DNS
314 reviews
March 5, 2023
Сервис дно. Бегаешь по залу, ищешь сотрудников по полчаса, все заняты. На выдаче сидят аля занятые люди, которые сообщают, что сейчас товар не выдают, тк они заняты. Полный треш. Дно пробито.
1
November 4, 2020
Всё понравилось, рад открытию, удобное место расположение рядом с метро, большая площадь магазина, не плохой ассортимент товара, доброжелательный обслуживающий персонала, посещением данного магазина остался очень доволен
3
3
November 30, 2021
Купил 2 пары наушников, на 150 и 700 р, первые сразу проверил, не работали наушники по очереди, звук ужасный, но последнее ок, типо 150р, вторые наушники я послушал, вроде норм, но и там немного казалось наушники лагают, но я на это болт положил, вернулся домой доту поиграть включаю микрофон, все в игре орут вырубить микро оно орёт и оно орало на 50% без усиления микрофона, в итоге чтобы отдать эти наушники я час ждал, потому что никто не хочет заниматься возвратом, говорят я занят, в 3 одного клиента обхаживают, заняты, просто возврат делать не хотят, им проще сказать возьмите другие наушники, чем дать возврат, поэтому что это долго, и да я ждал час, потому что они продают хлам, этот магазин хуже чем барахолка, я лучше возьму в комиссионном, чем тут, там тоже есть сломаные наушники, наверное, но качество наверняка лучше
2
January 18, 2021
В этом магазине были трижды. Первый раз по мелочи, второй - чуть серьезнее покупки были и третий раз - пока самый серьёзный для нашей семьи - телевизор:) Консультант Артур подошёл сам, мы выбирали из одной марки, он же посоветовал присмотреться к другой. И да, образец был первым и последним, но его только-только выставили, даже настроить не успели. Я на месте посмотрела отзывы в интернете. Продавец оказался прав. Мне понравилось, что нам ничего не впаривали, не было многословного рассказа о том, как прекрасен тот или иной телевизор. Все четко и по существу. Благодаря Артуру вспомнили про удлинитель, кстати. Не напомнил бы - пришлось ещё раз ехать:) Телевизором пока довольны. Что там будет дальше - то уже косяк не магазина наверное все же, а производителя. Расположен магазин удобно:метро в двух шагах, шоссе. Ну а продавцы или там все такие, или нам просто с Артуром очень повезло:) За что ему спасибо!:)
5
2
January 20, 2023
Очень быстро качественно можно сказать по семейному; Короче говоря всё супер
1
February 25
Норм, консультанты не докапываются, и на этом спасибо
February 23, 2023
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Виталию. Очень подробно рассказал про каждую модель. Подобрал и собрал с нуля нам компьютер. Очень приятный молодой человек!!
January 2, 2023
Ужасное обслуживание. Сотрудников 2-е, 3-е на весь магазин. И они совершенно не компетентны. Т.е. так и говорят: я про это ничего не знаю, нас не учили.
3
2
November 16, 2021
Если выбираете вещь, ЗАРАНЕЕ выберите её в интернете и САМОСТОЯТЕЛЬНО уточните все характеристики!
Консультант ОБМАНУЛА при выборе товара. Специально переспросила у неё, точно ли USB отвечает и за микрофон, и за наушники, а не только за подсветку. Она долго узнавала у коллег и сказала, что через USB можно подключить и наушники, и микрофон, и подсветку. (разумеется, когда я дома проверила, это всё оказалось не так). При этом стоит цена 1650р, по их базе они продаются за 1199р (и на сайте), но при этом на кассе мне сказали, что 1199р будет только если я оформлю гарантию и максимально пытались выставить это такой хорошей скидкой и таким выгодным предложением.
2
March 8, 2023
Ужасное отношение, сделали заранее заказ, оплатили, ничего не нужно советовать, отдали и все. Но не тут то было, у четырёх сотрудников спрашивали, все куда то бегают и на друг друга стрелки переводят. В пункте выдачи никого нет, хотя там человек должен быть постоянно. Все понятно, бывает загруженность, но в таком случае либо нужно сотрудников набирать, либо успевать.
December 12, 2021
Удобный магазин. Цены приятные. Скидки частые. Товара сейчас очень много - сразу нашёл что подарить домашним на новый год. Есть кассы и терминал оплаты. Не нужно ждать на кассе долго. Консультанты помогают с выбором и не навязывают дорогой товар. Похоже им все равно чем торговать. Это бонус. Советую магазин
1
1
January 20, 2023
Большое спасибо за компетентность и помощь сотруднику компании Артур Эбзееву ТЦ Щелковский
1
January 17, 2023
Вечно занятой сотрудник и ещё 1 сотрудница к которой нет вопросов и всё , больше нет никого , 0 помощи. Потратил 20 минут , ждал пока этот вечно занятой поможет
2
June 28, 2021
Одна звезда и она одна, всего лишь из-за одного, «крайне вежливого» консультанта, который, явно проходил уроки по изгнанию клиентов из магазина. 23 июня 2021 года был в Магазине. Увидел там что искал, да ещё и все в одном месте, подумал - какая удача. А искал я портативные колонки. Подумал, вот круто, сейчас я их все послушаю и смогу определиться, какая же мне все таки нужна. Но, не тут то было. Все колонки были абсолютно разряжены, хотя это и колонки одни из самых популярных. И ни одна не была подключена проводом для зарядки, хотя они болтались у каждой сзади. Но т.к. я хотел их все таки послушать, увидел молодого человека, консультанта магазина (жалею, что не узнал как его величать), ну да ладно, мож почитает и подумает, а может и нет, но другие услышат. В общем на мою просьбу о помощи и вопрос как бы можно было послушать колонки, я получил ответ: колонки разряжены. Я говорю, это я вижу, но нельзя ли их подключить? Мне бы хотелось их послушать, мне ответили - купите и послушайте. Занавес))) я очень, очень сильно был ошарашен ответом. Таких вежливых посылателей клиентов я давно не встречал, точнее вообще никогда не встречал. Поэтому одна заезда, хотя магазин может и хороший. Но люди делают мнение. И мое сложилось крайне негативно.
10
3
January 28, 2023
Долго собиралась именно в этот магазин, чтобы вживую посмотреть ноутбук, который хотели приобрести. И не прогадала - проконсультировали, всё показали. Менеджеру Павлу огромное спасибо! Не страшно тереперь покупать через сайт с доставкой.
2
March 8, 2023
Пол часа стояли ждали пока к нам пойдут консультанты, хотя мы опаздывали на автобус :)
Обслуживание просто отвратительное.
October 13, 2023
Очень дорого стоят дрова и винда, место не рекомендую проще самому накатить.
1
July 19, 2022
Купили ноутбук. Предложили платную настройку и загрузку драйверов,видны и всего остального. В итоге,ничего не работает. Насчёт техники видно будет, конечно. Но пользоваться услугами не посоветую никому!!!! Пытались перезагрузить и исправить. В итоге,полтора!!!!часа потерянного времени! Беременная женщина, через 3 недели рожать. И это явно видно по внешнему виду..элементарного стула не дали!!!! У них "не положены стулья для "клиентов" и спасибо,что вообще моей проблемой занимаются " !!!!
Ау,милые!!!! Клиенты в другом месте,а я покупатель!!! Во время оформления возврата денег(хоть на этом спасибо и плюс ещё минут 40 времени) сидят и треплются ещё параллельно друг с другом. Да,я понимаю, что по работе. Но займитесь до конца одним покупателем,а не тремя сразу!!! Так ещё на просьбу продолжить заняться моей проблемой, полился словесный базар,что они не без дела сидят,они и так заняты и т.д.
Дайте беременной хотя бы стул и решайте дальше!!! Хамло и быдло!!! Ни ногой больше сюда!!!!
5
January 31, 2022
Отличный персонал, брали ноут в рассрочку, все вежливо рассказали, объяснили. Ноут прекрасно работает, спасибо!
1
July 15, 2023
Неплохой магазин техники. Брали тут микроволновку, пока работают.
November 14, 2021
Забирал интернет заказ. Сотрудник выдачи Наталья решила, что самое время посчитать кассу, из за своей забывчивости не могла понять, откуда в кассе минус на 991 рубль, а доблестный сотрудник Орхан одновременно и выдавал мой заказ и отвечал Наталье, что откуда и почему. Крайне неприятно впечатление, что сотрудник выдачи может решить, что его проблемы важнее , чем покупатель , который забирает интернет заказ. Ну и огромный респект Орхану за профессионализм и сохранение "холодной" головы.
4
February 18, 2023
Отличный магазин с хорошим выбором и доступными ценами!
December 24, 2022
Вежливое обслуживание, огромный ассортимент, низкие цены, отсутствие очередей.
1
1
December 11, 2022
За полчаса продавца так и не смогла найти))) одни этим не занимаются, другие заняты и отправляют искать третьих... ушла в Технопарк на 3 этаже... там купила без проблем)
6
1
September 19, 2022
В филиале магазина ТЦ Щелковский плохо работает система сигнализации. Когда я выходила из магазина, она сработала и сбежалась охрана( непонятно зачем видеонаблюдение существует) , продавец потребовал, чтобы я открыла свои сумки, их тщательно проверили, ничего естественно не обнаружив, даже не извинились!
1
November 22, 2021
Купил вчера (21 ноября) картридж. Нужно было срочно распечатать документы. По приходу домой оказалось, что внутри коробки вместо черного лежит цветной картридж. На следующий день обратился в магазин для замены картриджа. Сразу отказали без разговоров, типо упаковка нарушена и до свидания. Так а как я бы узнал, что внутри ошибка производителя лежит. Настроение испорчено и документы не распечатаны. ДНС ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ, что у Вас за сервис и почему торгуете браком. По Вашему мнению можно купить телефон и придя домой найти там кирпич, тут тоже будет отказ, ведь упаковка нарушена. Хотя при мне меняли парню наушники, тоже с нарушенной упаковкой и это предмет личной гигиены. Как быть в этой ситуации? Кто с таким сталкивался?
2
June 7, 2023
Обслуживание на высоте. Спасибо что помогли в выборе
August 30, 2021
Ужасное обслуживание!!! Ужасный сервис!!! Операторы совершенно не обладают информацией! Не могут сказать где находится заказ, не могут дать номер курьера, бросают трубки!!! Каждый раз нужно ждать ответа на общей линии, чтобы перевели в нужный отдел... А про клиентский чат DNS вообще не в курсе. У них каменный век на дворе! ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ НИЖЕ ПЛИНТУСА И НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ - ДЕВИЗ КОМПАНИИ DNS. Заказ должны были доставить 25 августа, но так как связаться с курьером невозможно, встретиться не удалось. Сам курьер позвонил мне уже после окончания рабочего дня... Курьер пообещал, что заказ доставят на следующий день. Ага... И опять тишина... Звоню. Операторы ничего внятно сказать не способны в очередной раз... Выясняется, что мой оплаченный заказ вообще расформировали!!! И для сборки всех позиций заказа потребуется неопределенное количество времени... + ко всему, мне говорят, что заказ можно забрать теперь только самовывозом! Хорошо... Договариваемся на самовывоз из удобного мне магазина. Проходит еще 3 дня. И опять тишина, тишина, тишина... Ни звонка, ни смс, ничего! Звоню... Опять без внятного ответа переводят меня на магазин, куда ДОЛЖНЫ БЫЛИ направить мой заказ. В итоге, сотрудник магазина говорит, что мой заказ в другом магазине, СКОРЕЕ ВСЕГО... А статус заказа - "завершен". Ну это просто кошмар!!! Сплошная некомпетентность! Отсутствие желания помочь клиенту! Ужасное отношение! Хуже некуда! Ни каких предложений, как решить вопрос. Оплату взяли, а получишь ли ты свой заказ это большой вопрос! В итоге я прошу возврат, а мне говорят ехать в магазин и писать заявление!!! Такого законченного обслуживания я ни встречал нигде. Даже отзывы я не оставляю обычно... Но тут ситуация из ряда вон! Надеюсь хоть деньги вернут, а то придется еще судиться... НИ НОГОЙ В DNS!!! МОЙ СЛУЧАЙ НЕ ЕДИНИЧНЫЙ! ЕСЛИ ВЫ УВАЖАЙТЕ СЕБЯ, ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ, ТО НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В DNS!
2
1
March 31, 2023
Хороший магазин, грамотные консультанты и самое главное то что некого не приходится ждать.
December 24, 2021
Купили комплектующие и оплатили сборку компьютера в DNS в корпусе Zalman. Через 2,5 месяца работы заскрипел вентилятор, что шел с корпусом в сборе. Снял его и отнес в магазин, так как гарантия 15 месяцев. Купил у них же новый вентилятор, так как нужен рабочий компьютер. Через неделю пришел отказ, так как нужно было весь корпус им в сборе отдавать. Получается, что нужно все было вынуть, что было в корпусе и еще оставить семью без компьютера на время ремонта?
2
May 5, 2022
Лучший магазин по обслуживанию, компетентные сотрудники , помогли с выбором товара и покупкой в кредит через Тинькофф без заполнения всяких бумажек!
1
2
November 4, 2022
04.11.2022г.
Ужасное отношение продавцов, хотел купить 2 телевизора, попросили подождать одну минутку, стою 20 минут, ноль реакции, спрашиваю повторно, долго ли ждать, господин продавец просто развернулся и ушел, другой стоит дальше и не обращает внимание.
Вышестоящему руководству стоит обратить внимание на управление данным магазином.
Это уже не первый раз, ранее заходил в будний день, клиентов нет, но все сотрудники чем-то заняты и получить консультацию крайне сложно. Горе-магазин.
2
March 4, 2022
Как чисто пвз сойдёт, но если нужна консультация, то это не сюда: некоторые консультанты вроде и хотят помочь, но вот только знания у них на уровне нуля по продукции которую они продают.
3
August 14, 2023
Большой ассортимент товаров. Цены как во всей сети.
July 15, 2021
Заказал 2 переходника для антены 4g роутера, самовывозом из магазина, пришло смс, что Ваш заказ будет готов через 3 дня после 12, приезжаю в указанный магазин "Лесной городок", в указанную дату, на 3 часа позже указанного времени, мне говорят, что из Вашего заказа есть только половина, вместо 2х переходников есть 1, где второй и когда его привезут мы не знаем и узнать не реально, но вероятно сегодня привезут!
Но смс о поступлении второго переходника так и не поступило до 23 часов.
В итоге я ехал 150 км в область для установки настройки 4g антенны, магазин был по пути, в итоге из за логистики этого магазина мне пришлось разворачивать и ехать обратно в Москву 20 км за 2м переходником! Т.к. в районе Лесного городка мест, где можно купить подобный переходник нет!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО СЛУЖБЕ ЛОГИСТИКИ, за лишние покатушки по пробкам в 40 км!👍
4
5
February 15, 2022
Очень приятный персонал, не совсем удобное расположение стилажей, ощущение рынка имеется, но не критично, приятный заместитель директора, который хочет помочь, а не на хамить как сам директор, а тут уже критика.
1
1
October 28, 2023
Хотел посмотреть телевизор, но так и не нашел консультанта.
1
June 9, 2023
В целом хороший магазин, быстро выдают заказ и возврат тоже вопросов не вызывает.
Единственный минус - регулярно персонал между собой ругается, нисколько не скрываясь
February 4
Купил се кабель на 3060, все супер.
April 3, 2021
01.04.21 около 21.30 зашли с женой в этот магазин, чтобы приобрести пылесос. Выбор был между двумя моделями. Пригласили сотрудника Умара, который был совершенно не заинтересован в помощи, небрежно сказал пару слов и ушёл. После этого, у нас возник вопрос относительно фильтра тонкой очистки (до этого пользовались аналогичной моделью, из-за его быстрого загрязнения в разы сокращается мощность), обратились опять к Умару, который ответил, что это вопрос к производителю, а не к нему. Серьёзно?))) А в чем тогда задача сотрудника?) За спиной покупателей закатывать глаза от "тупых вопросов"?
Далее Умар позвал своего коллегу Артура, который вежливо и доброжелательно рассказал, с какой периодичностью и как можно промывать фильтр, как часто его необходимо менять, и какие именно фильтры приобретать - за что ему большое спасибо - ведь именно так должна выглядеть работа достойного консультанта.
К сожалению, по причине испорченного впечатления, и в целом атмосферы и отношения в магазине - покупку мы решили совершить в другом месте.
4
3
February 21, 2021
Хороший магазин) Купил свой первый айфон)
Отдельно хочу поблагодарить менеджера Зайцева Илью, за добросовестное отношение к своей работе! Проконсультировал, наклеил защитное стекло. Побольше бы таких сотрудников. P.S. - Ещё оставил отзыв в книге, надеюсь дирекция прочтёт. Считаю, что данный сотрудник должен получить премию, иначе никак!
4
2
September 4, 2022
Все консультанты заняты, в итоге потерял минут 10 на поиски одного единственного человека, который помог. Цифры на ценники не совпали с той суммой, которую мне озвучили на кассе.
January 15, 2022
Продавец консультант компьютерный комплектующих очень грамотный специалист помог подобрать нужную деталь.
1
1
September 6, 2022
Магазин хороший , но сотрудники не компетентные и грубые « а я не по этой сфере , а вот дождитесь другого сотрудника , а я вот откуда знаю , почему вот так»
Просто ужас
1
August 2, 2022
Выдача офигенная.
Выдают на руки голую планку памяти без упаковки , без антистата. Вопрос какова вероятность при таком хранении механических повреждений? Велика... И доказывай что ты не олень
Не сам содрал кондер
2
September 22, 2023
У консультантов нет клиентоориентированности
1
November 30, 2021
Магазин неплохой,но вот доставка никакая от слова "совсем". Заказала бритву в Желдор, самовывоз,прошли положенные дни на доставку,авось и ныне там...Спасибо Максиму из ТЦ "Конфитюр" ,который находится на ул.Рождественская,хотя бы он смог выйти из этой ситуации...Вы так всех клиентов растеряете...
2
September 12, 2023
Сотрудник КОНСТАНТИН ведет себя ужасно! Грубит, повышает тон!
1
1
July 16, 2022
Здравствуйте, продали изначально не работающий Power-bank. В возврате отказали, предложили отправить на экспертизу, но ждать 21 день и потом получить отказ не вижу смысла.
3
May 7, 2022
Очень хороший выбор. На витринах чтоит не все ! Так что спрашивайте продавцов. Очереди обычно нет. Все хорошо. Пришёл, подобрал купил
2
2