Эмирейтс
526 reviews
December 2, 2023
Обслуживают с вниманием и заботой, видимо поэтому такая очередь. Нужно быть готовым провести 2-3 часа в ожидании (электронная очередь не спасает)
3
1
August 30, 2022
Это худшая авиакомпания из всех, которыми я пользовался.
Началось с того, что ещё во времена визового режима с ОАЭ можно было оформить визу прямо в Москве, если лететь emirates. Но в офисе мне сообщили совершенно другое, а на просьбу открыть из сайт, где указана информация про визу, мне сказали, что у них нет возможности открыть сайт авиакомпании.
Далее была сильная задержка в Домодедово и даже через 2 часа после времени вылета компания даже не удосужилась сообщить о задержке и об ориентировочном времени вылета.
В Дубае же устроили какой-то беспредел на посадке, разрешив после бизнеса садиться только пассажирам с детьми. При этом почему-то пускали ребёнка лет 16 и 7 взрослых с ним. Как итог, мое место было занято каким-то наглым гражданином, который не хотел смотреть в свой билет, а стюардессы лишь со стороны наблюдали за конфликтом и не собирались его как-то решать.
В самом салоне ничего не изменилось, еду в экономе приносили только пассажирам с детьми, а остальным уже доставалась холодная.
В-общем, если мне надо лететь в экономе без детей, то всегда выбираю любую другую авиакомпанию. Например, от Etihad у меня осталось отличное впечатление.
7
12
January 9, 2023
Когда покупала билеты, просила сотрудницу офиса оформить раздельной бронью, в итоге она оформила все одной бронью. У меня из-за этого сейчас проблемы с возвратом денег за обратные билеты. Ещё эта девушка пыталась мне объяснить, что это невыгодно, надо брать одной бронью, я ей объяснила, что мне нужно именно так, никак иначе. Нет, она упрямо стояла на своём. Научите своих сотрудников СЛЫШАТЬ покупателей, а не навязывать своё мнение. До сих пор денег нет. Мои друзья покупали билеты Туркишами, им в течение 3-4 дней все вернулось. Сейчас нахожусь в другой стране, нет нормальной обратной связи от авиакомпании. И я не понимаю, вернуться ли мои деньги вообще или нет за обратные билеты. Мой номер бронирования JSCM62
5
3
February 3, 2024
Офис расположен у самого метро. Одновременно принимают три специалиста, очередь движется быстро.
3
September 29, 2023
Все как всегда прекрасно и на высшем уровне обслуживания! Эмирейтс любовь навсегда!
3
April 2, 2023
Отличная компания.Доброжелательные,заботливые стюардессы,отличные пилоты,вкусная еда на борту,к детям отношение супер!
3
1
August 3, 2022
Очень много народу, оплата только наличными, провёл полдня что в купить билеты. Да стараются помочь, но это просто средневековье. Билеты для страховой они не заверяют, а копии страховая не принимает. На вопрос как быть? Сказали никак и точка
Задержка рейса на 3 часа, пересадили на флай Дубай лоукостер без апгрейда, а это ужасный дешёвый сервис. Написал им письмо с просьбой решить вопрос, прошла неделя, безуспешно, позвонил по телефону - отказались обсуждать. Не рекомендую. Перепортили за высочайший сервис и пунктуальность, но не получили ни то, ни другое.
10
2
January 18, 2024
Очень приятный офис и сотрудники. Быстро, хоть и за дополнительную плату, помогли выкупить бронь и оплатить картой российского банка.
3
December 1, 2022
Огромная благодарность представителю Эмирейтс Александру . Очень помог разобраться в возврате денежных средств. Компания , как всегда , на высоте. Были вопросы с возвратом денежных средств купленных с кредитной карты в феврале 2022 года. Эмирейтс полностью вернул все денежные средства и Александр очень помог прояснить всю ситуацию.
3
2
January 30, 2023
Очень клевая компания, в экономике удобнее чем во многих компаниях бизнес, условия переноса вылета комфортные даже в самом дешевом билете!
3
1
February 12, 2024
Приятный молодой коллектив. Внимательный, вежливый персонал.
3
October 18, 2022
Вежливые обслуживание, персонал старается вникнуть в Ваши проблемы и решить их. Можно было бы поставить и 5 звёзд, НО! Оплатить за билеты можно только наличными в офисе - из за этого очереди. Мне пришлось ехать из другого города за 500 км. Никакие российские карты не принимаются?! Оплата идёт в рублях, внутри России (наличными же проблем нет). По моему, это просто самодурство.
6
4
October 20, 2022
Первый раз была в офисе эмирейтс. Записалась заранее, пришла, сразу приняли по записи без очереди. Обслуживание очень быстрое, отличный сервис, приветливые сотрудники. Рекомендую приходить по предварительной записи, чтобы не сидеть в очереди. Записаться можно через горячую линию или через гугл карту. (Я через гугл записывалась.)
3
2
September 15, 2023
Очень удобный офис, обслуживание на уровне. Жаль нет парковки. Но главное принимают рубли и карту Мир
3
1
January 28, 2024
Оформляла билеты Ольга Сова, достойный профессиональный сотрудник авиакомпании Эмирейтес. Внимательная , проговорила все возможные моменты при сложном перелете. Очередь электронная, ожидание не более 10 минут. Всегда приятно посетить.
4
July 4, 2023
Отличная авиакомпания. Прекрасная работа пилотов и стюардов. Очень внимательный персонал.
1
February 6, 2023
Работа происходит сейчас так ! Заходишь на входе у охраны встречает женщина записывает имя и ты ждём , когда приедут за тобой по очереди , далее после того как тебя забрали , еще сидим у лифта , далее уже проводят в самую волшебную комнату , где три кассира и человек еще 8 ожидающих ! В итоге у меня на покупку билета ушло около 3 часов !!!
Рекомендую фирму делает выписывает быстро билеты
Наценка минимальная
Интер - Транстур их сайт
3
1
June 28, 2023
Лучшая компания, которой летал.
А 380 бесподобен . Питание на 5+ 16 часов полета пролетели и не заметили . Стюардессы красотки.
1
May 3, 2023
Отличная авиакомпания. Самолеты новые комфортные, отношение чувствуется от момента покупки билета, до вашего выхода из самолета. Рекомендую!
3
1
February 25, 2023
Самая, самая, самая... это всё про них. Все прекрасно и замечательно, кроме совмещённых рейсов с FlyDubai. Кто не в курсе, попадается на эту удочку и получает разочарование от полета не на той компании и не на тех самолётах.
3
December 2, 2024
Супер авиакомпания! Спасибо Вам
February 16, 2024
Отличная авиакампания, очень помогли с пересадкой когда произошла форс мажорная ситуация, кампания оказала всяческое содействие, замечательные бортпроводники.
3
January 8, 2023
Решили для полетов в ОАЭ воспользоваться именно услугами Эмирейтс и не прогадали.Безусловно она входит в тройку лучший авиакомпаний которыми мне доводилось летать.Все честко и профессионально отлажено.Спасибо!
4
1
May 14, 2023
Верните украденные часы ! На рейсе EK 132 ! Дело будет в Генеральной прокуратуре завтра! У каждого депутата Государственной думы ! Рейс ek 132
Москва Дубай 12 мая 2023
Ваш персонал украл часы у медийного лица из бизнес класса ! Требуем вернуть завтра часы! Поднимете и проверяйте всех ! Доскональную проверку ! Возврат часов медийному лицу !!! Срочно вернуть украденное ! Часы находились в подлокотнике !
1
7
November 15, 2022
Самая ужасная авиакомпания! Летала и пользовалась услугами разных компаний, но эта - реальное дно!!! Причём вопросы не возможно решить ни в контактном центре, ни в офисе. Полной информации не предоставляют, электронно записаться -квест, но через живую очередь попасть -это ад! Штрафы за изменение неважно уважительная причина изменений или нет, лети хоть при смерти! Администратор та ещё хамка, после общения с которой возникает стойкое послевкусие общения с необразованной консьержкой, возомнившей себя пупом земли( Когда принимали решение лететь этими авиалиниями, думали это супер сервис и качество обслуживания( и зря так думали(( в очередной раз убедились, что наш Аэрофлот на порядок лучше этой недокомпании!
7
6
February 8, 2024
Просторные самолеты. На борту можно посмотреть кино, послушать музыку, поиграть в видеоигры. Для меня самое главное в этой компании - это их безопасность!
3
March 4, 2023
Летала несколько раз этой компанией и очень довольна. Была у меня проблема и мне пришлось 2 раза менять дату вылета. На сайте поменяла без всяких проблем оба раза. Спасибо за чудесный сервис и прекрасное обслуживание!
3
1
October 6, 2023
Эмирейтс отличная компания,летаю давно и много,коплю баллы для бизнес класса))))
3
June 10, 2023
Очень отзывчивые, компетентные и профессиональные сотрудники. Авиакомпания реально одна из лучших на рынке.
3
1
August 6, 2022
Очередь 5мин,спустился служащий и проводил в зал обслуживания,все прошло отлично,симпатичный офис,любезные девушки,одеты в фирменную форму стюардесс Эмирейтс,если бы не проблемы с оплатой,(принимают только наличные руб.)я не побывал бы в этом офисе.
3
1
July 12, 2023
Отвратительная контора. Ожидание при минимальной очереди больше 40 минут!!! При этом одно из окон просто закрылось. А у кассира был перерыв на обед!
За эти деньги, которые берут за билеты - можно было бы сделать график без обеда
3
5
July 10, 2022
Отпуск начался с знакомством Emirates!! Данная авиакомпания превзошла все мои ожидания! Хочу выразить благородность всем сотрудникам )
Отличное обслуживание и питание!
Есть одно но: очень рано забирают плед и наушники ))) а в остальном все супер. Спасибо за отличную работу!
7
1
June 24, 2022
Очень хочу, чтобы компания обратила внимание на этот отзыв.
Ребят, Эмирейтс - любимая авиакомпания. И в работе с Вами напрямую никаких вопросов не возникает. Но в связи с проблемами с оплатами, пришлось вылет из Москвы купить через агента (не знаю, почему религия не позволила оплатить через сайт в дирхамах).
Агент - city.travel. Рейтинг в интеренете - 1 балл. И Ваши клиенты вынуждены с Вами общаться. Службы поддержки нет, на контакты не отвечают. Неужели стоит вваливать кучу энергии в поддержание имиджа лучшей авиакомпании в мире, чтобы в итоге терять его на работе вот с такими персонажами.
Пожалуйста, баньте таких горе-агентов. Это ужасно.
24
3
May 29, 2023
Вот уровень страны, где во всем прекрасно! Лучшая авиакомпания! Уровень страны, где нефть ⛽️ использовались для СТРАНЫ, а дальше вы знаете о чём речь 💬
3
1
July 7, 2023
Очень вежливые сотрудники в офисе, но вот с колл центром могут возникнут недопонимания, особенно при возврате денег, если такое вдруг случится лучше уточнять всю информацию в офисе.
2
1
August 25, 2022
Продали билеты как Эмирейтс, оказался лоукостер ФлайДубай. И это ужас. Старые самолёты, кресла, нет ни экранов, ни зарядки. Люльки для младенцев вообще не предусмотрены. Еда минимальная и не вкусная. Но: Персонал ок, задержек не было. В общем, если в билетах формулировка, что Эмирэйтс, но проводит полет ФД, не берите. От Э. Там нет ничего. Просто надо загнать билеты.
10
3
February 16, 2023
Хорошая авиакомпания, но восторгов и "вау" нет, я бы их приравняла к Turkish airlines. И там, и там хорошая еда, которая отличается от других авиакомпаний, хорошие самолёты с разными развлечениями.
3
1
November 11, 2022
Нужна была консультация о необходимости получения багажа в Каире. Летели из Хургады до Буэнос Айреса. Билеты покупали сразу. Как оказалось, прилет из Хургады в Каир был в другой терминал. Далее должны были уже пересесть на эмиратские авиалинии и лететь дальше. Несколько раз звонили и выясняли, нужно ли получать багаж в Каире и регистрироваться заново? Понимали, что с годовалым малышом будет сложно. И как нас консультировала поддержка? Сдавать билеты из Хургады нельзя, т.к билеты на следующие рейсы станут недействительными. Консультировался оператор с супервайзером, сказали , что из Хургады летите партнерским рейсом, багаж получать не нужно. Поверили, звонили же несколько раз. В итоге, все консультации были ошибочными. Как в такой солидной компании предоставляют ошибочную информацию. Не доверяйте и не звоните! Оценка 1
10
4
September 12, 2022
Первый раз летаю этой авиакомпанией. Рейс Москва Йью-Йорк с пересадкой в Дубае. Было много вопросов , звонила несколько раз в офис. Дозванивалась практически сразу, в отличии от Аэрофлота. Сотрудники, а они были разные - это воплощение профессионализма, доброты, отзывчивости и воспитания. Я хочу выразить им огромную благодарность и респект их родителям за хорошее воспитание, которое сейчас большая редкость. И конечно компании, которая находит таких сотрудников.
6
1
July 6, 2023
Пытаюсь вернуть деньги за авиабилеты, которые по ошибке аннулировал сотрудник колл центра. Об этом я, узнала на стойке регистрации в день вылета (пришлось покупать новый за свой счёт). Пол года одна переписка,денег не вернули. Все разбираются якобы. Стрем
4
October 18, 2023
Отличная компания. Несколько раз пользовалась услугами. Отличный сервис на борту. Рекомендую!
3
April 13, 2023
Летел из Куала-Лумпура в Дубай из Дубая в Париж.
Отвратительное обслуживание стюардессами пассажиров. Никакого внимания, элементарный чай во время обеда было получить удачей. Зато за шторкой весь полет, полного безделия персонала. Если сравнивать с теми же EVA или Oman, как небо и земля отличия. Будет опыт полета ваши авиалиниями.
4
3
December 28, 2022
Все чётко. Красивый офис , приятная обстановка, вежливые сотрудники. Электронная очередь была на 9.30 в 9.30 и приняли. Покупали билеты, полчаса максимум
3
1
November 7, 2024
Самый лучший авиаперевозчик
3
1
July 19, 2022
Если вы хотите купить билет на прямую у этой авиакомпании и у вас нет карты выпущенной не в РФ, то на сайте купить или даже забронировать самостоятельно билет нельзя.
Это единственный организационный минус.
За не большую денежку по телефону вам забронируют билет, запишут в электр. очередь в офис (в более ранних отзывах писали, то по тел не записывают, но сегодня (19.07.22) мне оператор это предложила сама), где можно оплатить наличными рублями. Бронь действует 72 ч поэтому даже если запишетесь не на следующий день, ОК.
Таже записаться можно самостоятельно, приехав в офис , скачав на тел QR-код -ссылку . Также можно приехать без записи. Но тогда ждать приглашения к оператору можно от 20 минут до нескольких часов - вопрос везения.
Работает офис по будням до 16.30.
У меня все прошло прекрасно, всем довольна. Все были внимательны и любезны.
Если вы хотите платные места выбрать (в некоторых тарифах есть такая опция) и бронируете по телефону, то там они "слетают". Фиксируются они ТОЛЬКО после оплаты - в офисе нужно их выбирать по новой.
8
1
September 17, 2024
Я очень доволен
Чикуров Иван
3
1
September 18, 2022
Эмирейтс лучшая компания. Новые борта, вкусная еда, развлечения на борту. Летать с ними не страшно. Задержек не бывает. Очень красивые, вежливые стюардессы
6
1
February 9, 2023
Час в очереди , чтобы оплатить билет... лучше заранее записываться и приезжать к выбранному времени . Спасибо прекрасному молодому человеку на выходе из лифта : он всех распределяет , все контролирует )
3
February 28, 2024
Одна из лучшие компаний. Если есть выбор - лечу эмирейтсами. Спасибо
3
August 3, 2022
Сегодня был в офисе Emirates airlines. Мне нужно было явиться только для оплаты разницы стоимости при смене билетов, бронь уже была, никаких паспортных данных не требовалось. Мне сообщили, что я должен ждать час в очереди. На мой вопрос почему данная процедура занимает так много времени, в других компаниях я с подобным не сталкивался, я получил ответ: "Вот и летайте другими компаниями"😳🤷. В добавление ещё назвали пару компаний в которые я могу пойти в том числе отечественную 😁
Подобный ответ возможно ожидаешь услышать в какой-нибудь лоукостерной авиакомпании, но для уровня Emirates я считаю это недопустимым.
Каждый сотрудник - это лицо компании. Не важно какого статуса сотрудник, ожидаешь соответствующего компании уровня общения.
Как итог провел чуть больше часа в офисе, провел оплату и ушел со слегка испорченным и разочарованным настроением.
В защиту Emirates могу сказать, что когда подошла моя очередь, замена билета и оплата прошли достаточно быстро и вежливо.
10
2