Dom.ru

Rating 1.8
580 ratings
Rate this place

276 reviews

Level 4 Local Expert
August 17, 2024
Провайдер, с которым интернет всегда работает и так уже на протяжении 5 лет. За это время появилось много классных фич, тарифы и новые и старые довольно выгодные, особенно если собирать их самим под себя, а самое главное, что сбоев почти не бывает и интернет раздается качественно. И игры, и сериалы, и работа - по всем фронтам отлично.
15
Level 7 Local Expert
December 27, 2024
Была их клиентом Когда пользовалась была очень довольна Хотела вернуться, однако им клиенты не нужны!!!! Разговаривают грубо, чтобы стать их клиентом надо заплатить 1300 рублей!!! Просто провод нужно подключить к их ячейке ничего ни проводить, ни настраивать не надо, все есть, но им одинаково, что проводить, что нет - плати 1300 р. Т.е. надо заплатить, чтобы стать клиентом????? У них нет своих техников!!! Девушка так и сказала, что зп они им не платят!!!! Это все равно, что вы себе вызываете мастера Да мне электрик дешевле розетку починил!!!! А тут просто провод всунуть к их разьему!!!! Дерут деньги с клиентов каждый месяц, и не могут техников иметь и оплачивать им зарплату!!!! Кто ж к ним пойдет за такие деньги???? Кто будет так подключаться???? Раньше такого не было, я и уходила и возвращалась, и никогда не платила за то, сто они просто подключат меня в нужную ячейку Все зарабатывало и все. Только в 1 раз когда подключала. Очень жаль, что я не смогу стать в итоге клиентом дом.ру, увы, так как не имею возможности платить 1300 р. за просто так
1
Level 10 Local Expert
December 17, 2024
знакомство с данным провайдером началось с того, что, 2 года назад, я заказал себе установку с пакетом на скорость в 200 Мб/с, ибо разница в цене с 100 Мб/с составляла всего 50 рублей. Не успел я обрадоваться такой "выгоде", как установщики интернета разнылись, что провод в квартире уже есть, но он, как и сота в подъезде, больше сотни не потянет. Мол, надо заказывать соту, менять, класть новый кабель, это уже не сегодня, и вообще неизвестно, когда. В итоге пришлось соглашаться на 100Мб/с, хотя уже это должно было сказать многое о компетентности данной конторки. В целом, интернет был неплохой, правда и я особо им не страдал. Да, мог пропадать, да, не всегда была скорость стабильна, но, в целом, устраивал. До недавнего времени. С полгода назад, примерно, начались резкие скачки, стал периодически пропадать. Поскольку иногда играю в танки, стало очень заметно. Ибо раньше такое встречалось редко и локально, теперь же стало регулярно и продолжительное время. Писать на сайте бесполезно. Болванчик кивает, что-то там рекомендует проверить, а операторы бесполезны, от слова совсем. То ли традиционно нахапали абонентов, то ли их соты уже на издыхании, но суть в том, что никому дела до этого нет. Так что идёт в пешее эротическое данный провайдер, больше никогда в жизни не воспользуюсь.
1
Level 4 Local Expert
December 4, 2024
мы переехали на новый адрес и хотим перенести интернет.До сих пор мы сидим без интернета уже недели 2.Потому что нужна модернизация дома.26 ноября мне звонили и сказали ,что проведут ремонтные работы и подключат,обещали перезвонить ,в итоге звонила я сама ,мы вызвали мастера ,он так и не приехал и опять тогда не перезвонили .Ладно,звоню ,через два дня,сказали модернизация занимает несколько дней и потом будет следующий шаг .Опять ждать .Хорошо.Потом 1 декабря написала в службу поддержки и писали в чате,итог-проблемы с управляющей компанией ,идет согласование дополнительных работ.Я сегодня позвонила в управляющую,они тоже в шоке ,что нам до сих пор не подключили,так как у них информация следующая(29 ноября брали ключи и проводили ремонтные работы и все пользователей подключили )Я написала в службу поддержки,они ответили ,что нет срока ,необходимо дождаться подключения .Мне уже надоела эта ситуация с Интернетом .У вас расходится информация с управляющей компанией дома по адресу Ростов-на-Дону.Бульвар Комарова 16/5. На сегодняшний день(4 декабря)мне написали в чате ,якобы к ним поступил ответ,что управляющая компания запрещает проводить какие-то либо работы.Однако позвонила в управляющую,мне сказали ,что к ним никто не обращался и они не запрещают проводить работы и сами в шоке с вашего ответа. Полное разочарование в вашей компании!
1
Level 8 Local Expert
November 8, 2024
Ужасный провайдер!!! Ноль звезд! Обманывают нагло! Звонили предлагали поменять роутер на новый- будет дешевле тариф и выше скорость, роутер в рассрочку. Оказалось по факту рассрочки нет и акции все закончились резко. За 1 день! Хамское отношение операторов и старших специалист, никаких извинений и скидкой. Ваши операторы и инженеры не владеют информацией и обманывают. Никому не рекомендую данную компанию ! Сервис скатился на ноль и руководство не реагирует видимо ни на обращения ни на отзывы. Самые плохие отзывы только о дом ру на Яндекс . Ах еще забыла- инженер сказал менять кабель не нужно для увеличения скорости а оператор сказал что за тысячу рублей и вызов инженера 600₽ менять надо! Между собой уж договоритесь . Старшие менеджеры хамы!
3
1
Level 5 Local Expert
July 30, 2024
Отвратительный обман потребителей! Любой тариф , какой ни выбери, больше 90 на 2.4 Гц выдавать не будет. При том условии, что вся домашняя техника только на 2.4 работает. Только об этом провайдер не говорит. Моя ситуация вышла такой, что при тарифе до 300, с оплатой 1000+, wifi на 2,4 выдает смешные цифры. Провайдер теперь заявляет, что это хорошие показатели и обещанная скорость может быть только на 5 Гц частоте, которая к слову, постоянно пропадает! Главный вопрос:зачем мне платить за скорость до 300? И почему о том, что скорость обещанная возможна только на 5гц провайдер не предупреждает? Постоянно подключают какую-то ерунду, о которой я узнаю в момент оплаты, что они мне подключили «на пробу», но льготный период вышел, и надо за это платить! То Касперского подключили, то кинотеатр какой-то! Буду прощаться с этим бредом
12
1
Level 12 Local Expert
August 30, 2024
Я не знаю ,что стало с этим провайдером ,пользуюсь услугами которого с 2018 года ,но в последние время качественного предоставляемых услуг стало очень не стабильным. Дописаться или дозвониться по указанным телефоном не возможно ,"гребанные роботы" бесконечно тебя переадресует и в итоге связь обрывается. Так же интересный подход по блокировке "Ютуба" Попросил предоставить "решения суда ,или любые другие документы " по какой причине идёт блокировка ,нечего толком ответить не могут.
4
2
Level 3 Local Expert
December 19, 2024
Скорость хорошая, но есть одно но. В начале декабря подключил интернет, и за полмесяца уже 2 аварии на линии, ремонт которых надо ждать несколько часов, при подключении меня заверили, что если аварии на линии то связь автоматически переключается на резервную, это вообще не так. Слава богу что я не разорвал договор со старым провайдером РТ, у которого за полгода не было ни одной аварии, да скорость меньше, но за то связь стабильная. Так что если хотите перейти на дом ру, задумайтесь, каки проблемы со связью у вас будут. Никаких компенсаций с их стороны нет.
1
Level 2 Local Expert
August 24, 2024
Уже более суток не работает ни интернет, ни телевидение от Дом.ру, также не работает приложение домофона Умный дом.ру. Дозвониться оператору не возможно, отвечает робот который каждый раз продлят ремонтные работы на 1-2 часа и так уже сутки. Ремонт не ведётся, кормят только завтраками! Плачу 1.5 тыс. в месяц, задолженности нет, всегда предоплата на пару месяцев вперёд. Отправительный провайдер, берёт дорого, на абонентов ему плевать, одни отписки. Сидим в выходные без интернета и телевидения как дикие! Не советую данную организацию.
5
2
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Давно не сталкивалась с таким безграмотно выстроенным бизнесом. А ведь проблема у меня пустяковая, электронный ключ не открывает дверь в подъезд. Я уже НЕДЕЛЮ звоню, пишу в чаты и на электронную почту все бубнят одно и тоже и НИКТО не может активировать ключ. Теперь последняя надежда на офис, если и там не помогут, буду писать в прокуратуру, что мне блокируют доступ в собственное жилье.
1
1
Level 2 Local Expert
August 23, 2024
Оставил заявку на подключение, первую неделю кормили завтраками каждый день, вторую неделю позвонил раз чтоб напомнить о себе и про меня забыли. третью неделю позвонил чтоб узнать ну когда же, назначили время, но как время подошло позвонил менеджер сказал что мастер не приеедет так как возможно скоро пойдет дождь.... В общем если они не смогли подключить в течении 3 недель то скорее всего это знак что и пользоватся их услугами не стоит.... Отозвал заявку.
3
Level 3 Local Expert
August 4, 2024
Отввратительное отношение к клиентам!! Третий паз происходит обрыв линии, живу в частном секторе,видимо техники не могут нормально с первого раза все сделать! Так вот сидим без интернета по три недели , заявки постоянно переносят, ничего внятного не говорят , пишем претензии пачками! На весь Ростов как оказалось два техника. Цены самые высокие , сервиса ноль. Перехожу к другому оператору
7
Level 8 Local Expert
September 10, 2024
Давайте по факту: Скорость интернета посредсвенная видно что инжектят в мой трафик данные и блочат рабочий vpn. Ок что касается ютьюба то видно что блокировка идёт с их стороны.(сейчас выскочит представитель провайдера и скажет блокировка по независящим от нас причинам! Ага да-да) Вишенка на торте это ценовая политика в общем прощай ужасный провайдер. Был клиентом их 3 года сейчас скотились в дно но и от туда постучались.
3
1
Level 3 Local Expert
September 1, 2024
Отвратительное качество интернета, обманывают по стоимости. Переподключала интернет на другой адрес, пришёл представитель, все сделал быстро и сказал что стоимость переподключения 100руб. Через неделю баланс ушёл в минус, оказалось переподключение на другой адрес стоит 1000 руб!!!. Просто перекинуть провод в подъезде, стоит такие деньги!! Новый провод по квартире не тянули даже, все было. В общем пользоваться интернетом этого провайдера больше не буду!!!
5
1
Level 15 Local Expert
August 25, 2024
Отвратительный стал провайдер! Связь ужасная, за последние 4 месяца вызваю мастера 4-й раз! Потому что не работает интернет. Три раза это было по причине того, что подключают какого-то нового пользователя, а меня при этом отключают!!! Сегодня 4-й раз! Мастер может планово прийти через 5 дней! Вы в своем уме?? Какой это «плановый» случай??? Это авария! Причем не по моей вине!
4
1
Level 5 Local Expert
December 28, 2024
Вот и мне приходится оставлять отзыв, компания ужасна! Что делать людям у которых камера и ваш роутер, но мы больше не хотим пользоваться вашими услугами и мне ваша навязанная камера не упала абсолютно! Как теперь и роутер, почему я ещё должна 2 года платить за то чем не буду пользоваться, операторы сказали ни чем помочь не можем! Значит я буду подавать заявление в Роспотребнадзор!
Level 3 Local Expert
September 18, 2024
Это не провайдер, а обман клиентов. Платить нужно много, а скорости у тебя не будет. Пользовался услугами долго, потом начали повышать тарифы + откуда-то появился долг и не за один месяц, а за 3 - это как? И это все при том, что платишь - работает, не платишь - не работает. Не рекомендую данного провайдера, если вам не куда девать деньги, время и нервы ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ДОМРУ
4
1
Level 5 Local Expert
September 12, 2024
Закрыла договор и выдохнула.Стало невозможно пользоваться данным провайдером.Проблемы никак не решаются,оплата повышается.Прилагаю скрин переписки.12.09 должна была быть оплата за октябрь,я уточнила можно ли закрыть с 15.09,оплатила 10 копеек.Угадайте какого числа интернета не стало?😂Конечно 12.09!!!К чему тогда это было непонятно))
3
1
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
это самый ужасный интернет который только есть, у них постоянно какие то сбои или тех.работы, а даже когда их нету он все равно может не работать минут 10-15 по неизвестным причинам, я очень пожалела, что мы подключили их интернет. прежде чем подключать это нечто людям, проработайте, доработайте.
Level 3 Local Expert
July 17, 2024
Отвратительная компания, вообще нет понимая о качестве услуг. Установил камеру а она в неделю работает 5 дней. А у них все хорошо сигнал есть нужен постоянно кто-то возле камеры. НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ если хотите нервы себе сохранить.
8
Level 10 Local Expert
May 22, 2024
Вот и моя очередь пришла оставить отзыв о работе данного провайдера . Оплата дорожает ,качество сервиса падает .Как писали ранее ,что горячая линия работают только скриптами ,аж уши режет ,надоели эти шаблоны .Проблему действительно никто не решает .Хотя ,нет ))приходили два техника , не стыдились брать деньги за подключение штекера к телевизору …было интересно наблюдать . Абонентская плата стала выше других провайдеров ,этот мовикс навязали к услуге пользования интернетом, хотя он вообще не нужен ! Подключили приложение ИВИ к своей оплате услуг ! Без всякого уведомления! Обратилась за разъяснениями …и специалист Василий , так отвечал надменно ,как-будто он лично стоит вместо вышки и раздает интернет ! Отказываюсь от дома ру! Компания хитрая и не клиентоориентированная !
19
1
Level 13 Local Expert
March 18, 2024
Ещё год назад качество было более-менее, для телефона и планшета хватало, последние полгода качество всё хуже и хуже, а цена за некачественную услугу растёт... За последний месяц ко мне два раза присылали техников, чтобы разобраться в "причине", были версии, что кабель перегрыз кот или собака (дома нет животных и кабель идёт по потолку) , что какая-то зашумленность в квартире, версия о том, что телевизору целых два года, а всю технику нужно менять раз в году. Техники вполне милые ребята и им приходится придумывать подобную чушь, чтобы оправдать то, что должно называться качеством. Вчера скорость интернета на 5g была 55 вместо 500 заявленных, без 5g целых 1,5... Да, это не описка, 1,5 вместо 300!!!! Снова вызвали техников... Лично я буду уходить на другого провайдера, потому что хуже просто не бывает. Данного провайдера никому не советую. В службе поддержки есть мои скрины замеров скорости в их же приложении, если кто не верит такому "высокому качеству" предоставляемых услуг - скрины сохранила, могу поделиться. . Худший провайдер в Ростове. Стандартные отговорки, качество с каждым днем все хуже, вернее, качества просто уже нет. Это просто дно!!!
29
Level 2 Local Expert
August 9, 2024
Работу Дом. Ру оцениваю как не удовлетворительной. Трансляция каналов идёт с искажением, смотреть не возможно, куда не позвонишь везде ваш вертуальный помощник, который кроме баланса ничего не скажет. Буду менять провайдера.
5
1
Level 5 Local Expert
January 4
На мой взгляд-лучший провайдер из доступных в Ростове-на-Дону. Пользуюсь им на разных адресах уже более 10 лет. Если и возникали проблемы с интернетом, то вопрос решался быстро.
Level 3 Local Expert
August 15, 2024
Хуже провайдера нет.это дно.1200 за 100 скорости.подняли пока автоплотеж стоял.решили сменить тариф.заплати 1000.сменили придумали долг в 716р.если есть вариант выбирайте любого кроме этого провайдера!
5
2
Level 7 Local Expert
November 8, 2024
Дом ру,это дно Очень жаль что в арендованной квартире только этот провайдер,МЕСЯЦ не могут сделать домофон!!!!! Звоню через день,заявки постоянно теряются…Даже за деньги не работают!!!!!!!!!!!!!!!
1
1
Level 5 Local Expert
September 2, 2024
Цена выросла на двести рублей, потом ютюб отключили, теперь за один день два раза отключали интернет, днём на несколько часов, и вот теперь с вечера и до часу ночи технические работы. За что вы деньги берёте?
2
2
Level 12 Local Expert
February 16, 2024
Домру, испортился! 1. Цены на абонентку подымают, несколько раз в год! 2. 730₽ за 100мб/с без тв и др. - это хамство! 3. По тел. Кормят инфой не верной( маркетинг), типо у нас работают специалисты на вызов при заявках, у др провайдеров нет специалистов! Что бы дойти до реального контакта со специалистом, потребуется 1-3 суток!!! 4. Добавлю, 22.01.24 я на странице домру создал заявку на возврат остатка баланса( почти 1000₽), 07.02.24 я получил эл. письмо с эл. чеком о возврате, но денег нет! 🧐 08.02.24 пришло смс, мол деньги вернутся в течении 5 раб дней)))), сегодня 16.02.24 - денег нет! Позвонил в домру, девушка ответила мол вам перечислили 06.02.24 , я в шоке🤨, ведь выше я написал - смс от них пришла 08.02.24 мол вернём в течении 5 раб дней 😁! Я позвонил в свой банк, проверили - ни каких возвратов от домру(эр-телеком) не было!!! Короче они заврались в край! Походу придется идти в суд!
19
1
Level 4 Local Expert
November 18, 2024
Дозвониться не возможно до оператора. Все время с роботом говоришь, который никак проблему решить не может. Это издевательство какое-то. Либо говорят, что вам перезвонит старший менеджер и не перезванивает.
Level 4 Local Expert
August 2, 2024
К провайдеру нет претензий, если какие-то вопросы появляются по управлению услугами можно спокойно в чате уточнить, мобильное приложение очень удобное
1
5
Level 2 Local Expert
June 6, 2024
Если бы можно было поставить 0 звезд, поставил бы столько. С июня перешли на авансовую схему, но при этом один из платежей потеряли и теперь выставили долг. Обещали разобраться и перезвонить, но никто в назначенное время и на следующий день не перезвонил. Заходишь в чат задать вопрос, как только оператор подключился, чат стал недоступен по техническим причинам 😡 Супер контора! Я понимаю, что сейчас все так делают, поднимают тарифы, качество страдает, но о клиентах тоже надо думать.
11
Level 2 Local Expert
May 3, 2024
Услуги стали просто отвратительные предоставлять ,тариф скорость интернета 800 мб/с ,по факту 94 мб/с ,решать проблему никто не хочет ,постоянные обрывы интернета (не считая низкой скорости) ,приложение мувикс просто ужас !делали много обращений ,ответы одни перезагрузите роутер ,потрогайте роутер ,переверните роутер ,потрясите роутер и тд ,а итог всегда один ,пару дней все нормально , 1,5 недели нервотрепка !спасибо дом ру чтобы у вас так же дома интернет работал !
12
Level 10 Local Expert
February 11, 2024
Самый плохой оператор Брянска. Пользовался 5 лет постоянно интернет прервался. Перешел на другого оператора все нормально заработало. Решил поставить интернет в частный дом и обратился в дом ру. Оформили договор все оговорили подключение в субботу на 10 утра. В 11-00 оператор по телефону позвонил и сообщил что подключить не может. Службы заключающие договор не знают о технической возможности по адресу. Позвонил в кол центр да не может извините деньги за подключение вернем и все. Не рекомендую!
5
1
Level 13 Local Expert
August 15, 2024
Классная компания. Жду от них переподключения с 24 июля 2024 года. Кормят завтраками вот вот щас щас. Очень не рекомендую. Сегодня 15 августа. Просто ужас
4
Level 11 Local Expert
October 21, 2024
Это просто ужас, повышение цен каждый квартал и при этом бесконечные технические работы, при таких условиях не то что работать, а даже в браузер зайти невозможно
2
Level 3 Local Expert
May 18, 2024
Меньше месяца как подключился. Каждые несколько дней происходит обрыв интернета. Работать невозможно. Решение проблемы несколько часов. Операторы трубку не берут. Отвечает робот и бросает трубку. Работал с многими поровайдерами и хуже этого не встречал. Плачу за проводной интернет а в результате вынужден использовать 3G по телефону. Никогда не подключайте эту компанию.
10
Level 2 Local Expert
December 6, 2023
Решение проблем оставляет желать лучшего. Операторы ничего не решают,отговариваются шаблонными скриптами и только пустые обещания. У них нет своих техников и только и слышно,что это не мы,это подрядчики. Друг с другом они при этом тоже не особо контактируют. Не в курсе приходил техник,решили ли проблему. В итоге общалась с техниками напрямую. Техники тоже "классные". Пришел первый раз, сказал не в доме проблема,обрыв на линии,надо других техников. Через пару дней пришли они же,пошли искать обрыв, не нашли. Пришли ещё через несколько дней опять пошли искать,вроде нашли. Вопрос,почему нельзя было все это сделать в первый день. Зачем сотрудничать с такими техниками? Итого 10 дней без интернета и не факт,что сегодня решат проблему. Выглядит как серьезная организация,а по факту мыльный пузырь. Если есть другие варианты подключения, советую выбирать другую фирмы
28
1
Level 7 Local Expert
September 6, 2024
Интернет работает ужасно, с каждым разом все хуже и хуже. Ценник растет постоянно. Поменяю провайдера обязательно. На что надеется ваша организация?!
2
Level 5 Local Expert
December 10, 2023
04.12.23 оставила заявку на подключение телевидение и интернет, назначена была дата 08.12.23, оператор предупредила что предварительно мастер наберёт меня или супруга и согласуем время подключения. До меня, не дозвонились, позвонил супругу и перенёс время и дату на 09.12.23. Сам же мастер закрыл заявку, обозначив, что дома никого не было. В подъезде установлены камеры и никто в квартиру не звонил и не проходил. Сегодня позвонила на горячую линию, меня продержали 15 мин на удержании, единственное предложили перенести без объяснений дату подключения ещё через 5 дней. Надеюсь, что руководство отслеживает отзывы и звонки и разберётся с данной проблемой.
8
Level 2 Local Expert
January 17, 2024
Оставлял заявку на подключение к интернету в конце декабря. Обещали перезвонить в тот же день, чтобы утвердить когда приедут монтажники. С тех пор звонил на четыре раза, два из которых мне обещали перезвонить в течение часа ( не перезвонили), один раз я просидел двадцать минут в ожидании, а потом меня просто сбросили. В четвёртый раз я дозвонился, и мне обещали что возьмут ситуацию под личный контроль. Ну вот, прошла уже почти неделя, новостей никаких. Жаль потерянного времени, за это время уже провели бы инет мне
6
Level 10 Local Expert
December 8, 2023
Ужасное отношение к клиентам!обходите стороной эту компанию если не хотите проблем !!!! номер договора 610010718939 больше 2х месяцев,как отказались от услуг этой компании не компетентных специалистов!нам выставили задолженность в размере около 10300руб. за так называемое оборудование!эта сумма абсолютно не соответствует актам которые имеются у нас(которые нам предоставил техник)звоним на горячую линию, пишем в чаты поддержки ,просим предоставить документы на основании которых сформирована эта сумма?????но естественно компитентно обосновать действия компании они не могут!!!перекидывают заявку с менеджера на менеджера, все равно результата нет!аргументы тоже крайне странные....то у них актов нет, то номера оборудования в базе не совпадают с нашими ,но за отправку документов нам необходимо заплатить 280руб за каждый экземпляр...сплошные отговорки.я расцениваю это как обман абонентов !!!!!!
13
Level 4 Local Expert
October 19, 2023
С 20.09.2023 г. Не можем добиться ремонта домофона! Портовая 277, операторы ссылаются на подрядную компанию и технический отдел, контактов не дают, сплошные обещания связаться по нашему вопросу, никто ни разу не перезвонил! Отвратительное отношение к клиентам!!! И снова Портовая 277! С горем пополам приехали, починили, но панель с кнопкой и блок над подъездной дверью не закрепили, панель внутри подъезда держится на честном слове! Пришло смс о том что мастер приедет 16 октября с 10 до 11, никто не пришел, написала в поддержку а там ответили что смс ошибочное🤣🤣 и заявка оформлена 16 числом и 48 часов на приход техника. Прошло 48 часов и теперь ждем звонка не ранее чем через 2 часа! Это просто трэш!!!! Скоро месяц как не могут довести до ума ремонт домофона. Ужасное отношение к клиентам!!!!!
19
Level 2 Local Expert
November 14, 2023
Сегодня хотели подключить интернет и телевидение с хорошей скоростью от Дрм ру. Пришел техник, молодой парень Долго мучался с подключением и консультировался по телефону. По выбранаму тарифу должно было быть 135каналов.Но техник настроил только 13 которые смотреть невозможно т к они снежили и сказал, чтобы получить больше каналов нужно подключить приставку, которая стоит 5 тыс руб. Оператор не сообщал о приставке.Техник, удалил пароли с нашего вай фай роутера и создал новые. ...... Мы отказались от подключения к данному провайдеру. И тогда молодой человек сказал, что мы останемся без интернета...После его ухода ни один телевизор не работает вообще. Раньше без интернета показывало аналоговые каналы, теперь пропало все. Ладно смарт тв, но обычные телевизоры абсолютно пусты.
11
Level 5 Local Expert
December 18, 2024
До тех поддержки дозвониться не возможно , а деньги берут за месяц в перед . 18.12 . 24 тв не работает вообще в чем дела добиться не можем
Level 4 Local Expert
January 25, 2024
Мне вам даже одной звезды жалко! Как только у вас пропадёт интернет можете рубить кабель вам никто не поможет! Сначало вы будите разговаривать с роботом по 15 минут который вам в итоге скажет все специалисты заняты, свяжутся с Вами позднее, я этого позднее ждал 3 дня ! потом послал поддержку на 3 буквы и расторг договор, и что вы думаете через неделю мне звонят и говорят это наладчик дом ру когда к вам удобно приехать и тут сдержать мат было очень сложно!!!
7
Level 10 Local Expert
June 22, 2024
Был хороший провайдер. Но что-то пошло не так. Качество услуг упало" тв,интернет '. Третье сутки пытаюсь вызвать мастера . Каждые три часа обещают удовлетворить мою заявку. " заявку делают приоритетной". Обратной связи нет от слова совсем .
8
1
Level 2 Local Expert
May 24, 2024
Я конечно удивляюсь этой компании,тарифы растут,у меня тариф уже 1285 руб в месяц,а сегодня увидела ,что мне выставили счет 3084,так я еще с пенсии плачу заранее,но теперь у них поменялся порядок оплаты ,вы о людях подумали,это разве не нарушение прав потребителя ?!
6
1
Level 3 Local Expert
June 14, 2024
Хуже я не встречала компании! 2 недели не могу связаться с решением моим вопросом! Оператор говорит , что специалист свяжется и так каждый день … никто не перезванивает! Главный офис на красноармейской только для юридических лиц! Хочу отключиться и забыть дом ру
6
1
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Ужасное отношение к клиентам. 4й день сидим без связи , пол района. В дом ру дозвониться до оператора не реально, все время слушаешь автоинформатор , а когда просишь переключить на оператора (есть такая услуга), то автоинформатор заново начинает все рассказывать. В приложении чат с тех поддержкой не работает. Уже нервный тик от всей ситуации. Многие работают на удаленке дома, работа тупо стоит., мобильный интернет уже почти закончился . И сроков точных никто не говорит. Надо уходить из этой конторы
9
Level 13 Local Expert
October 12, 2023
Я на протяжении многих лет являюсь клиентом домру. Проблемы случались, но их решили очень быстро. И вот 11.10.23 отрубились интернет и тв, через 20 минут интернет включился. Написал в службу поддержки, после стандартной процедуры мне предложили выбрать время визита мастера..... ( барабанная дробь) ближайшее время 14.10.23 в 20:00👍 ТРИ ДНЯ!!! Сейчас жду мастера. Интересно а мне сделают перерасчёт за эти дни( я не жадный), но услуга не оказываться.
13
1