level 3 Local Expert
November 27, 2021
Данная компания в водит в заблуждение своих клиентов. Говорит одну цену "" как потом сообщает оператор предварительная цена "" , а по факту выставляет совершенно другой счёт за услуги . Естественно я был не согласен с новой ценой за оказанную услугу. Водитель забрал мои вещи и сказал разберутся с компанией. Компания деловые линии принимает от меня ежедневно обращение и игнорирует их . Ситуация не решается . Придется оборощатся в Роспотребнадзор и правоохранительные органы . Не связывайтесь с этой организацией
5
Level 24 Local Expert
August 21, 2021
Уж сколько раз отправляли этим перевозчиком, в итоге 2 года назад помяли капот в жесткой упаковке, спецтара только обошлась почти 2000, при этом отказали в возмещении сославшись что так было и это б/ушка, Опять заказали, у человека были только деловые в городе, итог - сломанный бампер аж в двух местах, были фото до отправки, пофиг - отказали. Еще раз в этот раз опять отправили мне, тоже безисходность - разбили стекло, такое ощущение что кидали и пинали как на почте, и опять отказ. С таким сервисом за счет даже оборота далеко не уедите....Не советую,..никому не посоветую.... трижды и трижды засада!!!
3
Level 11 Local Expert
July 22, 2022
Отлично расположенный пункт. Очень вежливый и быстро работающий персонал
3
Level 2 Local Expert
October 26, 2021
Позвонил оператору спросил в течении какого времени доставлять товар в Москву сказали в течении трёх дней и после сдачи оказалось уже 5 дней, однако и за это время не доставили просто увеличили время доставки чем очень меня подвели раньше я думал что это серьёзная организация работал с ней в течении 5 лет, теперь пришел к выводу что нужно искать другого перевозчика
3
Level 4 Local Expert
April 25, 2022
Худшая компания в России. Груз был утерян в терминале Москвы. Так и не нашли. В результате поставщик был вынужден отправить за свой счет новый товар и другим способом. Неприятные ощущения оставили многодневные переговоры по поиску утерянного товара. Бардак, короче. Не советую эту компанию.
3
Level 8 Local Expert
February 11, 2023
Неплохая транспортная компания. Хорошие часы работы, до 20-00. Но в праздники иногодга не работают, надо узнавать их график. А дозвонится до них сложно. Цены на грузоперевозки дороже, но зато стабильно работают. И плюсов работа в выходные
1
Level 8 Local Expert
September 18, 2023
Адекватные цены. Хорошее обслуживание.
1
Level 8 Local Expert
March 6, 2024
Хорошая транспортная компания!
2
Level 9 Local Expert
April 29, 2022
Много народу, парковка забита, всё кричат, нервные. Очень не удобно расположен. Не понравилось.
1
Level 5 Local Expert
August 26, 2021
Отправили груз самолетом, авиа Перевозка называется груз сдали 24.08.2021 в этот же день покинул терминал и все , сегодня уже 26.08.2021 а они даже не в курсе где находится груз , операторы просто как курицы твердят что груз в пути решать вопрос не кто не хочет пишите письма говорят , отвратительное обслуживание , деньги взяли за авиаперевозку в итоге Машинами бы уже приехал быстрее крайне не советую эту компанию, и не советую не кому пользоваться их услугами. За последний год компания просто испортилась до нельзя , обходите стороной нагло обманывают !!!!
4
Level 15 Local Expert
May 15, 2023
Есть кофе аппарат Небольшой буфет Удобная очередь
Level 3 Local Expert
September 8, 2021
Решила воспользоваться услугами данной компании. При отправке груза в другой город возникло много сложностей. Вместо 2 мест поставили 6, пересчитали стоимость и получилось в 3 раза дороже чем говорили вначале. Груз нужно было срочно отправить, прошло уже почти 3 недели с момента погрузки груза грузчиками и никак не могут его отправить. Вообщем не рекомендую
3
Level 3 Local Expert
January 20, 2022
Сегодня получила груз. Спасибо большое сотрудникам , особенно хочется отметить сотрудников выдающих груз. Паспоковали жесткую упаковку , донесли и разместили груз в машине. Еще раз Спасибо!
1
Level 6 Local Expert
March 14, 2023
Обслуживание быстрое, качественное и адекватное, что в офисе
2
Level 13 Local Expert
May 17, 2023
Добротная ТК вежливый и внимательный персонал
1
Level 8 Local Expert
April 16, 2023
Был выходнойдень, но при этом терминал не пустовал. Быстро приняли, быстро оформили.
1
Level 3 Local Expert
August 31, 2021
Отправлял груз с этого терминала. После получения его статус в личном кабинете так и остался "на складе". И теперь автоинформатор уже неделю каждый день спамит своими звонками и смс с просьбой забрать груз. Звонил в техподдержку 2 раза, но они зачем то наврали что всё починили и звонков больше не будет, но они продолжают поступать. Если вам дорого Ваше время и нервы, не обращайтесь в эту компанию лжецов, которым плевать на своих клиентов. Поберегите свои нервы, благо альтернатив полно.
5
Level 16 Local Expert
June 1, 2021
Пять звезд я поставил за работу Деловые Линии. Самим логистам и механикам с начальниками колон, поставил бы одну звезду, так как машины не ремонтируются должным образом. Водителей заставляют работать с нарушением РТО и ПДД. По беспредела высчитывают из зарплаты за вымышленные пережоги. В итоге водители получают мизерные зарплаты. От сюда и вечная не хватка шоферов-профессионалов, которые не потерпят беспредела, уволившись из этой компании. Руководство не ценит водителей. Любая Транспортная Компания живет за счёт водителей, а не диспетчеров или логистов. Именно шофера доставляют грузы в целостности и сохранности и по возможности в срок.
5
2